Ajouter des balises de commande

L’action Ajouter des balises de commande ajoute une balise au client qui déclenche le flux de travail.

Sur cette page

Champs

L'action Ajouter des balises de commande contient les champs suivants.

Champs utilisés dans l'action Ajouter des balises de commande.
Champ	Description
Balises	Les balises à ajouter à une commande. Les balises sont sensibles la casse. Pour ajouter plusieurs balises, effectuez l'une des opérations suivantes : Saisissez chaque balise séparément en tapant la balise, puis en appuyant sur la touche Entrée. Saisissez plusieurs balises en les séparant par des virgules. Les espaces entre les virgules sont supprimés. Par exemple, le fait de saisir `tag1,tag2,tag3`, puis d’appuyer sur la touche Entrée entraîne l’affichage initial de `tag1,tag2,tag3` dans l’action. Lorsque l’action est effectuée, trois balises distinctes sont ajoutées : `tag1`, `tag2` et `tag3`.

Déclencheurs

Le déclencheur ajoute un champ masqué à l’action Ajouter des balises de commande. Ce champ, Référence de commande (ou order.id) identifie la commande à laquelle il faut ajouter les balises. La référence de la commande est définie par défaut et ne peut pas être modifiée.

L’action Ajouter des balises de commande peut être utilisée dans les flux de travail amorcés par les déclencheurs qui contiennent des données de commande, y compris :

Détails de l’API

Pour en savoir plus, consultez la mutation tagsAdd.

Problèmes courants

Flow indique qu’elle a ajouté une balise, mais qu’elle n’est pas disponible dans l’interface administrateur.

Raison : une application (généralement) ou un utilisateur de l’interface administrateur a écrasé la balise. Cela se produit parce que de nombreuses applications utilisent les mêmes événements, tels que la commande créée, comme Flow. Flow se termine souvent en premier, puis d’autres applications modifient les nouvelles balises sans prendre en compte ces nouvelles balises.

Solution : la meilleure solution serait que l’application mène à une action dans Flow que vous pouvez appeler après l’application Flow. Si une telle action n’est pas disponible, vous devez contacter le créateur de l’application pour lui demander comment éviter d'écraser vos balises. Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème avec l’application, vous pouvez essayer d’insérer une étape « Attendre » dans Flow pour retarder l’application lorsque Flow ajoute des balises.

Modèles

Ajouter une balise à la commande lorsque celle-ci est passée par un(e) membre(e) dans un certain segme

Quand une commande est créée, vérifiez si le/la membre est dans un segment et, dans ce cas, ajoutez une balise de commande. Utilise l’action « Rechercher le/la client(e) dans un segment ».en Afficher le modèle

Ajouter les données (ancre) de chaque produit d’une commande en tant que balise de commande

Effectue une boucle sur les lineItems (rubriques) d’une commande afin d’ajouter une balise pour chaque produit. Afficher le modèle

Ajouter un article gratuit (100 % de réduction) aux nouvelles commandes

Ce modèle ajoute un article gratuit ou à prix réduit aux nouvelles commandes si l’article est en stock. Il vérifie le stock, applique une réduction de 100 % et met à jour la commande sans en informer le/la client(e). Cette automatisation serait utile pour (1) améliorer la satisfaction des clients en incluant un article gratuit surprise dans leur commande, (2) promouvoir des produits nouveaux ou moins connus en les ajoutant comme échantillons gratuits dans les commandes, ou (3) rationaliser les promotions en automatisant l’inclusion et la réduction des articles gratuits. Afficher le modèle

Ajouter une balise de commande avec le nom de l’emplacement de traitement des commandes attribué

Quand une commande a été attribuée à un ou plusieurs emplacements de traitement des commandes, si la commande a été attribuée à un emplacement donné, ajoutez également une balise de commande avec le nom de l’emplacement. Afficher le modèle

Avertir l’équipe de traitement des commandes lorsqu’un(e) client(e) connu(e) pour abuser des retours passe une commande

Balisez et demandez à l’équipe de traitement des commandes d’examiner les commandes passées par des clients connus pour abuser des retours. Afficher le modèle

Annuler et baliser les commandes provenant d’adresses e‑mail figurant sur une liste de refus

Annule les commandes et les balise si elles proviennent d’adresses e-mail précédemment associées à des activités frauduleuses. Ce modèle compare les commandes à une liste d’adresses e-mail et de domaines connus pour être frauduleux, que vous fournissez, et applique les actions d’annulation et de balisage aux commandes identifiées. Afficher le modèle

Annuler les commandes à risque élevé

Annule les commandes signalées comme étant à risque élevé, rembourse et remet en stock les articles, balise la commande et le/la client(e), et envoie un e‑mail de notification. Il est recommandé de vérifier manuellement les commandes après leur annulation. Afficher le modèle

Saisir le paiement si la commande ne présente pas un risque de fraude élevé

Lorsqu’une commande est créée et que l’analyse des risques est effectuée, ce flux de travail vérifie que le niveau de risque n’est pas élevé et que le paiement peut être saisi. Si c’est le cas, le paiement est saisi. Pour utiliser ce flux de travail, vous devez également modifier vos paramètres dans l’interface administrateur afin d’utiliser la saisie manuelle des paiements. Afficher le modèle

Envoyer un e-mail à l'équipe responsable de la logistique lorsque les commandes doivent être expédiées

Envoyez une notification par e‑mail pour les commandes ayant payé pour la livraison express et ajouter une balise pour faciliter l’organisation. Afficher le modèle

Être averti(e) des commandes à risque élevé avant de saisir un paiement

Recevez un e‑mail vous invitant à examiner les commandes à risque élevé avant de saisir un paiement (les paiements doivent être configurés pour la saisie manuelle). Afficher le modèle

Recevez une notification lorsque les quantités de commandes sont irrégulièrement importantes

Recevoir une notification par e-mail lorsqu’une commande est passée au-dessus d’un seuil de quantité d’articles défini. Afficher le modèle

Recevoir une notification concernant les réductions importantes sur les nouvelles commandes

Recevoir un e-mail lorsqu’une réduction anormalement importante est appliquée à une commande. Afficher le modèle

Suspendre la commande et ajouter une balise de commande quand un(e) client(e) a une certaine balise

Quand une nouvelle commande arrive, vérifiez la présence d’une balise client telle que « risque élevé » ou « suspect ». Si c’est le cas, suspendez la commande et ajoutez une balise « risque élevé ». Afficher le modèle

Avertir l’équipe de traitement des commandes si un client avec la balise « Serial Returner » passe une commande

Envoyez un e‑mail à l’équipe de traitement des commandes et ajoutez une balise de commande à vérifier si un(e) client(e) avec la balise « Serial Returner » passe une commande. Afficher le modèle

Favoriser le rapprochement avec les clients pour créer des retours à valeur élevée

Obtenez des informations sur l’expérience client en balisant les retours à valeur élevée et en invitant les employés à contacter les clients. Afficher le modèle

Attribuer des points de fidélité et informer les clients quand les livraisons sont retardées

Attribuer des points de fidélité dans Yotpo et informer les clients via SMSBump quand les livraisons sont retardées. Afficher le modèle

Baliser les commandes B2B

Ajoutez une balise aux commandes B2B lorsqu’elles sont créées. La balise peut être personnalisée. Afficher le modèle

Baliser les commandes PDV avec le staffMember connecté à l’appareil

Quand une commande est créée à partir d’un appareil PDV, elle inclut l’employé(e) qui a créé la commande (et qui a effectué la transaction). Ce flux de travail balise la commande avec « staff : ». Afficher le modèle

Baliser la première commande d’un(e) client(e)

Ajoutez une balise à la première commande d’un(e) client(e). Afficher le modèle

Baliser et envoyer un résumé quotidien des traitements en retard

Chaque jour, balisez et envoyez un e‑mail de résumé quotidien qui comptabilise le nombre total et la valeur marchande de toutes les commandes pour lesquelles la garantie d’expédition en deux jours n’a pas été respectée. Afficher le modèle

Baliser et suivre la conversion des clients qui commandent des échantillons

Segmenter les clients ayant commandé un échantillon et vérifier s’ils se sont convertis ultérieurement en acheteurs à plein prix. Afficher le modèle

Identifiez un(e) client(e) et une commande lorsqu’ils sont créés depuis une commande provisoire

Lorsqu’une nouvelle commande est créée, si la commande provient de l’application « Draft Orders », ajoute une balise « provisoire » à la commande et au/à la client(e). Afficher le modèle

Baliser les commandes par devise

Baliser les nouvelles commandes avec le code de devise de paiement utilisé par le/la client(e). Afficher le modèle

Baliser des commandes selon la passerelle de paiement

Balise les nouvelles commandes si elles proviennent de passerelles de paiement spécifiques. Ce flux de travail s’exécute quand une commande est créée. Il utilise une condition pour vérifier la passerelle de paiement spécifiée. Si celle-ci correspond, le flux de travail ajoute alors les balises à la commande. Afficher le modèle

Baliser les commandes par canal de vente

Baliser les nouvelles commandes avec le nom du canal de vente d’où elles proviennent. Afficher le modèle

Baliser les commandes selon leur mode d’expédition

Baliser chaque commande en fonction du mode d’expédition sélectionné. Afficher le modèle

Identifiez les commandes créées avec des balises dans l’interface administrateur Shopify ou via une boutique en ligne

Lorsqu’une commande est créée, vérifie si la commande provient de l’application « Online Store » ou « Draft Orders ». Si c’est le cas, identifie les commande avec une balise. Remarque : les commandes dupliquées à partir d’une autre source apparaîtront comme provenant de l’application de la commande d’origine. Afficher le modèle

Identifiez avec des balises les commandes créées dans Point de vente (PDV)

Découvrez comment vérifier si une commande a été créée via une application Point de vente. Afficher le modèle

Baliser des commandes payées avec une carte-cadeau

Ajoutez une balise aux commandes payées entièrement ou en partie avec une carte‑cadeau. Cette automatisation s’exécute quand une commande est payée. Elle vérifie si une passerelle de paiement est une carte‑cadeau. Si c’est le cas, elle ajoute les balises de commande spécifiques. Afficher le modèle

Baliser les commandes qui incluent des produits avec des balises de produits spécifiques

Vous voulez savoir si une commande contient certains types de produits ? À l’aide de cette automatisation, vous pouvez baliser les commandes en fonction des balises présentes sur le produit de chaque rubrique. Afficher le modèle

Baliser les commandes qui incluent des produits spécifiques

Ajouter une balise personnalisée aux commandes qui incluent un produit spécifique dans l’une des rubriques de la commande. Afficher le modèle

Baliser les commandes qui bénéficient de l’expédition gratuite

Baliser les nouvelles commandes admissibles à l’expédition gratuite lors du paiement. Afficher le modèle

Baliser les commandes utilisant un mode d’expédition spécifique

Ajouter une balise personnalisée aux commandes qui ont utilisé un nom de mode d’expédition spécifique. Afficher le modèle

Baliser les commandes lorsque la page de destination à la première visite contient un certain chemin d’URL

Ajoute des balises de commande quand une commande est créée et que l’URL de la page de destination du client inclut une certaine chaîne (« fr »). L’automatisation a recours à l’étape d’attente pour laisser le temps aux données firstVisit d’être disponibles. Afficher le modèle

Baliser les commandes avec la campagne UTM associée

Ajoute des balises aux commandes contenant les noms de toutes les campagnes UTM associées. Afficher le modèle

Baliser les commandes non traitées datant de plus de 2 jours

Chaque jour, le flux de travail récupère toutes les commandes non traitées datant de plus de 2 jours et ajoute une balise à la commande. Afficher le modèle

Suivre les commandes spéciales en fonction de conditions puissantes

Suivre, baliser et envoyer un e-mail quand des commandes spéciales sont passées. Afficher le modèle

Utiliser customAttributes (c.-à-d. des propriétés de rubrique) dans les conditions et les actions

Vérifier les propriétés/attributs personnalisés dans vos conditions et les utiliser dans les balises et notes de commandes. Afficher le modèle