Керування застосунками

Сторінка Налаштування > Застосунки в панелі адміністрування Shopify допомагає керувати встановленими й нещодавно видаленими застосунками. Зі списку застосунків можна відкрити застосунок, натиснувши > Відкрити застосунок. Ви можете перейти на сторінку з інформацією про застосунок, натиснувши на його назву. На цій сторінці можна переглянути інформацію про застосунок, регулярні платежі та плату за використання, місце доступу до застосунку, його історію, відомості про конфіденційність, відомості про дозволи, розширення і функції, статус зв'язку з пікселем та будь-які проблеми із сумісністю застосунку. Натисніть , щоб також видалити застосунок, переглянути його в Shopify App Store, отримати підтримку застосунку або написати відгук для Shopify App Store.

Перегляд регулярних платежів і плати за використання

Ви можете переглянути відомості про розрахунки за застосунок на сторінці з інформацією про нього в розділі Налаштування > Застосунки. У розділі Регулярні платежі та плата за використання відображається така інформація:

• Безкоштовний пробний період: якщо застосунок має активний безкоштовний пробний період, у верхній частині розділу відображається кількість днів, що залишилися.
• План і статус передплати: поточний тарифний план застосунку та статус передплати.
• Розрахунковий цикл: сума регулярного платежу та частота виставлення рахунків. Наприклад: «5,99 дол. США кожні 30 днів».
• Майбутні зміни цін: якщо для застосунку є заплановані зміни цін, наприклад перехід на вищий або нижчий тариф, відображатимуться майбутні зміни.
• Плата за використання: якщо застосунок передбачає плату за використання, відображатимуться поточна сума витрат, ліміт витрат і дата оновлення циклу використання. Ви можете натиснути Плата за використання (Usage charges), щоб переглянути детальний список того, за що саме і чому з вас стягнуто плату, дізнатися більше або встановити новий ліміт витрат.

Дізнайтеся більше про платежі за застосунки у ваших рахунках Shopify. Якщо ви хочете оскаржити платіж за застосунок або подати запит на повернення коштів, перегляньте розділ про усунення несправностей, пов’язаних з оскарженнями платежів за застосунки та поверненням коштів.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть на застосунок, який ви хочете переглянути.

3. У розділі Регулярні платежі та плата за використання перегляньте розрахунковий цикл, плату за використання та дату наступного виставлення рахунку за застосунок.

4. Необов’язково: щоб переглянути поточний рахунок-фактуру, натисніть Переглянути поруч із пунктом Рахунок.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім — Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Застосунки.

3. Торкніться застосунку, який хочете переглянути.

4. У розділі Регулярні платежі та плата за використання перегляньте розрахунковий цикл, плату за використання та дату наступного виставлення рахунку за застосунок.

5. Необов’язково: щоб переглянути поточний рахунок-фактуру, торкніться Переглянути поруч із пунктом Рахунок.

Зміна плану передплати на застосунок

Змінами плану застосунку можна керувати в самому застосунку або на вебсайті розробника застосунків, а не в розділі Налаштування > Застосунки. Перегляньте довідкову документацію розробника або зв’яжіться з ним, щоб отримати інструкції щодо покращення, пониження рівня або скасування плану. Якщо рахунки за застосунок виставляються поза межами Shopify, вам потрібно керувати передплатою безпосередньо з розробником. Дізнайтеся більше про пропорційне нарахування, покращення та пониження рівня застосунку.

Установлення нових лімітів витрат на застосунки для стягнень за використання

Застосунки, що стягують плату на основі використання, можуть мати ліміт витрат, який не дає змогу стягненням за застосунок перевищувати максимальний поріг протягом розрахункового періоду. Якщо ваші витрати в застосунку досягають установленого ліміту витрат, додаткові стягнення за застосунок не дозволяються до початку нового розрахункового циклу. Щоб уникнути цього, ви можете збільшити ліміт витрат на застосунок.

Кроки:

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть на застосунок, який ви хочете переглянути.

3. У розділі Виставлення рахунків і стягнення за використання натисніть Стягнення за використання.

4. У розділі Новий ліміт витрат на застосунок модального вікна введіть потрібну суму.

5. Виберіть «Я підтверджую зміну поточного ліміту витрат на застосунок».

6. Натисніть Установити ліміт.

Обережно

Ви можете лише збільшити ліміти витрат у панелі адміністрування Shopify, але не зменшити їх. Це потрібно для того, щоб випадково не знизити ліміт витрат нижче за поточні витрати в застосунку. Щоб зменшити ліміт витрат, зв’яжіться з розробниками застосунку. Дізнайтеся більше про отримання допомоги із застосунками.

Перегляд розширень, функцій і пікселів

Деякі застосунки використовують розширення, функції та пікселі для додавання функціоналу й відстеження у ваш магазин. На сторінці інформації про застосунок у розділі Налаштування > Застосунки відображаються картки для кожного з цих елементів, коли вони доступні:

• Розширення: відображає кількість активних розширень і розділів вашого магазину, де вони доступні, як-от «Оформлення замовлення», «Акаунти клієнтів», «Інтернет-магазин» або POS. Натисніть картку, щоб переглянути, активувати або деактивувати окремі розширення.
• Функції: відображає кількість активних функцій і розділів, де вони доступні, як-от «Оформлення замовлення», «Знижки», «Платежі» або «Доставка». Якщо функція має помилки, на картці відображається попередження. Ви можете натиснути Поділитися журналами, щоб допомогти розробнику застосунку усунути несправності.
• Пікселі: відображає статус підключення пікселів застосунку та поточне налаштування доступу до даних. Натисніть Пікселі, щоб перейти до налаштувань Дії користувачів. Дізнайтеся більше про пікселі застосунку та оптимізацію доступу до даних.

Для отримання додаткової інформації про керування розширеннями та функціями, зокрема про те, як активувати або деактивувати розширення та усувати помилки функцій, зверніться до розділу Розширення та функції застосунків.

Перегляд відомостей про активність і дозволи застосунку

Примітка

Наразі активність і дозволи застосунків відстежуються лише для сторонніх застосунків у розділі Налаштування > Застосунки. Застосунки, створені Shopify, є надійними для безпечної роботи з даними вашого магазину. Ці застосунки тісно пов’язані з функціями Shopify, тому їхню активність наразі неможливо відстежити.

Ви можете переглянути активність і дозволи застосунку на сторінці інформації про нього. У розділі Активність і дозволи відображається, які області вашого магазину застосунок може переглядати або редагувати, а також дата останньої активності застосунку в кожній області. Якщо застосунок має дозволи, які він не використовував протягом останніх 30 днів, вони відображаються в підрозділі Невикористаний доступ. Дізнайтеся більше про типи інформації, що дає змогу ідентифікувати особу, до якої застосунки можуть отримати доступ.

Ви можете отримати докладніші відомості в таких частинах таблиці:

• Наведіть курсор на назву області, як-от Товари: перегляньте конкретніший опис того, до чого застосунок має доступ у цій області.
• Натисніть дату в стовпці Остання активність для області: перегляньте кількість запитів на перегляд і редагування, зроблених застосунком за останні 30 днів, а також дату останнього запиту.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть на застосунок, який ви хочете переглянути.

3. У розділі Активність і дозволи перегляньте області доступу застосунку, дозволи на перегляд і редагування, а також останню активність.

4. Необов’язково: наведіть курсор на назву області або натисніть дату останньої активності, щоб переглянути докладніші відомості.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім — Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Застосунки.

3. Торкніться застосунку, який хочете переглянути.

4. У розділі Активність і дозволи перегляньте області доступу застосунку, дозволи на перегляд і редагування, а також останню активність.

Перегляд відомостей про конфіденційність застосунку

Ви можете переглянути персональні дані, до яких застосунок має доступ, і ознайомитися з політикою конфіденційності розробника на сторінці інформації про застосунок. У розділі Конфіденційність відображаються типи персональних даних, до яких застосунок має доступ. Вони згруповані за категоріями, як-от Клієнти та Персонал і співавтори. У кожній категорії перелічено конфіденційні дані, а також дані про пристрої та активність, до яких застосунок може отримати доступ.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть на застосунок, який ви хочете переглянути.

3. У розділі Конфіденційність розгорніть категорію, щоб переглянути персональні дані, до яких застосунок має доступ.

4. Щоб переглянути політику конфіденційності розробника, натисніть політика конфіденційності.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім — Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Застосунки.

3. Торкніться застосунку, який хочете переглянути.

4. У розділі Конфіденційність розгорніть категорію, щоб переглянути персональні дані, до яких застосунок має доступ.

5. Щоб переглянути політику конфіденційності розробника, торкніться політика конфіденційності.

Оновлення налаштувань кастомного застосунку

Ви можете оновити свій кастомний застосунок у будь-який час, зокрема змінити його назву, створити версії застосунку або оновити конфігурації.

Примітка

Докладні інструкції щодо оновлення конфігурацій застосунків див. у документації Dev Dashboard у Shopify Dev Docs.

Кроки:

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть Розробка застосунків.

3. Натисніть Створити застосунки в Dev Dashboard.

4. Натисніть кастомний застосунок, який хочете оновити.

5. Внесіть зміни в Dev Dashboard.

Керування застарілими кастомними застосунками

Обережно

З 1 січня 2026 року ви більше не зможете створювати застарілі кастомні застосунки. Щоб створювати нові кастомні застосунки та керувати ними, використовуйте Dev Dashboard. Ця зміна не стосується наявних кастомних застосунків.

Якщо ви створили будь-які застарілі кастомні застосунки до 1 січня 2026 року, ви можете керувати ними безпосередньо з панелі адміністрування Shopify. Керування всіма новими кастомними застосунками, створеними після 1 січня 2026 року, здійснюється в Dev Dashboard.

Кроки:

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. У розділі Застарілі кастомні застосунки натисніть застосунок, яким хочете керувати.

3. Внесіть потрібні зміни до свого кастомного застосунку.

4. Натисніть Зберегти.

Поділитися журналами Functions

Деякі застосунки використовують Functions для налаштування того, як ваш магазин обробляє бізнес-логіку. Якщо Functions застосунку містять помилки, ви можете поділитися журналами Functions із розробником застосунку, щоб допомогти йому в усуненні несправностей. Дізнайтеся більше про усунення помилок Functions та отримання підтримки для застосунків.

Обережно

Спільні журнали Functions містять інформацію про активність Functions застосунку за останні 24 години. Залежно від функціональності застосунку та доступу, журнали можуть містити конфіденційну особисту інформацію, як-от імена клієнтів, номери телефонів та адреси доставки. Діліться журналами лише з тими розробниками, яким довіряєте.

Кроки:

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть застосунок, з яким вам потрібна допомога.

3. Виконайте одну з таких дій:

   • На сторінці з інформацією про застосунок натисніть Поділитися журналами на картці Functions.
   • Натисніть картку Functions, а потім натисніть Поділитися журналами на банері з помилкою.

4. У діалоговому вікні натисніть Поділитися журналами. Інформація про активність Functions застосунку за останні 24 години буде надіслана безпосередньо розробнику застосунку.

Зміна URL-адреси проксі застосунку

Примітка

Після зміни URL-адреси проксі в панелі адміністрування Shopify вам потрібно відредагувати всі меню або посилання, що використовують URL-адресу проксі за замовчуванням, щоб вони спрямовували на вашу оновлену URL-адресу проксі.

Деякі застосунки використовують URL-адресу проксі для відображення динамічного контенту на сторінці вашого інтернет-магазину, як-от галерей товарів, застосунків зі списками бажань або кастомних форм. URL-адресу проксі за замовчуванням встановлює розробник застосунків, але ви можете змінити її в панелі адміністрування Shopify.

Кроки:

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у Налаштування > Застосунки.

2. Натисніть на застосунок, який ви хочете переглянути.

3. У розділі URL-адреса проксі застосунку натисніть Налаштувати URL-адресу.

4. Введіть нову URL-адресу проксі.

5. Натисніть Зберегти.

Усунення помилок під час схвалення підписки на застосунок

Якщо під час схвалення платного тарифу застосунку виникає помилка, наприклад «способи оплати не налаштовано», незважаючи на наявність активного способу оплати в системі, найчастіше ця проблема спричинена кешованими даними браузера або застарілим сеансом.

Кроки:

1. Очистьте файли cookie та кеш браузера або відкрийте вікно браузера в приватному режимі чи режимі інкогніто.
2. Увійдіть знову в панель адміністрування Shopify за посиланням https://admin.shopify.com.
3. Перейдіть до меню Налаштування > Застосунки та спробуйте схвалити тариф застосунку ще раз.
4. Якщо помилка не зникає, спробуйте з іншого браузера або пристрою.

Якщо проблема не зникає після виконання цих кроків, зверніться до служби підтримки Shopify. Перш ніж звертатися, переконайтеся, що ваш спосіб оплати дійсний, а його термін дії не минув.

Перш ніж звернутися до служби підтримки Shopify щодо проблеми із застосунком

Перш ніж звертатися до служби підтримки Shopify щодо проблеми із застосунком, підготуйте таку інформацію, щоб допомогти швидше вирішити проблему:

• Назва застосунку та спосіб його встановлення: із Shopify App Store чи безпосередньо з вебсайту розробника
• Опис конкретної проблеми, з якою ви зіткнулися, включно з будь-якими повідомленнями про помилки, які відображаються
• Знімки екрана з проблемою
• Дата, коли виникла проблема
• Дії, які ви вже спробували виконати, включно з тим, чи намагалися ви зв’язатися з розробником застосунку
• Інформація про те, чи створено застосунок компанією Shopify або стороннім розробником

Наявність цієї інформації допоможе службі підтримки Shopify надати вам допомогу ефективніше.

Примітка

Служба підтримки Shopify надає допомогу щодо застосунків, створених Shopify. Якщо застосунок створено стороннім розробником, зверніться безпосередньо до розробника застосунку по підтримку щодо функціональності застосунку, суперечок стосовно рахунків і повернення коштів. Щоб дізнатися, що слід підготувати перед зверненням до розробника, перегляньте розділ Перш ніж звернутися до розробника застосунків.