Gestión de empresas B2B con Markets
Para utilizar B2B con Markets, puedes crear, personalizar y administrar mercados nuevos desde la página Markets de tu panel de control de Shopify.
Los mercados B2B te permiten crear experiencias personalizadas específicas para las sucursales de empresas mayoristas a las que vendes tus productos. Si bien aún puedes crear catálogos y adjuntarlos directamente a la sucursal de la empresa, con los mercados B2B, puedes personalizar de manera más eficiente tus experiencias de compra B2B para distintos grupos de clientes en lugar de administrarlas individualmente.
Puedes incluir sucursales de empresas en mercados B2B de tres maneras diferentes:
- Todas las sucursales de la empresa en todas la regiones: Incluye todas las sucursales de la empresa, independientemente de dónde se encuentren ubicadas.
- Todas las sucursales de la empresa dentro de una región: Incluye todas las sucursales de la empresa que realicen envíos a direcciones en las regiones seleccionadas. A medida que agregues más sucursales que cumplan con estos criterios, estas se asociarán automáticamente a estos mercados.
- Sucursales de empresa específicas: Incluye únicamente la sucursal de empresa que especifiques, independientemente de adónde realiza envíos.
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Cómo se determina la experiencia del cliente para las empresas B2B en Markets
La experiencia que recibe una sucursal de empresa en tu tienda online se determina en función de los mercados correspondientes.
Por ejemplo, supongamos que tu tienda incluye los siguientes mercados:
- Canadá: mercado regional
- Todos los mercados B2B: un mercado que incluye todos tus mercados B2B
- Todos los mercados B2B de Canadá: un mercado que incluye todos los mercados B2B de Canadá
- Sucursal de la empresa A: un mercado establecido específicamente para una sucursal de la empresa
- Japón: mercado regional.
- B2B para todo Japón: mercado que incluye todos los mercados B2B de Japón.
La sucursal de la empresa se encuentra en Canadá, por lo que coincide con los mercados Canadá, Todos los mercados B2B, Todos los mercados B2B de Canadá y Sucursal de la empresa A. La experiencia del cliente depende de las personalizaciones de los mercados con los que coinciden.
Posteriormente, la misma sucursal de empresa realiza un pedido, pero, esta vez, el pedido se envía directamente a un cliente en Japón por medio de dropshipping. En este caso, la sucursal aún coincide con los mercados Todos los mercados B2B y Sucursal de la empresa A. Según la dirección de envío, ya no coincide con los mercados de Canadá, sino con los mercados Japón y Todos los mercados B2B de Japón, y su experiencia se determina en función de ello.
Si una empresa no coincide con ningún mercado, se utiliza el mercado de respaldo de tu tienda para determinar la experiencia del cliente.
Crear un mercado
Puedes crear un nuevo mercado para usar con empresas B2B desde tu panel de control de Shopify, en la página Markets. Al crear tu mercado, asegúrate de seleccionar Sucursales de la empresa en la sección Incluye.
Personalización de un mercado
Una vez que creas tu mercado, puedes personalizarlo para que se adapte a tus necesidades. Revisa la siguiente lista para obtener más información sobre cómo personalizar tu mercado:
Revisión de un mercado
Cuando comiences a crear mercados, tus mercados y submercados aparecerán en la página de Mercados en tu panel de control de Shopify. Puedes hacer clic en cualquier mercado de la lista para revisar la configuración correspondiente. Dado que la relación entre tus mercados puede ser compleja, también puedes abrir una vista de gráfico para ellos. Esta vista contiene una representación visual de tus mercados y submercados, y brinda información sobre la configuración predeterminada de tu tienda.
Para ayudarte a revisar tus mercados de manera más fácil, la vista de gráfico incluye la función Ver como. Cuando se selecciona la opción Ver como, se muestran todas las personalizaciones de un mercado en particular, incluidas las configuraciones heredadas. La función Ver como también está disponible para los productos.
Obtén más información sobre cómo revisar tus mercados.