Ejemplos de flujos de trabajo
La biblioteca de plantillas de Shopify Flow ofrece más de 150 plantillas que ayudan a demostrar cómo usar Flow. Estas son algunas plantillas de ejemplo para ayudarte a comenzar.
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Experiencia del comprador
Los flujos de trabajo de experiencia del comprador pueden agregar etiquetas a los pedidos de los clientes para ayudarte a obtener más información sobre su experiencia de compra en la tienda.
Ejemplos de plantillas:
- Etiqueta los pedidos en los que la página de destino de la primera visita incluya cierta ruta de URL.
- Etiqueta pedidos según su método de envío.
Clientes
Los flujos de trabajo de clientes pueden ayudarte para agregar etiquetas a tus clientes cuando este se crea, cuando hace un pedido o cuando cancelas su pedido. Puedes etiquetar clientes según sus características, como su código postal, dirección de correo electrónico y su historial de pedidos.
Ejemplos de plantillas:
- Etiqueta a los clientes elegibles para el descuento educativo según sus dirección de correo electrónico
- Organiza clientes por niveles de gastos totales
- Enviar un correo electrónico a un cliente cuando un artículo de la lista de deseos esté en oferta
- Enviar nota manuscrita después de que el cliente realice el segundo pedido
Preparación de pedidos
Los flujos de trabajo para la preparación de pedidos pueden ayudarte a gestionar la preparación de tus pedidos en función de su correspondiente sucursal o de sus detalles. Por ejemplo, puedes usar Flow para retener la preparación de un pedido según su nivel de riesgo, preparar un borrador de las etiquetas de envío o recibir notificaciones en el caso de grandes cantidades de pedidos.
Ejemplos de plantillas:
- Preparar etiquetas de envío preliminares para pedidos que se preparan desde Estados Unidos
- Solicitar o retener la preparación de pedidos según los criterios seleccionados
- Recibe notificaciones sobre cantidades de pedidos irregularmente grandes
Inventario y mercancía
Los flujos de trabajo de inventario y promoción pueden ayudarte a gestionar el inventario y controlar cómo se muestran los productos a los clientes. Por ejemplo, puedes usar colecciones de flujos de trabajo para crear una colección de productos con pocas existencias, estandarizar las etiquetas de productos o recibir notificaciones cuando una variante de producto está agotada.
Los flujos de trabajo de inventario y promoción utilizan las siguientes condiciones y acciones:
- El activador Cantidad de inventario cambiada, que hace un seguimiento de los cambios de inventario
- la cantidad de inventario de variante de producto y la cantidad de inventario de variante de producto anterior, lo que garantiza que el flujo de trabajo solo se ejecute la primera vez que se cumplen tus condiciones.
Cuando creas este tipo de flujo de trabajo, la condición debe verificar tanto las cantidades antes como después de que cambie el inventario. Por ejemplo, para que se te notifique cuando la cantidad de inventario de variante de producto es inferior a 5, establece la cantidad de inventario de variante de producto en 5 y la cantidad de inventario de variante de producto anterior en menos de 5. Tu tienda tiene 7 camisetas y José pide 2 camisetas. El inventario ahora es 5, por lo que se envía un correo electrónico de solicitar de nuevo. Luego, Karim pide 1 camiseta. El inventario ahora es 4, pero no se envía ningún correo electrónico de solicitar de nuevo. Si verificas solo el monto actual del inventario, se enviará el correo electrónico de solicitar de nuevo cada vez que se haga el pedido del producto hasta que se reponga el producto.
Ejemplos de plantillas:
- Recibe notificaciones cuando haya bajo inventario de productos
- Ocultar y volver a publicar productos según su nivel de inventario
- Promociona productos con baja existencia y ocúltalos cuando estén agotados
- Recibe notificaciones cuando aumente la demanda de productos agotados
Fidelización
Con los flujos de trabajo de fidelización, puedes hacer un seguimiento de códigos de descuento y recompensar a los clientes por su respaldo. Muchas aplicaciones de recompensas por fidelidad tienen conectores de Flow que puedes usar para recompensar a los clientes según su nivel de gasto y actividad en tu tienda. Por ejemplo, puedes dar a un cliente puntos de fidelización por pedir un producto específico, dejar una reseña positiva o agregar etiquetas de cumpleaños para los clientes.
Ejemplos de plantillas:
- Recibe notificaciones sobre descuentos grandes en pedidos nuevos.
- Recibe notificaciones cuando se utiliza un código de descuento específico
- Otorga puntos de fidelización y etiqueta a los clientes que agreguen una propina
Pedidos
Los flujos de trabajo de pedidos pueden ayudarte a etiquetar un pedido, notificar a tus empleados cuando recibes pedidos que requieren atención especial o enviar detalles a una aplicación. En tu flujo de trabajo, puedes crear condiciones basadas en las características del pedido o del cliente que realizó el pedido.
Ejemplos de plantillas:
- Envía un correo electrónico al equipo de logística cuando haya pedidos que deben agilizarse
- Recibe notificaciones sobre cantidades de pedidos irregularmente grandes
- Etiqueta pedidos pagados con tarjeta de regalo
Si gestionas automáticamente tus pedidos, también puedes hacer que Flow archive esos pedidos.
Promociones
Los flujos de trabajo de promoción pueden ayudarte a gestionar pedidos con descuentos aplicados. Por ejemplo, puedes usar Flow para identificar pedidos que tengan descuentos anormalmente grandes.
Ejemplos de plantillas:
Riesgo
Los flujos de trabajo de riesgo pueden ayudarte a gestionar pedidos de alto riesgo. Por ejemplo, puedes usar Flow para que te envíe una notificación cuando recibas un pedido de alto riesgo. En tu flujo de trabajo, usa el activador Riesgo de pedido analizado para verificar el nivel de riesgo de un pedido. Este activador usa los resultados del análisis de riesgos de Shopify. No se utilizan los resultados de nivel de riesgo procedentes de aplicaciones externas.
Cuando recibes un pedido de alto riesgo, puedes configurar a Flow para las siguientes tareas:
- Etiquetar el pedido para que se pueda procesar más adelante y para notificar a tus empleados o para enviar los detalles del pedido a una aplicación.
- Impedir que se procese el pago si tu tienda está configurada para capturar los pagos manualmente.
- Cancelar el pedido si el pedido está configurado para que se prepare manualmente.
Si tu tienda está configurada para capturar los pagos manualmente, puedes utilizar Flow para impedir que se capture el pago de pedidos de alto riesgo. Crea un flujo de trabajo que verifique el nivel de riesgo del pedido y solo capture el pago cuando el riesgo sea bajo o medio. En tu flujo de trabajo, usa la acción Capturar un pago para capturar el pago.
Si en tu tienda se capturan pagos automáticamente y se preparan los pedidos de forma manual, puedes usar Flow para cancelar un pedido. En este caso, no puedes evitar que se capture el pago. En tu flujo de trabajo, usa la acción Cancelar pedido para cancelarlo.
También puedes cancelar pedidos según otros criterios, como el correo electrónico o la dirección IP del cliente.
Para hacer seguimiento de los pedidos que Flow cancela, puedes agregar acciones que realicen lo siguiente en un flujo de trabajo:
- Etiquetar los pedidos cancelados
- Enviar un mensaje o registrar el problema en una aplicación, como Hojas de cálculo de Google o Trello.
Ejemplos de plantillas:
B2B
Los flujos de trabajo B2B te ayudan a modificar las configuraciones de la sucursal de la empresa, como los catálogos y términos de pago, automatizar las notificaciones internas y externas, así como gestionar los pedidos B2B.
Ejemplos de plantillas:
- Enviar factura de pedido B2B a varias direcciones de correo electrónico
- Enviar correo electrónico interno cuando se realiza un pedido B2B
- Etiquetar pedidos B2B
- Recibir notificaciones y configurar empresas creadas por solicitudes de cuenta de empresa
Recordatorios de pago
Los flujos de trabajo de recordatorio de pago te ayudan a automatizar la comunicación con el cliente cuando un pago programado se vence o no se realiza.
Ejemplos de plantillas:
- Recordatorio de pago enviado después de la fecha de vencimiento
- Recordatorio de pago enviado en la fecha de vencimiento
Flow
Los flujos de trabajo de Flow te ayudan a aprovechar al máximo el uso de esta plataforma y pueden notificarte sobre cualquier problema con los flujos de trabajo existentes.
Ejemplos de plantillas:
Collabs
Consigue más ventas de afiliados con menos esfuerzo. Usa la aplicación Shopify Collabs para automatizar tareas repetitivas del programa de afiliados con plantillas predeterminadas de Shopify Flow.
Ejemplos de plantillas: