ทำความเข้าใจประเภทของตลาด

คุณสามารถสร้างตลาดสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆ ได้โดยขึ้นอยู่กับวิธีการขายของคุณ ตลาดแต่ละประเภทจะใช้เงื่อนไขในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแตกต่างกันไป คุณสามารถผสานรวมตลาดประเภทต่างๆ ในร้านค้าเดียวกันเพื่อจัดการการขายข้ามพรมแดน การค้าส่ง และการค้าปลีกได้จากที่เดียว

ตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาค

ตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาคจะแสดงให้ลูกค้าเห็นตามตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา โดยตลาดเหล่านี้จะใช้สำหรับการขายข้ามพรมแดนและการขายระหว่างประเทศ

เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ ระบบจะพิจารณาตำแหน่งที่ตั้งและจับคู่เข้ากับตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาคที่เหมาะสม จากนั้นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับตลาดดังกล่าว ซึ่งรวมถึงสกุลเงิน ภาษา ความพร้อมของสินค้า และการปรับแต่งธีม ตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาคสามารถประกอบด้วยประเทศเดียวหรือหลายประเทศก็ได้

ลูกค้าจากประเทศที่ไม่ได้รวมอยู่ในตลาดที่มีการใช้งานสามารถเลือกดูร้านค้าของคุณได้ แต่ไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ ทั้งนี้ระบบจะแสดงประสบการณ์การใช้งานของภูมิภาคสำรองให้แก่ลูกค้าที่ไม่ตรงกับตลาดที่มีการใช้งานใดๆ เลย

ตลาดแบบประเทศเดียว

ตลาดแบบประเทศเดียวจะประกอบด้วยประเทศหรือภูมิภาคเดียว เมื่อคุณสร้างตลาดแบบประเทศเดียว สกุลเงินจะถูกตั้งค่าเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ โดยอัตโนมัติ

ใช้ตลาดแบบประเทศเดียวเมื่อคุณมีกลยุทธ์การขายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับประเทศหนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น หากยอดขายระหว่างประเทศส่วนใหญ่ของคุณมาจากประเทศเยอรมนี การสร้างตลาดสำหรับประเทศเยอรมนีโดยเฉพาะจะช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดราคา ภาษา และเนื้อหาเพื่อลูกค้าชาวเยอรมันโดยเฉพาะได้

ตลาดแบบหลายประเทศ

ตลาดแบบหลายประเทศประกอบด้วยประเทศหรือภูมิภาคมากกว่าหนึ่งแห่ง เมื่อคุณสร้างตลาดแบบหลายประเทศ การปรับแต่งสกุลเงินจะถูกตั้งค่าให้ใช้สกุลเงินท้องถิ่นตามค่าเริ่มต้น โดยจะเปิดใช้งานสกุลเงินท้องถิ่นเพื่อให้แต่ละประเทศแสดงราคาในสกุลเงินของตนเอง

ใช้ตลาดแบบหลายประเทศเพื่อจัดกลุ่มประเทศที่มีกลยุทธ์การขายคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลยุทธ์การกำหนดราคา สินค้า และการจัดส่งเหมือนกันสำหรับฝรั่งเศส เยอรมนี และอิตาลี คุณก็สามารถสร้างตลาดยุโรปเพียงแห่งเดียวแทนการแยกเป็นสามตลาดได้

ความพร้อมใช้งานของตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาค

ตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาคมีให้บริการในแผน Shopify ทุกแผน โดยไม่จำกัดจำนวนตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาคที่คุณสามารถสร้างได้

ตลาดค้าปลีก

ข้อกำหนดของแผน

ตลาดค้าปลีกมีให้บริการในแผน Shopify ทุกแผน แต่การปรับแต่งแค็ตตาล็อกเพื่อใช้กับตลาดค้าปลีกต้องใช้ Shopify POS Pro หรือแผน Plus

ตลาดค้าปลีกจะใช้ตำแหน่งที่ตั้ง POS เป็นเงื่อนไข โดยตลาดค้าปลีกสามารถกำหนดเป้าหมายเป็นตำแหน่งที่ตั้ง POS ทั้งหมดหรือเฉพาะบางแห่งได้ ลูกค้าค้าปลีกยังถือเป็นส่วนหนึ่งของตลาดในภูมิภาคตามที่อยู่ของตำแหน่งที่ตั้ง POS ด้วย ซึ่งหมายความว่าธุรกรรมการค้าปลีกสามารถเชื่อมโยงกับทั้งตลาดค้าปลีกและตลาดประเภทประเทศหรือภูมิภาคได้

คุณสามารถใช้ตลาดสำหรับการขายที่หน้าร้านได้หลายวิธีดังต่อไปนี้

• ใช้แค็ตตาล็อกเพื่อเสนอสินค้าที่แตกต่างกันตามสาขาร้านค้าปลีกต่างๆ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าหลัก (Flagship Store) อาจมีสินค้าในไลน์จำหน่ายทั้งหมด แต่ร้านค้าป๊อปอัพจะจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่คัดสรรมาแล้วเท่านั้น
• ใช้แค็ตตาล็อกที่กำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับสาขาร้านค้าปลีกเฉพาะบางแห่ง ตัวอย่างเช่น ร้านค้าในภูมิภาคที่มีต้นทุนสูงอาจมีการกำหนดราคาที่แตกต่างจากร้านค้าในที่อื่น
• จัดกลุ่มสาขาร้านค้าปลีกเป็นตลาดตามลักษณะที่เหมือนกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างตลาด ร้านค้าพรีเมียม สำหรับสาขาหลักของคุณ และตลาด ร้านค้าเอาต์เล็ต สำหรับสาขาที่จำหน่ายสินค้าราคาพิเศษได้

ตลาด B2B

ข้อกำหนดของแผน

ในแผน Basic, Grow และ Advanced คุณสามารถกำหนดแค็ตตาล็อกที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุด 3 รายการในตลาด B2B ทั้งหมดของคุณ การกำหนดแค็ตตาล็อก 3 รายการให้กับตลาด B2B เดียวถือเป็นการใช้สิทธิ์เต็มจำนวนแล้ว คุณจะต้องลบหรือบันทึกการกำหนดที่มีอยู่เป็นแบบร่างก่อน จึงจะสามารถเพิ่มแค็ตตาล็อกในตลาดอื่นได้ สำหรับแผน Shopify Plus คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกตลาด B2B ได้ไม่จำกัดจำนวน

ตลาด B2B ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การใช้งานแบบปรับแต่งเองเฉพาะสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทค้าส่งที่คุณขายสินค้าให้ได้ ทั้งนี้ตลาด B2B จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การซื้อแบบ B2B ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแทนที่จะต้องจัดการทีละราย หากคุณใช้แผน Shopify Plus คุณยังสามารถกำหนดแค็ตตาล็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทได้โดยตรงอีกด้วย

คุณสามารถรวมตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทเข้ากับตลาด B2B ได้ด้วยวิธีที่แตกต่างกัน 3 วิธีดังต่อไปนี้

• ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัททั้งหมดในทุกภูมิภาค ได้แก่ ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัททั้งหมดไม่ว่าจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม
• ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัททั้งหมดในภูมิภาค ได้แก่ ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัททั้งหมดที่จัดส่งไปยังที่อยู่ในภูมิภาคที่เลือกไว้ เมื่อคุณเพิ่มตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทที่ตรงตามเกณฑ์นี้มากขึ้น ระบบจะจับคู่กับตลาดเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
• ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทที่เฉพาะเจาะจง ได้แก่ เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทที่คุณระบุ ไม่ว่าจะจัดส่งไปที่ใดก็ตาม

การกำหนดประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าใน B2B ด้วย Markets

ประสบการณ์ที่ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทได้รับในร้านค้าออนไลน์ของคุณจะกำหนดโดยตลาดที่ตรงกัน

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าของคุณมีตลาดดังต่อไปนี้

• แคนาดา ซึ่งเป็นตลาดระดับภูมิภาค
• B2B ทั้งหมด ซึ่งเป็นตลาดที่รวมตลาด B2B ทั้งหมดของคุณ
• B2B ทั้งหมดในแคนาดา ซึ่งเป็นตลาดที่รวมตลาด B2B ทั้งหมดในแคนาดา
• ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท A ซึ่งเป็นตลาดเฉพาะสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทแห่งเดียว
• ญี่ปุ่น ซึ่งเป็นตลาดระดับภูมิภาค
• B2B ทั้งหมดในญี่ปุ่น ซึ่งเป็นตลาดที่รวมตลาด B2B ทั้งหมดในญี่ปุ่น

เนื่องจากตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทอยู่ในแคนาดา จึงตรงกับตลาด แคนาดา B2B ทั้งหมด B2B ทั้งหมดในแคนาดา และ ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท A ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าจะกำหนดตามการปรับแต่งของตลาดที่ตรงกัน

ในเวลาต่อมา ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทเดียวกันได้สร้างคำสั่งซื้อ แต่เป็นการจัดส่งคำสั่งซื้อแบบดรอปชิปไปยังลูกค้าในญี่ปุ่นโดยตรง ในกรณีนี้จะยังคงตรงกับตลาด B2B ทั้งหมด และ ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท A แต่เมื่อพิจารณาจากที่อยู่ที่จัดส่ง จะไม่ตรงกับตลาดแคนาดาอีกต่อไป แต่จะตรงกับตลาด ญี่ปุ่น และ B2B ทั้งหมดในญี่ปุ่น แทน และประสบการณ์การใช้งานจะถูกกำหนดตามนั้น

หากบริษัทไม่ตรงกับตลาดใดเลย ระบบจะใช้ภูมิภาคสำรองของร้านค้าคุณเพื่อกำหนดประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

การรวมประเภทตลาด

คุณสามารถใช้ตลาดทั้งสามประเภทในร้านค้าเดียวกันได้ ตลาดประเภทต่างๆ อาจทับซ้อนกัน ซึ่งในกรณีนี้ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าจะพิจารณาจากการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงที่สุดดังนี้

• ตลาด B2B มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าตลาดค้าปลีก ตลาดค้าปลีกมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าตลาดระดับประเทศหรือภูมิภาค
• เมื่อลูกค้ามีคุณสมบัติตรงตามตลาดหลายประเภท ตลาดประเภทที่เฉพาะเจาะจงกว่าจะได้รับสิทธิ์ความสำคัญในการบังคับใช้การปรับแต่งตลาดของคุณ
• ระบบจะรวมแค็ตตาล็อกของตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้าด้วยกัน ลูกค้าจึงสามารถเข้าถึงสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้

ตัวอย่างเช่น คุณมีตลาดระดับภูมิภาค แคนาดา ตลาด B2B ทั้งหมด และตลาด ค้าปลีกระดับพรีเมียม เมื่อลูกค้า B2B ซื้อสินค้าในแคนาดา ประสบการณ์ที่ได้รับจะเป็นการรวมกันระหว่างประสบการณ์ระดับภูมิภาคของแคนาดาและประสบการณ์แบบ B2B โดยหากเกิดความขัดแย้ง การปรับแต่งเฉพาะสำหรับ B2B จะได้รับสิทธิ์ความสำคัญก่อน

ตลาดย่อยในตลาดประเภทต่างๆ

ตลาดย่อยสามารถมีตลาดหลักต่างประเภทกันได้ ตัวอย่างเช่น ตลาด B2B ในแคนาดา เป็นตลาดย่อยของทั้งตลาดระดับภูมิภาค แคนาดา และตลาด B2B ทั้งหมด เมื่อรับช่วงการปรับแต่งมาจะมีลักษณะดังนี้

• ระบบจะรวมการปรับแต่งจากตลาดหลักประเภทเดียวกัน
• ประเภทที่เฉพาะเจาะจงกว่าจะเขียนทับการปรับแต่งจากตลาดหลักที่ต่างประเภทกัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับช่วงมาและตลาดย่อย