Informes de rendimiento de la web

Optimizar el rendimiento de la tienda online puede mejorar la experiencia de compra de los clientes, aumentar la detectabilidad de la tienda y elevar las tasas de conversión. Los informes de rendimiento de la web pueden ayudarte a conocer cuál es el rendimiento de tu tienda en comparación con los estándares del sector en lo que respecta a la velocidad de carga, la interactividad y la estabilidad visual, conocidas como Core Web Vitals.

Los informes muestran cuál es el rendimiento de tu tienda online en lo que respecta a las métricas Core Web Vitals: velocidad de carga, interactividad y estabilidad visual. Los informes contienen información sobre las experiencias de escritorio y dispositivos móviles, así como la distribución de las experiencias dentro de rangos de rendimiento determinados, y muestra de qué manera cualquier cambio que hayas realizado afecta la experiencia de tu tienda online, por ejemplo, instalaciones de aplicaciones, actualizaciones de temas y código nuevo.

Obtén más información sobre cómo se mide el rendimiento de la web.

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Ver los datos de rendimiento de la web de tu tienda

Para ver los informes de rendimiento de la web de tu tienda debes contar con el permiso para el personal Informes. Para completar un panel de control con métricas de usuario real (RUM), debes eliminar la protección con contraseña de tu tienda online.

Puedes acceder a los informes de rendimiento de la web a lo largo del tiempo desde el resumen de métricas de rendimiento en la página Temas o acceder a todos tus informes de rendimiento de la web desde la lista Informes en tu panel de control de Shopify.

Ver el resumen de métricas de rendimiento

El resumen de métricas de rendimiento se muestra en la página Temas de tu panel de control de Shopify y te brinda un resumen rápido de las tres métricas Core Web Vitals a lo largo del tiempo. Obtén más información sobre el resumen de métricas de rendimiento.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
Opcional: utiliza el selector de fecha para mostrar los datos del intervalo de fechas seleccionado. Puedes seleccionar entre Hoy, Últimos 7 días y Últimos 30 días.
Opcional: utiliza el resumen de métricas de rendimiento para acceder a un informe:
- Haz clic en LCP P75 (ms) para acceder al informe Despliegue mayor de contenido: a lo largo del tiempo.
- Haz clic en INP P75 (ms) para acceder al informe de interacción con el siguiente procesamiento de imagen: a lo largo del tiempo.
- Haz clic en Cambio de diseño acumulativo para acceder al informe Cambio de diseño acumulativo: a lo largo del tiempo.
- Opcional: Haz clic en Sesiones por tipo de dispositivo para acceder al informe Sesiones por tipo de dispositivo.

Ver los informes de rendimiento de la web

Hay varios informes de rendimiento de la web disponibles en la lista Informes de tu panel de control de Shopify. Puedes personalizar estos informes para mostrar los datos que desees con el panel de configuración o el editor de consultas ShopifyQL.

Obtén más información sobre cómo usar los informes de Shopify.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
En el campo Buscar informes, busca el informe al que deseas acceder directamente:
- Para que se muestren todos los informes de rendimiento de la web, utiliza dos puntos : para buscar.
- Para que se muestren los informes sobre despliegue mayor de contenido, utiliza la palabra clave contentful para buscar.
- Para que se muestren los informes sobre interacción a nueva pintada, utiliza la palabra clave next para buscar.
- Para que se muestren los informes sobre cambio acumulativo del diseño, utiliza la palabra clave cumulative para buscar.
Haz clic en el nombre del informe que desees abrir.

Resumen de métricas de rendimiento de la web

El resumen de métricas de rendimiento de la web ofrece información útil sobre el rendimiento de la tienda online según los datos de los usuarios reales correspondientes a los últimos 30 días. Evalúa tu tienda en relación con las tres métricas web principales y asigna una calificación de Buena, Moderada o Deficiente a cada métrica. Este posicionamiento refleja el 75% superior de las experiencias de usuario.

Ejemplo de resumen de métricas de rendimiento que muestra el panel de control y algunos datos y clasificaciones de muestra.

El resumen de métricas de rendimiento de la web incluye la siguiente información:

El posicionamiento del despliegue mayor de contenido (LCP) de tu tienda, que mide la velocidad de la carga según la rapidez con la que se hace visible el elemento más grande en la pantalla.
El posicionamiento de la interacción con el siguiente procesamiento de imagen (INP), que mide la interactividad según el tiempo que tarda el navegador en mostrar la siguiente imagen o un cambio en pantalla después de una acción del usuario, como apretar un enlace o un botón.
La clasificación de Cambio acumulativo del diseño (CLS) de tu tienda, que mide la estabilidad visual en función de cuánto se desplaza el contenido de manera inesperada cuando se navega por la página.
Las sesiones de visitantes online de tu tienda, divididas por tipo de dispositivo.

Las siguientes son las clasificaciones disponibles para las tres métricas Core Web Vitals en el resumen de métricas de rendimiento de la web:

Tabla en la que se enumeran las métricas objetivo para las tres métricas Core Web Vitals y sus descripciones.
Métrica web principal	Clasificación	Métrica objetivo	Descripción
Procesamiento de imagen con contenido más grande	Bueno	Menor que o igual a 2500 ms	La mayoría de los usuarios experimentan una carga rápida de la página.
	Moderada	Mayor que 2500 ms y menor que 4000 ms	Si bien algunos usuarios experimentan una carga rápida de la página, existe un margen de mejora.
	Deficiente	Mayor que 4000 ms	La mayoría de los usuarios experimentan una carga lenta de la página. Es recomendable que esto mejore.
Interacción con el siguiente procesamiento de imagen (INP)	Bueno	Menor o igual a 200 ms	La mayoría de los usuarios experimentan una buena capacidad de respuesta en las páginas.
	Moderada	Mayor que 200 ms y menor que 500 ms	Si bien algunos usuarios experimentan una buena capacidad de respuesta en las páginas, existe un margen de mejora.
	Deficiente	Mayor a 500 ms	La mayoría de los usuarios experimentan una capacidad de respuesta lenta en las páginas, lo cual será frustrante y es recomendable que se mejore.
Cambio de diseño acumulativo (CLS)	Bueno	Menor que o igual a 0,1	La mayoría de los usuarios experimentan un diseño estable mientras se carga la página.
	Moderada	Mayor que 0,1 y menor que 0,25	Si bien algunos usuarios experimentan un diseño estable mientras se carga la página, existe un margen de mejora.
	Deficiente	Mayor que o igual a 0,25	La mayoría de los usuarios experimentan un diseño inestable mientras se carga la página, lo que puede molestar a los usuarios y es recomendable que se mejore.

Si tus clasificaciones en cualquier métrica son Moderadas o Deficientes, deberías considerar usar los informes de rendimiento de la web para determinar qué podría estar causando el problema y tomar medidas para resolverlo.

Informes de rendimiento de la web a lo largo del tiempo

Puedes consultar el rendimiento de la web de tu sitio a lo largo del tiempo en relación con las tres métricas Core Web Vitals desde tus informes de rendimiento de la web:

De manera predeterminada, se muestran los datos correspondientes al percentil 75 de la Core Web Vital relevante, en milisegundos; sin embargo, puedes usar el panel de configuración del informe para personalizarlo y adaptarlo a tus necesidades. También puedes ajustar varias Dimensiones y Filtros, como el intervalo de tiempo, la agrupación de fechas y el tipo de dispositivo, para representar mejor el tráfico del sitio. Obtén más información acerca de cómo personalizar tus informes.

La visualización del gráfico de líneas muestra de qué manera los cambios realizados en tu tienda online, como las instalaciones de aplicaciones, las actualizaciones de temas y el código nuevo, han afectado la métrica Core Web Vital a lo largo del tiempo. Esta visualización contiene los siguientes elementos adicionales:

Puntuación del resumen de rendimiento de la web, factorizada en el intervalo de fechas seleccionado.
Etiquetas de anotación de eventos, representadas como líneas verticales numeradas en el gráfico, sobre las que puedes pasar el cursor para ver más información sobre posibles cambios en tu tienda que podrían afectar el rendimiento de la web.
Umbrales de puntuación de rendimiento de la web, representados por una línea horizontal a lo largo del gráfico, que indican el umbral entre los resultados Bueno, Moderado y Deficiente.

El gráfico de barras en la columna de métricas de distribución de la tabla de datos muestra cuántas visitas a la página corresponden a cada categoría de rendimiento: buena (verde), moderada (amarillo) o deficiente (rojo).

Informes de rendimiento de la web por URL de la página

Puedes consultar el rendimiento de la web de tu sitio correspondiente a cada URL individual de la página en relación con las tres métricas Core Web Vitals desde tus informes de rendimiento de la web:

De manera predeterminada, se muestran los datos correspondientes al percentil 75 de la Core Web Vital relevante, en milisegundos; sin embargo, puedes usar el panel de configuración del informe para personalizarlo y adaptarlo a tus necesidades. También puedes ajustar varias Dimensiones y Filtros, como el intervalo de tiempo, la agrupación de fechas y el tipo de dispositivo, para representar mejor el tráfico del sitio. Obtén más información sobre cómo personalizar tus informes.

Estos informes no contienen una visualización gráfica. Solo muestran la tabla de datos. De forma predeterminada, la dimensión principal de la tabla es Ruta de página. El gráfico de barras en la columna de métricas de distribución muestra cuántas páginas visitadas corresponden a cada categoría de rendimiento: buena (verde), moderada (amarillo) o deficiente (rojo).

Informes de rendimiento de la web por tipo de página

Puedes consultar el rendimiento de la web de tu sitio separado por tipo de página respecto de las tres métricas Core Web Vitals desde tus informes de rendimiento de la web:

Estos informes no contienen una visualización gráfica. Solo muestran la tabla de datos. De manera predeterminada, la dimensión primaria en la tabla es Tipo de página. El gráfico de barras en la columna de métricas de distribución muestra cuántas visitas a la página corresponden a cada categoría de rendimiento: buena (verde), moderada (amarillo) o deficiente (rojo).

Usar los informes de rendimiento de la web

Una vez que el resumen de métricas de rendimiento de la web tenga una cantidad suficiente de datos para mostrar una puntuación respecto de las métricas Core Web Vitals, puedes usar los informes de rendimiento para limitar los posibles problemas que podrían afectar las puntuaciones de rendimiento de tu web. Cuando hayas identificado páginas o elementos que podrían afectar el rendimiento de tu sitio web, podrás tomar una decisión informada sobre dónde y cómo deseas optimizar tu tienda.

Ten en cuenta que ciertos factores están fuera de tu control, como el dispositivo, la red y la ubicación del cliente. Los clientes de todo el mundo visitan la tienda a través de diferentes dispositivos y conexiones a Internet, lo que significa que, para ellos, la carga de la tienda podría ser más rápida o más lenta según estos factores. Siempre y cuando la métrica general sea buena, no te preocupes demasiado si algunas fechas o páginas entran en las categorías moderada o deficiente.

Puedes seguir estos pasos generales para investigar oportunidades de optimización del rendimiento de la web:

Consulta el resumen de métricas de rendimiento para obtener una descripción general de las puntuaciones de Core Web Vital que podrían necesitar optimización.
En cuanto a una métrica Core Web Vital específica, utiliza los tres informes asociados para profundizar en los datos de tu tienda:
- Utiliza los informes A lo largo del tiempo para investigar cuándo podrían haberse producido los impactos en una puntuación determinada.
- Utiliza los informes Tipo de página para investigar si determinadas plantillas de página muestran un impacto en el rendimiento de la web.
- Usa los informes de URL de la página para investigar si las páginas específicas indican un impacto en el rendimiento de la web.
En función del período de tiempo, las páginas y los elementos que identifiques como factores que afectan el rendimiento de la web, podrás avanzar para mejorar tu puntuación de Core Web Vital, con mayor certeza sobre lo que específicamente podría estar causando el problema.

Para saber cómo mejorar el rendimiento de la tienda online, visita Mejorar el rendimiento de la tienda online.