Lägg till en Kontakta oss-sida i din butik

Observera

Om du använder ett kostnadsfritt tema från Shopify kan du kontakta Shopify-supporten och få hjälp via denna handledning. Det kräver 15 minuters designtid. Mer information om Shopifys designpolicy.

Du kan lägga till en kontaktsida i din webbutik för att hjälpa kunder att kontakta dig med frågor om dina produkter, policyer eller sina ordrar. Alla Shopify-teman har ett inbyggt kontaktformulär som du kan lägga till på de sidor du skapar.

Skapa en kontaktsida

Du lägger till ett kontaktformulär genom att skapa en ny sida med mallen page.contact. Om du vill visa information ovanför kontaktformuläret, till exempel svarstider eller information om ditt varumärke, använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor.

Du kanske också vill inkludera följande information i rutan Innehåll:

• Ett kort meddelande, till exempel "Vi återkommer till dig så snart vi kan"
• Din butiks adress, med en bild av ditt fysiska skyltfönster, om du har en detaljhandelsplats
• Ditt telefonnummer, om du vill att kunderna ska kunna kontakta dig via telefon

Om du skapar en kontaktsida utan att lägga till något annat innehåll visas endast kontaktformuläret för kunderna.

Observera

Du kan lägga till ett kontaktformulär på en sida med avsnittet Kontaktformulär. Hör med din temautvecklare för att ta reda på om ditt tema stöder avsnittet Kontaktformulär.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify admin går du till Webbshop > sidor.
2. Klicka på Lägg till sida.
3. Ange en titel för din kontaktsida i rutan Titel, till exempel Kontakta oss eller Kom i kontakt med oss.
4. I Innehållsrutan använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor som du vill visa ovanför kontaktformuläret. Du kan lämna detta avsnitt tomt.
5. I avsnittet Webbutik väljer du contact från rullgardinsmenyn Temamall.
6. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
2. Tryck på Webbshop i avsnittet Försäljningskanaler.
3. Klicka på Sidor.
4. Klicka på Lägg till sida.
5. Ange en titel för din kontaktsida i rutan Titel, till exempel Kontakta oss eller Kom i kontakt med oss.
6. I Innehållsrutan använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor som du vill visa ovanför kontaktformuläret. Du kan lämna detta avsnitt tomt.
7. I avsnittet Webbutik väljer du contact från rullgardinsmenyn Temamall.
8. Klicka på Spara.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
2. Tryck på Webbshop i avsnittet Försäljningskanaler.
3. Klicka på Sidor.
4. Klicka på Lägg till sida.
5. Ange en titel för din kontaktsida i rutan Titel, till exempel Kontakta oss eller Kom i kontakt med oss.
6. I Innehållsrutan använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor som du vill visa ovanför kontaktformuläret. Du kan lämna detta avsnitt tomt.
7. I avsnittet Webbutik väljer du contact från rullgardinsmenyn Temamall.
8. Klicka på Spara.

När du har skapat kontaktsidan måste du lägga till din kontaktsida i din navigeringsmeny för att visa den i din webbshop.

Anpassa din kontaktsida

Kontaktsidan är en mall som du kan anpassa i temaredigerare. Du kan lägga till avsnitt i din kontaktsidemall för att inkludera ytterligare information, till exempel utvalda produktserier, blogginlägg eller bilder.

Observera

Dina anpassnings- och redigeringsalternativ visas på höger sida av din skärm om din skärm är bredare än 1 600 pixlar. Om din skärm är mindre än 1 600 pixlar visas de på vänster sida.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-admin går du till Webbshop > Teman.
2. Hitta det tema du vill redigera och klicka på Anpassa.
3. Från rullgardinsmenyn klickar du på Sidor > Kontakt för att ladda mallen för kontaktsidan.

4. Klicka på + Lägg till avsnitt och välj sedan ett avsnitt för att infoga på din kontaktsida.

   • Inställningarna och alternativen för det avsnitt du lade till öppnas i ditt sidofält.
   • När du har redigerat ditt nya avsnitt klickar du på tillbaka-knappen för att återgå till mallen.
   • Upprepa stegen ovan för att lägga till ytterligare avsnitt mallen för din kontaktsida.

5. Klicka och dra ⋮⋮ för att flytta avsnitt upp eller ner inom din kontaktsida.

6. Klicka på Spara när du är nöjd med layouten på din sida.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
2. Tryck på Webbshop i avsnittet Försäljningskanaler.
3. Tryck på Hantera alla teman.
4. Hitta det tema du vill redigera och tryck på Anpassa.
5. Tryck på Redigera.
6. Från rullgardinsmenyn klickar du på Sidor > Kontakt för att ladda mallen för kontaktsidan.

7. Klicka på + Lägg till avsnitt och välj sedan ett avsnitt för att infoga på din kontaktsida.

   • Inställningarna och alternativen för det avsnitt du lade till öppnas i ditt sidofält.
   • När du har redigerat ditt nya avsnitt klickar du på tillbaka-knappen för att återgå till mallen.
   • Upprepa stegen ovan för att lägga till ytterligare avsnitt mallen för din kontaktsida.

8. Klicka och dra ⋮⋮ för att flytta avsnitt upp eller ner inom din kontaktsida.

9. Klicka på Spara när du är nöjd med layouten på din sida.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
2. Tryck på Webbshop i avsnittet Försäljningskanaler.
3. Tryck på Hantera alla teman.
4. Hitta det tema du vill redigera och tryck på Anpassa.
5. Tryck på Redigera.
6. Från rullgardinsmenyn klickar du på Sidor > Kontakt för att ladda mallen för kontaktsidan.

7. Klicka på + Lägg till avsnitt och välj sedan ett avsnitt för att infoga på din kontaktsida.

   • Inställningarna och alternativen för det avsnitt du lade till öppnas i ditt sidofält.
   • När du har redigerat ditt nya avsnitt klickar du på tillbaka-knappen för att återgå till mallen.
   • Upprepa stegen ovan för att lägga till ytterligare avsnitt mallen för din kontaktsida.

8. Klicka och dra ⋮⋮ för att flytta avsnitt upp eller ner inom din kontaktsida.

9. Klicka på Spara när du är nöjd med layouten på din sida.

Visa kontaktformulärsinlämningar

Kontaktformuläret skickar alla inlämningar till den e-postadress som används som butikens avsändaradress. Du kan ändra din e-postadress som avsändare på inställningssidan för Aviseringar i Shopify-admin. Om du har en tredjepartsdomän kan du även behöva autentisera domänen.

Observera

Du kan inte ändra ämnesraden för e-postmeddelanden som skickas via ett kontaktformulär i en Shopify-butik.

Om du inte vill använda din butiks Avsändare-postadress för ditt kontaktformulär kan du använda en gratis onlinetjänst såsom Wufoo eller Jotform för att skapa ett anpassat kontaktformulär som du kan bädda in på din kontaktsida.

Filtrering av skräppost

Innehållet i fältet contact[body] i ditt kontaktformulär analyseras av Shopifys skräppostfilter. Om inlämningen flaggas som skräppost skickas e-postmeddelandet med ett [SPAM]-prefix i ämnesraden. Du kan skapa ett e-postfilter för att lägga undan e-postmeddelanden med ett ämne som innehåller [SPAM].

För att säkerställa att du inte missar berättigade meddelanden som av misstag flaggas som skräppost får du alla kontaktformulärsinlämningar, inklusive de som flaggas som skräppost.