รอ
การดำเนินการ “รอ” จะสั่งให้หน่วงเวลาการดำเนินการหรือเงื่อนไขถัดไปในขั้นตอนการทำงานไว้ก่อนจนกว่าจะล่วงเลยช่วงเวลาที่กำหนด เมื่อระบบดำเนินมาถึงขั้นตอนที่มีการดำเนินการ “รอ” ทุกขั้นตอนการทำงานหลังจากนั้นจะถูกหน่วงเวลาไว้จนกว่าจะผ่านพ้นช่วงรอ เมื่อช่วงรอสิ้นสุดลง ขั้นตอนการทำงานจะดำเนินขั้นตอนถัดไป
ในหน้านี้
ข้อพิจารณา
ระยะเวลารอสูงสุด
การดำเนินการ “รอ” จะหน่วงเวลาการดำเนินการหรือเงื่อนไขได้สูงสุด 90 วันต่อขั้นตอนการทำงาน หากคุณป้อนระยะเวลารอที่นานกว่า 90 วัน คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานขั้นตอนการทำงานได้ หากคุณต้องการใช้ขั้นตอนการทำงานที่ต้องรอเกิน 90 วัน คุณควรพิจารณาใช้ขั้นตอนการทำงานที่กำหนดเวลาไว้แทนการใช้การดำเนินการ “รับข้อมูล” วิธีการในส่วนหลังจะทำให้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำทั้งหมดมีผลทันที
การเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานที่ใช้งานอยู่
การแก้ไขขั้นตอนการทำงานที่ใช้การรออาจส่งผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ก่อนที่คุณจะแก้ไขขั้นตอนการทำงานที่มีการดำเนินการนี้ ให้พิจารณาว่ามีขั้นตอนการทํางานที่ใช้งานในสถานะรออยู่หรือไม่ ซึ่งทำได้โดยดูที่หน้ากิจกรรม หากขั้นตอนการทำงานที่มีการรอถูกทริกเกอร์และมีการรออยู่ สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
- หากคุณแก้ไขขั้นตอนการทำงานให้เปลี่ยนเงื่อนไขหรือการดำเนินการหลังจากช่วงที่รอ เมื่อมีการดำเนินการต่อ ระบบจะใช้ขั้นตอนการทำงานเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วแทนเวอร์ชันเดิม
- หากคุณปิดใช้งานหรือลบขั้นตอนทํางาน ขั้นตอนการทํางานที่ใช้งานอยู่ในสถานะรอจะถูกหยุดลง และจะมีการเครื่องหมายว่ายกเลิกแล้ว
การรีเฟรชข้อมูล
หากขั้นตอนการทำงานมีการดำเนินการ รับ, รวม หรือ นับ ก่อนขั้นตอน รอ ข้อมูลที่ส่งคืนมาจะไม่พร้อมให้ใช้งานหลังจากขั้นตอน รอ หากต้องการเข้าถึงข้อมูลนั้น ให้เพิ่มขั้นตอนเพิ่มเติมจากประเภทเดียวกันหลังจากขั้นตอน รอ
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลารอ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการทำงานจะถูกรีเฟรช ระบบจะอัปเดตข้อมูลที่ดึงมาจากร้านค้าของคุณให้ถูกต้องแม่นยำเมื่อสิ้นสุดระยะเวลารอ หากข้อมูลที่ดึงมาจากร้านค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไปในช่วงระยะเวลารอ ระบบจะใช้ข้อมูลใหม่เมื่อขั้นตอนการทำงานกลับมาดำเนินการต่อ ไม่ใช่ข้อมูลที่กู้คืนเมื่อทริกเกอร์เริ่มขั้นตอนการทำงานในครั้งแรก
ตัวอย่างเช่น คุณมีขั้นตอนการทำงานที่เริ่มต้นเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อ โดยขั้นตอนการทำงานดังกล่าวจะตรวจสอบจํานวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าใช้ไปในร้านค้าของคุณและเพิ่มแท็กลูกค้าหากยอดรวมเท่ากับหรือสูงกว่า 750 ดอลลาร์สหรัฐ อย่างไรก็ตาม คุณตัดสินใจที่จะเพิ่มการดำเนินการรอระหว่างทริกเกอร์และเงื่อนไข และระบุความล่าช้า 7 วัน
ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายทั้งหมด 700 ดอลลาร์สหรัฐ ทำการสั่งซื้อที่มีมูลค่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ โดยระบบจะทริกเกอร์ขั้นตอนการทำงาน และคำสั่งซื้อใหม่จะรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้าเป็น 800 ดอลลาร์สหรัฐ ระบบจะไม่ตรวจสอบยอดใช้จ่ายทั้งหมดจนกว่าระยะเวลารอจะสิ้นสุด ในวันถัดไป ลูกค้ายกเลิกสินค้าและได้รับเงินคืน หลังจากสิ้นสุดระยะเวลารอ ข้อมูลจะถูกกู้คืนจากร้านค้าของคุณ ขณะนี้จํานวนยอดใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้าคือ 700 ดอลลาร์สหรัฐและแท็กลูกค้าจะไม่ถูกใช้งาน
ช่อง
การรอจะมีฟิลด์ดังต่อไปนี้
ช่อง | คำอธิบาย |
---|---|
ต้องรอนานเท่าใด | ระยะเวลาที่จะหน่วงก่อนที่ขั้นตอนการทำงานจะขยับไปยังขั้นต่อไป ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ค่าหน่วงเวลาจะตั้งไว้ที่ 0 วินาที หากต้องการตั้งค่าการหน่วงเวลา ให้ทำดังนี้:
|
ทริกเกอร์
การรอนั้นใช้งานได้ในทุกขั้นตอนการทำงาน
เทมเพลต
ยกเลิกการคืนสินค้าที่ไม่ได้ใช้งาน
ยกเลิกการคืนสินค้าอัตโนมัติหากไม่ได้รับการคืนเงินหรือคืนสินค้ากลับสต็อกภายในระยะเวลาที่กำหนด ดูเทมเพลต
ฉลองวันเกิดลูกค้า
เสริมสร้างความภักดีของลูกค้าโดยมอบส่วนลดพิเศษในวันเกิดของลูกค้า
การดำเนินการอัตโนมัตินี้ต้องมี:
- กลุ่มลูกค้าที่เกิดวันนี้
- เมตาฟิลด์ลูกค้าที่มีวันเกิด ดูเทมเพลต
คอนเวิร์ทการเรียกดูสินค้าที่ไม่ได้ดำเนินการต่อ
ส่งอีเมลการตลาดถึงลูกค้าที่เข้าชมสินค้าแต่ไม่ได้เพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า ทั้งนี้ จะไม่รวมลูกค้าที่ได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ตะกร้าสินค้า หรือการเรียกดูสินค้าใน 14 วันที่ผ่านมา ดูเทมเพลต
ลบตัวเลือกสินค้าที่หมดสต็อกเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์
ลบตัวเลือกสินค้าที่หมดสต็อกเป็นเวลา 7 วันโดยอัตโนมัติ ดูเทมเพลต
กระตุ้นให้ลูกค้าออนไลน์ไปยังที่ตั้งร้านค้าปลีกใกล้บ้าน
ส่งอีเมลเชิญชวนลูกค้าออนไลน์ให้มาเยี่ยมชมที่ตั้งร้านค้าปลีกของคุณหลังการซื้อแต่ละครั้ง การดำเนินการอัตโนมัตินี้จะทำงานเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้วและมี:
- ที่ตั้งร้านค้าปลีกพร้อมที่อยู่ที่ถูกต้องในช่องทางการขาย Point of Sale
- ลูกค้าที่อยู่ใกล้กับกลุ่มที่ตั้งร้านค้าปลีก ดูเทมเพลต
เริ่มใช้แคมเปญแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อ
เริ่มใช้แคมเปญแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าหลังการซื้อด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชทางเบราว์เซอร์หรือ SMS ดูเทมเพลต
แจ้งให้ทีมบริการลูกค้าของคุณทราบหากมีการส่งการเรียกคืนยอดเงินภายใน 7 วัน
ขั้นตอนการทำงานนี้จะรอหลังจากสร้างคำสั่งซื้อแล้ว 7 วัน ทั้งนี้เพื่อดูว่ากำลังอยู่ระหว่างการเรียกคืนยอดเงินหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ขั้นตอนการทำงานนี้จะส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้ทีมบริการลูกค้าของคุณทราบ โปรดทราบว่าหากมีการเรียกคืนยอดเงินหลังจาก 7 วัน คุณจะไม่สามารถใช้วิธีการนี้ได้ ดูเทมเพลต
การเตือนความจำให้ชำระเงินที่ส่งหลังจากวันครบกำหนด
ส่งการเตือนความจำให้ชำระเงินไปยังลูกค้าของคุณหลังจากวันครบกำหนดของคำสั่งซื้อ ดูเทมเพลต
กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน
ส่งอีเมลการตลาดเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าอย่างน้อย 1 รายการไปยังตะกร้าสินค้าแต่ไม่ได้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนการชำระเงิน ทั้งนี้ จะไม่รวมลูกค้าที่ได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ตะกร้าสินค้า หรือการเรียกดูสินค้าใน 14 วันที่ผ่านมา ดูเทมเพลต
กู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
ส่งอีเมล 10 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าดำเนินการถึงขั้นตอนการชำระเงิน แต่ยังไม่ทำการสั่งซื้อเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ตามค่าเริ่มต้นแล้ว การดำเนินการอัตโนมัตินี้จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลการตลาด ดูเทมเพลต
ลบลูกค้า D2C ออกหากไม่ได้เพิ่มไปยังบริษัทหลังจาก 3 วัน
เมื่อสร้างลูกค้าขึ้นแต่ไม่ได้เพิ่มไปยังบริษัทภายใน 3 วัน ระบบจะลบลูกค้าออก ดูเทมเพลต
ลบสินค้าออกจากคอลเลกชันและลบแท็กสินค้าออกหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง
ลบสินค้าออกจากคอลเลกชันและลบแท็กสินค้าออกหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง ดูเทมเพลต
แชร์เรื่องราวของแบรนด์กับผู้สมัครใช้งานรายใหม่
แนะนำผู้สมัครใช้งานรายใหม่ให้รู้จักแบรนด์ของคุณด้วยอีเมล 4 ฉบับเมื่อสมัครใช้งานผ่านแบบฟอร์มในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ดังนี้:
- ต้อนรับลูกค้าสู่ร้านค้าของคุณ
- เชิญพวกเขาให้ติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
- นำเสนอสินค้าขายดีของคุณ
- แชร์ส่วนลดหากยังไม่มีการสั่งซื้อสินค้า
ทั้งนี้ ระบบจะยกเว้นลูกค้าที่สมัครใช้งานในขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อป้องกันการส่งอีเมลต้อนรับพร้อมทั้งส่วนลดให้ทันทีหลังจากลูกค้าทำการซื้อ ดูเทมเพลต
ขั้นตอนการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองของการตรวจสอบ Shop
เทมเพลตนี้จะแสดงให้เห็นถึงตรรกะตามค่าเริ่มต้นในการส่งการแจ้งเตือนของคำขอให้ตรวจสอบกับแอป Shop และหากต้องการฟังก์ชันการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณก็สามารถปรับแต่งเทมเพลตเพิ่มเติมได้ด้วยการดำเนินการและทริกเกอร์เพิ่มเติม ดูเทมเพลต
แท็กลูกค้าเมื่อพวกเขาทำการซื้อสินค้าแบบเหมาจ่ายล่วงหน้า
เมื่อมีการสร้างสัญญาการซื้อแบบเหมาจ่ายล่วงหน้าขึ้น ให้รอ 5 นาทีเพื่อให้แอปการซื้อแบบเหมาจ่ายล่วงหน้าเพิ่มแท็กทั้งหมดให้แล้วเสร็จ จากนั้นให้เพิ่มแท็กลูกค้าตามความถี่ของการซื้อแบบเหมาจ่ายล่วงหน้า (เช่น 1 เดือน) ดูเทมเพลต
แท็กคำสั่งซื้อในแลนดิ้งเพจของครั้งแรกที่เยี่ยมชมมีเส้นทาง URL ที่แน่นอน
เพิ่มแท็กคำสั่งซื้อเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อและ URL แลนดิ้งเพจของลูกค้ามีสตริงบางรายการ (“fr”) รวมอยู่ด้วย การดำเนินการอัตโนมัตินี้จะใช้ประโยชน์จากขั้นตอน “รอ” เพื่อรอให้ข้อมูล firstVisit พร้อมใช้งาน ดูเทมเพลต
แท็กคำสั่งซื้อด้วยแคมเปญ UTM ที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มแท็กไปยังสินค้าที่มีชื่อของแคมเปญ UTM ที่เกี่ยวข้อง ดูเทมเพลต
แท็กสินค้าที่สร้างโดยไม่มีรูปภาพ
เมื่อเพิ่มสินค้าลงในร้านค้า ขั้นตอนการทำงานจะตรวจสอบว่าสินค้ามีรูปภาพหรือไม่ (หลังจากที่เกิดความล่าช้าในการรอการแก้ไขเบื้องต้น) หากสินค้าไม่มีรูปภาพ เทมเพลตจะแท็กสินค้า ดูเทมเพลต
ขอบคุณลูกค้าหลังจากที่สั่งซื้อ
ส่งอีเมลขอบคุณที่แตกต่างกันถึงลูกค้าหลังจากการซื้อครั้งแรกและครั้งที่สอง โดยหลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ 1 วัน การดำเนินการอัตโนมัตินี้จะตรวจสอบจำนวนคำสั่งซื้อที่ลูกค้าดำเนินการ
หากเป็นคำสั่งซื้อแรก ระบบจะส่งอีเมลการตลาดเพื่อต้อนรับและขอบคุณลูกค้าที่สั่งซื้อ หากเป็นคำสั่งซื้อที่สอง ระบบจะส่งอีเมลการตลาดที่ต่างกันเพื่อแสดงความขอบคุณที่ลูกค้าสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ดูเทมเพลต
ติดตามและส่งข้อความหากไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 2 วัน
ติดตามคำสั่งซื้อใน Google ชีต และส่งข้อความผ่าน Slack หากไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อดังกล่าวภายใน 2 วัน ดูเทมเพลต
แนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าให้ลูกค้าหลังจากการซื้อครั้งแรก
ส่งอีเมลการตลาดที่แสดงสินค้าแนะนำหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อครั้งแรก โดยการดำเนินการอัตโนมัตินี้จะส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกหลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อแล้ว 14 วัน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้ออีกครั้ง ดูเทมเพลต
แนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าให้ลูกค้าหลังจากสั่งซื้อ
ส่งอีเมลหรือ SMS หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว 14 วัน หากลูกค้าเลือกรับการตลาดผ่าน SMS ลูกค้าจะได้รับข้อความ SMS กระตุ้นให้กลับไปที่ร้านค้าของคุณ
หากลูกค้าไม่ได้สมัครรับข้อมูลการตลาดผ่าน SMS แต่สมัครรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมล ลูกค้าจะได้รับอีเมลการตลาดที่แสดงสินค้าแนะนำของคุณ ดูเทมเพลต
ต้อนรับผู้สมัครใช้งานรายใหม่ด้วยส่วนลดมากมาย
ส่งอีเมลต้อนรับให้ผู้สมัครใช้งานรายใหม่ 4 ฉบับเมื่อสมัครใช้งานผ่านแบบฟอร์มในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ดังนี้:
- ต้อนรับลูกค้าสู่ร้านของคุณด้วยส่วนลด
- เชิญพวกเขาให้ติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
- นำเสนอสินค้าขายดีของคุณ
- แจ้งเตือนเกี่ยวกับส่วนลดหากยังไม่มีการสั่งซื้อสินค้า
ทั้งนี้ ระบบจะยกเว้นลูกค้าที่สมัครใช้งานในขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อป้องกันการส่งอีเมลต้อนรับพร้อมทั้งส่วนลดให้ทันทีหลังจากลูกค้าทำการซื้อ ดูเทมเพลต