Terugbetaling aangemaakt

De trigger Terugbetaling aangemaakt start een workflow wanneer een gebruiker in je organisatie of een app van derden gedeeltelijk of volledig een bestelling terugbetaalt.

Let op

Retouren kunnen niet worden aangemaakt nadat een bestelling is terugbetaald. Acties die proberen een retour aan te maken, mislukken in workflows die beginnen met de trigger Terugbetaling aangemaakt.

Afhankelijk van je instellingen voor terugbetalingen en het opnieuw aan voorraad toevoegen, kan het terugbetalen van een bestelling voorwaarden creëren die andere workflows starten die beginnen met de triggers Bestelling geannuleerd of Voorraadartikel aangemaakt. Vermijd het aanmaken van workflows die meerdere triggers tegelijk starten, wat tot onverwachte resultaten kan leiden.

Acties

Deze trigger levert een bestelling op, dus je kunt elke actie gebruiken waarvoor een bestelling is vereist, waaronder:

• Orderregel toevoegen
• Bestellingstags toevoegen
• Bestelling archiveren
• Bestelling annuleren
• Betaling vastleggen
• Fulfilmentbestelling in de wacht zetten
• Bestelling als betaald markeren

Bestellingen geven je toegang tot andere gegevens, zoals de klant, dus de trigger kan worden gebruikt met klantacties. Denk hierbij aan:

• Klanttags toevoegen
• Metaveld van klant verwijderen
• Klanttags verwijderen
• Metaveld van klant bijwerken
• Notitie van klant bijwerken

Bestellingen bevatten ook lijsten met gegevens, zoals orderregels. Met de actie For each kun je door deze lijsten loopen en acties uitvoeren voor elk artikel. Je kunt bijvoorbeeld door de orderregels loopen en aan elk product een tag toevoegen.

De trigger ‘Terugbetaling aangemaakt’ testen

Om een workflow te testen die met deze trigger begint, maak je een testbestelling aan en maak je er een retour voor aan.

API-gegevens

Met de trigger Terugbetaling aangemaakt kunnen acties worden uitgevoerd met het GraphQL-API-object Order.

Templates

Aan Nosto-segment toevoegen wanneer klant een terugbetaling krijgt

Voeg een klant toe aan een Nosto-personalisatiesegment nadat een retour voor de bestelling van de klant is verwerkt. Template bekijken

Contact met klant initiëren voor retouren met een hoge waarde

Krijg inzicht in de klantervaring door retouren met een hoge waarde te taggen en medewerkers te vragen contact op te nemen met de klant. Template bekijken

Browser-pushmelding verzenden wanneer terugbetaling is verwerkt

Verzend een browser-pushmelding naar een PushOwl-abonnee wanneer er een terugbetaling voor een eerdere bestelling is aangemaakt. Template bekijken

Taggen en ondersteuningsticket aanmaken na een terugbetaling

Tag en maak een ondersteuningsticket aan in Gorgias na een terugbetaling. Template bekijken

In metaveld van klant bijhouden hoe vaak klant een terugbetaling heeft gekregen

Stelt een metaveld in voor een klant wanneer er voor de klant minstens één artikel wordt terugbetaald. Deze workflow laat ook zien hoe je de waarde van een metaveld voor een geheel getal ophaalt en er vervolgens een getal aan toevoegt. Template bekijken