Avusturya, Almanya ve İsveç'te Klarna ödemeleri
Shopify Payments'ta Klarna'yı kullanmak, müşterilerinize birden fazla ödeme seçeneğiyle güvenli ve kolay bir ödeme deneyimi sunar. Müşterileriniz siparişlerinin ödemesini peşin, fatura yoluyla veya banka ya da kredi kartıyla taksitli olarak yapmayı seçebilirler.
Bu sayfada
Klarna'yı etkinleştirme
Klarna ödemelerini kullanabilmek için önce Shopify Payments'ı ayarlamanız gerekir. Klarna Pay Later, Klarna Pay Now veya Pay in 3 kullanarak ödeme kabul edebilmeniz için öncelikle işletmenizin bilgileri Klarna tarafından incelenir. Klarna, işletmenizi incelediğinde Shopify yöneticinizin Ödemeler bölümünde bir güncelleme alırsınız. Bu sürecin sonunda müşteriler, Klarna ödeme seçeneklerini kullanarak ödeme yapabilirler.
Dilediğiniz zaman müşterilerin olası Klarna seçeneklerinden hangilerini kullanılabileceğini ayarlayabilirsiniz.
Basamak
Klarna ile ödemeler
Bir müşteri sipariş verdiğinde ve ödemek için bir Klarna ödeme seçeneği kullandığında para size bir sonraki Shopify Payments ödemenizde ödenir.
Klarna, Shopify Payments ile her zamanki ödeme işleminden farklı şekilde çalışır. Örneğin, bir müşteri Klarna Pay Later'ı kullanarak ödeme yaparsa yeni bir hesap oluşturması veya mevcut bir hesapta oturum açması için Klarna ödeme sayfasına yönlendirilir. Ödemeler, mağazanızın ödeme sayfası üzerinden değil doğrudan Klarna arabirimi içinde işlenir. Müşterinin herhangi bir sorunu veya sorusu varsa doğrudan Klarna ile iletişime geçmesi gerekir. Shopify Payments'ta her zamanki gibi ödeme alırsınız.
Klarna tarafından gerçekleştirilen bir işlem için para iadesi yaparsanız Shopify Payments'ın sizden tahsil ettiği işleme ücreti size iade edilmez. İşleme ücretleri Shopify hesabınızdaki abonelik planınıza göre belirlenir. Shopify Payments ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için konumunuza ilişkin Shopify Fiyatlandırması sayfasına bakın.
Klarna, para iadelerinin sipariş için ilk ücret alındıktan sonra 180 gün içinde işlenmesine izin verir. İlk ödemenin gerçekleştiği tarihten itibaren 180 gün geçtiyse bir Klarna ödeme seçeneği üzerinden para iadesi yapılamaz. Bir siparişin para iadesini 180 gün geçtikten sonra yapmak gerekirse harici bir hizmet kullanarak parayı iade etmek için müşteriyle çalışabilirsiniz.
Bir siparişe karşı ters ibraz açılmışsa müşteri, doğrudan sizinle iletişime geçmeye teşvik edilir. İtiraz 21 günün sonunda çözüme ulaşmazsa Klarna müşteriyle iletişim geçer. Ardından Klarna, itiraz hakkında sizinle e-posta yoluyla iletişime geçer ve sizinle Klarna sipariş numarasını paylaşır. Siparişinizi bulmak için Shopify yöneticinizde Klarna sipariş numarasını kullanabilirsiniz. Klarna'dan gelen itiraz bildirimine 7 gün içinde yanıt vermeniz gerekir.
Müşterilerin Klarna kullanarak ödeme yapabildiği bölgeler
Klarna ödeme seçenekleri AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki müşterilere ödeme sayfasında gösterilir. Aşağıdaki para birimlerinden birinin kullanıldığı bir Pazar ayarladıysanız o bölgedeki müşteriler, Klarna'yı kullanarak kendi yerel para birimlerinde ödeme yapabilirler:
- Euro (EUR)
- İngiliz Sterlini (GBP)
- Norveç Kronu (NOK)
- Danimarka Kronu (DKK)
- İsveç Kronu (SEK)
Müşterilerinize sunabileceğiniz Klarna ödeme seçenekleri, hangi Shopify Payments bölgesinde bulunduğunuza bağlıdır.
| Bölge | Pay in 3 | Pay Later | Pay Now | Slice It/Finansman |
|---|---|---|---|---|
| Avusturya | ✘ | ✔ | ✔ | ✘ |
| Almanya | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ |
| İsveç | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
Klarna Pay Later
Klarna Pay Later, Shopify Payments için bir fatura ödeme yöntemidir. Müşteri, ödeme yöntemi olarak Klarna Pay Later'ı seçtiğinde satın alımını daha sonraki bir tarihte ödemeyi kabul eder. Müşteri bazen iki hafta ve iki aylık geri ödeme planı arasında seçim yapabilir. Klarna, siparişi hemen öder ve para tutarı bir sonraki Shopify Payments ödemenize dahil edilir.
Klarna Pay Later ile ödemeleri manuel olarak aktarma
Ödeme ayarlarınızda, bir sipariş verildiğinde ödemeleri otomatik olarak veya 28 gün içinde manuel olarak kaydetmeyi tercih edebilirsiniz. Varsayılan olarak ödemeleriniz otomatik bir şekilde kaydedilir. Bir ödemeyi kaydettiğinizde para size hemen Klarna tarafından sağlanır ve müşteriye e-posta ile bir bağlantı gönderilir. Müşteri, siparişine yönelik Klarna'ya ödeme yapmak üzere bağlantıyı kullanır. Ödeme sayfasındaki teklifine bağlı olarak 14 güne kadar ödeme yapabilir.
Müşterilerin, siparişlerini aldıktan sonra ürünü saklayıp saklamamaya karar vermek için 14 güne kadar süresi vardır. Müşterilerinize Klarna ile ödeme seçeneği sunuyorsanız ödeme ayarlarınızda manuel ödeme aktarma özelliğini etkinleştirin ve ödemeyi aktarmak için sipariş gönderilene kadar bekleyin. Bu iş akışını kullandığınızda müşteri, ödeme bağlantısı ile siparişini birbirine yakın tarihlerde alır. Böylece, ödemeyi yapmaları gereken 14 günlük süre ile siparişi iade edip etmeyeceklerine karar verebilecekleri 14 günlük süre büyük oranda örtüşmüş olur. Ödemeleri manuel olarak aktarmanın yanı sıra teslimat zaman çizelgelerinizi açıkça paylaşarak müşterilerin bu ödeme yöntemiyle tam uyuşmayabilecek olası sorunlardan haberdar olmasını sağlayabilirsiniz.
Shopify yöneticinizin Ödemelerbölümünden, ödemeyi kaydetme yönteminizi değiştirebilirsiniz.Manuel kaydetme seçeneği yalnızca Klarna için değil, tüm ödemeler için geçerlidir.
Ödemeyi kaydetmek için, siparişin verildiği andan itibaren Eş Güdümlü Evrensel Zamana (UTC) göre 28. takvim gününün gece yarısına kadar zamanınız vardır. Ödemeyi bu süre içinde aktarmazsanız ödemenin süresi dolar ve ödeme geçersiz kılınır.
Örneğin, bir müşteri 1 Ocak günü saat 14:00'te sipariş verdiyse ödeme yetkilendirme süresi 28 Ocak gece yarısı (UTC) sona erer.
Klarna Pay Later müşteri deneyimi
Müşteri Klarna Pay Later'ı seçtikten sonra siparişinin ödemesini ne zaman yapacağını seçmek için Klarna'nın web sitesine yönlendirilir.
Müşteri kalan bakiyeyi yanlışlıkla Klarna yerine doğrudan size aktarırsa siparişi iptal edip para iadesi yapmanız gerekir. Ardından siparişi, (tam tutar zaten size müşteri tarafından ödendiği için) ödendi olarak işaretlenmiş yinelenen bir taslak sipariş ile değiştirip siparişi arşivleyin. Bu, Klarna'nın para iadesi almasını ve kendi faturasını iptal etmesini sağlar. Ayrıca, satış istatistiklerinizin ve envanterinizin doğru rakamları yansıtmasını de sağlar.
Bu süreci takip etmezseniz Klarna, eksik ödemeler için müşteriyi takip etmeye devam eder. Müşteriniz, siparişinin ödemesini yapmak için daha uzun bir süreyi seçerse müşteriden ek ücret alınır.
Klarna Pay Now
Klarna Pay Now ile müşteriler, online banka bilgilerini kullanarak siparişleri için ödeme yapabilir. Klarna Pay Now müşterinin banka hesabına bağlanır ve ücret, söz konusu banka hesabından hemen tahsil edilir. Paranız, bir sonraki ödemenizde size iletilir.
Klarna Pay Now kullanılarak ödeme alınabilen bölgeler
Klarna Pay Now yalnızca Avusturya'da euro ile satış yapan satıcılar ve İsveç'te İsveç kronu veya euro ile satış yapan satıcılar tarafından kullanılabilir.
Klarna Pay Now ile ödemeleri manuel olarak aktarma
Yetkilendirilen Klarna Pay Now ödemelerinizi manuel olarak aktarabilirsiniz. Ayarlarınızı ödemeleri manuel olarak aktaracak şekilde yapılandırdıysanız ödemesi Klarna Pay Now ile yapılan siparişlerin parasını otomatik olarak alamazsınız. Paranızı almak için ödemeyi, yetkilendirildiği zaman en kısa sürede manuel olarak aktarın. Ödemenizi manuel olarak aktardığınızda sizden, aktarım anındaki tutara bağlı olarak Shopify Payments işlem ücreti alınır.
Klarna Pay Now müşteri deneyimi
Müşteri, Klarna Pay Now'u seçtikten sonra siparişinin ödemesini yapmak üzere Klarna'nın web sitesine yönlendirilir. Klarna web sitesinde müşterinizden, bu ödeme seçeneğini ilk defa kullanıyorsa kimlik bilgileriyle kaydolması veya mevcut hesab ına giriş yapıp siparişin ödemesini yapmak için bağlantılı banka hesabını kullanması istenir.
Klarna Pay in 3
Müşteriler, satın alımlarının ödemesini faizsiz üç ödeme halinde yapabilirler. Toplam işlem tutarı genellikle taksitlere eşit olarak dağıtılır ancak Klarna bazı durumlarda, müşterinin satın alma gücüne ve diğer kredi faktörlerine bağlı olarak, ilk taksitte müşterinizden daha fazla ücret tahsil edebilir.
Klarna Pay in 3 ile ödemeleri manuel olarak aktarma
Yetkilendirilen Klarna Pay in 3 ödemelerinizi manuel olarak aktarabilirsiniz. Ayarlarınızı ödemeleri manuel olarak aktaracak şekilde yapılandırdıysanız ödemesi Klarna Pay in 3 ile yapılan siparişlerin parasını otomatik olarak alamazsınız. Paranızı almak için ödemeyi, yetkilendirildiği zaman en kısa sürede manuel olarak aktarın. Ödemenizi manuel olarak aktardığınızda sizden, aktarım anındaki ödeme tutarına bağlı olarak Shopify Payments işlem ücreti alınır.
Klarna Pay in 3 müşteri deneyimi
Müşteriniz Klarna Pay in 3 seçeneğini tercih ederse siparişinin ödemesini ne zaman yapacağını seçmesi için Klarna'nın web sitesine yönlendirilir. Klarna web sitesinde müşterinizden, bu ödeme seçeneğini ilk defa kullanıyorsa kimlik bilgileriyle kaydolması veya giriş yapıp bağlantılı banka hesabını kullanarak sipariş için ödeme yapması istenir.
Klarna, ödeme sayfasında satın alma işlemini tamamladıktan sonra ödeme planını müşteriye e-posta ile bildirir. Müşterinizden ilk taksit için ve ödeme planına göre sonraki taksitler için ücret alınır.