Riesgo de pedido analizado
El activador Riesgo de pedido analizado inicia un flujo de trabajo cuando se completa el análisis para detectar fraudes en un pedido. Este activador solo se activa para las evaluaciones de riesgo de Shopify y no para las evaluaciones de terceros.
Acciones
Este activador proporciona un pedido, por lo que te permite usar acciones que requieran uno, entre ellas:
- Añadir línea de artículo del pedido
- Agregar etiquetas de pedido
- Archivar pedido
- Cancelar pedido
- Capturar pago
- Poner pedido de preparación en espera
- Marcar pedido como pagado
Los pedidos te permiten acceder a otros datos, como el cliente, por lo que pueden usarse con acciones del cliente. Estos incluyen:
- Agregar etiquetas de cliente
- Elimina el metacampo del cliente
- Eliminar etiquetas de clientes
- Actualizar metacampo de cliente
- Actualizar nota del cliente
Los pedidos también contienen listas de datos, como líneas de artículo. Con la acción Para cada, puedes recorrer en bucle estas listas y realizar acciones en cada artículo. Por ejemplo, puedes ejecutar un bucle en las líneas de artículo y agregar una etiqueta a cada producto.
Probar el activador Riesgo de pedido analizado
Para probar un flujo de trabajo que comience con este activador, crea un pedido de prueba que active el análisis para detectar fraudes de Shopify.
Información de la API
Usar el activador Riesgo de pedido analizado permite realizar acciones con el objeto Order de la API GraphQL.
Plantillas
Agregar pedidos de alto riesgo a Asana para su revisión
Agrega una tarea a un proyecto de Asana para revisar cada pedido de alto riesgo recibido. Ver plantilla
Agregar pedidos de alto riesgo a Trello para su revisión
Agrega una tarjeta a un tablero de Trello para revisar cada pedido de alto riesgo recibido. Ver plantilla
Avisar al equipo de preparación de pedidos cuando un cliente que suele abusar de las devoluciones realice un pedido
Etiqueta y avisa al equipo de preparación de pedidos de que revisen los pedidos que realicen los clientes que abusan de las devoluciones. Ver plantilla
Cancelar pedidos de alto riesgo
Cancela pedidos marcados como de alto riesgo, reembolsa y repone los artículos, etiqueta los pedidos y clientes, y envía una notificación por correo electrónico. Recomendamos controlar los pedidos de forma manual después de su cancelación. Ver plantilla
Cancelar correos electrónicos de solicitud de reseña para pedidos de alto riesgo
Cancela el correo electrónico de solicitud de reseña en Stamped Reviews cuando se prepare el pedido y el riesgo sea alto. Ver plantilla
Capturar el pago si el pedido no presenta riesgo alto de fraude
Luego de que se crea un pedido y se completa el análisis de riesgos, este flujo de trabajo verifica que el nivel de riesgo no sea alto y si se puede capturar el pago. De ser así, lo captura. Para usar este flujo de trabajo, también debes cambiar la configuración del panel de control para utilizar la captura de pago manual. Ver plantilla
Recibir notificaciones sobre pedidos de alto riesgo antes de capturar el pago
Recibe un correo electrónico en el que se solicite una revisión de los pedidos de alto riesgo antes de capturar el pago (debes tener los pagos establecidos en captura manual). Ver plantilla