Attendre
L’action Attendre retarde l’action ou la condition suivante d’un flux de travail jusqu’à ce qu’une période de temps définie passe. Lorsque le flux de travail atteint l’action Attendre, toutes les étapes suivantes du flux de travail sont retardées jusqu’à l’expiration de la période d’attente. Lorsque la période d’attente est terminée, le flux de travail continue vers l’étape suivante.
Sur cette page
Considérations
Durée d’attente maximale
L’action Attendre retarde les actions ou les conditions pour un maximum de 90 jours par flux de travail. Si vous saisissez une période d’attente de plus de 90 jours, le flux de travail ne peut pas être activé. Si vous avez besoin d’un flux de travail qui patiente plus de 90 jours, vous devriez envisager d’utiliser un flux de travail programmé plutôt qu’une action « Obtenir des données ». Cette dernière approche permet à toute modification apportée de prendre effet immédiatement.
Modification d’un flux de travail actif
La modification d’un flux de travail actif qui utilise l’action Attendre peut avoir des résultats inattendus. Avant d’apporter des modifications à un flux de travail à l’aide de cette action, vérifiez qu’aucune exécution active du flux de travail n’est en attente en consultant la page Activité. Si un flux de travail avec l’action Attendre s’est déclenché et que des exécutions actives sont en attente, ce qui suit se produit :
- Si vous modifiez le flux de travail pour changer des conditions ou des actions après la période d’attente, il utilise à la reprise de l’activité la version mise à jour du flux de travail au lieu de la version d’origine.
- Si vous désactivez ou supprimez le flux de travail, les exécutions actives en état d’attente sont interrompues. Le flux de travail est marqué comme annulé.
Actualiser les données
Si un flux de travail contient une action Obtenir, Additionner ou Compter avant une étape Attendre, les données renvoyées ne sont pas disponibles après l’étape Attendre. Pour accéder à ces données, ajoutez une étape supplémentaire du même type après l’étape d’attente.
Une fois la période d’attente terminée, les données relatives au flux de travail sont actualisées. Les informations récupérées dans votre boutique sont mises à jour pour être exactes au moment où la période d’attente se termine. Si les informations provenant de votre boutique changent au cours de la période d’attente, ce sont les nouvelles informations qui sont utilisées lorsque le flux de travail reprend, et non les informations récupérées lorsque le déclencheur a démarré le flux de travail pour la première fois.
Par exemple, vous avez un flux de travail qui démarre lorsqu’une commande est créée. Le flux de travail vérifie le montant total dépensé par le/la client(e) dans votre boutique et ajoute une balise client(e) si le total est égal ou supérieur à 750 USD. Toutefois, vous décidez d’ajouter une action Attente entre le déclencheur et la condition et spécifiez un délai de 7 jours.
Un(e) client(e) dont la dépense totale s’élève à 700 USD passe une commande pour 100 USD. Le flux de travail est déclenché, et la nouvelle commande porte le montant total de ses dépenses à 800 USD. Le montant total des dépenses n’est pas vérifié tant que la période d’attente n’est pas terminée. Le lendemain, le/la client(e) annule la commande et reçoit un remboursement. Une fois la période d’attente terminée, les informations sont récupérées dans votre boutique. Le montant total des dépenses du/de la client(e) s’élève maintenant à 700 USD, et la balise client(e) n’est pas appliquée.
Champs
L’action Attente contient les champs suivants.
| Champ | Description |
|---|---|
| Combien de temps faut-il attendre ? | Le délai défini d'attente avant que le flux de travail passe à l'étape suivante. Par défaut, le délai est fixé à 0 seconde. Pour définir le délai, procédez comme suit :
|
Déclencheurs
L’action Attente peut être utilisée dans n’importe quel flux de travail.
Modèles
Annuler les retours inactifs
Annulez automatiquement un retour qui n’a pas été remboursé ou remis en stock au cours d’une période donnée. Afficher le modèle
Fêter l’anniversaire d’un(e) client(e)
Fidélisez vos clients en leur offrant une réduction spéciale pour leur anniversaire.
Cette automatisation requiert :
- Un segment de clients dont l’anniversaire tombe aujourd’hui
- Un champ méta de client pour la date de naissance. Afficher le modèle
Convertir les navigations abandonnées
Envoyez un e‑mail de marketing aux clients ayant consulté un produit, mais qui ne l’ont pas ajouté à leur panier. Cette automatisation exclut les clients ayant reçu un e‑mail de paiement abandonné, de panier abandonné ou de navigation abandonnée au cours des 14 derniers jours. Afficher le modèle
Supprimer les variantes de produits qui sont en rupture de stock depuis une semaine
Supprime automatiquement les variantes de produits qui sont en rupture de stock depuis sept jours. Afficher le modèle
Amener les clients en ligne vers les points de vente physiques les plus proches
Envoyez un e‑mail invitant les clients en ligne à visiter vos points de vente physiques après chaque achat. Cette automatisation est déclenchée quand une commande est payée et nécessite :
- Un point de vente physique avec une adresse valide dans le canal de vente du point de vente
- Un segment de clients à proximité des points de vente physiques. Afficher le modèle
Lancer une campagne de vente incitative après achat
Lancez une campagne de vente incitative après achat avec un SMS ou une notification push du navigateur. Afficher le modèle
Informer l’équipe du service client si une rétrofacturation a été soumise dans les 7 jours
Ce flux de travail attend 7 jours après la création d’une commande pour vérifier si une rétrofacturation est en cours. Si c’est le cas, il envoie un e-mail pour informer votre équipe du service client. Notez que si une rétrofacturation est effectuée après 7 jours, cette approche ne fonctionnera pas. Afficher le modèle
Rappel de paiement envoyé après la date d’échéance
Envoyez un rappel de paiement à votre client(e) après la date d’échéance de la commande. Afficher le modèle
Récupérer un panier abandonné
Envoyez un e‑mail de marketing lorsqu’un(e) client(e) ajoute, au moins, un produit à son panier, mais ne procède pas au paiement. Cette automatisation exclut les clients ayant reçu un e‑mail de paiement abandonné, de panier abandonné ou de navigation abandonnée au cours des 14 derniers jours. Afficher le modèle
Récupérer des paniers abandonnés
Envoyez un e‑mail au/à la client(e) dans un délai de 10 heures après sa visite sur la page de paiement, mais sans finaliser la commande, pour l’encourager à terminer son achat. Par défaut, l’automatisation enverra un message aux clients abonnés au marketing par e‑mail. Afficher le modèle
Supprimer le/la client(e) D2C si celui-ci ou celle-ci n’est pas ajouté(e) à l’entreprise après 3 jours
Lorsqu’un(e) client(e) est créé(e) et qu’il/elle n’a pas été ajouté(e) à une entreprise dans les 3 jours, il/elle est supprimé(e). Afficher le modèle
Retirer les produits des collections et supprimer les balises de produits après une période donnée
Retirez les produits des collections et supprimez les balises de produits après une période donnée. Afficher le modèle
Partager l’histoire de votre marque avec les nouveaux abonnés
Présentez votre marque à vos nouveaux abonnés avec 4 e‑mails lorsqu’ils s’inscrivent via un formulaire sur votre boutique en ligne :
- Accueillez‑les dans votre boutique
- Invitez‑les à suivre vos canaux de médias sociaux
- Mettez en valeur vos produits en tête des ventes
- Partagez une réduction si aucune commande n’a été passée
La clientèle qui s’est abonnée lors du paiement sera exclue afin d’éviter d’envoyer un e‑mail de bienvenue contenant une réduction juste après l’achat. Afficher le modèle
Flux de notification personnalisé pour avis Shop
Ce modèle reflète la logique par défaut pour l’envoi de notifications de demande d’avis avec l’application Shop. Il peut être personnalisé avec des déclencheurs et des actions supplémentaires pour développer des fonctionnalités plus complexes. Afficher le modèle
Baliser un(e) client(e) lorsqu’il/elle achète un produit par abonnement
Lorsqu’un contrat d’abonnement est créé, attendez 5 minutes que l’application d’abonnement ait fini d’ajouter les balises, puis ajoutez des balises client en fonction de la fréquence de l’abonnement (par exemple, 1 MOIS). Afficher le modèle
Baliser les commandes lorsque la page de destination à la première visite contient un certain chemin d’URL
Ajoute des balises de commande quand une commande est créée et que l’URL de la page de destination du client inclut une certaine chaîne (« fr »). L’automatisation a recours à l’étape d’attente pour laisser le temps aux données firstVisit d’être disponibles. Afficher le modèle
Baliser les commandes avec la campagne UTM associée
Ajoute des balises aux commandes contenant les noms de toutes les campagnes UTM associées. Afficher le modèle
Baliser les produits créés sans image
Lorsqu’un produit est ajouté à la boutique, le flux de travail vérifie si le produit possède une image (après un délai d’attente pour les éventuelles modifications initiales). Si le produit n’a pas d’image, le modèle balisera le produit. Afficher le modèle
Remercier les clients après un achat
Envoyez des e‑mails de remerciement différents aux clients après leur premier et leur deuxième achat. Un jour suivant la commande d’un(e) client(e), l’automatisation vérifie le nombre total de commandes déjà passées.
S’il s’agit de sa première commande, un e‑mail de marketing sera envoyé pour remercier le/la client(e) pour son achat. S’il s’agit de sa deuxième commande, un e‑mail de marketing sera envoyé pour le/la remercier pour sa confiance. Afficher le modèle
Suivre et envoyer un message si une commande n’est pas expédiée dans les 2 jours
Suivre une commande dans Google Sheets et envoyer un message Slack si celle-ci n’est pas expédiée dans les 2 jours. Afficher le modèle
Pousser les clients à dépenser plus après leur premier achat
Envoyez un e‑mail de marketing présentant d’autres produits après le premier achat d’un(e) client(e). 14 jours après qu’une commande a été passée, l’automatisation enverra aux nouveaux clients un e-mail les encourageant à effectuer un autre achat. Afficher le modèle
Pousser les clients à dépenser plus après une commande
Envoyez un e‑mail ou un SMS 14 jours suivant la commande d’un(e) client(e). Si le/la client(e) s’est abonné(e) au marketing par SMS, il ou elle recevra un message l’encourageant à revenir sur votre boutique.
Si le/la client(e) s’est abonné(e) au marketing par e‑mail, il ou elle recevra un e‑mail présentant vos produits phares. Afficher le modèle
Accueillir de nouveaux abonnés avec une série de réductions
Envoyez aux nouveaux abonnés une série de bienvenue contenant 4 e‑mails lorsqu’ils s’inscrivent via un formulaire sur votre boutique en ligne :
- Accueillez‑les dans votre boutique avec une réduction
- Invitez‑les à suivre vos canaux de médias sociaux
- Mettez en valeur vos produits en tête des ventes
- Rappel de réduction si aucune commande n’a été passée
Les clients qui se sont abonnés lors du paiement seront exclus afin d’éviter d’envoyer un e‑mail de bienvenue contenant une réduction juste après l’achat. Afficher le modèle