Czekaj
Akcja Czekaj opóźnia wykonanie kolejnej akcji lub warunku w workflow do czasu upływu określonego czasu. Gdy workflow dotrze do akcji Czekaj, wszystkie kolejne kroki w workflow są opóźniane do czasu wygaśnięcia okresu oczekiwania. Po upływie okresu oczekiwania workflow przechodzi do następnego kroku.
Na tej stronie
Kwestie do rozważenia
Maksymalny czas oczekiwania
Akcja Czekaj opóźnia wykonanie akcji lub warunków na maksymalnie 90 dni na workflow. Jeśli wprowadzisz okres oczekiwania dłuższy niż 90 dni, workflow nie będzie mógł zostać aktywowany. Jeśli workflow ma czekać dłużej niż 90 dni, rozważ zamiast tego użycie zaplanowanego workflow z akcją „Pobierz dane”. To drugie podejście pozwala na natychmiastowe wprowadzenie wszelkich dokonanych zmian.
Zmiana aktywnego workflow
Zmiana aktywnego workflow, który używa akcji Czekaj, może przynieść nieoczekiwane rezultaty. Zanim wprowadzisz zmiany w workflow używającym tej akcji, ustal, czy masz aktywne przebiegi workflow w statusie oczekiwania, sprawdzając stronę Aktywność. Jeśli workflow z akcją Czekaj został wyzwolony i ma aktywne przebiegi w statusie oczekiwania, nastąpią następujące zdarzenia:
- Jeśli edytujesz workflow w celu zmiany warunków lub akcji po okresie oczekiwania, to po wznowieniu aktywnego przebiegu zostanie użyta zaktualizowana wersja workflow, a nie wersja oryginalna.
- Jeśli dezaktywujesz lub usuniesz workflow, aktywne przebiegi w statusie oczekiwania zostaną zatrzymane. Workflow zostanie oznaczony jako anulowany.
Odświeżanie danych
Jeśli workflow zawiera akcję Pobierz, Sumuj lub Licz przed krokiem Czekaj, zwrócone dane nie są dostępne po kroku Czekaj. Aby uzyskać dostęp do tych danych, dodaj dodatkowy krok tego samego typu po kroku Czekaj.
Po zakończeniu okresu oczekiwania dane związane z workflow są odświeżane. Informacje pobierane ze sklepu są aktualizowane, aby były dokładne w momencie zakończenia okresu oczekiwania. Jeśli informacje pobrane ze sklepu ulegną zmianie w okresie oczekiwania, po wznowieniu workflow zostaną użyte nowe informacje, a nie te, które zostały pobrane, gdy wyzwalacz po raz pierwszy uruchomił workflow.
Załóżmy na przykład, że masz workflow, który uruchamia się po utworzeniu zamówienia. Workflow sprawdza łączną kwotę, jaką klient wydał w Twoim sklepie, i dodaje tag klienta, jeśli łączna kwota jest równa lub wyższa niż 750 USD. Decydujesz się jednak dodać akcję Czekaj między wyzwalaczem a warunkiem i określić opóźnienie wynoszące 7 dni.
Klient, którego łączna kwota wydatków wynosi 700 USD, składa zamówienie na 100 USD. Workflow zostaje wyzwolony, a nowe zamówienie zwiększa łączną kwotę jego wydatków do 800 USD. Łączna kwota wydatków nie jest sprawdzana, dopóki nie upłynie okres oczekiwania. Następnego dnia klient anuluje zamówienie i otrzymuje zwrot kosztów. Po upływie okresu oczekiwania informacje są pobierane z Twojego sklepu. Łączna kwota wydatków klienta wynosi teraz 700 USD, a tag klienta nie jest stosowany.
Pola
Akcja Czekaj zawiera następujące pola.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Jak długo czekać | Czas opóźnienia, zanim workflow przejdzie do następnego kroku. Domyślnie opóźnienie jest ustawione na 0 sekund. Aby ustawić opóźnienie, wykonaj następujące czynności:
|
Wyzwalacze
Akcja Czekaj może być używana w dowolnym workflow.
Szablony
Anuluj nieaktywne zwroty
Automatycznie anuluje zwrot, w przypadku którego nie dokonano zwrotu pieniędzy ani nie uzupełniono zapasów w określonym czasie. Wyświetl szablon
Świętuj urodziny klienta
Zbuduj lojalność klienta, oferując klientom specjalny rabat z okazji urodzin.
Ta automatyzacja wymaga:
- Segmentu klientów, którzy mają dziś urodziny
- Metapola klienta z datą urodzenia. Wyświetl szablon
Konwertuj porzucone przeglądanie produktów
Wysyła e-mail marketingowy do klientów, którzy wyświetlili produkt, ale nie dodali go do koszyka. Wyklucza klientów, którzy w ciągu ostatnich 14 dni otrzymali e-mail dotyczący przerwania realizacji zakupu, porzuconego koszyka lub porzuconego przeglądania produktów. Wyświetl szablon
Usuń warianty produktu, których zapas jest wyczerpany od tygodnia
Automatycznie usuwa warianty produktu, których zapas jest wyczerpany od siedmiu dni. Wyświetl szablon
Skieruj klientów online do pobliskich punktów sprzedaży detalicznej
Wysyła e-mail zapraszający klientów online do odwiedzenia punktów sprzedaży detalicznej po każdym zakupie. Ta automatyzacja jest uruchamiana po opłaceniu zamówienia i wymaga:
- Punktu sprzedaży detalicznej z ważnym adresem w kanale sprzedaży Punkt sprzedaży
- Segmentu klientów w pobliżu punktów sprzedaży detalicznej. Wyświetl szablon
Rozpocznij kampanię sprzedaży droższych produktów po zakupie
Rozpoczyna kampanię sprzedaży droższych produktów po zakupie za pomocą wiadomości SMS lub powiadomienia push w przeglądarce. Wyświetl szablon
Powiadom zespół obsługi klienta, jeśli w ciągu 7 dni zgłoszono obciążenie zwrotne (chargeback)
Ten workflow czeka 7 dni od utworzenia zamówienia, aby sprawdzić, czy jest w toku obciążenie zwrotne (chargeback). Jeśli tak, wysyła e-mail z powiadomieniem do zespołu obsługi klienta. Pamiętaj, że jeśli obciążenie zwrotne (chargeback) nastąpi po 7 dniach, to podejście nie zadziała. Wyświetl szablon
Przypomnienie o płatności wysyłane po terminie płatności
Wysyła klientowi przypomnienie o płatności po terminie płatności zamówienia. Wyświetl szablon
Odzyskaj porzucony koszyk
Wysyła e-mail marketingowy, gdy klient doda co najmniej jeden produkt do koszyka, ale nie przejdzie do realizacji zakupu. Wyklucza klientów, którzy w ciągu ostatnich 14 dni otrzymali e-mail dotyczący przerwania realizacji zakupu, porzuconego koszyka lub porzuconego przeglądania produktów. Wyświetl szablon
Odzyskaj przerwaną realizację zakupu
Wysyła e-mail 10 godzin po tym, jak klient dotrze do etapu realizacji zakupu, ale nie złoży zamówienia, aby zachęcić go do sfinalizowania zakupu. Domyślnie ta automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy subskrybują treści marketingowe. Wyświetl szablon
Usuń klienta D2C, jeśli nie został dodany do firmy po 3 dniach
Gdy klient zostanie utworzony i nie zostanie dodany do firmy w ciągu 3 dni, jest on usuwany. Wyświetl szablon
Usuń produkty z kolekcji i usuń tagi produktów po określonym czasie
Usuwa produkty z kolekcji i usuwa tagi produktów po określonym czasie. Wyświetl szablon
Opowiedz historię marki nowym subskrybentom
Przedstawia markę nowym subskrybentom za pomocą 4 e-maili wysyłanych, gdy zasubskrybują oni za pośrednictwem formularza w sklepie online:
- Powitaj ich w sklepie
- Zaproś ich do obserwowania kanałów w mediach społecznościowych
- Wyróżnij najlepiej sprzedające się produkty
- Udostępnij rabat, jeśli nie złożono żadnego zamówienia
Klienci, którzy zasubskrybowali na etapie realizacji zakupu, zostaną wykluczeni, aby zapobiec wysłaniu e-maila powitalnego z rabatem zaraz po dokonaniu zakupu. Wyświetl szablon
Niestandardowy workflow powiadomień o opiniach z aplikacji Shop
Ten szablon odzwierciedla domyślną logikę wysyłania powiadomień z prośbą o opinię za pomocą aplikacji Shop. Można go dalej dostosowywać za pomocą dodatkowych wyzwalaczy i akcji w celu uzyskania bardziej złożonych funkcji. Wyświetl szablon
Oznacz tagiem klienta po zakupie subskrypcji produktu
Po utworzeniu umowy subskrypcyjnej workflow czeka 5 minut, aż aplikacja do obsługi subskrypcji zakończy dodawanie tagów, a następnie dodaje tagi klienta na podstawie częstotliwości subskrypcji (np. 1 MIESIĄC). Wyświetl szablon
Oznacz tagami zamówienia, w przypadku których adres URL strony docelowej pierwszej wizyty zawiera określoną ścieżkę
Dodaje tagi zamówienia, gdy zamówienie jest tworzone, a adres URL strony docelowej klienta zawiera określony ciąg znaków („fr”). Automatyzacja wykorzystuje krok Oczekiwanie, aby dane dotyczące pierwszej wizyty (firstVisit) stały się dostępne. Wyświetl szablon
Oznacz tagami zamówienia z powiązaną kampanią UTM
Dodaje tagi do zamówień, które zawierają nazwy wszelkich powiązanych kampanii UTM. Wyświetl szablon
Oznacz tagami produkty utworzone bez obrazu
Po dodaniu produktu do sklepu workflow sprawdzi (z opóźnieniem, aby poczekać na ewentualne początkowe edycje), czy produkt ma obraz. Jeśli produkt nie ma obrazu, szablon oznaczy go tagiem. Wyświetl szablon
Podziękuj klientom po dokonaniu zakupu
Wysyła inny e-mail z podziękowaniem do klientów po ich pierwszym i drugim zakupie. 1 dzień po złożeniu przez klienta zamówienia ta automatyzacja sprawdza, ile zamówień złożył klient.
Jeśli jest to jego pierwsze zamówienie, zostanie wysłany e-mail marketingowy z powitaniem i podziękowaniem za zakup. Jeśli jest to jego drugie zamówienie, zostanie wysłany inny e-mail marketingowy, aby wyrazić wdzięczność za stałe wsparcie. Wyświetl szablon
Śledź zamówienie i wyślij wiadomość, jeśli nie zostanie ono wysłane w ciągu 2 dni
Śledzi zamówienie w Arkuszach Google i wysyła wiadomość na Slacku, jeśli nie zostanie ono wysłane w ciągu 2 dni. Wyświetl szablon
Zaproponuj klientom droższe produkty po ich pierwszym zakupie
Wysyła e-mail marketingowy prezentujący polecane produkty po dokonaniu przez klienta pierwszego zakupu. 14 dni po złożeniu zamówienia ta automatyzacja wyśle do klientów, którzy dokonali zakupu po raz pierwszy, e-mail zachęcający ich do dokonania kolejnego zakupu. Wyświetl szablon
Zaproponuj klientom droższe produkty po złożeniu zamówienia
Wysyła e-mail lub SMS 14 dni po złożeniu przez klienta zamówienia. Jeśli klient wyraził zgodę na marketing SMS, otrzyma wiadomość SMS zachęcającą go do powrotu do sklepu.
Jeśli klient nie subskrybuje marketingu SMS, ale subskrybuje e-mail marketing, otrzyma e-mail marketingowy prezentujący polecane produkty. Wyświetl szablon
Powitaj nowych subskrybentów serią rabatów
Wysyła nowym subskrybentom serię powitalną składającą się z 4 e-maili, gdy zasubskrybują za pośrednictwem formularza w sklepie online:
- Powitaj ich w sklepie, oferując rabat
- Zaproś ich do obserwowania kanałów w mediach społecznościowych
- Wyróżnij najlepiej sprzedające się produkty
- Przypomnienie o rabacie, jeśli nie złożono zamówienia
Klienci, którzy zasubskrybowali na etapie realizacji zakupu, zostaną wykluczeni, aby zapobiec wysłaniu e-maila powitalnego z rabatem zaraz po dokonaniu zakupu. Wyświetl szablon