Ejemplos de flujos de trabajo
Consulta algunos ejemplos de flujos de trabajo que puedes usar en Shopify Flow.
Clientes
Los flujos de trabajo de clientes pueden ayudarte para agregar etiquetas a tus clientes cuando este se crea, cuando hace un pedido o cuando cancelas su pedido. Puedes etiquetar clientes según sus características, como su código postal, dirección de correo electrónico y su historial de pedidos.
Ejemplos de plantillas:
- Etiqueta a los clientes elegibles para el descuento educativo según sus dirección de correo electrónico
- Organiza clientes por niveles de gastos totales
- Enviar un correo electrónico a un cliente cuando un artículo de la lista de deseos esté en oferta
- Enviar nota manuscrita después de que el cliente realice el segundo pedido
Preparación de pedidos
Los flujos de trabajo para la preparación de pedidos pueden ayudarte a gestionar la preparación de tus pedidos en función de su correspondiente sucursal o de sus detalles. Por ejemplo, puedes usar Flow para retener la preparación de un pedido según su nivel de riesgo, preparar un borrador de las etiquetas de envío o recibir notificaciones en el caso de grandes cantidades de pedidos.
Ejemplos de plantillas:
- Preparar etiquetas de envío preliminares para pedidos que se preparan desde Estados Unidos
- Solicitar o retener la preparación de pedidos según los criterios seleccionados
- Recibe notificaciones sobre cantidades de pedidos irregularmente grandes
Inventario y mercancía
Los flujos de trabajo de inventario y promoción pueden ayudarte a gestionar tu inventario y controlar cómo se muestran tus productos a los clientes. Por ejemplo, puedes usar colecciones de flujos de trabajo para crear una colección de productos con poca existencia, estandarizar tus etiquetas de productos o recibir notificaciones cuando una variante de producto está agotada.
Los flujos de trabajo de inventario y promoción utilizan las siguientes condiciones y acciones:
- El activador Cantidad de inventario cambiada, que hace un seguimiento de los cambios de inventario
- la cantidad de inventario de variante de producto y la cantidad de inventario de variante de producto anterior, lo que garantiza que el flujo de trabajo solo se ejecute la primera vez que se cumplen tus condiciones.
Cuando creas este tipo de flujo de trabajo, la condición debe verificar tanto las cantidades antes como después de que cambie el inventario. Por ejemplo, para que se te notifique cuando la cantidad de inventario de variante de producto es inferior a 5, establece la cantidad de inventario de variante de producto en 5 y la cantidad de inventario de variante de producto anterior en menos de 5. Tu tienda tiene 7 camisetas y José pide 2 camisetas. El inventario ahora es 5, por lo que se envía un correo electrónico de solicitar de nuevo. Luego, Karim pide 1 camiseta. El inventario ahora es 4, pero no se envía ningún correo electrónico de solicitar de nuevo. Si verificas solo el monto actual del inventario, se enviará el correo electrónico de solicitar de nuevo cada vez que se haga el pedido del producto hasta que se reponga el producto.
Ejemplos de plantillas:
- Recibe notificaciones cuando haya bajo inventario de productos
- Ocultar y volver a publicar productos según su nivel de inventario
- Promociona productos con baja existencia y ocúltalos cuando estén agotados
- Recibe notificaciones cuando aumente la demanda de productos agotados
Fidelización
Con los flujos de trabajo de fidelización, puedes hacer un seguimiento de códigos de descuento y recompensar a los clientes por su respaldo. Muchas aplicaciones de recompensas por fidelidad tienen conectores de Flow que puedes usar para recompensar a los clientes según su nivel de gasto y actividad en tu tienda. Por ejemplo, puedes dar a un cliente puntos de fidelización por pedir un producto específico, dejar una reseña positiva o agregar etiquetas de cumpleaños para los clientes.
Ejemplos de plantillas:
- Recibe notificaciones sobre descuentos grandes en pedidos nuevos.
- Recibe notificaciones cuando se utiliza un código de descuento específico
- Otorga puntos de fidelización y etiqueta a los clientes que agreguen una propina
Pedidos
Los flujos de trabajo de pedidos pueden ayudarte a etiquetar un pedido, notificar a tus empleados cuando recibes pedidos que requieren atención especial o enviar detalles a una aplicación. En tu flujo de trabajo, puedes crear condiciones basadas en las características del pedido o del cliente que realizó el pedido.
Ejemplos de plantillas:
- Envía un correo electrónico al equipo de logística cuando haya pedidos que deben agilizarse
- Recibe notificaciones sobre cantidades de pedidos irregularmente grandes
- Etiqueta pedidos pagados con tarjeta de regalo
Si gestionas automáticamente tus pedidos, también puedes hacer que Flow archive esos pedidos.
Riesgo
Los flujos de trabajo de riesgo pueden ayudarte a gestionar pedidos de alto riesgo. Por ejemplo, puedes usar Flow para que te notifique cuando recibas un pedido de alto riesgo. En tu flujo de trabajo, usa el activador de riesgo de pedido analizado para verificar el nivel de riesgo de un pedido. Este activador usa los resultados del análisis de riesgo de Shopify. No se utilizan los resultados de riesgo de aplicaciones de terceros.
Cuando recibes un pedido de alto riesgo, puedes configurar a Flow para las siguientes tareas:
- Etiquetar el pedido para que se pueda procesar más adelante y para notificar a tus empleados o para enviar los detalles del pedido a una aplicación.
- Impedir que se procese el pago si tu tienda está configurada para capturar los pagos manualmente.
- Cancelar el pedido si el pedido está configurado para que se prepare manualmente.
Si tu tienda está configurada para capturar los pagos manualmente, puedes utilizar Flow para impedir que se capture el pago de pedidos de alto riesgo. Crea un flujo de trabajo que verifique el nivel de riesgo del pedido y solo capture el pago cuando el riesgo sea bajo o medio. En tu flujo de trabajo, usa la acción Capturar un pago para capturar el pago.
Si en tu tienda se capturan pagos automáticamente y se preparan los pedidos de forma manual, puedes usar Flow para cancelar un pedido. En este caso, no puedes evitar que se capture el pago. En tu flujo de trabajo, usa la acción Cancelar pedido para cancelarlo.
También puedes cancelar pedidos según otros criterios, como el correo electrónico o la dirección IP del cliente.
Para hacer un seguimiento de los pedidos que Flow cancela, puedes agregar acciones que realicen lo siguiente:
- Etiquetar los pedidos cancelados.
- Enviar un mensaje o registrar el problema en una aplicación, como hojas de Google o Trello.
Ejemplos de plantillas: