รอ

การดำเนินการ รอ จะหน่วงการดำเนินการหรือเงื่อนไขถัดไปในเวิร์กโฟลว์จนกว่าจะครบตามระยะเวลาที่กำหนด เมื่อเวิร์กโฟลว์ไปถึงการดำเนินการ รอ ขั้นตอนถัดไปทั้งหมดในเวิร์กโฟลว์จะถูกหน่วงเวลาไว้จนกว่าช่วงเวลารอจะสิ้นสุดลง เมื่อช่วงเวลารอสิ้นสุดลง เวิร์กโฟลว์จะดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ข้อควรพิจารณา

ระยะเวลาการรอสูงสุด

การดำเนินการ รอ จะหน่วงการดำเนินการหรือเงื่อนไขได้สูงสุด 90 วันต่อเวิร์กโฟลว์ หากคุณป้อนระยะเวลารอนานกว่า 90 วัน เวิร์กโฟลว์ดังกล่าวจะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ หากคุณต้องการให้เวิร์กโฟลว์รอนานกว่า 90 วัน คุณควรพิจารณาใช้ เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเวลาไว้ ที่มีการดำเนินการ “รับข้อมูล” แทน วิธีหลังจะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำมีผลในทันที

การเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานอยู่

การเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งใช้การดำเนินการ รอ อาจส่งผลที่ไม่คาดคิดได้ ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ที่ใช้การดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีการรันที่ใช้งานอยู่ของเวิร์กโฟลว์ในสถานะรอหรือไม่โดยดูที่หน้ากิจกรรม หากเวิร์กโฟลว์ที่มีการดำเนินการ รอ ได้รับการทริกเกอร์และมีการรันที่ใช้งานอยู่ในสถานะรอ จะเกิดสิ่งต่อไปนี้ขึ้น

• หากคุณแก้ไขเวิร์กโฟลว์เพื่อเปลี่ยนเงื่อนไขหรือการดำเนินการหลังจากช่วงเวลารอ เมื่อการรันที่ใช้งานอยู่กลับมาทำงานต่อ ระบบจะใช้เวิร์กโฟลว์เวอร์ชันที่อัปเดตแล้วแทนเวอร์ชันเดิม
• หากคุณปิดใช้งานหรือลบเวิร์กโฟลว์ การรันที่ใช้งานอยู่ซึ่งอยู่ในสถานะรอก็จะหยุดลง และเวิร์กโฟลว์จะถูกทำเครื่องหมายว่ายกเลิกแล้ว

การรีเฟรชข้อมูล

หากเวิร์กโฟลว์มีการดำเนินการ รับ รวม หรือ นับ ก่อนขั้นตอน รอ ข้อมูลที่ส่งคืนมาจะไม่สามารถใช้งานได้หลังจากขั้นตอน รอ หากต้องการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว ให้เพิ่มขั้นตอนประเภทเดียวกันอีกครั้งหลังจากขั้นตอน รอ

หลังจากช่วงเวลารอสิ้นสุดลง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์จะได้รับการรีเฟรช ข้อมูลที่ดึงมาจากร้านค้าของคุณจะได้รับการอัปเดตให้ถูกต้อง ณ เวลาที่ช่วงเวลารอสิ้นสุดลง หากข้อมูลที่ดึงมาจากร้านค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างช่วงเวลารอ ระบบจะใช้ข้อมูลใหม่เมื่อเวิร์กโฟลว์กลับมาทำงานต่อ ไม่ใช่ข้อมูลที่ดึงมาเมื่อทริกเกอร์เริ่มเวิร์กโฟลว์ครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น คุณมีเวิร์กโฟลว์ที่เริ่มทำงานเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อ เวิร์กโฟลว์จะตรวจสอบยอดรวมที่ลูกค้าใช้จ่ายในร้านค้าของคุณและจะเพิ่มแท็กลูกค้าหากยอดรวมเท่ากับหรือมากกว่า 750 ดอลลาร์สหรัฐ แต่คุณตัดสินใจเพิ่มการดำเนินการ รอ ระหว่างทริกเกอร์และเงื่อนไข แล้วระบุการหน่วงเวลาไว้ 7 วัน

ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายรวม 700 ดอลลาร์สหรัฐได้สั่งซื้อสินค้ามูลค่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ เวิร์กโฟลว์จะทริกเกอร์และคำสั่งซื้อใหม่นี้จะทำให้ยอดใช้จ่ายรวมของลูกค้าเป็น 800 ดอลลาร์สหรัฐ ระบบจะไม่ตรวจสอบยอดใช้จ่ายรวมจนกว่าจะหมดช่วงเวลารอ ในวันถัดมา ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อและได้รับการคืนเงิน หลังจากช่วงเวลารอสิ้นสุดลง ระบบจะดึงข้อมูลจากร้านค้าของคุณ ตอนนี้ยอดใช้จ่ายรวมของลูกค้าคือ 700 ดอลลาร์สหรัฐ และระบบไม่ได้ใช้แท็กลูกค้า

ฟิลด์

การดำเนินการ รอ ประกอบด้วยฟิลด์ต่อไปนี้

ฟิลด์ที่ใช้ในการดำเนินการรอ

ฟิลด์	คำอธิบาย
ระยะเวลาที่ต้องการรอ	ระยะเวลาที่ต้องการหน่วงก่อนที่เวิร์กโฟลว์จะไปยังขั้นตอนถัดไป ตามค่าเริ่มต้น การหน่วงเวลาจะถูกตั้งไว้ที่ 0 วินาที หากต้องการตั้งค่าการหน่วงเวลา ให้ดำเนินการดังนี้ ป้อนระยะเวลาที่ต้องการหน่วง ระยะเวลาดังกล่าวอาจเป็นจำนวนเต็มหรือจำนวนทศนิยมก็ได้ เช่น 2.5 เลือกช่วงเวลาที่ต้องการหน่วง

ทริกเกอร์

การดำเนินการ รอ สามารถใช้ได้ในเวิร์กโฟลว์ใดก็ได้

เทมเพลต

ยกเลิกการคืนสินค้าที่ไม่ดำเนินการ

ยกเลิกการคืนสินค้าที่ยังไม่มีการคืนเงินหรือเพิ่มกลับเข้าสต็อกภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติ ดูเทมเพลต

ฉลองวันเกิดลูกค้า

สร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการมอบส่วนลดพิเศษให้แก่ลูกค้าในวันเกิด

การทำงานอัตโนมัตินี้ต้องใช้

• เซกเมนต์ของลูกค้าที่มีวันเกิดในวันนี้
• เมตาฟิลด์วันเกิดของลูกค้า ดูเทมเพลต

กระตุ้นให้ลูกค้าที่เคยดูสินค้ากลับมาซื้อ

ส่งอีเมลการตลาดถึงลูกค้าที่ดูสินค้าแต่ไม่ได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า โดยจะไม่รวมลูกค้าที่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ตะกร้าสินค้า หรือการเรียกดูสินค้าที่ยังไม่ซื้อในช่วง 14 วันที่ผ่านมา ดูเทมเพลต

ลบตัวเลือกสินค้าที่หมดสต็อกเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

ลบตัวเลือกสินค้าที่หมดสต็อกเป็นเวลาเจ็ดวันโดยอัตโนมัติ ดูเทมเพลต

ดึงดูดลูกค้าออนไลน์ไปยังสาขาร้านค้าปลีกที่อยู่ใกล้เคียง

ส่งอีเมลเชิญชวนลูกค้าออนไลน์ให้มาเยี่ยมชมสาขาร้านค้าปลีกของคุณหลังจากการซื้อแต่ละครั้ง การทำงานอัตโนมัตินี้จะเริ่มทำงานเมื่อมีการชำระเงินคำสั่งซื้อ และต้องใช้

• สาขาร้านค้าปลีกที่มีที่อยู่ที่ถูกต้องในช่องทางการขาย Point of Sale
• เซกเมนต์ลูกค้าที่อยู่ใกล้สาขาร้านค้าปลีก ดูเทมเพลต

เริ่มแคมเปญขายต่อยอดหลังการซื้อ

เริ่มแคมเปญขายต่อยอดหลังการซื้อด้วย SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชในเบราว์เซอร์ ดูเทมเพลต

แจ้งทีมบริการลูกค้าของคุณหากมีการส่งการเรียกคืนยอดเงินภายใน 7 วัน

เวิร์กโฟลว์นี้จะรอจนครบ 7 วันหลังจากสร้างคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบว่ามีการเรียกคืนยอดเงินอยู่หรือไม่ หากมี ระบบจะส่งอีเมลเพื่อแจ้งทีมบริการลูกค้าของคุณ โปรดทราบว่าหากมีการเรียกคืนยอดเงินหลังจาก 7 วัน วิธีการนี้จะใช้ไม่ได้ผล ดูเทมเพลต

ส่งการเตือนความจำให้ชำระเงินหลังจากวันครบกำหนด

ส่งการเตือนความจำให้ชำระเงินแก่ลูกค้าของคุณหลังจากวันครบกำหนดชำระของคำสั่งซื้อ ดูเทมเพลต

กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน

ส่งอีเมลการตลาดเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการแต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงินต่อ โดยจะไม่รวมลูกค้าที่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ตะกร้าสินค้า หรือการเรียกดูสินค้าที่ยังไม่ซื้อในช่วง 14 วันที่ผ่านมา ดูเทมเพลต

กู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น

ส่งอีเมล 10 ชั่วโมงหลังจากลูกค้าไปที่หน้าชำระเงินแต่ไม่ได้สั่งซื้อสินค้าเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น โดยตามค่าเริ่มต้นแล้ว การทำงานอัตโนมัตินี้จะส่งไปยังลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลทางการตลาด ดูเทมเพลต

ลบลูกค้า D2C หากไม่ถูกเพิ่มไปยังบริษัทหลังจากผ่านไป 3 วัน

เมื่อสร้างลูกค้าขึ้นมาและยังไม่ถูกเพิ่มไปยังบริษัทภายใน 3 วัน ลูกค้าจะถูกลบออก ดูเทมเพลต

ลบสินค้าออกจากคอลเลกชันและลบแท็กสินค้าหลังจากระยะเวลาที่กำหนด

ลบสินค้าออกจากคอลเลกชันและลบแท็กสินค้าหลังจากระยะเวลาที่กำหนด ดูเทมเพลต

แบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ของคุณกับผู้สมัครใช้งานรายใหม่

แนะนำผู้สมัครใช้งานรายใหม่ให้รู้จักแบรนด์ของคุณด้วยอีเมล 4 ฉบับเมื่อสมัครใช้งานผ่านแบบฟอร์มบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยมีเนื้อหาดังนี้

1. ต้อนรับสู่ร้านค้าของคุณ
2. เชิญชวนให้ติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
3. ไฮไลต์สินค้าขายดีของคุณ
4. มอบส่วนลดหากยังไม่มีการสั่งซื้อ

ระบบจะไม่รวมลูกค้าที่สมัครใช้งานตอนชำระเงินเพื่อป้องกันการส่งอีเมลต้อนรับพร้อมส่วนลดทันทีหลังจากการซื้อเสร็จสิ้น ดูเทมเพลต

เวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนแบบกำหนดเองสำหรับรีวิวจาก Shop

เทมเพลตนี้แสดงถึงตรรกะเริ่มต้นสำหรับการส่งการแจ้งเตือนคำขอรีวิวด้วยแอป Shop และสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้ด้วยทริกเกอร์และแอ็กชันอื่นๆ เพื่อการทำงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ดูเทมเพลต

แท็กลูกค้าเมื่อซื้อการสมัครใช้งานสินค้า

เมื่อมีการสร้างสัญญาการสมัครใช้งาน ให้รอ 5 นาทีเพื่อให้แอปการสมัครใช้งานเพิ่มแท็กต่างๆ ให้เสร็จสิ้น จากนั้นจึงเพิ่มแท็กลูกค้าตามความถี่ของการสมัครใช้งาน (เช่น 1 เดือน) ดูเทมเพลต

แท็กคำสั่งซื้อที่แลนดิ้งเพจของการเข้าชมครั้งแรกมีเส้นทาง URL ที่ระบุ

เพิ่มแท็กคำสั่งซื้อเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อและ URL แลนดิ้งเพจของลูกค้ามีสตริงที่ระบุ (fr) การทำงานอัตโนมัตินี้ใช้ขั้นตอนการรอเพื่อให้ข้อมูลการเข้าชมครั้งแรกพร้อมใช้งาน ดูเทมเพลต

แท็กคำสั่งซื้อด้วยแคมเปญ UTM ที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มแท็กไปยังคำสั่งซื้อที่มีชื่อของแคมเปญ UTM ที่เกี่ยวข้อง ดูเทมเพลต

แท็กสินค้าที่สร้างขึ้นโดยไม่มีรูปภาพ

เมื่อมีการเพิ่มสินค้าไปยังร้านค้า เวิร์กโฟลว์จะตรวจสอบว่าสินค้านั้นมีรูปภาพหรือไม่ (หลังจากหน่วงเวลาเพื่อรอการแก้ไขเบื้องต้น) หากสินค้าไม่มีรูปภาพ เทมเพลตจะแท็กสินค้านั้น ดูเทมเพลต

ขอบคุณลูกค้าหลังจากการซื้อ

ส่งอีเมลขอบคุณที่แตกต่างกันไปยังลูกค้าหลังจากการซื้อครั้งแรกและครั้งที่สอง 1 วันหลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ การทำงานอัตโนมัตินี้จะตรวจสอบจำนวนคำสั่งซื้อที่ลูกค้าได้ทำไว้

หากเป็นคำสั่งซื้อแรก ระบบจะส่งอีเมลการตลาดเพื่อต้อนรับและขอบคุณสำหรับการซื้อของลูกค้า หากเป็นคำสั่งซื้อที่สอง ระบบจะส่งอีเมลการตลาดอีกฉบับเพื่อแสดงความขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ดูเทมเพลต

ติดตามและส่งข้อความหากคำสั่งซื้อไม่ถูกจัดส่งภายใน 2 วัน

ติดตามคำสั่งซื้อใน Google Sheets และส่งข้อความ Slack หากคำสั่งซื้อไม่ได้รับการจัดส่งภายใน 2 วัน ดูเทมเพลต

ขายต่อยอดให้แก่ลูกค้าหลังจากการซื้อครั้งแรก

ส่งอีเมลการตลาดที่นำเสนอสินค้าแนะนำหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อครั้งแรก 14 วันหลังจากที่มีการสั่งซื้อ การทำงานอัตโนมัตินี้จะส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกเพื่อกระตุ้นให้ทำการซื้ออีกครั้ง ดูเทมเพลต

ขายต่อยอดให้แก่ลูกค้าหลังจากที่สั่งซื้อสินค้า

ส่งอีเมลหรือ SMS 14 วันหลังจากลูกค้าสั่งซื้อสินค้า หากลูกค้าเลือกรับ SMS การตลาด ลูกค้าจะได้รับข้อความ SMS เพื่อกระตุ้นให้กลับมาที่ร้านค้าของคุณ

หากลูกค้าไม่ได้สมัครรับ SMS การตลาด แต่สมัครรับการตลาดผ่านอีเมล ลูกค้าจะได้รับอีเมลการตลาดที่นำเสนอสินค้าแนะนำของคุณ ดูเทมเพลต

ต้อนรับผู้สมัครใช้งานรายใหม่ด้วยชุดส่วนลด

ส่งชุดอีเมลต้อนรับ 4 ฉบับถึงผู้สมัครใช้งานรายใหม่เมื่อสมัครใช้งานผ่านแบบฟอร์มบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยมีเนื้อหาดังนี้

1. ต้อนรับสู่ร้านค้าของคุณพร้อมส่วนลด
2. เชิญชวนให้ติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
3. ไฮไลต์สินค้าขายดีของคุณ
4. แจ้งเตือนส่วนลดหากยังไม่มีการสั่งซื้อ

ระบบจะไม่รวมลูกค้าที่สมัครใช้งานตอนชำระเงินเพื่อป้องกันการส่งอีเมลต้อนรับพร้อมส่วนลดทันทีหลังจากการซื้อเสร็จสิ้น ดูเทมเพลต