Terugbetaling aangemaakt

De trigger Terugbetaling aangemaakt start een workflow wanneer een gebruiker in je organisatie of een externe app een bestelling gedeeltelijk of volledig terugbetaalt.

Opmerking

Er kan geen retourzending worden gemaakt nadat een bestelling is terugbetaald. Acties waarmee wordt geprobeerd een retourzending te maken, mislukken in workflows die zijn begonnen met de trigger Terugbetaling aangemaakt.

Afhankelijk van je instellingen voor terugbetalingen en herbevoorrading, kan het terugbetalen van een bestelling voorwaarden aanmaken die workflows starten met de triggers Bestelling geannuleerd of Voorraadartikel aangemaakt. Maak geen workflows aan die meerdere triggers tegelijk starten, wat onverwachte resultaten kan opleveren.

Acties

Deze trigger creëert een bestelling, dus je kunt er elke actie mee gebruiken die een bestelling vereist, waaronder:

• Orderregelitem toevoegen
• Bestellingstags toevoegen
• Bestelling archiveren
• Bestelling annuleren
• Betaling vastleggen
• Fulfilment on hold zetten
• Bestelling markeren als betaald

Met bestellingen heb je toegang tot andere gegevens zoals de klant, dus je kunt deze gebruiken met klantacties. Dit zijn onder andere:

• Klanttags toevoegen
• Verwijder metaveld klant
• Klanttags verwijderen
• Klantmetaveld bijwerken
• Klantopmerking bijwerken

Bestellingen bevatten ook lijsten met gegevens zoals orderregels. Met een actie Voor elk kun je via een lus door deze lijsten bladeren en acties uitvoeren voor elk artikel. Je kunt bijvoorbeeld via een lus door de orderregels bladeren en een tag toevoegen aan elk product.

De trigger 'Terugbetaling aangemaakt' testen

Als je een workflow wilt testen die met deze trigger begint, maak je een testbestelling en maak je daar vervolgens een retourzending voor.

API-gegevens

Met de trigger Terugbetaling aangemaakt kunnen acties worden ondernomen met het Graphql-API-object Bestelling.

Templates

Toevoegen aan een Nosto-segment wanneer een klant een terugbetaling krijgt

Voeg de klant toe aan een Nosto-personalisatiesegment nadat een retour voor de bestelling is verwerkt. Template bekijken

Vraag contact op te nemen met klanten bij retouren met hoge waarde

Verkrijg inzicht in klantervaringen door retouren met hoge waarde te taggen en medewerkers te vragen contact op te nemen met de klant. Template bekijken

Stuur pushmelding via de browser wanneer terugbetaling is verwerkt

Stuur een pushmelding naar een PushOwl-abonnee wanneer een terugbetaling voor een vorige bestelling is gemaakt. Template bekijken

Tag en maak een ondersteuningsticket aan na een terugbetaling

Tag en maak een ondersteuningsticket aan in Gorgias na een terugbetaling. Template bekijken

Volg op hoe vaak een klant een terugbetaling heeft gekregen in het metaveld van de klant

Stelt een metaveld in op een klant als de klant ten minste een artikel heeft dat wordt terugbetaald. Deze workflow laat ook zien hoe je de waarde van een geheel metaveld krijgt en er dan een getal aan toevoegt. Template bekijken