ストアにお問い合わせページを追加する

このページはDec 13, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/online-store/themes/customizing-themes/add-contact-pageをご覧ください。

オンラインストアにお問い合わせページを追加して、お客様から商品、ポリシー、注文について問い合わせてもらうことができます。すべてのShopifyテーマには、作成したページで活用できるお問い合わせフォームが組み込まれています。

目次

お問い合わせページを作成する

page.contactテンプレートを使用して新しいページを作成することにより、お問い合わせフォームを追加します。回答までのタイムラインやブランドに関する情報などの案内をお問い合わせフォームの上に表示する場合は、リッチテキストエディタを使用し、テキスト、画像、ビデオを追加します。

次の情報を [コンテンツ] ボックスに含めることもできます。

  • 「可能な限り早くご連絡いたします」などの短いメッセージ
  • 店舗のロケーションがある場合はストアの住所と実店舗正面の画像
  • お客様が電話で連絡を取れるようするための電話番号

他のコンテンツを追加せずにお問い合わせページを作成すると、お客様にはお問い合わせフォームのみが表示されます。

手順:

デスクトップ
  1. 管理画面からオンラインストア > ページに移動します。
  2. ページの追加をクリック
  3. [タイトル] ボックスに、「お問い合わせ」や「お問い合わせはこちらから」など、お問い合わせページのタイトルを入力します。
  4. [コンテンツ] ボックスで、リッチテキストエディタを使用して、お問い合わせフォームの上部に表示するテキスト、画像、ビデオを追加します。このセクションは空白のままにしておくことができます。
  5. [オンラインストア] セクションで、[テーマテンプレート] のドロップダウンメニューから [contact] を選択します。
  6. [保存] をクリックします。
iPhone
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. 販売チャネルセクションで、[オンラインストア] をタップします。
  3. [ページ] をタップします。
  4. ページの追加をクリック
  5. [タイトル] ボックスに、「お問い合わせ」や「お問い合わせはこちらから」など、お問い合わせページのタイトルを入力します。
  6. [コンテンツ] ボックスで、リッチテキストエディタを使用して、お問い合わせフォームの上部に表示するテキスト、画像、ビデオを追加します。このセクションは空白のままにしておくことができます。
  7. [オンラインストア] セクションで、[テーマテンプレート] のドロップダウンメニューから [contact] を選択します。
  8. [保存] をクリックします。
Android
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. 販売チャネルセクションで、[オンラインストア] をタップします。
  3. [ページ] をタップします。
  4. ページの追加をクリック
  5. [タイトル] ボックスに、「お問い合わせ」や「お問い合わせはこちらから」など、お問い合わせページのタイトルを入力します。
  6. [コンテンツ] ボックスで、リッチテキストエディタを使用して、お問い合わせフォームの上部に表示するテキスト、画像、ビデオを追加します。このセクションは空白のままにしておくことができます。
  7. [オンラインストア] セクションで、[テーマテンプレート] のドロップダウンメニューから [contact] を選択します。
  8. [保存] をクリックします。

お問い合わせページを作成した後、オンラインストアに表示するには、ナビゲーションメニューにお問い合わせページを追加する必要があります。

お問い合わせページをカスタマイズする

お問い合わせページのテンプレートは、テーマエディタでカスタマイズすることができます。お問い合わせページのテンプレートにセクションを追加して、特集コレクション、ブログ記事、画像などの追加情報を含めることができます。

手順:

デスクトップ
  1. 管理画面から [オンラインストア] > [テーマ] に移動します。
  2. 編集するテーマを見つけて、[カスタマイズする] をクリックします。
  3. ドロップダウンメニューから、[ページ] > [お問い合わせ] の順にクリックして、お問い合わせページのテンプレートを読み込みます。

  4. [+ セクションを追加] をクリックし、お問い合わせページに挿入するセクションを選択します。

    • 追加したセクションの設定とオプションがサイドバーで開きます。
    • 新しいセクションを編集した後、[戻る] ボタンをクリックしてテンプレートに戻ります。
    • 上記の手順を繰り返して、お問い合わせページのテンプレートにセクションをさらに追加します。

  5. [⋮⋮] アイコンをクリックしてドラッグし、お問い合わせページ内でセクションを上下に移動させます。

  6. ページのレイアウトに問題がなければ、[保存] をクリックします。

iPhone
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. 販売チャネルセクションで、[オンラインストア] をタップします。
  3. [すべてのテーマを管理する] をタップします。
  4. 編集するテーマを見つけて、[カスタマイズする] をタップします。
  5. [編集] をタップします。
  6. ドロップダウンメニューから、[ページ] > [お問い合わせ] の順にクリックして、お問い合わせページのテンプレートを読み込みます。

  7. [+ セクションを追加] をクリックし、お問い合わせページに挿入するセクションを選択します。

    • 追加したセクションの設定とオプションがサイドバーで開きます。
    • 新しいセクションを編集した後、[戻る] ボタンをクリックしてテンプレートに戻ります。
    • 上記の手順を繰り返して、お問い合わせページのテンプレートにセクションをさらに追加します。

  8. [⋮⋮] アイコンをクリックしてドラッグし、お問い合わせページ内でセクションを上下に移動させます。

  9. ページのレイアウトに問題がなければ、[保存] をクリックします。

Android
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. 販売チャネルセクションで、[オンラインストア] をタップします。
  3. [すべてのテーマを管理する] をタップします。
  4. 編集するテーマを見つけて、[カスタマイズする] をタップします。
  5. [編集] をタップします。
  6. ドロップダウンメニューから、[ページ] > [お問い合わせ] の順にクリックして、お問い合わせページのテンプレートを読み込みます。

  7. [+ セクションを追加] をクリックし、お問い合わせページに挿入するセクションを選択します。

    • 追加したセクションの設定とオプションがサイドバーで開きます。
    • 新しいセクションを編集した後、[戻る] ボタンをクリックしてテンプレートに戻ります。
    • 上記の手順を繰り返して、お問い合わせページのテンプレートにセクションをさらに追加します。

  8. [⋮⋮] アイコンをクリックしてドラッグし、お問い合わせページ内でセクションを上下に移動させます。

  9. ページのレイアウトに問題がなければ、[保存] をクリックします。

お問い合わせフォームの投稿を表示する

お問い合わせフォーム機能は、すべての投稿をストアの差出人メールアドレスに送信します。この差出人メールアドレスは、管理画面の [通知] の設定ページで変更できます。外部ドメインを使用している場合は、そのドメインの認証が必要になります。

ストアの [差出人メールアドレス] をお問い合わせフォームに使用しない場合は、WufooやJotFormなどの無料のオンラインサービスを使用して、お問い合わせページに埋め込むカスタマイズされたお問い合わせフォームを作成します。

スパムフィルター

お問い合わせフォームのcontact[body]フィールドのコンテンツは、Shopifyのスパムフィルターによって分析されます。投稿にスパムとしてフラグが立てられると、メールは件名に[SPAM]のプリフィックスが付いて送信されます。メールフィルターを作成して、[SPAM]が含まれる件名のメールを選別することができます。

スパムとしてフラグが間違って立てられている通常のメッセージを見逃さないようにするには、スパムとしてフラグが立てられたメッセージを含め、お問い合わせフォームの投稿すべてを受信します。

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