Tilføj en Kontakt os-side i din butik

Bemærk

Hvis du bruger et gratis tema fra Shopify, kan du muligvis kontakte Shopify Support for at få hjælp til denne vejledning. Det kræver 15 minutters designtid. Få mere at vide under Support til temaer.

Du kan føje en kontaktside til din webshop, så dine kunder kan kontakte dig med spørgsmål om dine produkter, politikker eller deres ordrer. Alle Shopify-temaer har en indbygget kontaktformular, som du kan bruge til de sider, du opretter.

Opret en kontaktside

Du tilføjer en kontaktformular ved at oprette en ny side med page.contact-skabelonen. Hvis du vil vise oplysninger over kontaktformularen, f.eks. tidslinjer for svar eller oplysninger om dit brand, kan du tilføje tekst, billeder og videoer ved hjælp af RTF-editoren.

Du kan også vælge at inkludere følgende oplysninger i feltet Indhold:

• En kort besked, som f.eks. “Vi kontakter dig hurtigst muligt”
• Din butiks adresse med et billede af dit fysiske butikslayout, hvis du har en detaillokation
• Dit telefonnummer, hvis du vil have, at kunderne skal kunne kontakte dig telefonisk

Hvis du opretter en kontaktside uden at tilføje andet indhold, er det kun kontaktformularen, der vises for dine kunder.

Bemærk

Du kan tilføje en kontaktformular på alle sider med afsnittet Kontaktformular. Kontakt din temaudvikler for at høre, om dit tema understøtter afsnittet Kontaktformular.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Webshop > Sider i Shopify-administrator.
2. Klik på Tilføj side.
3. I feltet Titel skal du skrive en titel til din kontaktside, som f.eks. Kontakt os eller Kom i kontakt med os.
4. Brug RTF-editoren i feltet Indhold til at tilføje tekst, billeder eller videoer, som du vil vise over kontaktformularen. Du kan lade dette afsnit være tomt.
5. Vælg contact fra rullemenuen Temaskabelon i afsnittet Webshop.
6. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
2. Tryk på Webshop i afsnittet Salgskanaler.
3. Tryk på Sider.
4. Klik på Tilføj side.
5. I feltet Titel skal du skrive en titel til din kontaktside, som f.eks. Kontakt os eller Kom i kontakt med os.
6. Brug RTF-editoren i feltet Indhold til at tilføje tekst, billeder eller videoer, som du vil vise over kontaktformularen. Du kan lade dette afsnit være tomt.
7. Vælg contact fra rullemenuen Temaskabelon i afsnittet Webshop.
8. Klik på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
2. Tryk på Webshop i afsnittet Salgskanaler.
3. Tryk på Sider.
4. Klik på Tilføj side.
5. I feltet Titel skal du skrive en titel til din kontaktside, som f.eks. Kontakt os eller Kom i kontakt med os.
6. Brug RTF-editoren i feltet Indhold til at tilføje tekst, billeder eller videoer, som du vil vise over kontaktformularen. Du kan lade dette afsnit være tomt.
7. Vælg contact fra rullemenuen Temaskabelon i afsnittet Webshop.
8. Klik på Gem.

Når du har oprettet kontaktsiden, skal du føje kontaktsiden til din navigationsmenu for at vise den i din webshop.

Tilpas din kontaktside

Kontaktsiden er en skabelon, som du kan tilpasse ved hjælp af temaeditoren. Du kan føje afsnit til din kontaktsideskabelon for at inkludere yderligere oplysninger, f.eks. udvalgte kollektioner, blogopslag eller billeder.

Bemærk

Hvis din skærm er bredere end 1600 pixel, vises dine tilpasnings- og redigeringsmuligheder i skærmens højre side. Hvis din skærm er smallere end 1600 pixel, vises de i venstre side.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Webshop > Temaer i din Shopify-administrator.
2. Find det tema, du vil redigere, og klik derefter på Tilpas.
3. I rullemenuen skal du klikke på Sider > Kontakt for at indlæse kontaktsideskabelonen.

4. Klik på + Tilføj afsnit, og vælg et afsnit, der skal indsættes på din kontaktside.

   • Indstillingerne og mulighederne for det afsnit, du har tilføjet, åbnes i sidebjælken.
   • Når du har redigeret dit nye afsnit, skal du klikke på tilbageknappen for at vende tilbage til skabelonen.
   • Gentag ovenstående trin for at føje yderligere afsnit til skabelonen for din kontaktside.

5. Klik på ikonet ⋮⋮, og træk i det for at flytte afsnit op eller ned på din kontaktside.

6. Klik på Gem, når du er tilfreds med din sides layout.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
2. Tryk på Webshop i afsnittet Salgskanaler.
3. Tryk på Administrer alle temaer.
4. Find det tema, du vil redigere, og tryk derefter på Tilpas.
5. Tryk på Rediger.
6. I rullemenuen skal du klikke på Sider > Kontakt for at indlæse kontaktsideskabelonen.

7. Klik på + Tilføj afsnit, og vælg et afsnit, der skal indsættes på din kontaktside.

   • Indstillingerne og mulighederne for det afsnit, du har tilføjet, åbnes i sidebjælken.
   • Når du har redigeret dit nye afsnit, skal du klikke på tilbageknappen for at vende tilbage til skabelonen.
   • Gentag ovenstående trin for at føje yderligere afsnit til skabelonen for din kontaktside.

8. Klik på ikonet ⋮⋮, og træk i det for at flytte afsnit op eller ned på din kontaktside.

9. Klik på Gem, når du er tilfreds med din sides layout.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
2. Tryk på Webshop i afsnittet Salgskanaler.
3. Tryk på Administrer alle temaer.
4. Find det tema, du vil redigere, og tryk derefter på Tilpas.
5. Tryk på Rediger.
6. I rullemenuen skal du klikke på Sider > Kontakt for at indlæse kontaktsideskabelonen.

7. Klik på + Tilføj afsnit, og vælg et afsnit, der skal indsættes på din kontaktside.

   • Indstillingerne og mulighederne for det afsnit, du har tilføjet, åbnes i sidebjælken.
   • Når du har redigeret dit nye afsnit, skal du klikke på tilbageknappen for at vende tilbage til skabelonen.
   • Gentag ovenstående trin for at føje yderligere afsnit til skabelonen for din kontaktside.

8. Klik på ikonet ⋮⋮, og træk i det for at flytte afsnit op eller ned på din kontaktside.

9. Klik på Gem, når du er tilfreds med din sides layout.

Se indsendelser af kontaktformularer

Din kontaktformular sender alle indsendelser til din butiks Mailadresse for afsender. Du kan redigere afsenders mailadresse på siden Meddelelser i din Shopify-administrator.

Bemærk

Du kan ikke ændre emnelinjen for mails, der er sendt via en kontaktformular i en Shopify-butik.

Hvis du ikke vil bruge din butiks Mailadresse for afsender til kontaktformularen, kan du bruge en gratis onlinetjeneste såsom Wufoo eller Jotform til at oprette en tilpasset kontaktformular, som du kan indlejre på din kontaktside.

Spamfiltrering

Indholdet i feltet contact[body] på din kontaktformular analyseres af Shopifys spamfiltre. Hvis indsendelsen markeres som spam, sendes mailen med præfikset [SPAM] i emnefeltet. Du kan oprette et mailfilter for at sætte mails til side, hvis de har et emne, der indeholder [SPAM].

For at sikre at du ikke går glip af legitime beskeder, der markeres som spam ved en fejl, modtager du alle indsendelser af kontaktformularen, herunder dem der er markeret som spam.