Devolución solicitada

El activador Devolución solicitada inicia un flujo de trabajo cuando un cliente solicita una devolución mediante self-serve returns.

Datos proporcionados

Los siguientes datos se proporcionan a los flujos de trabajo que empiezan con el activador Devolución solicitada.

Datos que se proporcionan a los flujos de trabajo con el activador.

Datos	Descripción
Return	El recurso de devolución relacionado con el activador. Permite acceder a los datos del Return object de la GraphQL Admin API

Probar el activador

Antes de probar el activador, asegúrate de haber configurado self-serve returns.

Pasos:

1. Create a test customer account para la tienda que quieras probar.
2. Haz un pedido como cliente de prueba.
3. En la cuenta del cliente de prueba, request a return.

Acciones

Este activador proporciona un objeto de devolución, por lo que permite usar cualquier acción que requiera una devolución. Además, como el objeto de devolución incluye un pedido, el activador se puede usar con cualquier acción de pedido, entre ellas:

• Add order line item
• Add order tags
• Archive order
• Cancel order
• Capture payment
• Hold fulfillment order
• Mark order as paid

Los pedidos permiten acceder a otros datos, como el cliente, por lo que se puede usar con acciones de cliente, entre ellas:

• Add customer tags
• Remove customer metafield
• Remove customer tags
• Update customer metafield
• Update customer note

Los pedidos también contienen listas de datos, como las líneas de artículo. Con la For each action, puedes recorrer esas listas y realizar acciones en cada elemento. Por ejemplo, puedes recorrer las líneas de artículo y agregar una etiqueta a cada producto.

Plantillas

Recibe una notificación en Slack cuando un cliente solicite una devolución

Recibe una notificación de Slack personalizable cuando un cliente envía una solicitud de devolución desde su cuenta. Ver plantilla