การแก้ไขปัญหาใบจ่าหน้าสำหรับ Shopify Shipping
เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping ในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
ในหน้านี้ คุณจะพบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping และขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ในหน้านี้
ข้อผิดพลาดด้านที่อยู่
เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping คุณอาจพบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางสำหรับการจัดส่งของคุณ เช่น รูปแบบที่อยู่ตรงตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่งที่คุณใช้บริการหรือไม่
ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง คำสั่งซื้อของคุณไม่มีที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง คำสั่งซื้อของคุณไม่มีที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่ถูกต้องหรือไม่ ข้อความนี้เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านช่องทางการขาย เช่น Facebook และ Instagram โดย Meta
หากคุณพยายามแก้ไขที่อยู่จัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ในหน้าคำสั่งซื้อหรือหน้าการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง คุณจะได้รับข้อความอีกข้อความว่าไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้เนื่องการสั่งซื้อเกิดขึ้นบน Facebook
หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- สร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินโดยใช้ที่อยู่เดิมหรือที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว จากนั้นทำเครื่องหมายการชำระเงินเป็นชำระเงินแล้วหากคุณได้รับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อเดิม จากนั้นซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping ของคุณผ่านคำสั่งซื้อใหม่ที่คุณสร้างขึ้น จากนั้นคุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อเดิมโดยใช้หมายเลขติดตามจากคำสั่งซื้อใหม่ได้
- ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ให้บริการขนส่งของคุณเองหรือแอปจากภายนอก จากนั้นจึงจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง
บริการที่คุณเลือกไม่มีให้บริการระหว่างที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางการจัดส่งของคุณ
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าบริการที่คุณเลือกไม่มีให้บริการระหว่างที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางการจัดส่งของคุณ นั่นแสดงว่าผู้ให้บริการขนส่งของคุณได้ระงับบริการไปยังปลายทางบางแห่งเนื่องจากเหตุการณ์ปัจจุบันหรือสถานการณ์เฉพาะบางอย่าง
ดูหน้าการให้บริการที่หยุดชะงักสำหรับผู้ให้บริการขนส่งแยกย่อยตามแต่ละรายโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:
หากต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถลองซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping จากผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นโดยตรงเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งภายนอก Shopify Shipping
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคำสั่งซื้อนี้ได้/ที่อยู่นี้อาจไม่ถูกต้อง
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคำสั่งซื้อนี้ได้หรือที่อยู่นี้อาจไม่ถูกต้อง นั่นแสดงว่าที่อยู่ที่คุณใช้อาจไม่ถูกต้อง
หากคุณได้ตรวจสอบที่อยู่แล้วหรือทราบว่าที่อยู่ถูกต้องแล้ว และคุณยังสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ คุณไม่จำเป็นต้องสนใจข้อความนั้น
คุณสามารถใช้บริการตรวจสอบยืนยันที่อยู่แบบออนไลน์สำหรับประเทศที่คุณจัดส่งได้ เช่นตัวอย่างต่อไปนี้:
- สหรัฐอเมริกา, USPS, ค้นหารหัสไปรษณีย์
- แคนาดา, Canada Post, ค้นหารหัสไปรษณีย์
- สหราชอาณาจักร, Royal Mail, ค้นหาที่อยู่
- ฝรั่งเศส, La Poste, ทดสอบที่อยู่
- อิตาลี, Poste Italiane, ค้นหารหัสไปรษณีย์
- ไอร์แลนด์, An Post, ตรวจสอบที่อยู่
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณใช้มีรูปแบบเดียวกับที่เขียนไว้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง
หากต้องการตรวจสอบที่อยู่จัดส่งสำหรับตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่ได้ระบุไว้ในลิงก์ด้านบน คุณสามารถใช้ Google Maps, บริการค้นหาที่อยู่ของ DHL หรือเครื่องมือค้นหาพิกัดของ Google for Developers
หากคุณจัดส่งไปยังประเทศที่ไม่ใช้หรือไม่จำเป็นต้องมีรหัสไปรษณีย์ คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ในขั้นตอนการดำเนินการของคำสั่งซื้อ และป้อน 00000 ในช่องรหัสไปรษณีย์ (Postal) หรือรหัสไปรษณีย์ (ZIP) วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ระบุว่ารหัสไปรษณีย์ปลายทางหรือรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง
ไม่สามารถตรวจสอบที่อยู่ ต้นทางการจัดส่งของคุณได้/จำเป็นต้องระบุที่อยู่ต้นทางการจัดส่ง/รหัสไปรษณีย์ต้นทางไม่ถูกต้อง
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบที่อยู่ต้นทางการจัดส่งของคุณได้ หรือจำเป็นต้องมีที่อยู่ต้นทางการจัดส่ง หรือรหัสไปรษณีย์ต้นทางไม่ถูกต้อง หมายความว่ามีปัญหาในการยืนยันที่อยู่กับที่อยู่ที่คุณป้อนในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือที่อยู่มีข้อมูลไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป
คุณสามารถตรวจสอบว่าที่อยู่ถูกต้องหรือไม่ และจากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่จำเป็น
หากคุณได้ตรวจสอบที่อยู่แล้วหรือทราบว่าที่อยู่ถูกต้องแล้ว และคุณยังสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ คุณไม่จำเป็นต้องสนใจข้อความนั้น
หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขึ้น ลองอีกครั้ง ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคำสั่งซื้อนี้ได้
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขึ้น โปรดลองอีกครั้ง ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคำสั่งซื้อนี้ได้ หมายความว่าโดยทั่วไปแล้วมีคำขอจำนวนมากจาก DHL เพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
คุณควรลองซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ข้อความนี้ใช้เฉพาะกับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping กับ DHL Express
ที่อยู่ที่คุณจะจัดส่งไม่ถูกต้อง
หากคุณไ ด้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าที่อยู่ที่คุณจะจัดส่งไม่ถูกต้อง นั่นแสดงว่าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สำหรับการจัดส่งที่คุณป้อนนั้นตรงกันกับที่เขียนไว้ในบริการค้นหาที่อยู่ของ DHL ทุกประการ
ข้อความนี้ใช้เฉพาะกับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping กับ DHL Express
บรรทัดที่อยู่ต้นทางการจัดส่งของคุณเกิน 35 ตัวอักษร/บรรทัดที่อยู่ที่คุณจะจัดส่งเกิน 35 ตัวอักษร
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าบรรทัดที่อยู่ต้นทางการจัดส่งของคุณเกิน 35 ตัวอักษรหรือบรรทัดที่อยู่ที่คุณจะจัดส่งเกิน 35 ตัวอักษร นั่นแสดงว่าบรรทัดที่อยู่ในที่อยู่หนึ่งมีจำนวนตัวอักษรเกินขีดจำกัดที่อนุญาตสำหรับบรรทัดที่อยู่ดังกล่าวที่ให้ไว้โดยผู้ให้บ ริการขนส่ง
คุณต้องลดจำนวนตัวอักษรสำหรับบรรทัดที่ได้รับผลกระทบไม่ว่าจะเป็นที่อยู่ปลายทางการจัดส่งของลูกค้าในคำสั่งซื้อ หรือที่อยู่ต้นทางการจัดส่งในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ตรวจสอบจำนวนอักขระสูงสุดในที่อยู่เฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งต่อไปนี้:
| ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง | บรรทัดที่อยู่ | จำนวนอักขระสูงสุด |
|---|---|---|
| Canada Post | ชื่อบริษัท | 44 ตัวอักษร |
| หมายเลขโทรศัพท์ | 25 | |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 1 | 44 ตัวอักษร | |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 2 | 44 ตัวอักษร | |
| เมือง | 40 ตัวอักษร | |
| จังหวัด | 20 | |
| รหัสประเทศสำหรับแคนาดา | 6 | |
| รหัสประเทศสำหรับสหรัฐอเมริกา | 10 | |
| รหัสไปรษณีย์ | 14 ตัวอักษร | |
| DHL | ที่อยู่บรรทัดที่ 1 | 35 |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 2 | 35 | |
| เมือง | 35 | |
| รหัสไปรษณีย์ | 12 | |
| หมายเลขโทรศัพท์ | 25 | |
| อีเมล | 50 | |
| Evri | ที่อยู่บรรทัดที่ 1 | 32 |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 2 | 32 | |
| เมือง | 32 | |
| ชื่อบริษัท | 32 | |
| Mondial Relay | ชื่อลูกค้า | 32 |
| ชื่อธุรกิจของผู้ขาย | 32 | |
| UPS | ชื่อ | 35 |
| ชื่อบริษัท | 35 | |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 1 | 35 | |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 2 | 35 | |
| เมือง | 30 | |
| หมายเลขโทรศัพท์ | อักขระตั้งแต่ 10 ถึง 15 ตัวอักษร | |
| USPS | ชื่อ | 47 ตัวอักษร |
| ชื่อบริษัท | 47 ตัวอักษร | |
| หมายเลขโทรศัพท์ | 10 | |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 1 | 47 ตัวอักษร | |
| ที่อยู่บรรทัดที่ 2 | 47 ตัวอักษร | |
| เมือง | 50 | |
| จังหวัด | 25 | |
| รหัสไปรษณีย์ | 10 |
รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้องสำหรับจังหวัดที่เลือก โปรดแก้ไขรหัสไปรษณีย์หรือเลือกจังหวัดอื่น
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่ารหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้องสำหรับจังหวัดที่เลือก โปรดแก้ไขรหัสไปรษณีย์หรือเลือกจังหวัดอื่น หมายความว่าที่อยู่ปลายทางการจัดส่งของลูกค้าในคำสั่งซื้อหรือที่อยู่ต้นทางการจัดส่งในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify มีรหัสไปรษณีย์ที่ไม่ถูกต้องสำหรับจังหวัดที่รวมอยู่ในที่อยู่นั้นๆ
ข้อความนี้ใช้เฉพาะกับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping กับ Canada Post คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบที่อยู่ของ Canada Post เพื่อตรวจสอบว่ารหัสไปรษณีย์ตรงกับจังหวัดหรือไม่ จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงตามที่จำเป็น
ร้านค้าของคุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ชั่วคราว: หมายเลขโทรศัพท์ของที่อยู่สำหรับการจัดส่งของคุณจะต้องประกอบด้วยตัวเลขสิบหลัก
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าร้านค้าของคุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ชั่วคราว หมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่ในการจัดส่งของคุณต้องมีตัวเลขจำนวนสิบหลัก คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์นั้นถูกต้องสำหรับภูมิภาคของที่อยู่ต้นทางการจัดส่งของคุณในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ข้อผิดพลาดของบัญชีผู้ใช้
เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping คุณอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี UPS ของคุณ
คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตรายละเอียดการจัดส่ง UPS ของคุณเนื่องจากคุณไม่ได้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS ผ่าน Shopify เป็นเวลาหลายเดือนแล้ว หากต้องการรีเซ็ตข้อมูลและซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าคุณต้องรีเซ็ตรายละเอียดการจัดส่ง UPS เนื่องจากคุณไม่ได้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS ผ่าน Shopify เป็นเวลาหลายเดือนแล้ว หากต้องการรีเซ็ตข้อมูลและซื้อใ บจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรีเซ็ตบัญชี UPS ของคุณ
หากคุณไม่ได้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS หลังจากลงทะเบียนบัญชี UPS แล้ว หรือหากผ่านไปหลายเดือนแล้วนับตั้งแต่ที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS นั่นแสดงว่าบัญชี UPS ที่เชื่อมโยงกับร้านค้า Shopify ของคุณอาจถูกปิดใช้งานไป
บริการจัดส่งนี้ไม่พร้อมให้บริการเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค โปรดเลือกบริการอื่นเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าบริการจัดส่งนี้ไม่พร้อมให้บริการเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค โปรดเลือกบริการอื่นเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เมื่อคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping กับ UPS นั่นแสดงว่า UPS อาจไม่มีการให้บริการที่คุณเลือกระหว่างที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางสำหรับการจัดส่ง
คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณบริการ UPS เพื่อตรวจสอบรายการบริการที่มีให้บริการระหว่างที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางสำหรับการจัดส่งของคุณ
หากคุณพบบริการที่ตรงกับตัวเลือกที่คุณพยายามเลือกในส่วนผู้ดูแล Shopify โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ข้อผิดพลาดอื่นๆ เกี่ยวกับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping
เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify Shipping คุณอาจได้รับหนึ่งในข้อความแจ้งข้อผิดพลาดทั่วไปต่อไปนี้
เกิดข้อผิดพลาดกับระบบและเรากำลังตรวจสอบอยู่/เกิดปัญหาในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและลองอีกครั้ง/เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขึ้น โปรดลองอีกครั้ง
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดกับระบบและเรากำลังตรวจสอบอยู่หรือเกิดปัญหาในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและลองอีกครั้ง หรือเกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขึ้น โปรดลองอีกครั้ง คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบที่อยู่ปลายทางการจัดส่งและที่อยู่ต้นทางการจัดส่ง
- ตรวจสอบว่าบรรทัดที่อยู่ใดๆ เกินขีดจำกัดตัวอักษรของผู้ให้บริการขนส่งรายใดรายหนึ่งหรือไม่สำหรับบรรทัดที่อยู่เฉพาะนั้นๆ
- ตรวจสอบที่อยู่ปลายทางการจัดส่งและที่อยู่ต้นทางการจัดส่ง ชื่อลูกค้า และชื่อร้านค้าว่ามีตัวอักษรพิเศษในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ตัวอักษรตกแต่ง หรืออีโมจิหรือไม่ แล้วลบหรือเปลี่ยนตัวอักษรใดๆ ที่คุณพบ
- ในส่วนลูกค้าของส่วนผู้ดูแล Shopify โปรดตรวจสอบว่าทั้งช่องชื่อและนามสกุลมีชื่อและนามสกุลของลูกค้าที่เกี่ยวข้องที่คุณกำลังจัดส่งคำสั่งซื้อไปให้
- ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้ามีรหัสประเทศที่เกี่ยวข้อง และความยาวของหมายเลขตรงกับความยาวที่กำหนดไว้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศปลายทางการจัดส่ง
ข้อความที่แจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดกับระบบและเรากำลังตรวจสอบอยู่/เกิดปัญหาในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและลองอีกครั้ง/เกิดข้อผิดพลาดบา งอย่างขึ้น การลองอีกครั้งอาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express แต่ตำแหน่งที่ตั้งต้นทางการจัดส่งของคุณอยู่ใกล้กับตำแหน่งที่ตั้งของ DHL ไม่มากพอ คุณสามารถตรวจสอบอัตราค่าจัดส่งที่พร้อมให้บริการจากตำแหน่งที่ตั้งต้นทางการจัดส่งของคุณได้โดยใช้เครื่องคำนวณอัตราค่าบริการออนไลน์ของ DHL
หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
คำสั่งซื้อที่เลือกไม่ตรงตามคุณสมบัติใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าคำสั่งซื้อที่เลือกนี้ไม่ตรงตามคุณสมบัติของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง นั่นหมายความว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการดำเนินการแล้ว หรือรายการสินค้าในคำสั่ง ซื้อไม่จำเป็นต้องจัดส่ง คำสั่งซื้อเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องตรงตามคุณสมบัติของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง