Reembolso creado

El activador Reembolso creado inicia un flujo de trabajo cuando un usuario de la organización o una aplicación externa refunds an order de forma parcial o total.

Nota

No se pueden crear devoluciones después de reembolsar un pedido. Las acciones que intenten create a return fallarán en los flujos de trabajo que empiezan con el activador Reembolso creado.

Según la configuración de reembolsos y reposición, reembolsar un pedido puede crear condiciones que inicien otros flujos de trabajo que empiezan con los activadores Order cancelled o Inventory item created. Evita crear flujos de trabajo que empiecen con varios activadores al mismo tiempo, porque puede causar resultados inesperados.

Acciones

Este activador proporciona un pedido, por lo que permite usar cualquier acción que requiera un pedido, incluidas:

• Add order line item
• Add order tags
• Archive order
• Cancel order
• Capture payment
• Hold fulfillment order
• Mark order as paid

Los pedidos permiten acceder a otros datos, como el cliente, por lo que puedes usar este activador con acciones del cliente. Entre ellas:

• Add customer tags
• Remove customer metafield
• Remove customer tags
• Update customer metafield
• Update customer note

Los pedidos también contienen listas de datos como las líneas de artículo. Con una For each action puedes recorrer estas listas y ejecutar acciones en cada elemento. Por ejemplo, puedes recorrer las líneas de artículo y agregar una etiqueta a cada producto.

Probar el activador Reembolso creado

Para probar un flujo de trabajo que empieza con este activador, crea un pedido de prueba y luego create a return para ese pedido.

Detalles de la API

El activador Reembolso creado permite realizar acciones con el Order Graphql API object.

Plantillas

Agregar al segmento de Nosto cuando el cliente recibe un reembolso

Agregar al cliente al segmento de personalización de Nosto después de procesar una devolución de su pedido. View template

Solicitar contacto con el cliente por devoluciones de alto valor

Obtén información útil sobre la experiencia del cliente etiquetando las devoluciones de alto valor y pidiendo al personal que contacte al cliente. View template

Enviar una notificación automática del navegador cuando se procese el reembolso

Enviar una notificación automática del navegador a un suscriptor de PushOwl cuando se cree un reembolso de un pedido anterior. View template

Etiquetar y crear un ticket de ayuda después de un reembolso

Etiquetar y crear un ticket de ayuda en Gorgias después de un reembolso. View template

Hacer seguimiento de cuántas veces el cliente ha recibido un reembolso en un metacampo del cliente

Establece un metacampo en el cliente cuando tenga al menos un artículo en proceso de reembolso. Este flujo de trabajo también muestra cómo obtener el valor de un metacampo entero y luego sumarle un número. View template