Administrar B2B con Mercados

Para usar B2B con Mercados, puedes crear, personalizar y administrar mercados nuevos en la página Mercados del panel de control de Shopify.

Los mercados B2B te permiten crear experiencias personalizadas específicas para las sucursales de las empresas mayoristas a las que les vendes. Te ayudan a adaptar de manera más eficiente tus experiencias de compra B2B a grupos de clientes en lugar de tener que gestionarlos de forma individual. Si tienes el plan Shopify Plus, también puedes asignar catálogos directamente a las sucursales de la empresa.

Puedes incluir sucursales de la empresa en los mercados B2B de tres maneras:

Todas las sucursales de la empresa en todas las regiones: incluye todas las sucursales de la empresa, sin importar dónde estén ubicadas.
Todas las sucursales de la empresa dentro de una región: incluye todas las sucursales de la empresa que envían a direcciones en las regiones seleccionadas. A medida que agregas más sucursales que cumplen este criterio, se asignan automáticamente a estos mercados.
Sucursales específicas de la empresa: incluye solo las sucursales que especifiques, sin importar adónde envían.

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Cómo se determina la experiencia del cliente en B2B con Mercados

La experiencia que recibe una sucursal de la empresa en la tienda online se determina según los mercados con los que coincide.

Por ejemplo, la tienda contiene los siguientes mercados:

Canadá, un mercado regional.
B2B All, un mercado que incluye todos los mercados B2B.
B2B All Canada, un mercado que incluye todos los mercados B2B en Canadá.
Company Location A, un mercado específico para una sola sucursal de la empresa.
Japón, un mercado regional.
B2B All Japan, un mercado que incluye todos los mercados B2B en Japón.

La sucursal de la empresa está en Canadá, por lo que coincide con los mercados Canadá, B2B All, B2B All Canada y Company Location A. La experiencia del cliente se determina según las personalizaciones de los mercados con los que coincide.

Más tarde, la misma sucursal realiza un pedido, pero lo envía por dropshipping directamente a un cliente en Japón. En este caso, sigue coincidiendo con los mercados B2B All y Company Location A. Según la dirección de envío, ya no coincide con los mercados de Canadá y, en cambio, coincide con los mercados Japón y B2B All Japan, y su experiencia se determina en consecuencia.

Si una empresa no coincide con ningún mercado, se usa la región de respaldo de la tienda para determinar la experiencia del cliente.

Crear un mercado

Puedes crear un mercado nuevo para usar con B2B en el panel de control de Shopify, en la página Mercados. Cuando crees el mercado, asegúrate de seleccionar Sucursales de la empresa en la sección Incluye.

Para crear un mercado B2B funcional, debes asignarle sucursales de la empresa. Un mercado B2B sin sucursales de la empresa no ofrecerá precios ni experiencias B2B a los clientes mayoristas. Antes de crear un mercado B2B, asegúrate de haber creado al menos una empresa con una sucursal de la empresa que puedas asignar al mercado.

Personalizar un mercado

Después de crear el mercado, puedes personalizarlo para que se adapte mejor a tus necesidades. Revisa la siguiente lista para obtener más información sobre cómo personalizar el mercado:

Revisar un mercado

Después de empezar a crear mercados, los mercados y submercados se muestran en la página Mercados del panel de control de Shopify. Puedes hacer clic en cualquier mercado de la lista para revisar la configuración de ese mercado. Dado que la relación entre los mercados puede ser compleja, también puedes abrir una vista de gráfico de los mercados. Esta vista presenta una representación visual de los mercados y los submercados, y además ofrece información sobre la configuración predeterminada de la tienda.

Para facilitar la revisión de los mercados, la vista de gráfico incluye la función Ver como. Cuando se selecciona Ver como, se muestran todas las personalizaciones de un mercado en particular, incluidas las configuraciones heredadas. La función Ver como también está disponible para los productos.

Más información sobre revisar los mercados.