ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

ภาพรวมของพิกเซล

คุณสามารถใช้เครื่องมือจัดการพิกเซลของ Shopify เพื่อจัดการและเพิ่มพิกเซลที่ติดตามเหตุการณ์ของลูกค้าได้ เหตุการณ์ของลูกค้าคือการดำเนินการที่เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของลูกค้า เช่น การคลิกลิงก์หรือการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า คุณสามารถเพิ่มและจัดการพิกเซลได้ในส่วน เหตุการณ์ของลูกค้า ของส่วนผู้ดูแล Shopify

ก่อนหน้านี้ ผู้ขายสามารถเพิ่มส่วนย่อยของ JavaScript ด้วยตนเองในหลายๆ ที่ในร้านค้าออนไลน์ของตนได้ เช่น ในการตั้งค่าออนไลน์ ในสคริปต์การชำระเงิน และในแอป โดยปกติแล้ว สคริปต์เหล่านี้ไม่ได้รับการควบคุมคุณภาพและใช้เวลาจัดการนาน เมื่อใช้เครื่องมือจัดการพิกเซล สคริปต์ของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องมือจัดการเดียวและทำงานใน สภาพแวดล้อม Sandbox การเพิ่มพิกเซลแอปหรือพิกเซลที่กำหนดเองลงในร้านค้าของคุณจะให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้

  • เข้าถึงสตรีมของเหตุการณ์ของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งรวมถึงเหตุการณ์การชำระเงิน
  • การรักษาความปลอดภัยอีกชั้นสำหรับร้านค้าออนไลน์และลูกค้าของคุณ รวมถึงการควบคุมข้อมูลลูกค้าที่คุณแชร์กับบริการภายนอกได้ดียิ่งขึ้น
  • การป้องกันไม่ให้โค้ดของภายนอกใช้งาน Javascript ที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือรบกวนร้านค้าออนไลน์และการชำระเงินของคุณ
  • เครื่องมือในตัวเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเพิ่มพิกเซลไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ 2 วิธี ได้แก่ ผ่าน พิกเซลแอป ซึ่งติดตั้งผ่านแอปการตลาดและการเก็บข้อมูล และ พิกเซลที่กำหนดเอง ซึ่งนักพัฒนาสามารถเพิ่มได้ด้วยตนเองในเครื่องมือจัดการพิกเซลของส่วนผู้ดูแล Shopify

พิกเซลจะโหลดโดยอัตโนมัติบนหน้าร้าน การชำระเงิน หน้าขอบคุณ หน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อ และบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ในหน้านี้

สภาพแวดล้อม Sandbox สำหรับพิกเซล

Shopify ใช้ Sandbox ที่ปลอดภัยสำหรับพิกเซลแอปและพิกเซลที่กำหนดเอง Sandbox คือสภาพแวดล้อมที่แยกออกมาซึ่งช่วยให้คุณใช้งานสคริปต์ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ของร้านค้าออนไลน์ พิกเซลใน Sandbox มีอิสระในการทำงานทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณ แต่จะถูกจำกัดไว้เฉพาะข้อมูลที่มีอยู่ใน Sandbox เท่านั้น Sandbox นี้ช่วยให้แน่ใจได้ว่าพิกเซลใดๆ ที่ติดตั้งหรือสร้างขึ้นในเครื่องมือจัดการพิกเซลจะไม่สามารถเก็บรวบรวมหรือกู้คืนข้อมูลนอกเหนือจากเจตนาที่ระบุไว้ของพิกเซล ซึ่งอาจเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับพิกเซล

ข้อจำกัดของ Sandbox ของพิกเซล

มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากพิกเซลทำงานในสภาพแวดล้อม Sandbox ที่ปลอดภัย ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณควบคุมข้อมูลที่ผู้ให้บริการภายนอกเข้าถึงได้ดียิ่งขึ้น ข้อจำกัดเหล่านี้อาจไม่เข้ากันกับพิกเซลภายนอกบางส่วน โปรดปรึกษาผู้ให้บริการพิกเซลภายนอกเพื่อยืนยันว่าพิกเซลใดเข้ากันได้บ้าง

ตรวจสอบข้อจำกัดที่ทราบของ Sandbox ของพิกเซลดังต่อไปนี้:

  • Sandbox ของพิกเซลไม่สามารถแสดงองค์ประกอบของส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ได้ เช่น ปุ่ม แบบฟอร์ม แบนเนอร์ หรือโมดอล
  • Sandbox ของพิกเซลไม่สามารถตรวจหาข้อมูลต่อไปนี้ได้โดยอัตโนมัติ:
    • เหตุการณ์จากการดึงข้อมูล DOM (Document Object Model)
    • Metadata จากการดึงข้อมูล DOM
    • ข้อมูลผู้ใช้ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ จากการดึงข้อมูล DOM
    • การคลิกลิงก์ขาออกจากการดึงข้อมูล DOM
    • การเลื่อนหน้า
    • การคลิกและการเคลื่อนไหวของเมาส์เพื่อสร้างแผนที่ความร้อนจากการดึงข้อมูล DOM

การตรวจหา URL ของหน้าโดยอัตโนมัติใน Lax sandbox จะมีเวอร์ชัน Sandbox รวมอยู่ด้วยและอาจไม่ได้แสดง URL ของหน้าต่างหลักที่ถูกต้องแม่นยำเสมอไป คุณสามารถรับ URL ของหน้าต่างหลักได้จากเหตุการณ์ page_viewed

สำหรับการตรวจหาเหตุการณ์ Metadata ข้อมูลผู้ใช้ และลิงก์ขาออกโดยอัตโนมัติจากการดึงข้อมูล DOM คุณสามารถเผยแพร่เหตุการณ์ที่กำหนดเองเป็นทางเลือกได้ ทั้งนี้พิกเซลแอปบางส่วนอาจไม่รองรับการเผยแพร่เหตุการณ์ที่กำหนดเอง

ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ในตลาดที่กำหนดค่าให้ต้องมีการให้ความยินยอม (โดยปกติคือเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร) เว็บพิกเซลจะทำงานก็ต่อเมื่อผู้เยี่ยมชมได้ให้สิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการกำหนดค่าพิกเซลแล้วเท่านั้น ตามค่าเริ่มต้น พิกเซลใหม่ต้องใช้สิทธิ์อนุญาตสำหรับการตลาดและการวิเคราะห์

ในทำนองเดียวกัน พิกเซลที่กำหนดค่าเป็นการขายข้อมูลจะไม่ทำงานสำหรับลูกค้าที่เลือกไม่ใช้การขายหรือการแชร์ข้อมูล เว้นแต่พิกเซลนั้นจะรองรับการใช้ข้อมูลอย่างจำกัด

นักพัฒนาพิกเซลที่กำหนดเองสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและลงทะเบียนการให้ความยินยอมได้

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณเข้าใจโค้ดที่คุณเพิ่มไปยังร้านค้าออนไลน์หรือการชำระเงินของร้านค้า หรือจ้าง Shopify Partner เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับพิกเซลที่กำหนดเอง

ความเสี่ยงด้านประสิทธิภาพ

พิกเซลคือสคริปต์ที่ทำงานในเบื้องหลังของร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อติดตามเหตุการณ์ของลูกค้า ยิ่งคุณมีสคริปต์มากเท่าไร ร้านค้าของคุณก็จะทำงานช้าลงเท่านั้น นอกจากนี้ หากสคริปต์ที่เพิ่มเข้ามาใช้งานไม่ได้หรือมีรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง กิจกรรมดังกล่าวอาจทำงานอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณโหลดช้าหรือโหลดไม่สำเร็จ

ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว

มีการกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าจะได้รับการปกป้องทางออนไลน์ การใช้ส่วนย่อยของโค้ดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดในการขอความยินยอมจากลูกค้านั้นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify และอาจทำให้คุณต้องรับผิดตามกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอาศัยอยู่หรือให้บริการลูกค้าในตำแหน่งที่ตั้งที่มีข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้น เช่น บางรัฐของสหรัฐอเมริกา หรือเขตเศรษฐกิจยุโรป โปรดทราบว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้และรับความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อคุณใช้พิกเซลเพื่อเก็บข้อมูลของลูกค้า โปรดปรึกษาทนายความหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อกำหนดที่บังคับใช้กับคุณ