Exemples de flux de travail

Clients

Les flux de travail relatifs aux clients peuvent vous aider à ajouter des balises à vos clients lors de leur création, de la création d'une commande ou de l'annulation de leur commande. Vous pouvez baliser les clients en fonction de leurs caractéristiques, telles que le code postal, l'adresse e-mail et l'historique des commandes.

Exemples de modèles :

Vous pouvez également baliser les clients en fonction des caractéristiques de leur commande actuelle, telles que le montant total et le canal de vente utilisé.

Exemples de modèles :

Stock et marchandises

Les flux de travail pour le stock et le merchandising peuvent vous aider à gérer votre stock et à contrôler la façon dont vos produits apparaissent à vos clients. Par exemple, vous pouvez utiliser des collections de flux de travail pour créer une collection de produits à faible stock, normaliser vos balises de produits ou recevoir des notifications lorsqu’une variante de produit est en rupture de stock.

Les flux de travail pour le stock et le merchandising utilisent les conditions et actions suivantes :

  • le déclencheur la quantité de stock a changé qui suit les modifications de stock
  • les conditions de quantité de stock de la variante de produit et de quantité de stock de la variante de produit avant qui garantit que le flux de travail n’est exécuté que la première fois que les conditions sont remplies

Lorsque vous créez ce type de flux de travail, la condition doit vérifier à la fois les quantités avant et après les modifications de stock. Par exemple, pour être averti(e) lorsque le stock d’une variante est inférieur à 5, définissez la quantité de stock de la variante de produit sur 5 et définissez la quantité de stock de la variante de produit avant sur moins de 5. Il y a 7 tee-shirts dans la boutique et José en commande 2. Le stock est maintenant de 5. Un e-mail de renouvellement de commande est donc envoyé. Plus tard, Karim commande 1 tee-shirt. Le stock est maintenant de 4, mais aucun e-mail de renouvellement de commande n’est envoyé. Si vous vérifiez uniquement le montant actuel du stock, alors votre e-mail de renouvellement de commande est envoyé chaque fois que le produit est commandé jusqu’à ce que le produit soit remis en stock.

Exemples de modèles :

Fidélité

Les flux de travail de fidélisation peuvent vous aider à suivre les codes de réduction et à récompenser les clients pour leur aide. De nombreuses applications de fidélisation disposent de connecteurs Flow que vous pouvez utiliser pour récompenser les clients en fonction de leurs dépenses et de leur activité dans la boutique. Par exemple, vous pouvez donner à un client des points de fidélité pour avoir commandé un produit spécifique, créé un avis positif ou ajouter des balises d'anniversaire aux clients.

Exemples de modèles :

Commandes

Les flux de travail sur les commandes peuvent aider à baliser une commande, à informer les employés lorsque des commandes qui nécessitent une attention spéciale sont reçues ou à envoyer des détails à une application. Dans le flux de travail, vous pouvez créer des conditions basées sur les caractéristiques de la commande ou du client qui a effectué la commande.

Exemples de modèles :

Si vous traitez vos commandes automatiquement, vous pouvez également faire en sorte que Flow archive ces commandes.

Risque

Les flux de travail sur les risques peuvent vous aider à gérer les commandes à risque élevé. Par exemple, vous pouvez utiliser Flow pour vous informer lorsque vous recevez une commande à risque élevé. Dans votre flux de travail, utilisez le déclencheur risque de commande analysé pour vérifier le niveau de risque d’une commande. Ce déclencheur utilise les résultats de l' analyse des risques de Shopify. Les résultats des risques provenant d’applications tierces ne sont pas utilisés.

Lorsque vous recevez une commande présentant un risque élevé, vous pouvez choisir de faire effectuer les tâches suivantes par Flow :

  • Identifiez la commande pour qu’elle puisse être traitée ultérieurement et informez vos employés ou envoyez les détails de la commande à une application.
  • Empêchez le traitement du paiement si votre boutique est configurée pour saisir les paiements manuellement.
  • Annulez la commande si elle est définie pour être traitée manuellement.

Si votre boutique est configurée pour saisir manuellement les paiements, vous pouvez utiliser Flow pour éviter de saisir le paiement pour les commandes à haut risque. Créez un flux de travail qui vérifie le niveau de risque des commandes et ne saisit que le paiement lorsque le risque est faible ou moyen. Dans votre flux de travail, utilisez l’action Saisir le paiement pour ce faire.

Si votre boutique saisit automatiquement les paiements et traite manuellement les commandes, vous pouvez utiliser Flow pour annuler la commande. Dans ce cas, vous ne pouvez pas empêcher que la saisie du paiement. Dans votre flux de travail, utilisez l’action Annuler la commande pour annuler la commande.

Vous pouvez également annuler des commandes en fonction d’autres critères, tels que l’adresse e-mail ou l’adresse IP du client.

Pour suivre les commandes que Flow annule, vous pouvez ajouter des actions qui font ce qui suit :

  • Balisez les commandes annulées.
  • Envoyez un message ou signalez le problème dans une application, telle que Google Sheets ou Trello.

Exemples de modèles :

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement