Tìm hiểu về tính năng quản lý hàng tồn kho cho nhiều địa điểm và ứng dụng

Bạn có thể lưu trữ sản phẩm ở nhiều địa điểm cửa hàng và ứng dụng hoàn thiện đơn hàng cùng lúc, bao gồm cửa hàng bán lẻ, kho, ứng dụng dropshipping và dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh. Khi bạn chỉ định sản phẩm cho nhiều địa điểm, hàng tồn kho sẽ được theo dõi riêng cho từng địa điểm. Bạn có thể lưu trữ số lượng khác nhau tại mỗi địa điểm và đơn hàng được thực hiện theo cấu hình định tuyến đơn hàng hoặc hồ sơ vận chuyển của bạn. Hàng tồn kho của mỗi địa điểm mang tính độc lập và không thể chia sẻ hoặc gộp chung với các địa điểm khác.

Có thể thêm hàng tồn của sản phẩm tại nhiều địa điểm trong các tình huống sau:

• Có nhiều cửa hàng bán lẻ hoặc kho.
• Thêm hàng tồn của một số sản phẩm tại địa phương và dropship các sản phẩm khác.
• Cần thực hiện đơn hàng từ các khu vực địa lý khác nhau.
• Sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bên thứ ba cùng với kho của riêng bạn.

Hàng tồn kho của mỗi địa điểm hiển thị trên trang Hàng tồn kho trong bảng điều khiển quản trị Shopify, trong công cụ chỉnh sửa hàng loạt hàng tồn kho, tệp CSV về hàng tồn kho và trên trang chi tiết của từng sản phẩm.

Trước khi có thể quản lý hàng tồn kho ở nhiều địa điểm, cần thiết lập địa điểm trên Shopify. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập và quản lý địa điểm.

Chỉ định hàng tồn kho cho các địa điểm

Khi có hàng tồn kho tại nhiều địa điểm, bạn quyết định địa điểm nào có sản phẩm nào và số lượng hàng tồn kho của mỗi địa điểm. Quyết định này có thể phụ thuộc vào các yếu tố như khoảng cách đến khách hàng, tốc độ thực hiện đơn hàng, chi phí vận chuyển và sức chứa hàng tồn kho ở từng địa điểm.

Khi bạn tạo sản phẩm, sản phẩm sẽ tự động được gán cho mọi địa điểm của bạn với số lượng ban đầu là 0. Sau đó, bạn có thể chọn những địa điểm sẽ thực hiện đơn hàng cho sản phẩm và thiết lập mức tồn kho cho từng địa điểm. Để có thể bán, sản phẩm phải đang hoạt động tại ít nhất 1 địa điểm.

Bạn có thể theo dõi và điều chỉnh số lượng hàng tồn kho tại bất kỳ địa điểm nào, bất kể sản phẩm có hoạt động để thực hiện đơn hàng tại địa điểm đó hay không. Một sản phẩm chỉ có thể bán và thực hiện từ những địa điểm mà sản phẩm đó đang hoạt động. Bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt một sản phẩm tại một địa điểm bất cứ lúc nào mà không làm ảnh hưởng đến số lượng hàng tồn kho của sản phẩm đó.

Điều này mang lại sự linh hoạt cho các hoạt động sau:

• Lưu trữ các sản phẩm phổ biến ở tất cả địa điểm để thực hiện đơn hàng nhanh hơn
• Lưu trữ các mặt hàng đặc biệt ở một số địa điểm nhất định
• Phân bổ hàng tồn kho dựa trên nhu cầu theo khu vực
• Dành riêng hàng tồn kho ở các địa điểm chỉ bán tại cửa hàng

Bạn không thể ngừng lưu trữ một sản phẩm ở địa điểm đang có các đơn hàng chưa hoàn tất hoặc đợt chuyển hàng tồn kho đang diễn ra cho sản phẩm đó.

Để chỉ định hoặc cập nhật hàng tồn kho cho nhiều sản phẩm hàng loạt, bạn có thể dùng công cụ chỉnh sửa hàng loạt để cập nhật tối đa 50 sản phẩm cùng lúc, hoặc dùng tệp CSV để nhập hàng tồn kho cho các danh mục lớn với hơn 100 sản phẩm. Tìm hiểu thêm về cách điều chỉnh số lượng hàng tồn kho.

Lưu ý

Nếu bạn có các địa điểm không thực hiện đơn hàng trực tuyến, chẳng hạn như các cửa hàng chỉ bán lẻ, thì hàng tồn kho của những địa điểm này vẫn được tính vào tổng hàng tồn kho của bạn nhưng không tính vào số lượng trực tuyến. Số lượng trực tuyến là số lượng hiển thị với khách hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn và xác định xem sản phẩm có hiển thị là đang còn hàng hay không. Tìm hiểu thêm về cách ngăn địa điểm thực hiện đơn hàng trực tuyến.

Thêm hàng sẵn có vào địa điểm mới

Khi thêm địa điểm cửa hàng mới, các sản phẩm hiện tại của bạn không được tự động thêm hàng tồn hay kích hoạt tại địa điểm đó. Địa điểm mới bắt đầu mà không có hàng tồn kho, do đó bạn cần thêm hàng sẵn có và kích hoạt sản phẩm muốn bán hoặc thực hiện từ đó.

Bạn có thể thêm hàng tồn kho vào địa điểm mới theo các cách sau:

• Trên trang chi tiết của sản phẩm, nhấp vào Chỉnh sửa địa điểm trong phần Hàng tồn kho để kích hoạt sản phẩm tại địa điểm mới, rồi thiết lập số lượng sản phẩm đó.
• Cập nhật số lượng cho nhiều sản phẩm cùng lúc bằng trình chỉnh sửa hàng loạt hoặc tệp CSV hàng tồn kho.
• Tạo lệnh điều chuyển để chuyển hàng tồn kho từ địa điểm khác hoặc nhận lệnh điều chuyển hàng tồn kho tại địa điểm mới.

Sản phẩm chỉ có thể bán và thực hiện từ một địa điểm sau khi được kích hoạt tại đó. Nếu bạn ghi nhận hàng tồn kho tại địa điểm mới nhưng sản phẩm chưa được kích hoạt, số lượng Có sẵn sẽ hiển thị dấu gạch ngang. Để biến sản phẩm thành có thể bán, tham khảo Khắc phục sự cố kích hoạt sản phẩm tại các địa điểm.

Ví dụ: Phân bổ hàng tồn kho qua các địa điểm

Cửa hàng của bạn có hai địa điểm: một kho hàng tại Hoa Kỳ ở Los Angeles và một cửa hàng tại Canada ở Toronto. Bạn lưu trữ 100 bánh xà phòng hoa oải hương ở kho hàng Hoa Kỳ và 50 bánh tại cửa hàng Canada. Khi khách hàng đặt hàng, Shopify sẽ sử dụng cấu hình định tuyến đơn hàng của bạn để xác định địa điểm nào sẽ thực hiện từng đơn hàng. Khách hàng tại Hoa Kỳ sẽ nhận hàng từ Los Angeles, còn khách hàng tại Canada sẽ nhận hàng từ Toronto. Bạn có thể xem và điều chỉnh số lượng riêng cho từng địa điểm.

Sử dụng ứng dụng hoàn thiện đơn hàng cùng với địa điểm của bạn

Lưu ý

Kể từ tháng 2 năm 2026, tất cả dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ được di chuyển để hỗ trợ tính năng quản lý hàng tồn kho ở nhiều địa điểm. Quá trình di chuyển này dự kiến sẽ hoàn tất vào giữa tháng 3 năm 2026. Nếu bạn sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng cũ, cài đặt hàng tồn kho của bạn sẽ tự động được cập nhật để hỗ trợ tính năng này. Nếu bạn chỉ dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng mà không quản lý các địa điểm hàng tồn kho của riêng mình, dòng công việc của bạn sẽ giữ nguyên và không cần thay đổi gì.

Tất cả các ứng dụng hoàn thiện đơn hàng và dịch vụ hoàn tất đơn hàng đều hỗ trợ quản lý hàng tồn kho cho cùng một sản phẩm ở cả các địa điểm cửa hàng của bạn và ứng dụng hoàn thiện đơn hàng cùng lúc. Nghĩa là bạn có thể lưu trữ một lượng hàng tồn kho của sản phẩm tại các địa điểm của riêng mình và ứng dụng hoàn thiện đơn hàng sẽ quản lý phần còn lại.

Ví dụ: bạn có thể lưu trữ 50 chiếc áo thun tại kho và ứng dụng in theo yêu cầu sẽ quản lý số hàng tồn kho bổ sung. Khi có đơn hàng, đơn hàng đó có thể được thực hiện từ kho của bạn hoặc từ ứng dụng hoàn thiện đơn hàng.

Tính năng này hoạt động với mọi loại dịch vụ hoàn tất đơn hàng:

• Ứng dụng dropshipping
• Dịch vụ kho vận bên thứ ba (3PL)
• Dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh
• Dịch vụ in theo yêu cầu

Khi bạn lưu trữ hàng tồn kho ở cả địa điểm của riêng mình và dịch vụ hoàn tất đơn hàng:

• Mỗi địa điểm duy trì số lượng hàng tồn kho của riêng mình
• Các đơn hàng được tự động chỉ định cho các địa điểm dựa trên cấu hình định tuyến đơn hàng của bạn
• Bạn có thể chuyển hàng tồn kho giữa các địa điểm khi cần
• Tất cả hàng tồn kho đều hiển thị trên các trang chi tiết sản phẩm của bạn

Ví dụ về quản lý hàng tồn kho từ nhiều địa điểm và ứng dụng hoàn thiện đơn hàng

Cửa hàng của bạn sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng in theo yêu cầu cho áo thun tùy chỉnh, nhưng bạn cũng giữ áo thun trơn tại kho của riêng mình cho các sự kiện ở địa phương.

Thiết lập:

• Địa điểm của dịch vụ in theo yêu cầu: Quản lý các mẫu thiết kế áo thun in
• Địa điểm kho của bạn: 100 áo thun trơn

Kết quả:

• Đơn hàng trực tuyến cho thiết kế in sẽ tự động được gửi đến dịch vụ in theo yêu cầu
• Bạn có thể hoàn tất đơn hàng gấp hoặc đơn hàng sự kiện tại địa phương từ hàng tồn kho trong kho

Tính linh hoạt này cho phép bạn duy trì quyền kiểm soát và tận dụng các dịch vụ hoàn tất đơn hàng khi phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Các tình huống phổ biến khi quản lý hàng tồn kho với nhiều địa điểm và ứng dụng

Xem xét các tình huống sau để tìm hiểu cách quản lý hàng tồn kho cho nhiều địa điểm và dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Mỗi tình huống bao gồm hoàn cảnh, kết quả dự kiến và hướng dẫn từng bước.

Tình huống 1: Lưu trữ hàng tồn kho dự phòng tại nhiều địa điểm

• Tình huống: Bạn muốn lưu trữ một phần hàng tồn kho tại kho và một phần tại dịch vụ hoàn tất đơn hàng cho cùng một sản phẩm.
• Kết quả: Bạn có thể lưu trữ 100 mặt hàng tại kho và dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bạn quản lý 500 mặt hàng. Bạn có hàng tồn kho dự phòng cho các đơn hàng gấp và dịch vụ hoàn tất đơn hàng vẫn có sẵn hàng cho các đơn hàng thông thường.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.

2. Nhấp vào sản phẩm bạn muốn quản lý.

3. Trong phần Hàng tồn kho, nhấp vào Chỉnh sửa địa điểm.

4. Chọn cả địa điểm kho và địa điểm dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

5. Thiết lập số lượng bạn muốn lưu trữ tại mỗi địa điểm.

6. Nhấp vào Xong, rồi nhấp vào Lưu.

Tình huống 2: Hoàn tất đơn hàng gấp từ hàng tồn kho của riêng bạn

• Tình huống: Khách hàng cần đơn hàng gấp, nhưng dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bạn có thời gian xử lý từ 2 đến 3 ngày. Bạn có sẵn sản phẩm tại địa điểm bán lẻ.
• Kết quả: Bạn có thể đổi địa điểm đơn hàng sang địa điểm bán lẻ của mình và tự hoàn tất đơn hàng. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ không nhận được yêu cầu hoàn tất đối với đơn hàng này.

Tìm hiểu thêm về cách hoàn tất thủ công đơn hàng được chỉ định cho dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

Tình huống 3: Xử lý sự cố đồng bộ hàng tồn kho

• Tình huống: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng chưa đồng bộ đúng cách và bạn cần đánh dấu thủ công đơn hàng này là đã hoàn tất.
• Kết quả: Bạn ngăn tình trạng giao hàng trùng lặp, giữ cho số lượng hàng tồn kho chính xác và duy trì lịch sử đơn hàng đầy đủ trong trang quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

1. Liên hệ với dịch vụ hoàn tất đơn hàng để xác nhận họ đã giao đơn hàng.
2. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng, sau đó nhấp vào đơn hàng bạn muốn quản lý.
3. Nhấp vào … > Đổi địa điểm.
4. Chọn địa điểm bạn kiểm soát.
5. Đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất từ địa điểm đó.
6. Liên hệ với dịch vụ hoàn tất đơn hàng về sự cố đồng bộ.

Tình huống 4: Chỉ định lại sản phẩm từ dịch vụ hoàn tất đơn hàng sang địa điểm của riêng bạn

• Tình huống: Bạn đã tạo các sản phẩm tự động được chỉ định cho địa điểm dịch vụ hoàn tất đơn hàng, nhưng bạn muốn tự hoàn tất chúng.
• Kết quả: Bạn thay đổi địa điểm lưu trữ sản phẩm. Sản phẩm được lưu trữ tại địa điểm của riêng bạn thay vì dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.

2. Nhấp vào sản phẩm bạn muốn quản lý.

3. Trong phần Hàng tồn kho, nhấp vào Chỉnh sửa địa điểm.

4. Bỏ chọn địa điểm dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

5. Chọn một hoặc nhiều địa điểm của riêng bạn.

6. Nhấp vào Xong, rồi nhấp vào Lưu.

Khắc phục sự cố kích hoạt sản phẩm tại địa điểm

Mục Còn trong kho được ghi nhận tại một địa điểm nhưng mục Có sẵn là dấu gạch ngang

Dấu gạch ngang trong cột Có sẵn cho biết sản phẩm đang không hoạt động tại địa điểm đó, nên không thể bán hoặc thực hiện từ địa điểm đó, mặc dù số lượng Sẵn có đã được ghi nhận. Việc này thường xảy ra sau khi điều chuyển hàng tồn kho, nhận lệnh điều chuyển hàng tồn kho, thêm địa điểm cửa hàng mới hoặc cập nhật số lượng bằng trình chỉnh sửa hàng loạt hay tệp CSV hàng tồn kho. Những hành động này chỉ ghi nhận số lượng mà không thay đổi trạng thái kích hoạt.

Để kích hoạt sản phẩm tại điểm đến:

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.

2. Nhấp vào sản phẩm mà bạn muốn kích hoạt tại địa điểm.

3. Trong phần Hàng tồn kho, nhấp vào Chỉnh sửa địa điểm.

4. Chọn điểm đến.

5. Nhấp vào Xong, rồi nhấp vào Lưu.