Tuen saaminen sovellusten käyttöön
Shopify tarjoaa tukea vain Shopifyn luomiin sovelluksiin. Useimmat Shopify-kauppasi sovellukset ovat kolmannen osapuolen kehittäjien, ei Shopifyn, rakentaman. Jos tarvitset apua kolmannen osapuolen kehittäjän rakentaman sovelluksen tai myyntikanavan kanssa, ota suoraan yhteyttä kehittäjään.
Tällä sivulla
Shopify App Storesta asennetut sovellukset
Jos tarvitset apua Shopify App Storesta lataamasi sovelluksen kanssa, voit pyytää tukea jommallakummalla seuraavista tavoista:
- Shopify adminin Sovellukset ja myyntikanavat -osiosta
- sovelluksen listaussivulta Shopify App Storessa
Tee näin:
- Siirry Shopify Administa kohtaan Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.
- klikkaa sovelluksen nimen vierestä
...> Pyydä tukea ‑painiketta, kun tarvitset apua kyseisen sovelluksen kanssa. - Kuvaile ongelmaa.
- Klikkaa Lähetä viesti.
- Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
- Napauta Kaupan asetukset -osiossa Sovellukset ja myyntikanavat.
- Kun tarvitset apua sovelluksen kanssa, napauta ensin sovelluksen nimeä, sen jälkeen …-painiketta ja sen jälkeen napauta Pyydä tukea.
- Kuvaile ongelmaa.
- Napauta Lähetä viesti.
- Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
- Napauta Kaupan asetukset -osiossa Sovellukset ja myyntikanavat.
- Kun tarvitset apua sovelluksen kanssa, napauta ensin sovelluksen nimeä, sen jälkeen …-painiketta ja sen jälkeen napauta Pyydä tukea.
- Kuvaile ongelmaa.
- Napauta Lähetä viesti.
Viestisi lähetetään suoraan sovelluksen kehittäjälle. Shopify ottaa sinuun yhteyttä kolmen päivän kuluttua tarkastaakseen, että sovelluskehittäjä on auttanut sinua ongelman ratkaisussa. Jos et ole saanut apua, Shopify ottaa kehittäjään uudelleen yhteyttä sinun puolestasi.
Ota yhteyttä sovelluskehittäjään App Storen kautta
Voit ottaa sovelluskehittäjään yhteyttä myös Shopify App Storen sovellusilmoitusten Tuki-osiossa.
Kehittäjän verkkosivuilta asennetut sovellukset
Jos tarvitset apua suoraan kehittäjän verkkosivustolta lataamasi sovelluksen kanssa, löydät kehittäjän yhteystiedot samalta sivustolta, jolta sovellus on ladattu. Shopify ei tarjoa tukea sovelluksille, jotka on ladattu suoraan kehittäjän sivustolta.
Sovellukset, joilla on ei-tuetut API:t
Osa kaupassasi käyttämistäsi sovelluksista saattaa lakata toimimasta Shopifyn API-rajapintaan tehtyjen muutosten takia. Jos asentamasi sovellus käyttää API-sovellusliittymiä, joita ei tueta, näet tätä koskevan ilmoituksen Shopify Adminissa. Voit hallinnoida sovellusta, jota ei tueta, ottamalla yhteyttä sovelluksen kehittäjiin tai etsimällä uuden sovelluksen Shopify App Storesta. Lisätietoja ei-tuetuista sovelluksista.