Bestellingstags toevoegen
De actie Voeg bestellingstags toe voegt een tag toe aan de bestelling die de workflow triggert.
Velden
De actie Voeg bestellingstags toe bevat de volgende velden.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Tags | De tags die aan een bestelling worden toegevoegd. Tags zijn hoofdlettergevoelig. Neem een van de volgende stappen om meerdere tags toe te voegen:
|
Triggers
Aan de actie Bestellingstags toevoegen wordt door de trigger een verborgen veld toegevoegd. Dit veld, Bestellings-ID (of order.id), bepaalt aan welke bestelling tags worden toegevoegd. De bestellings-ID is standaard ingesteld en kan niet worden gewijzigd.
De actie Bestellingstags toevoegen kan worden gebruikt in workflows die worden geactiveerd met triggers die bestelgegevens bevatten, zoals:
- Bestelling geannuleerd
- Bestelling aangemaakt
- Bestelling afgehandeld
- Bestelling betaald
- Bestelrisico geanalyseerd
- Bestellingstransactie aangemaakt
- Fulfilment aangemaakt
- Fulfilment-evenement aangemaakt
- Terugbetaling aangemaakt
- Tendertransactie aangemaakt
API-gegevens
Voor meer informatie, bekijk de tagsAdd-mutatie.
Veelvoorkomende problemen
Flow zegt dat het een tag heeft toegevoegd, maar de tag is niet beschikbaar in het beheercentrum.
Reden: een app (meestal) of Admin-gebruiker heeft de tag overschreven. Dit kan voorkomen omdat veel apps dezelfde gebeurtenissen als Flow gebruiken, zoals 'Bestelling aangemaakt'. Flow is meestal het eerst klaar, waarna andere apps bewerkingen uitvoeren die geen rekening houden met de nieuwe tags.
Oplossing: in dit soort gevallen kun je er het best voor zorgen dat de app een actie in Flow heeft die je kunt aanroepen nadat Flow is uitgevoerd. Als een dergelijke actie niet beschikbaar is, vraag je aan de ontwikkelaars van de app hoe je kunt voorkomen dat jouw tags door de app worden overschreven. Als je het probleem niet met de app kunt oplossen, kun je proberen een 'Wacht'-stap in Flow in te voegen, zodat Flow pas op een later moment tags toevoegt.
Templates
Een besteltag toevoegen bij plaatsing door een lid in een bepaald segment
Wanneer een bestelling wordt aangemaakt, wordt gecontroleerd of het lid in een segment zit en wordt vervolgens een besteltag toegevoegd. Gebruikt actie 'Klant in segment opzoeken'. Template bekijken
Gegevens (handle) toevoegen van elk product in een bestelling als een besteltag
Gaat over lineItems in een bestelling om een tag toe te voegen voor elk product. Template bekijken
Gratis artikel (100% korting) toevoegen aan nieuwe bestellingen
Met deze template voeg je een gratis artikel toe aan nieuwe bestellingen als het artikel op voorraad is. Deze template controleert de voorraad, past 100% korting toe en werkt de bestelling bij zonder de klant op de hoogte te stellen. Deze automatisering is nuttig om (1) klanttevredenheid te verhogen door een gratis verrassingsartikel bij de bestelling te plaatsen, (2) nieuwe of minder bekende producten te promoten door ze als monsters bij bestellingen te plaatsen of (3) promoties te stroomlijnen door het meegeven van gratis artikelen en het aftrekken van de korting te automatiseren. Template bekijken
Voeg een besteltag toe met de naam van de toegewezen fulfilmentlocatie
Als de bestelling is toegewezen aan (een) bepaalde fulfilmentlocatie(s), voeg je ook een besteltag toe met de naam van de locatie. Template bekijken
Waarschuw fulfilment wanneer een klant met bekend retourmisbruik een bestelling plaatst
Tag en laat fulfilment bestellingen controleren die door klanten met een geschiedenis van retourmisbruik zijn geplaatst. Template bekijken
Bestellingen annuleren en taggen die afkomstig zijn van e-mailadressen die in een sanctielijst staan
Hiermee annuleer en tag je bestellingen als ze afkomstig zijn van e-mailadressen die in het verleden betrokken waren bij frauduleuze activiteiten. Hierbij wordt een lijst met door jou verstrekte e-mailadressen en domeinen gebruikt die eerder voor fraude zijn gebruikt en worden de desbetreffende bestellingen geannuleerd en getagd. Template bekijken
Annuleer risicovolle bestellingen
Hiermee annuleer je bestellingen met de markering risicovol, betaal je de artikelen terug en herbevoorraad je deze, tag je de bestelling en de klant en stuur je een melding per e-mail. We raden je aan bestellingen na annulering handmatig te controleren. Template bekijken
Leg de betaling vast als een bestelling geen hoog risico op fraude heeft
Nadat een bestelling is aangemaakt en een risicoanalyse is uitgevoerd, controleert deze workflow of het risiconiveau niet hoog is en of de betaling kan worden vastgelegd. Als dat zo is, wordt de betaling vastgelegd in de workflow. Je kunt deze workflow alleen gebruiken als je ook de instellingen van het beheercentrum wijzigt om handmatig vastleggen van betalingen te gebruiken. Template bekijken
Stuur een e-mail aan het logistiek team wanneer bestellingen moeten worden verzonden
Stuur een melding per e-mail voor bestellingen waarbij is betaald voor verzending per expresse en voeg een tag toe voor eenvoudige organisatie. Template bekijken
Ontvang meldingen over risicovolle bestellingen voordat je de betaling vast legt
Ontvang een e-mail waarin een beoordeling van risicovolle bestellingen wordt gevraagd voordat de betaling wordt vastgelegd (stel hiervoor betalingen in op handmatig vastleggen). Template bekijken
Ontvang meldingen over onregelmatig grote orderhoeveelheden
Ontvang een melding per e-mail wanneer een bestelling boven een drempelwaarde voor een ingestelde artikelhoeveelheid wordt geplaatst. Template bekijken
Ontvang meldingen over grote kortingen op nieuwe bestellingen
Ontvang een e-mail wanneer een onregelmatig grote korting wordt toegepast op een bestelling. Template bekijken
Een bestelling pauzeren en een besteltag toevoegen wanneer een klant een bepaalde tag heeft
Als er een nieuwe bestelling binnenkomt, controleer je of er een klanttag is zoals risicovol of verdacht. Als die er is, pauzeer je de bestelling en voeg je een tag 'risicovol' toe. Template bekijken
Breng de fulfilment op de hoogte als een klant met de tag 'Serial Returner' een bestelling plaatst
Stuur een e-mail naar het fulfilmentteam en voeg een tag 'bestelling controleren' toe als een klant met de tag 'Serial Returner' een bestelling plaatst. Template bekijken
Vraag contact op te nemen met klanten bij retouren met hoge waarde
Verkrijg inzicht in klantervaringen door retouren met hoge waarde te taggen en medewerkers te vragen contact op te nemen met de klant. Template bekijken
Belonen met loyaliteitspunten en klanten op de hoogte brengen wanneer bezorgingen vertraging oplopen
Beloon met loyaliteitspunten in Yotpo en breng klanten op de hoogte via SMSBump wanneer bezorgingen vertraging oplopen. Template bekijken
B2B-bestellingen taggen
Voeg een tag toe aan B2B-bestellingen wanneer ze worden aangemaakt. Je kunt de tag aanpassen. Template bekijken
Tag POS-bestellingen met de medewerker die is ingelogd op het apparaat
Wanneer een besteltransactie wordt gemaakt vanaf een POS-apparaat, wordt de medewerker vermeld die de bestelling heeft gemaakt (en de transactie heeft uitgevoerd). Deze workflow tagt de bestelling met 'medewerkers:
De eerste bestelling van een klant taggen
Voeg een tag toe aan de eerste bestelling van een klant. Template bekijken
Tag en verstuur een dagelijks overzicht van late fulfilments
Tag en verstuur elke dag een e-mailoverzicht met het totale aantal en de totale waarde van alle bestellingen die een verzendgarantie van twee dagen missen. Template bekijken
Taggen en conversie volgen van klanten die monsters bestellen
Segmenteer klanten die een monster hebben besteld en volg op of ze op een later tijdstip zijn geconverteerd naar een koper voor de volledige prijs. Template bekijken
Klant en bestelling taggen wanneer die zijn aangemaakt vanuit een conceptbestelling
Als er een nieuwe bestelling wordt aangemaakt en de bestelling komt uit de app met de naam Draft Orders, wordt er een concepttag toegevoegd aan de bestelling en de klant. Template bekijken
Bestellingen taggen per valuta
Tag nieuwe bestellingen met de betalingsvalutacode die de klant gebruikt. Template bekijken
Bestellingen taggen op basis van betalingsgateway
Tagt nieuwe bestellingen als ze afkomstig zijn van de opgegeven betalingsgateway. Deze workflow wordt uitgevoerd wanneer een bestelling wordt aangemaakt. De workflow gebruikt een voorwaarde om de opgegeven betalingsgateway te controleren. Als deze overeenkomt, voegt de workflow de tag(s) toe aan de bestelling. Template bekijken
Bestellingen taggen op basis van verkoopkanaal
Tag nieuwe bestellingen met de naam van het verkoopkanaal waar ze vandaan komen. Template bekijken
Tag bestellingen op de gebruikte verzendmethode.
Elke bestelling taggen op basis van de geselecteerde verzendmethode Template bekijken
Bestellingen taggen die zijn aangemaakt in het beheercentrum of via de webshop
Wanneer een bestelling wordt aangemaakt, wordt gecontroleerd of de bestelling afkomstig is van de app 'Online Store' of 'Draft Orders'. Als dat het geval is, worden de bestellingen getagd. Opmerking: Bestellingen die vanuit een andere bron zijn gedupliceerd, lijken afkomstig te zijn van de app van de oorspronkelijke bestelling. Template bekijken
Bestellingen taggen die zijn aangemaakt op Point of Sale (POS)
Ontdek hoe je kunt controleren of een bestelling is aangemaakt via een Point of Sale-app. Template bekijken
Tag bestellingen betaald met cadeaubon
Voeg een tag toe aan bestellingen die volledig of gedeeltelijk zijn betaald met een cadeaubon. Deze automatisering wordt uitgevoerd wanneer een bestelling wordt betaald. Er wordt gecontroleerd of een cadeaubon is gebruikt als betalingsgateway. Als dat zo is, worden de specifieke besteltags toegevoegd. Template bekijken
Bestellingen taggen die producten met specifieke producttags bevatten
Wil je weten wanneer een bestelling bepaalde typen producten bevat? Met deze automatisering kun je bestellingen taggen op basis van de tags die aanwezig zijn op het product van elke orderregel. Template bekijken
Bestellingen taggen die specifieke producten bevatten
Voeg een aangepaste tag toe aan bestellingen die een specifiek product in een van de orderregels bevatten. Template bekijken
Bestellingen met gratis verzending taggen
Tag nieuwe bestellingen die in aanmerking kwamen voor gratis verzending tijdens de checkout. Template bekijken
Bestellingen taggen waarvoor een specifieke verzendmethode wordt gebruikt
Voeg een aangepaste tag toe aan bestellingen waarvoor een specifieke verzendmethode wordt gebruikt. Template bekijken
Tag bestellingen waarbij de landingspagina voor het eerste bezoek een bepaald URL-pad bevat.
Voegt besteltags toe wanneer een bestelling wordt aangemaakt en de URL van de landingspagina van de klant een bepaalde tekenreeks bevat ('fr'). De automatisering maakt gebruik van de stap Wachten om tijd te gunnen totdat de firstVisit-gegevens beschikbaar zijn. Template bekijken
Bestellingen taggen met bijbehorende UTM-campagne
Voegt tags toe aan bestellingen die de namen van bijbehorende UTM-campagnes bevatten. Template bekijken
Tag openstaande bestellingen ouder dan twee dagen
Elke dag verzamelt de workflow alle openstaande bestellingen die ouder zijn dan twee dagen en voegt een tag toe aan de bestelling. Template bekijken
Speciale bestellingen volgen op basis van krachtige voorwaarden
Volg, tag en stuur een e-mail wanneer speciale bestellingen worden geplaatst. Template bekijken
customAttributes (ook wel orderregeleigenschappen genoemd) gebruiken in voorwaarden en acties
Controleer eigenschappen / aangepaste kenmerken in voorwaarden en gebruik ze in tags en bestelnotities. Template bekijken