Adicionar uma página de contato à loja

Observação

Se você usa um tema gratuito da Shopify, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para solicitar ajuda com o tutorial, que requer 15 minutos para o design. Para saber mais, consulte o Atendimento para temas.

Adicione uma página de contato à loja virtual para ajudar os clientes a tirar dúvidas sobre produtos, políticas ou pedidos. Todos os temas da Shopify têm um formulário de contato integrado que pode ser incluído nas páginas criadas.

Criar uma página de contato

Para adicionar um formulário de contato, crie uma página com o modelo page.contact. Se você quiser exibir informações acima do formulário, como tempo de resposta ou informações sobre a marca, use o editor de rich text para adicionar texto, imagens ou vídeos.

Também é possível incluir as seguintes informações na caixa Conteúdo:

• Uma breve mensagem, como "Entraremos em contato assim que possível"
• O endereço da vitrine, com uma imagem da vitrine física, se você tem uma vitrine física
• O número de celular, caso queira receber ligações de clientes

Se você criar uma página de contato e não incluir nenhum conteúdo adicional, apenas o formulário de contato será exibido aos clientes.

Observação

Verifique com o desenvolvedor se o tema é compatível com a seção Formulário de contato. Se for, será possível incluir esse formulário na página de sua escolha.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Páginas.
2. Clique em Adicionar página.
3. Na caixa Título, digite um nome para a página de contato, como Entre em contato ou Fale conosco.
4. Na caixa Conteúdo, use o editor de rich text para adicionar os textos, imagens ou vídeos que você quer exibir acima do formulário de contato. Também é possível deixar esta seção em branco.
5. Na seção Loja virtual, selecione contact no menu suspenso Modelo de tema.
6. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.
3. Toque em Páginas.
4. Clique em Adicionar página.
5. Na caixa Título, digite um nome para a página de contato, como Entre em contato ou Fale conosco.
6. Na caixa Conteúdo, use o editor de rich text para adicionar os textos, imagens ou vídeos que você quer exibir acima do formulário de contato. Também é possível deixar esta seção em branco.
7. Na seção Loja virtual, selecione contact no menu suspenso Modelo de tema.
8. Clique em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.
3. Toque em Páginas.
4. Clique em Adicionar página.
5. Na caixa Título, digite um nome para a página de contato, como Entre em contato ou Fale conosco.
6. Na caixa Conteúdo, use o editor de rich text para adicionar os textos, imagens ou vídeos que você quer exibir acima do formulário de contato. Também é possível deixar esta seção em branco.
7. Na seção Loja virtual, selecione contact no menu suspenso Modelo de tema.
8. Clique em Salvar.

Depois de criar a página de contato, adicione-a ao menu de navegação para exibi-la na loja virtual.

Personalizar a página de contato

A página de contato é um modelo que é possível personalizar no editor de temas. Inclua seções para exibir informações adicionais, por exemplo, coleções em destaque, posts do blog ou imagens.

Observação

Se a tela tiver mais de 1600 pixels, as opções de personalização e edição aparecerão no lado direito. Caso contrário, elas aparecerão no lado esquerdo.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.
2. Encontre o tema que você quer editar e clique em Personalizar.
3. No menu suspenso, clique em Páginas > Contato para carregar o modelo da página de contato.

4. Clique em + Adicionar seção e selecione uma seção para inserir na página de contato.

   • As configurações e as opções da seção adicionadas serão abertas na barra lateral.
   • Depois de editar a nova seção, clique no botão "Voltar" para retornar ao modelo.
   • Repita as etapas acima para adicionar outras seções ao modelo da página de contato.

5. Clique e arraste o ícone ⋮⋮ para mover as seções para cima ou para baixo na página de contato.

6. Quando concluir o layout da página, clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.
3. Toque em Gerenciar todos os temas.
4. Encontre o tema que você quer editar e toque em Personalizar.
5. Toque em Editar.
6. No menu suspenso, clique em Páginas > Contato para carregar o modelo da página de contato.

7. Clique em + Adicionar seção e selecione uma seção para inserir na página de contato.

   • As configurações e as opções da seção adicionadas serão abertas na barra lateral.
   • Depois de editar a nova seção, clique no botão "Voltar" para retornar ao modelo.
   • Repita as etapas acima para adicionar outras seções ao modelo da página de contato.

8. Clique e arraste o ícone ⋮⋮ para mover as seções para cima ou para baixo na página de contato.

9. Quando concluir o layout da página, clique em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.
3. Toque em Gerenciar todos os temas.
4. Encontre o tema que você quer editar e toque em Personalizar.
5. Toque em Editar.
6. No menu suspenso, clique em Páginas > Contato para carregar o modelo da página de contato.

7. Clique em + Adicionar seção e selecione uma seção para inserir na página de contato.

   • As configurações e as opções da seção adicionadas serão abertas na barra lateral.
   • Depois de editar a nova seção, clique no botão "Voltar" para retornar ao modelo.
   • Repita as etapas acima para adicionar outras seções ao modelo da página de contato.

8. Clique e arraste o ícone ⋮⋮ para mover as seções para cima ou para baixo na página de contato.

9. Quando concluir o layout da página, clique em Salvar.

Ver formulários de contato enviados

O formulário de contato encaminha todos os envios para o e-mail do remetente da loja. É importante lembrar que esse endereço pode ser alterado na página de configurações Notificações do admin da Shopify.

Observação

Não é possível alterar a linha de assunto dos e-mails enviados pelo formulário de contato em uma loja da Shopify.

Caso você não queira usar o E-mail do remetente da loja, escolha um serviço online gratuito, como o Wufoo ou o Jotform, para criar um formulário personalizado e incorporá-lo à página de contato.

Filtragem de spam

O conteúdo do campo contact[body] do formulário de contato é analisado pelos filtros de spam da Shopify. Se o envio for sinalizado como spam, o e-mail será enviado com o prefixo [SPAM] no assunto. Uma opção é criar um filtro para separar as mensagens que contenham [SPAM] no assunto.

Para garantir que você não perca nenhuma mensagem legítima que tenha sido sinalizada como spam por engano, enviaremos todas as mensagens do formulário de contato, incluindo aquelas sinalizadas como spam.