Thêm trang Liên hệ với chúng tôi vào cửa hàng

Lưu ý

Nếu bạn sử dụng chủ đề miễn phí từ Shopify, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp về hướng dẫn này. Thời gian thiết kế yêu cầu 15 phút. Để tìm hiểu thêm, tham khảo Support cho themes.

Bạn có thể thêm trang liên hệ vào cửa hàng trực tuyến để khách hàng liên hệ với bạn khi có thắc mắc về sản phẩm, chính sách hoặc đơn hàng. Tất cả chủ đề Shopify đều có sẵn biểu mẫu liên hệ để bạn áp dụng cho các trang mình tạo.

Tạo trang liên hệ

Bạn thêm biểu mẫu liên hệ bằng cách tạo trang mới theo mẫu page.contact. Nếu bạn muốn hiển thị thông tin phía trên biểu mẫu liên hệ, ví dụ như khung thời gian phản hồi hoặc thông tin về thương hiệu, hãy sử dụng trình soạn thảo văn bản đa dạng thức để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video.

Bạn cũng có thể muốn thêm những thông tin sau vào hộp Nội dung:

• Tin nhắn ngắn, ví dụ như "Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể"
• Địa chỉ cửa hàng kèm hình ảnh cửa hàng thực tế nếu bạn có địa điểm bán lẻ
• Số điện thoại của bạn, nếu bạn muốn khách hàng liên lạc với bạn qua điện thoại

Nếu bạn tạo trang liên hệ mà không thêm nội dung nào khác, khách hàng sẽ chỉ nhìn thấy biểu mẫu liên hệ.

Lưu ý

Bạn có thể thêm biểu mẫu liên hệ vào bất kỳ trang nào có mục Biểu mẫu liên hệ. Hãy trao đổi với nhà phát triển chủ đề để tìm hiểu xem chủ đề của bạn có hỗ trợ mục Biểu mẫu liên hệ không.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cửa hàng trực tuyến > Trang.
2. Nhấp vào Add page (Thêm trang).
3. Trong hộp Title (Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ.
4. Trong hộp Nội dung, sử dụng trình soạn thảo văn bản đa dạng thức để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này.
5. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact trong menu thả xuống Mẫu chủ đề.
6. Nhấp vào Save (Lưu).

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
2. Trong phần Sales channels (Kênh bán hàng), nhấn vào Cửa hàng trực tuyến.
3. Chạm vào Trang.
4. Nhấp vào Add page (Thêm trang).
5. Trong hộp Title (Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ.
6. Trong hộp Nội dung, sử dụng trình soạn thảo văn bản đa dạng thức để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này.
7. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact trong menu thả xuống Mẫu chủ đề.
8. Nhấp vào Save (Lưu).

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
2. Trong phần Sales channels (Kênh bán hàng), nhấn vào Cửa hàng trực tuyến.
3. Chạm vào Trang.
4. Nhấp vào Add page (Thêm trang).
5. Trong hộp Title (Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ.
6. Trong hộp Nội dung, sử dụng trình soạn thảo văn bản đa dạng thức để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này.
7. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact trong menu thả xuống Mẫu chủ đề.
8. Nhấp vào Save (Lưu).

Sau khi tạo trang liên hệ, bạn cần thêm trang liên hệ vào menu điều hướng để hiển thị trang trên cửa hàng trực tuyến.

Tùy chỉnh trang liên hệ

Trang liên hệ là mẫu bạn có thể tùy chỉnh trong trình biên tập chủ đề. Bạn có thể thêm mục vào mẫu trang liên hệ để thêm thông tin bổ sung, ví dụ như bộ sưu tập nổi bật, bài viết blog hoặc hình ảnh.

Lưu ý

Nếu màn hình rộng hơn 1.600 pixel, các tùy chọn tùy chỉnh và chỉnh sửa sẽ hiển thị ở bên phải màn hình. Nếu màn hình nhỏ hơn 1.600 pixel, những tùy chọn này sẽ xuất hiện ở phía bên trái.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Cửa hàng trực tuyến > Chủ đề.
2. Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vào Customize (Tùy chỉnh).
3. Trong menu thả xuống, nhấp vào Trang > Liên hệ để tải mẫu trang liên hệ.

4. Nhấp vào + Thêm mục rồi chọn một mục để chèn vào trang liên hệ.

   • Cài đặt và tùy chọn cho mục bạn đã thêm sẽ mở ra trong thanh bên.
   • Sau khi chỉnh sửa mục mới, nhấp vào nút quay lại để quay lại mẫu.
   • Lặp lại các bước trên để thêm mục bổ sung vào mẫu trang liên hệ.

5. Nhấp và kéo biểu tượng ⋮⋮ để di chuyển các mục lên hoặc xuống trong trang liên hệ.

6. Khi bạn đã hài lòng với bố cục trang, nhấp vào Lưu.

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
2. Trong phần Sales channels (Kênh bán hàng), nhấn vào Cửa hàng trực tuyến.
3. Chạm vào Quản lý tất cả chủ đề.
4. Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa và chạm vào Customize (Tùy chỉnh).
5. Chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
6. Trong menu thả xuống, nhấp vào Trang > Liên hệ để tải mẫu trang liên hệ.

7. Nhấp vào + Thêm mục rồi chọn một mục để chèn vào trang liên hệ.

   • Cài đặt và tùy chọn cho mục bạn đã thêm sẽ mở ra trong thanh bên.
   • Sau khi chỉnh sửa mục mới, nhấp vào nút quay lại để quay lại mẫu.
   • Lặp lại các bước trên để thêm mục bổ sung vào mẫu trang liên hệ.

8. Nhấp và kéo biểu tượng ⋮⋮ để di chuyển các mục lên hoặc xuống trong trang liên hệ.

9. Khi bạn đã hài lòng với bố cục trang, nhấp vào Lưu.

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
2. Trong phần Sales channels (Kênh bán hàng), nhấn vào Cửa hàng trực tuyến.
3. Chạm vào Quản lý tất cả chủ đề.
4. Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa và chạm vào Customize (Tùy chỉnh).
5. Chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
6. Trong menu thả xuống, nhấp vào Trang > Liên hệ để tải mẫu trang liên hệ.

7. Nhấp vào + Thêm mục rồi chọn một mục để chèn vào trang liên hệ.

   • Cài đặt và tùy chọn cho mục bạn đã thêm sẽ mở ra trong thanh bên.
   • Sau khi chỉnh sửa mục mới, nhấp vào nút quay lại để quay lại mẫu.
   • Lặp lại các bước trên để thêm mục bổ sung vào mẫu trang liên hệ.

8. Nhấp và kéo biểu tượng ⋮⋮ để di chuyển các mục lên hoặc xuống trong trang liên hệ.

9. Khi bạn đã hài lòng với bố cục trang, nhấp vào Lưu.

Xem nội dung biểu mẫu liên hệ gửi đi

Biểu mẫu liên hệ sẽ gửi tất cả nội dung đến địa chỉ email người gửi của cửa hàng. Bạn có thể thay đổi địa chỉ email người gửi trên trang cài đặt Thông báo trên trang quản trị Shopify.

Lưu ý

Bạn không thể thay đổi dòng chủ đề của các email được gửi qua biểu mẫu liên hệ trong cửa hàng Shopify.

Nếu không muốn sử dụng địa chỉ Email người gửi của cửa hàng cho biểu mẫu liên hệ, bạn có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến miễn phí như Wufoo hoặc Jotform để tạo biểu mẫu liên hệ tùy chỉnh mà bạn có thể nhúng vào trang liên hệ.

Lọc thư rác

Bộ lọc thư rác của Shopify sẽ phân tích nội dung của trường contact[body] trong biểu mẫu liên hệ. Nếu nội dung gửi bị gắn cờ là thư rác, email sẽ được gửi kèm tiền tố [SPAM] trong chủ đề. Bạn có thể tạo bộ lọc email để tách riêng các email có chủ đề chứa [SPAM].

Để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thư hợp pháp nào bị gắn cờ là thư rác do nhầm lẫn, bạn sẽ nhận được tất cả nội dung gửi trong biểu mẫu liên hệ, bao gồm cả những nội dung gửi bị gắn cờ là thư rác.