Devoluciones por autoservicio
Esta página fue impresa el Sep 15, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/fulfillment/managing-orders/returns/self-serve-returns.
Puedes permitir que los clientes envíen solicitudes de devolución de productos directamente en tu tienda online. Cuando un cliente envía una solicitud de devolución, puedes aprobarla o rechazarla en el panel de control de Shopify. Cuando la apruebas, puedes agregar artículos de cambio y enviar por correo electrónico las instrucciones de envío y las etiquetas de devolución al cliente.
Los clientes no tienen que contactarte directamente para enviar solicitudes de devolución y puedes gestionar estas solicitudes en tu panel de control de Shopify.