Agregar etiquetas de pedido
La acción Agregar etiquetas del pedido añade una etiqueta al pedido que activa el flujo de trabajo.
Campos
La acción Agregar etiquetas del pedido contiene los siguientes campos.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Etiquetas | Las etiquetas que deben añadirse a un pedido. Las etiquetas son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Para añadir múltiples etiquetas, sigue uno de los siguientes pasos_
|
Activadores
El activador añade un campo oculto a la acción Agregar etiquetas del pedido. Este campo, Identificación de pedido (o order.id), identifica el pedido al que agregar etiquetas. La identificación del pedido se establece de forma predeterminada y no se puede cambiar.
La acción Agregar etiquetas de pedido se puede usar en flujos de trabajo que comienzan con activadores que contienen datos de pedidos, incluido:
- Pedido cancelado
- Pedido creado
- Pedido preparado
- Pedido pagado
- Riesgo de pedido analizado
- Se creó la transacción del pedido
- Se creó la preparación del pedido
- Se creó evento de preparación de pedidos
- Reembolso creado
- Transacción de licitación creada
Información de la API
Para más información, revisa la mutación tagsAdd.
Problemas comunes
Flow dice que agregó una etiqueta, pero la etiqueta no está disponible en el panel de control.
Motivo: Una aplicación (por lo general) o un usuario del panel de control sobrescribió la etiqueta. Esto sucede porque muchas aplicaciones usan los mismos eventos que Flow, por ejemplo, Pedido creado. Flow suele terminar primero, y luego otras aplicaciones hacen ediciones que no toman en cuenta las nuevas etiquetas.
Solución: Lo mejor sería que la aplicación tenga una acción en Flow a la que podrías llamar después de que Flow se ejecute. Si esta acción no está disponible, te recomendamos que contactes al desarrollador de la aplicación para pedirle información sobre cómo evitar sobrescribir las etiquetas. Si no puedes resolver el inconveniente con la aplicación, puedes intentar insertar un paso de espera en Flow para retrasar el momento en que agrega las etiquetas.
Plantillas
Agregar una etiqueta de pedido cuando lo realice un miembro de un segmento determinado
Cuando se cree un pedido, verifica si el miembro está en un segmento y luego agrega una etiqueta de pedido. Utiliza la acción "Buscar cliente en un segmento". Ver plantilla
Agregar datos (identificador) de cada producto en un pedido como etiqueta de pedido
Realiza un bucle en líneas de artículo con el fin de agregar una etiqueta para cada producto. Ver plantilla
Agregar artículos gratis (descuento del 100%) en pedidos nuevos
Esta plantilla agrega un artículo nuevo con descuento en pedidos nuevos si el artículo tiene existencias. Controla el inventario, aplica un descuento del 100% y actualiza el pedido sin notificar al cliente. Esta automatización puede ser útil para (1) mejorar la satisfacción del cliente al incluir un artículo gratis por sorpresa en su pedido, (2) promocionar productos nuevos o menos conocidos al agregarlos como muestras gratis en los pedidos o (3) agilizar las promociones mediante la automatización de la inclusión y el descuento de artículos gratis. Ver plantilla
Agregar una etiqueta de pedido con el nombre de la sucursal de preparación de pedidos asignada
Cuando un pedido se asigne a la o las sucursales de preparación de pedidos, si se asignó a una sucursal determinada, también agrega una etiqueta de pedido con el nombre de la sucursal. Ver plantilla
Avisar al equipo de preparación de pedidos cuando un cliente que suele abusar de las devoluciones realice un pedido
Etiqueta y avisa al equipo de preparación de pedidos de que revisen los pedidos que realicen los clientes que abusan de las devoluciones. Ver plantilla
Cancelar y etiquetar pedidos de direcciones de correo electrónico rechazadas
Cancela pedidos y los etiqueta si provienen de direcciones de correo electrónico que han sido asociadas con actividades fraudulentas en el pasado. Compara con una lista de correos electrónicos y dominios maliciosos conocidos que proporcionas, y aplica acciones de cancelación y etiquetado a los pedidos identificados. Ver plantilla
Cancelar pedidos de alto riesgo
Cancela pedidos marcados como de alto riesgo, reembolsa y repone los artículos, etiqueta los pedidos y clientes, y envía una notificación por correo electrónico. Recomendamos controlar los pedidos de forma manual después de su cancelación. Ver plantilla
Capturar el pago si el pedido no presenta riesgo alto de fraude
Luego de que se crea un pedido y se completa el análisis de riesgos, este flujo de trabajo verifica que el nivel de riesgo no sea alto y si se puede capturar el pago. De ser así, lo captura. Para usar este flujo de trabajo, también debes cambiar la configuración del panel de control para utilizar la captura de pago manual. Ver plantilla
Envía un correo electrónico al equipo de logística cuando haya pedidos que deben agilizarse
Envía una notificación por correo electrónico para los pedidos que pagaron por envío acelerado y agrega una etiqueta para facilitar la organización. Ver plantilla
Recibir notificaciones sobre pedidos de alto riesgo antes de capturar el pago
Recibe un correo electrónico en el que se solicite una revisión de los pedidos de alto riesgo antes de capturar el pago (debes tener los pagos establecidos en captura manual). Ver plantilla
Recibe notificaciones sobre cantidades de pedidos irregularmente grandes
Recibe una notificación por correo electrónico cuando se realiza un pedido por encima del límite de cantidad de artículos establecido. Ver plantilla
Recibe notificaciones sobre descuentos grandes en pedidos nuevos.
Recibe un correo electrónico cuando se aplique un descuento irregular a un pedido. Ver plantilla
Poner el pedido en espera y agregarle una etiqueta cuando un cliente tenga una etiqueta determinada
Cuando llegue un nuevo pedido, verifica si hay una etiqueta de cliente, como de alto riesgo o sospechoso. De ser así, pon el pedido en espera y agrega la etiqueta "Alto riesgo". Ver plantilla
Notificar al equipo de preparación de pedidos si un cliente con la etiqueta "Serial Returner" realiza un pedido
Envía un correo electrónico al equipo de preparación de pedidos y agrega una etiqueta de revisión de pedido si un cliente con la etiqueta "Serial Returner" realiza un pedido. Ver plantilla
Solicitar contacto con el cliente para devoluciones de alto valor
Etiqueta devoluciones de alto valor y solicita al personal que se comunique con el cliente para recabar información útil sobre la experiencia del cliente. Ver plantilla
Otorgar puntos de fidelización y notificar a los clientes cuando se retrasen las entregas
Recompensa puntos de fidelidad en Yotpo y notifica a los clientes a través de SMSBump cuando las entregas se retrasen. Ver plantilla
Etiquetar pedidos B2B
Agrega una etiqueta a los pedidos B2B cuando se creen. La etiqueta se puede personalizar. Ver plantilla
Etiquetar pedidos de POS con el empleado que inició sesión en el dispositivo
Cuando se crea una transacción de pedido desde un dispositivo POS, incluye el empleado que creo el pedido (y realizó la transacción). Este flujo de trabajo etiqueta el pedido con "empleados
Etiquetar el primer pedido de un cliente
Agrega una etiqueta al primer pedido de un cliente. Ver plantilla
Etiquetar y enviar un resumen diario de preparaciones de pedidos atrasadas
Todos los días, etiqueta y envía un resumen diario por correo electrónico que cuente el número total y el valor en dólares de todos los pedidos que no cumplan con la garantía de envío de dos días. Ver plantilla
Etiquetar y hacer seguimiento de conversión de clientes que piden muestras
Segmenta clientes que pidieron una muestra y haz seguimiento si se convirtieron luego en compradores pagando precio completo. Ver plantilla
Etiquetar el cliente y el pedido cuando se creen a partir de un pedido preliminar
Cuando se crea un nuevo pedido, si procede de la app llamada Draft Orders, agrega una etiqueta de borrador al pedido y al cliente. Ver plantilla
Etiquetar pedidos por moneda
Etiqueta los pedidos nuevos con el código de moneda de pago que utilizó el cliente. Ver plantilla
Etiquetar pedidos por pasarela de pago
Etiqueta nuevos pedidos si provienen de la pasarela de pago especificada. Este flujo de trabajo se ejecuta cuando se crea un pedido. Utiliza una condición para verificar la pasarela de pago especificada. Si coincide, el flujo de trabajo agregará las etiquetas al pedido. Ver plantilla
Etiquetar pedidos por canal de ventas
Etiqueta los pedidos nuevos con el nombre del canal de ventas del que proviene. Ver plantilla
Etiqueta pedidos según su método de envío.
Etiqueta todos los pedidos según el método de envío que se seleccionó. Ver plantilla
Pedidos de etiquetas creados en el panel de control o a través de la tienda online
Cuando se cree un pedido, comprueba si procede de las aplicaciones Online Store o Draft Orders. En caso afirmativo, etiqueta los pedidos. Nota: Parecerá que los pedidos duplicados de otra fuente tienen su origen en la aplicación del pedido original. Ver plantilla
Pedidos de etiquetas creados en Point of Sale (POS)
Obtén información para comprobar si un pedido se creó a través de una app de Point of Sale. Ver plantilla
Etiqueta pedidos pagados con tarjeta de regalo
Agrega una etiqueta a los pedidos que se pagan total o parcialmente con una tarjeta de regalo. Esta automatización se ejecuta cuando se paga un pedido. Verifica si alguna pasarela de pago es una tarjeta de regalo. De ser así, agrega las etiquetas de pedido específicas. Ver plantilla
Etiquetar pedidos que incluyan productos con etiquetas de producto específico
¿Deseas saber si un pedido contiene ciertos tipos de productos? Con esta automatización, puedes etiquetar pedidos en función de las etiquetas presentes en cada producto de la línea de artículo. Ver plantilla
Etiquetar pedidos que incluyan productos específicos
Agrega una etiqueta personalizada a los pedidos que incluyan un producto específico en cualquiera de las líneas de artículos. Ver plantilla
Etiquetar pedidos que recibieron envío gratis
Etiqueta los nuevos pedidos que calificaron para envío gratis durante el pago. Ver plantilla
Etiquetar pedidos que utilizaron un método de envío específico
Agrega una etiqueta personalizada a los pedidos que utilizaron un nombre de método de envío específico. Ver plantilla
Etiqueta los pedidos en los que la página de destino de la primera visita incluya cierta ruta de URL.
Agrega etiquetas de pedido cuando este último se cree y la URL de la página de destino del cliente incluya cierta cadena ("fr"). La automatización utiliza el paso Espera para darle tiempo a los datos de firstVisit a que estén disponibles. Ver plantilla
Etiquetar pedidos con la campaña UTM asociada
Agrega etiquetas a los pedidos que contengan los nombres de cualquier campaña UTM asociada. Ver plantilla
Etiquetar pedidos no preparados que tengan más de dos días
Todos los días, el flujo de trabajo busca todos los pedidos no preparados que tienen más de dos días y les agrega una etiqueta. Ver plantilla
Hacer seguimiento de pedidos especiales en función de potentes condiciones
Haz seguimiento, etiqueta y envía un correo electrónico cuando se realicen pedidos especiales. Ver plantilla
Utilizar atributos personalizados (también conocidos como propiedades de línea de artículo) en condiciones y acciones
Verifica las propiedades o los atributos personalizados en las condiciones y utilízalos en etiquetas y notas de pedido. Ver plantilla