Slet dine data
Dine personoplysninger som shopejer er ikke de samme som dine kunders personoplysninger. Dine personoplysninger omfatter oplysninger såsom navne og kontaktoplysninger for de personer, der administrerer din Shopify-konto.
Hvis du i stedet vil slette en kundes personoplysninger, kan du se under Behandling af anmodninger om kundedata.
Hvis du vil redigere eller slette en kundeprofil, kan du se under Administration af kunder.
Når du bruger Shopifys tjenester som shopejer, har du valgmuligheder vedrørende indsamling og brug af dine persondata. Vær opmærksom på, at dine persondata er forskellige fra dine kunders persondata. Dine persondata omfatter f.eks. navne og kontaktoplysninger på de personer, der administrerer din Shopify-konto.
På denne side
Sletning af dine persondata fra Shopify som shopejer
De persondata, som Shopify behandler, når du bruger Shopifys tjenester som shopejer, omfatter oplysninger om dig selv og andre personer, der er tilknyttet driften af din virksomhed. Disse oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, navn, adresse, mailadresse og betalingsoplysninger fra alle dine butikker samt dine Shopify-kontooplysninger, der kan være knyttet til flere butikker. Når du beder Shopify om at slette dine persondata, slettes persondata fra alle de Shopify-butikker og -konti, som du ejer.
Gennemgå følgende overvejelser, inden du anmoder om at få slettet dine persondata:
- Dine persondata som shopejer kan kun slettes, efter du har deaktiveret alle butikker og alle konti, der er knyttet til din mailadresse. Du bliver bedt om at bekræfte, at alle konti er lukkede, som en del af processen med sletning af persondata som shopejer.
- Når dine persondata er blevet slettet, kan de ikke gendannes.
Hvis du vil anmode om sletning af dine persondata, skal du gå til Shopifys kontrolelementer til beskyttelse af personlige oplysninger og klikke på Slet mine data for at starte processen. Det kan tage op til 30 dage for Shopify at behandle din anmodning, og sletningen kan være underlagt undtagelser og begrænsninger i henhold til gældende lovgivning.
Sletning af kunders persondata fra din butik
Hvis du er en Shopify-shopejer, der har modtaget en anmodning fra en kunde om at slette vedkommendes persondata, skal du følge trinnene for at behandle en anmodning om kundedata.
Sletning af kunders persondata fra en deaktiveret butik
Hvis du som Shopify-shopejer vælger at deaktivere din butik, opbevares alle din butiks oplysninger i 2 år, hvis du beslutter dig for at genåbne din butik. Du kan dog til enhver tid inden for denne tidsramme anmode om sletning af dine kunders persondata fra din deaktiverede butik.
Gennemgå følgende overvejelser, inden du anmoder om at få slettet dine kunders persondata:
- Persondata for alle dine kunder kan kun slettes fra en deaktiveret butik.
- Sletning af dine kunders persondata gælder kun for den butik, du anmoder om at få deaktiveret. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, slettes kundernes persondata i disse butikker ikke.
- Når persondata er blevet slettet, kan de ikke gendannes, og butikken kan ikke genåbnes.
- Kun butiksejeren kan anmode om sletning af den pågældende butiks kunders persondata. Ingen andre medarbejdere kan sende anmodningen på butiksejerens vegne.
Hvis du vil sende din anmodning om at slette dine kunders persondata, skal du kontakte Shopify Support. Med forbehold for undtagelser og begrænsninger i henhold til gældende lovgivning slettes din butiks kunders persondata inden for 14 dage, efter en anmodning er fuldført.
Anmodninger om sletning i Shop eller Shop Pay
Hvis din kunde bruger Shop eller Shop Pay og vil slette de persondata, som Shopify har om vedkommende, kan vedkommende gå til Shopifys kontrolelementer til beskyttelse af personlige oplysninger og klikke på Slet mine data for at starte processen. Bemærk, at dette ikke sletter persondata fra de shopejerbutikker, vedkommende har købt fra.