Xem tóm tắt chuyển đổi đơn hàng

Tóm tắt chuyển đổi cung cấp thông tin tổng quan về các lượt truy cập trước đó và hành vi của khách hàng dẫn đến việc mua hàng từ cửa hàng. Tóm tắt chuyển đổi hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng và bao gồm thông tin tổng quan về các chi tiết sau:

Tổng số đơn hàng của khách hàng từ cửa hàng.
Tổng số lượt truy cập của khách hàng vào cửa hàng trong 30 ngày qua.
Nguồn gốc lượt truy cập đầu tiên của khách hàng vào cửa hàng.

Khi khả dụng, bạn cũng có thể nhấp vào Xem chi tiết chuyển đổi để biết thêm chi tiết chuyển đổi về khách hàng đó:

Tổng số lượt truy cập của khách hàng vào cửa hàng.
Số ngày giữa lượt truy cập đầu tiên và lượt truy cập gần nhất.
Thông tin tổng quan về hoạt động của khách hàng, bao gồm các lượt truy cập giữa lượt truy cập đầu tiên và gần nhất.

Tùy thuộc vào chi tiết chuyển đổi khả dụng cho đơn hàng, tóm tắt chuyển đổi có thể bao gồm bản tóm tắt ngắn gọn hơn hoặc hoàn toàn không có. Tìm hiểu thêm về đơn hàng có chi tiết chuyển đổi bị giới hạn và đơn hàng không có tóm tắt chuyển đổi.

Tóm tắt chuyển đổi trên trang chi tiết đơn hàng chỉ dành riêng cho khách hàng đã đặt đơn hàng đó. Nếu muốn xem thông tin chuyển đổi tổng thể cho kênh bán hàng Cửa hàng trực tuyến, hãy sử dụng báo cáo chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến.

Trên trang này

Xem tóm tắt chuyển đổi của đơn hàng

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Đơn hàng.
Nhấp vào mã đơn hàng để xem thông tin. Trên trang đơn hàng, có một mục tên là Tóm tắt chuyển đổi.
Để xem chi tiết chuyển đổi, nhấp vào Xem chi tiết chuyển đổi.

Chi tiết tóm tắt chuyển đổi bị giới hạn

Khi không có tóm tắt chuyển đổi đầy đủ, đơn hàng vẫn có thể hiển thị chi tiết chuyển đổi bị giới hạn dựa trên phân bổ đơn hàng. Những đơn hàng này bao gồm một bản tóm tắt ngắn hơn thay vì tóm tắt chuyển đổi đầy đủ, với các chi tiết sau:

Số thứ tự đơn hàng của khách hàng. Ví dụ: Đây là đơn hàng thứ 1 của họ.
Nguồn hoặc nguồn giới thiệu đưa khách hàng đến cửa hàng, nếu có. Ví dụ: chatgpt.com.
Trang đích nơi khách hàng truy cập trước khi đặt hàng, nếu có. Ví dụ: /products/example-product.

Tóm tắt chuyển đổi bị giới hạn không bao gồm dòng thời gian của các lượt truy cập hoặc tùy chọn Xem chi tiết chuyển đổi do dữ liệu lượt truy cập đầy đủ không khả dụng cho đơn hàng. Điều này thường xảy ra khi không có tính năng theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, chẳng hạn như trên các cửa hàng headless hoặc khi cookie bị chặn, tuy nhiên dữ liệu phân bổ ở cấp đơn hàng vẫn có thể cho biết cách khách hàng đến với cửa hàng.

Không có tóm tắt chuyển đổi

Đôi khi không có đủ thông tin để hiển thị bất kỳ chi tiết chuyển đổi nào cho đơn hàng. Trong những trường hợp này, phần Tóm tắt chuyển đổi trên trang chi tiết đơn hàng sẽ trống.

Sau đây là các lý do có thể khiến tóm tắt chuyển đổi trống:

Các ứng dụng và trình duyệt riêng tư ngăn chặn việc theo dõi bằng cookie và không có nguồn hoặc trang đích nào được ghi nhận cho đơn hàng.
Đơn hàng ban đầu là đơn hàng nháp.
Đơn hàng không đến từ các kênh bán hàng Cửa hàng trực tuyến hoặc Hydrogen và không có nguồn hoặc trang đích nào liên kết với đơn hàng.

Xem chi tiết lượt truy cập của khách hàng

Khi xem chi tiết chuyển đổi của đơn hàng, bạn có thể xem sâu hơn vào chi tiết lượt truy cập bằng cách nhấp vào Xem toàn bộ phiên bên cạnh hoạt động của khách hàng.

Chi tiết lượt truy cập của khách hàng có thể bao gồm:

Nguồn giới thiệu phiên

Mục nguồn giới thiệu phiên cung cấp tổng quan chung về nguồn giới thiệu khách hàng, trang đích họ truy cập, ngày và giờ truy cập, cùng với mã giới thiệu, nếu có.

Chi tiết ứng dụng

Nếu đơn hàng là lượt giới thiệu từ một chiến dịch tiếp thị sử dụng ứng dụng tiếp thị, thông tin sẽ hiển thị trong phần này.

Tham số UTM

Tham số UTM là các thẻ có thể thêm vào cuối URL gửi cho khách hàng (ví dụ: https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Khi khách hàng nhấp vào liên kết, các thẻ này sẽ được gửi về Google Analytics để phục vụ mục đích theo dõi và báo cáo.

Một số ứng dụng tiếp thị có các tham số thiết lập sẵn. Nếu sử dụng Google Ads, bạn có thể tự động thêm tham số UTM vào URL hoặc thiết lập tham số tùy chỉnh bằng trình tạo URI.