Reembolso creado
El activador Reembolso creado inicia un flujo de trabajo cuando un usuario de tu organización o de una aplicación de terceros reembolsa un pedido de forma parcial o completa.
Acciones
Este activador proporciona un pedido, por lo que te permite usar acciones que requieran uno, entre ellas:
- Añadir línea de artículo del pedido
- Agregar etiquetas de pedido
- Archivar pedido
- Cancelar pedido
- Capturar pago
- Poner pedido de preparación en espera
- Marcar pedido como pagado
Los pedidos te permiten acceder a otros datos, como el cliente, por lo que pueden usarse con acciones del cliente. Estos incluyen:
- Agregar etiquetas de cliente
- Elimina el metacampo del cliente
- Eliminar etiquetas de clientes
- Actualizar metacampo de cliente
- Actualizar nota del cliente
Los pedidos también contienen listas de datos, como líneas de artículo. Con la acción Para cada, puedes recorrer en bucle estas listas y realizar acciones en cada artículo. Por ejemplo, puedes ejecutar un bucle en las líneas de artículo y agregar una etiqueta a cada producto.
Probar el activador Reembolso creado
Para probar un flujo de trabajo que comience con este activador, crea un pedido de prueba y luego crea una devolución para dicho pedido.
Información de la API
Usar el activador Reembolso creado permite realizar acciones con el objeto de la API de Graphql Order.
Plantillas
Agregar al cliente al segmento de Nosto cuando obtenga un reembolso
Agrega un cliente al segmento de personalización de Nosto después de que se procese una devolución de su pedido. Ver plantilla
Solicitar contacto con el cliente para devoluciones de alto valor
Etiqueta devoluciones de alto valor y solicita al personal que se comunique con el cliente para recabar información útil sobre la experiencia del cliente. Ver plantilla
Enviar notificación push del navegador cuando se procese el reembolso
Envía una notificación automática del navegador a un suscriptor de PushOwl cuando se cree un reembolso de un pedido anterior. Ver plantilla
Etiquetar y crear un ticket de atención al cliente después de un reembolso
Etiqueta y crea un ticket de atención al cliente en Gorgias después de un reembolso. Ver plantilla
Hacer seguimiento de la frecuencia con la que el cliente recibe un reembolso en un metacampo de cliente
Establece un metacampo en un cliente cuando tenga al menos un artículo que se reembolsa. Este flujo de trabajo también muestra cómo obtener el valor de un metacampo de número entero y luego le agrega un número. Ver plantilla