Aggiunta di una pagina Contattaci al negozio

Nota

Se utilizzi un tema gratuito di Shopify, puoi contattare l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto con questo tutorial. Sono necessari 15 minuti di tempo di progettazione. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Assistenza per i temi.

Puoi aggiungere una pagina dei contatti al negozio online per aiutare i clienti a contattarti per domande sui prodotti, sulle norme o sugli ordini. Tutti i temi di Shopify dispongono di un modulo di contatto integrato che puoi applicare alle pagine che crei.

Creare una pagina dei contatti

Per aggiungere un modulo di contatto, crea una nuova pagina con il modello page.contact. Se desideri mostrare informazioni sopra il modulo di contatto, come le timeline di risposta o le informazioni sul tuo brand, utilizza il rich text editor per aggiungere testo, immagini o video.

Puoi anche includere le informazioni seguenti nella casella Contenuto:

• Un breve messaggio, come "Ti risponderemo il prima possibile".
• L'indirizzo del negozio, con un'immagine della vetrina fisica se possiedi un negozio fisico
• Il tuo numero di telefono, se desideri che i clienti possano contattarti telefonicamente.

Se crei una pagina dei contatti senza aggiungere altri contenuti, i clienti visualizzeranno solo il modulo di contatto.

Nota

Puoi aggiungere un modulo di contatto a qualsiasi pagina con la sezione Modulo di contatto. Verifica con lo sviluppatore se il tema supporta la sezione Modulo di contatto.

Procedura:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Negozio online > Pagine.
2. Clicca su Aggiungi pagina.
3. Nella casella Titolo, digita un titolo per la pagina dei contatti, ad esempio Contatti o Contattaci.
4. Nella casella Contenuto utilizza il rich text editor per aggiungere qualsiasi testo, immagine o video da mostrare sopra il modulo di contatto. Puoi lasciare questa sezione vuota.
5. Nella sezione Negozio online seleziona contact dal menu a discesa Modello del tema.
6. Clicca su Salva.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
2. Nella sezione Canali di vendita, tocca Negozio online.
3. Clicca Pagine.
4. Clicca su Aggiungi pagina.
5. Nella casella Titolo, digita un titolo per la pagina dei contatti, ad esempio Contatti o Contattaci.
6. Nella casella Contenuto utilizza il rich text editor per aggiungere qualsiasi testo, immagine o video da mostrare sopra il modulo di contatto. Puoi lasciare questa sezione vuota.
7. Nella sezione Negozio online seleziona contact dal menu a discesa Modello del tema.
8. Clicca su Salva.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
2. Nella sezione Canali di vendita, tocca Negozio online.
3. Clicca Pagine.
4. Clicca su Aggiungi pagina.
5. Nella casella Titolo, digita un titolo per la pagina dei contatti, ad esempio Contatti o Contattaci.
6. Nella casella Contenuto utilizza il rich text editor per aggiungere qualsiasi testo, immagine o video da mostrare sopra il modulo di contatto. Puoi lasciare questa sezione vuota.
7. Nella sezione Negozio online seleziona contact dal menu a discesa Modello del tema.
8. Clicca su Salva.

Dopo aver creato la pagina dei contatti, devi aggiungerla al menu di navigazione per visualizzarla nel negozio online.

Personalizzazione della pagina dei contatti

La pagina dei contatti è un modello che puoi personalizzare nell'editor del tema. Puoi aggiungere sezioni al modello della pagina dei contatti per includere informazioni aggiuntive, ad esempio collezioni in evidenza, articoli del blog o immagini.

Nota

Se lo schermo ha un numero di pixel superiore a 1600, le opzioni di personalizzazione e modifica vengono visualizzate sul suo lato destro. Se lo schermo ha meno di 1600 pixel, le opzioni verranno visualizzato sul lato sinistro.

Procedura:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online > Temi.
2. Trova il tema che desideri modificare e clicca su Personalizza.
3. Dal menu a discesa clicca su Pagine > Contatto per caricare il modello della pagina dei contatti.

4. Clicca su + Aggiungi sezione, quindi seleziona una sezione da inserire nella pagina dei contatti.

   • Le impostazioni e le opzioni della sezione che hai aggiunto si apriranno nella sidebar.
   • Dopo aver modificato la nuova sezione, clicca sul pulsante Indietro per tornare al modello.
   • Ripeti i passaggi sopra indicati per aggiungere ulteriori sezioni al modello della pagina dei contatti.

5. Clicca sull'icona ⋮⋮ e trascinala per spostare le sezioni in alto o in basso all'interno della pagina dei contatti.

6. Quando il layout della pagina ti soddisfa, clicca su Salva.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
2. Nella sezione Canali di vendita, tocca Negozio online.
3. Tocca Gestisci tutti i temi.
4. Trova il tema che desideri modificare e tocca Personalizza.
5. Tocca Modifica.
6. Dal menu a discesa clicca su Pagine > Contatto per caricare il modello della pagina dei contatti.

7. Clicca su + Aggiungi sezione, quindi seleziona una sezione da inserire nella pagina dei contatti.

   • Le impostazioni e le opzioni della sezione che hai aggiunto si apriranno nella sidebar.
   • Dopo aver modificato la nuova sezione, clicca sul pulsante Indietro per tornare al modello.
   • Ripeti i passaggi sopra indicati per aggiungere ulteriori sezioni al modello della pagina dei contatti.

8. Clicca sull'icona ⋮⋮ e trascinala per spostare le sezioni in alto o in basso all'interno della pagina dei contatti.

9. Quando il layout della pagina ti soddisfa, clicca su Salva.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
2. Nella sezione Canali di vendita, tocca Negozio online.
3. Tocca Gestisci tutti i temi.
4. Trova il tema che desideri modificare e tocca Personalizza.
5. Tocca Modifica.
6. Dal menu a discesa clicca su Pagine > Contatto per caricare il modello della pagina dei contatti.

7. Clicca su + Aggiungi sezione, quindi seleziona una sezione da inserire nella pagina dei contatti.

   • Le impostazioni e le opzioni della sezione che hai aggiunto si apriranno nella sidebar.
   • Dopo aver modificato la nuova sezione, clicca sul pulsante Indietro per tornare al modello.
   • Ripeti i passaggi sopra indicati per aggiungere ulteriori sezioni al modello della pagina dei contatti.

8. Clicca sull'icona ⋮⋮ e trascinala per spostare le sezioni in alto o in basso all'interno della pagina dei contatti.

9. Quando il layout della pagina ti soddisfa, clicca su Salva.

Visualizzare i moduli di contatto inviati

I moduli di contatto inviati vengono inoltrati all'indirizzo email del mittente del negozio. Puoi modificare l'indirizzo email del mittente nella pagina delle impostazioni Notifiche del pannello di controllo Shopify.

Nota

Non puoi modificare l'oggetto per le email inviate tramite un modulo di contatto su un negozio Shopify.

Se non desideri utilizzare l'indirizzo Email del mittente del negozio per il modulo di contatto, puoi utilizzare un servizio online gratuito come Wufoo o Jotform per creare un modulo di contatto personalizzato da incorporare nella pagina dei contatti.

Filtri antispam

Il contenuto del campo contact[body] del modulo di contatto viene analizzato dai filtri antispam di Shopify. Se l'invio viene contrassegnato come spam, l'email viene inviata con il prefisso [SPAM] nell'oggetto. Puoi creare un filtro email per scartare le email contenenti un oggetto [SPAM].

Per evitare di perdere messaggi legittimi contrassegnati come spam per errore, ricevi tutti i moduli di contatto inviati, compresi quelli contrassegnati come spam.