Shopify Shipping'i kullanarak iade etiketleri satın alma

İade etiketleri, bir müşterinin artık istemediği envanteri kurtarmanıza yardımcı olur. İşletmeniz müşterilerin ürün iade etmelerine izin veriyorsa ürünü size geri gönderebilmesi için müşterinize kargo iadesi etiketi gönderebilirsiniz.

Varsayılan konumunuz ABD'deyse Shopify yöneticinizde iade etiketleri oluşturup gönderebilirsiniz. İade etiketi oluşturduktan sonra bunu doğrudan Shopify yöneticisinden e-postayla gönderebilir veya etiketi yazdırmaya yönelik bir bağlantıyı kopyalayabilirsiniz. İade etiketleri yalnızca ABD'deki yurt içi siparişlerde kullanılabilir.

Varsayılan konumunuz ABD'de değilse iade etiketlerini doğrudan bir kargo şirketi veya kargo uygulaması üzerinden satın almanız gerekir.

İade adresiniz, gönderim konumlarınızdan alınır ve yalnızca kargo etiketlerde gösterilir. İade adresiniz, Bizimle İletişime Geçin sayfaları gibi bölümler bu bilgileri eklemeyi seçmediğiniz sürece bildirimlerinizde veya vitrininizde görüntülenmez. İade adresleri, uygulamanın izinlerine bağlı olarak mağazanıza yüklediğiniz uygulamalar için kullanılabilir.

Desteklenen adresler

İade etiketleri yalnızca ABD içi siparişler için kullanılabilir. ABD askeri adresleri, ABD'ye bağlı bölgeler veya uluslararası adresler için kullanılamaz.

Uluslararası adreslere, ABD askeri adreslerine veya gümrük formu gerektiren ABD bölgelerine yönelik iade etiketleri oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:

• Doğrudan kargo şirketinden sipariş edin.
• Üçüncü taraf hizmeti kullanın.
• Shopify App Store'da yer alan bir uygulamayı kullanın.

Desteklenen kargo şirketleri

Shopify Shipping üzerinden indirimli fiyatlarla USPS'ten iade etiketleri satın alabilirsiniz.

UPS hesabınızı Shopify'a bağladıysanız kendi hesap ücretlerinizi kullanarak UPS iade etiketleri oluşturabilirsiniz ve doğrudan UPS tarafından faturalandırılırsınız.

İade politikanızı ayarlama

İşletmeniz iade seçeneği sunuyorsa Shopify mağazanızdaki para iadesi politikanıza iade işlemleri hakkında bilgi ekleyin. Müşteriler, işletmenizden sipariş vermeden önce iade politikanızı okuyabilir ve anlayabilir. Böylece, ürün iade etmek istediklerinde ne bekleyeceklerini bilebilirler.

İade etiketleri için ödeme yapma

İade etiketlerinde, tarama sırasında ödeme adı verilen bir teknoloji kullanılır. Bu, kargo şirketinin, paketi aldığında tartıp ölçtüğü ve ardından maliyeti hesapladığı anlamına gelir. Bir iade etiketi, kargo şirketi tarafından taranana kadar satın alınmış sayılmaz ve kargo teslim edildi olarak işaretlenene kadar etiket için sizden ücret alınmaz.

İade etiketinin maliyeti ancak paket, kargo şirketi tarafından tarandıktan sonra Shopify hesabınıza eklenir. Geçerli Shopify abonelik planınız tarafından belirlenen bir faturalandırma eşiğine ulaştığınızda hesabınızdan ücret alınır. Kargo etiketleri için nasıl faturalandırıldığınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

İpucu

İade etiketleri geçersiz kılınamaz ancak süreleri sona erer. USPS etiketleri satın alındıktan 1 yıl sonra, UPS etiketleri 6 ay sonra sona erer. Kullanmadığınız etiketler için ücret alınmaz.

İade etiketi oluşturma ve gönderme

Shopify yöneticinizdeki veya Shopify uygulamasındaki sipariş sayfasından iade etiketi oluşturabilirsiniz. İade etiketi oluşturmak için siparişinizdeki ürünlerden en az birinin gönderilmiş olması gerekir. İade etiketi oluşturduktan sonra etiketi müşterilerinize gönderebilir veya onlara etiketi yazdırmaya yönelik bir bağlantı gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. İade etiketi oluşturmak istediğiniz sipariş numarasına tıklayın.

3. İade'ye tıklayın.

4. İade edilen ürünlerin adedini girin.

5. İade kargosu seçenekleri bölümünde Shopify'da iade etiketi oluştur'u seçin ve İade oluştur'a tıklayın.

6. Return to (İade adresi) bölümünde, kayıtlı konumlarınız arasından, ürünlerin iade edileceği bir adres seçin.

7. İsteğe bağlı: Varsayılan iade adresinizi güncellemek için şunları yapın:

   1. Return to (İade adresi) bölümünde bir adrese tıklayın.
   2. İade etiketleri için varsayılan konumu güncelle'ye tıklayın.
   3. Kayıtlı konumlarınız arasından bir adres seçin.
   4. Kaydet'e tıklayın.

8. Paket ve ağırlık bölümünde beklenen paket boyutunu seçin ve beklenen sipariş ağırlığını girin.

9. Kargo hizmeti bölümünde bir kargo yöntemi seçin.

10. İade etiketi oluştur'a tıklayın.

11. İade etiketini müşterinize göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:

• Müşterinizin e-posta adresini doğrulayıp Müşteriye e-posta gönder'e tıklayın.
• Bağlantıyı kopyala'ya tıklayın ve bağlantıyı mevcut bir e-posta veya mesaj dizisinde ayrıca gönderin.
• Etiketi yazdır'a tıklayın ve siparişle birlikte gönderin.

1. Bitti'ye tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Kargo etiketi oluşturmak istediğiniz sipariş numarasının yanındaki onay kutusuna dokunun.
3. Önce ... düğmesine, ardından İade'ye dokunun.
4. İade edilen ürünlerin adedini girin.
5. İade kargosu seçenekleri bölümünde, Shopify'da bir iade etiketi oluştur'u seçin ve İade oluştur'a dokunun.
6. Return to (İade adresi) bölümünde, kayıtlı konumlarınız arasından, ürünlerin iade edileceği bir adres seçin.

7. İsteğe bağlı: Varsayılan iade adresinizi güncellemek için şunları yapın:

   1. Return to (İade adresi) bölümünde bir adrese dokunun.
   2. İade etiketleri için varsayılan konumu güncelle'ye dokunun.
   3. Kayıtlı konumlarınız arasından bir adres seçin.
   4. Kaydet'e dokunun.

8. Paket ve ağırlık bölümünde beklenen paket boyutunu seçin ve beklenen sipariş ağırlığını girin.

9. Kargo hizmeti bölümünde bir kargo yöntemi seçin.

10. İade etiketi oluştur'a dokunun.

11. İade etiketini müşterinize göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:

• Müşterinizin e-posta adresini doğrulayıp Müşteriye e-posta gönder'e dokunun.
• Bağlantıyı kopyala'ya dokunun ve bağlantıyı mevcut bir e-posta veya ileti dizisinde ayrıca gönderin.
• Etiketi yazdır'a dokunun ve siparişle birlikte gönderin.

1. Bitti'ye dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Kargo etiketi oluşturmak istediğiniz sipariş numarasının yanındaki onay kutusuna dokunun.
3. Önce ... düğmesine, ardından İade'ye dokunun.
4. İade edilen ürünlerin adedini girin.
5. İade kargosu seçenekleri bölümünde, Shopify'da bir iade etiketi oluştur'u seçin ve İade oluştur'a dokunun.
6. Return to (İade adresi) bölümünde, kayıtlı konumlarınız arasından, ürünlerin iade edileceği bir adres seçin.

7. İsteğe bağlı: Varsayılan iade adresinizi güncellemek için şunları yapın:

   1. Return to (İade adresi) bölümünde bir adrese dokunun.
   2. İade etiketleri için varsayılan konumu güncelle'ye dokunun.
   3. Kayıtlı konumlarınız arasından bir adres seçin.
   4. Kaydet'e dokunun.

8. Paket ve ağırlık bölümünde beklenen paket boyutunu seçin ve beklenen sipariş ağırlığını girin.

9. Kargo hizmeti bölümünde bir kargo yöntemi seçin.

10. İade etiketi oluştur'a dokunun.

11. İade etiketini müşterinize göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:

• Müşterinizin e-posta adresini doğrulayıp Müşteriye e-posta gönder'e dokunun.
• Bağlantıyı kopyala'ya dokunun ve bağlantıyı mevcut bir e-posta veya ileti dizisinde ayrıca gönderin.
• Etiketi yazdır'a dokunun ve siparişle birlikte gönderin.

1. Bitti'ye dokunun.

İade etiketini yeniden gönderme

E-posta bildirimini yeniden gönderebilir veya dilediğiniz zaman etiketin bağlantısını kopyalayabilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Sipariş numarasına tıklayın.

3. İade etiketi bölümünde Ayrıntıları görüntüle'ye tıklayın

4. İade etiketini müşterinizle nasıl paylaşmak istediğinizi seçin:

   • Müşterinizin e-posta adresini doğrulayıp Müşteriye e-posta gönder'e tıklayın.
   • Bağlantıyı kopyala'ya tıklayın ve bağlantıyı mevcut bir e-posta veya mesaj dizisinde ayrıca gönderin.
   • Etiketi yazdır'a tıklayın ve siparişle birlikte gönderin.

5. Bitti'ye tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Sipariş numarasına dokunun.
3. İade etiketi bölümünde Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun

4. İade etiketini müşterinizle nasıl paylaşmak istediğinizi seçin:

   • Müşterinizin e-posta adresini doğrulayıp Müşteriye e-posta gönder'e tıklayın.
   • Bağlantıyı kopyala'ya dokunun ve bağlantıyı mevcut bir e-posta veya ileti dizisinde ayrıca gönderin.
   • Etiketi yazdır'a dokunun ve siparişle birlikte gönderin.

5. Bitti'ye dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Sipariş numarasına dokunun.
3. İade etiketi bölümünde Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun

4. İade etiketini müşterinizle nasıl paylaşmak istediğinizi seçin:

   • Müşterinizin e-posta adresini doğrulayıp Müşteriye e-posta gönder'e tıklayın.
   • Bağlantıyı kopyala'ya dokunun ve bağlantıyı mevcut bir e-posta veya ileti dizisinde ayrıca gönderin.
   • Etiketi yazdır'a dokunun ve siparişle birlikte gönderin.

5. Bitti'ye dokunun.

İade etiketi talimatlarınızı özelleştirme

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Bildirimler'e gidin.

2. Müşteri Bildirimi bölümünde, İadeler'in altındaki Sipariş düzeyinde iade etiketi oluşturuldu seçeneğine tıklayın.

3. E-posta konusu'nu ve E-posta gövdesi'ni düzenleyin. Örneğin, iade talimatlarını değiştirmek istiyorsanız return-label__instruction-step öğesini bulup adımları düzenleyin.

4. Kaydet'e tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
3. Müşteri Bildirimi bölümünde, İadeler'in altındaki Sipariş düzeyinde iade etiketi oluşturuldu seçeneğine dokunun.
4. E-posta konusu'nu ve E-posta gövdesi'ni düzenleyin. Örneğin, iade talimatlarını değiştirmek istiyorsanız return-label__instruction-step öğesini bulup adımları düzenleyin.
5. Kaydet'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
3. Müşteri Bildirimi bölümünde, İadeler'in altındaki Sipariş düzeyinde iade etiketi oluşturuldu seçeneğine dokunun.
4. E-posta konusu'nu ve E-posta gövdesi'ni düzenleyin. Örneğin, iade talimatlarını değiştirmek istiyorsanız return-label__instruction-step öğesini bulup adımları düzenleyin.
5. Kaydet'e dokunun.

İade etiketi talimatlarınıza otomatik olarak bilgi eklemek üzere Liquid değişkenlerini kullanma hakkında daha fazla bilgi için bildirim değişkenleri referansı bölümüne bakın.