Czekaj
Czynność Czekaj opóźnia kolejną czynność lub warunek w workflow do momentu upływu ustawionego czasu. Po osiągnięciu przez workflow czynności Czekaj wszystkie kolejne kroki workflow są opóźniane do momentu upływu czasu oczekiwania. Po upływie okresu oczekiwania workflow przechodzi do następnego kroku.
Uwagi
Maksymalny czas oczekiwania
Czynność Czekaj opóźnia działania lub warunki o maksymalnie 90 dni na każdy workflow. Jeśli wprowadzisz czas oczekiwania dłuższy niż 90 dni, nie będzie można aktywować workflow. Jeśli workflow ma czekać dłużej niż 90 dni, rozważ użycie zaplanowanego workflow z czynnością „Pobierz dane”. To drugie podejście pozwala na natychmiastowe wprowadzenie zmian.
Zmiana aktywnego workflow
Zmiana aktywnego procesu workflow wykorzystującego czynność Czekaj może mieć nieoczekiwane wyniki. Zanim dokonasz zmian w workflow za pomocą tej czynności, ustal, czy masz aktywne przebiegi workflow ze statusem oczekiwania, odwołując się do strony Działanie. Jeśli workflow z czynnością Czekaj został uruchomiony i ma aktywne przebiegi ze statusem oczekiwania, wystąpią poniższe sytuacje:
- Jeśli edytujesz workflow, aby zmienić warunki lub czynności po upływie okresu oczekiwania, po wznowieniu aktywnego przebiegu użyta zostanie zaktualizowana wersja workflow zamiast wersji oryginalnej.
- Jeśli dezaktywujesz lub usuniesz workflow, aktywne przebiegi ze statusem oczekiwania zostaną zatrzymane. Workflow zostanie oznaczony jako anulowany.
Odśwież dane
Jeśli proces workflow obejmuje czynność Get, Sum lub Count przed krokiem Wait, wówczas zwracane dane nie są dostępne po wykonaniu kroku Wait. Aby uzyskać dostęp do tych danych, dodaj kolejny krok tego samego typu po kroku Wait.
Po zakończeniu okresu oczekiwania następuje odświeżenie danych związanych z workflow. Informacje pobrane z Twojego sklepu są aktualizowane, dzięki czemu są dokładne w momencie zakończenia okresu oczekiwania. Jeśli informacje pobrane z Twojego sklepu zmienią się w okresie oczekiwania, po wznowieniu workflow użyte zostaną nowe informacje, a nie te, które zostały pobrane w chwili, gdy wyzwalacz uruchomił workflow po raz pierwszy.
Załóżmy na przykład, że masz workflow, który uruchamia się po utworzeniu zamówienia. Workflow sprawdza całkowitą kwotę wydaną przez klienta w Twoim sklepie i dodaje tag klienta, jeśli suma wynosi co najmniej 750 USD. Ty jednak decydujesz się na dodanie czynności Czekaj pomiędzy wyzwalaczem i stanem i ustawiasz opóźnienie na 7 dni.
Klient z łączną kwotą wydatków 700 USD składa zamówienie na kwotę 100 USD. Wyzwalany jest workflow, a nowe zamówienie powoduje, że łączna kwota wydatków wynosi 800 USD. Łączna kwota wydatków sprawdzana jest dopiero po zakończeniu okresu oczekiwania. Następnego dnia klient anuluje zamówienie i otrzymuje zwrot kosztów. Po zakończeniu okresu oczekiwania z Twojego sklepu pobierane są informacje. Łączna kwota wydatków klienta wynosi teraz 700 USD i klient nie został oznaczony tagiem.
Pola
Czynność Czekaj zawiera następujące pola.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Jak długo czekać | Czas opóźnienia, po jakim workflow ma przejść do kolejnego kroku. Domyślnie opóźnienie ustawione jest na 0 sekund. Aby ustawić czas opóźnienia, wykonaj następujące czynności:
|
Czynność Czekaj może być używana w każdym workflow.
Szablony
Anuluj nieaktywne zwroty
Automatycznie anuluj zwrot, który nie został zrefundowany lub zwrócony do zapasów w określonym przedziale czasu. Wyświetl szablon
Świętuj urodziny klienta
Buduj lojalność klientów, oferując im specjalny rabat z okazji urodzin.
Ta automatyzacja wymaga:
- Segmentu klientów, którzy mają dziś urodziny
- Metapola klienta z datą urodzenia. Wyświetl szablon
Konwertuj przerwane przeglądanie produktów
Wyślij marketingową wiadomość e-mail do klientów, którzy oglądali produkt, ale nie dodali go do koszyka. Wyklucza to klientów, którzy otrzymali wiadomość e-mail o przerwanej realizacji zakupu, porzuconym koszyku lub przerwanym przeglądaniu w ciągu ostatnich 14 dni. Wyświetl szablon
Usuń warianty produktu, których zapasy są wyczerpane od tygodnia
Automatycznie usuwa warianty produktów, których zapasy są wyczerpane od siedmiu dni. Wyświetl szablon
Skieruj klientów online do pobliskich punktów sprzedaży detalicznej
Wyślij e-mail zapraszający klientów sklepu online do odwiedzenia Twoich punktów sprzedaży detalicznej po każdym zakupie. Ta automatyzacja jest uruchamiana, gdy zamówienie jest opłacane i wymaga:
- Punktu sprzedaży detalicznej z prawidłowym adresem w kanale sprzedaży Punkt sprzedaży
- Segmentu klientów w pobliżu punktów sprzedaży detalicznej Wyświetl szablon
Rozpocznij kampanię sprzedaży droższych produktów po zakupie
Rozpocznij kampanię sprzedaży droższych produktów po zakupie za pomocą SMS-a lub powiadomienia push w przeglądarce. Wyświetl szablon
Powiadom zespół obsługi klienta, jeśli w ciągu 7 dni przesłane zostanie obciążenie zwrotne
Ten workflow czeka do 7 dni od utworzenia zamówienia, aby sprawdzić, czy obciążenie zwrotne jest w toku. Jeśli tak, wysyła wiadomość e-mail powiadamiającą zespół obsługi klienta. Pamiętaj, że jeśli obciążenie zwrotne zostanie wykonane po 7 dniach, ta metoda nie będzie działać. Wyświetl szablon
Przypomnienie o płatności wysłane po terminie płatności
Wyślij do klienta przypomnienie o płatności po terminie płatności za zamówienie. Wyświetl szablon
Odzyskaj porzucony koszyk
Wyślij marketingową wiadomość e-mail, gdy klient doda co najmniej jeden produkt do koszyka, ale nie przejdzie na stronę realizacji zakupu. Wyklucza to klientów, którzy otrzymali wiadomość e-mail o przerwanej realizacji zakupu, porzuconym koszyku lub przerwanym przeglądaniu w ciągu ostatnich 14 dni. Wyświetl szablon
Odzyskaj przerwaną realizację zakupu
Wyślij wiadomość e-mail 10 godzin po przejściu klienta na stronę realizacji zakupu bez złożenia zamówienia, aby zachęcić go do sfinalizowania zakupu. Domyślnie ta automatyzacja będzie wysyłać wiadomości do klientów subskrybujących marketing. Wyświetl szablon
Usuń klienta D2C, jeśli nie dodano go do firmy po 3 dniach
Jeśli klient został utworzony, ale nie został dodany do firmy w ciągu 3 dni, zostanie usunięty. Wyświetl szablon
Usuń produkty z kolekcji i tagi produktów po określonym czasie
Usuń produkty z kolekcji i tagi produktów po określonym czasie. Wyświetl szablon
Podziel się historią swojej marki z nowymi subskrybentami
Zapoznaj nowych subskrybentów ze swoją marką, wysyłając im serię 4 e-maili, gdy zapiszą się przez formularz w Twoim sklepie online:
- Powitaj ich w swoim sklepie
- Zaproś ich do śledzenia Twoich kanałów w mediach społecznościowych
- Wyróżnij swoje najlepiej sprzedające się produkty
- Udostępnij rabat, jeśli zamówienie nie zostało złożone
Klienci, którzy dokonali subskrypcji podczas realizacji zakupu, zostaną wykluczeni, aby zapobiec wysłaniu powitanego e-maila z rabatem tuż po zakupie. Wyświetl szablon
Niestandardowy przepływ powiadomień o recenzjach w aplikacji Shop
Ten szablon odzwierciedla domyślną logikę wysyłania powiadomień z prośbą o recenzję za pomocą aplikacji Shop. Można go dodatkowo dostosować za pomocą dodatkowych wyzwalaczy i czynności, aby uzyskać bardziej złożoną funkcjonalność. Wyświetl szablon
Oznacz klienta, gdy kupi subskrypcję produktu
Po utworzeniu umowy subskrypcyjnej poczekaj 5 minut, aż aplikacja subskrypcyjna zakończy dodawanie tagów, a następnie dodaj tagi klienta w oparciu o częstotliwość subskrypcji (np. 1 MIESIĄC). Wyświetl szablon
Oznacz tagiem zamówienia, w przypadku których pierwsza strona docelowa zawiera określoną ścieżkę URL
Dodaje tagi zamówienia, gdy zostanie ono utworzone, a adres URL strony docelowej klienta będzie zawierać określony ciąg („fr”). Automatyzacja wykorzystuje krok Czekaj, aby dać czas na udostępnienie danych pierwszej wizyty. Wyświetl szablon
Oznacz zamówienia z powiązaną kampanią UTM
Dodaje oznaczenia do zamówień, które zawierają nazwy wszelkich powiązanych kampanii UTM. Wyświetl szablon
Oznaczaj produkty, które są tworzone bez obrazu
Gdy produkt jest dodawany do sklepu, workflow sprawdzi, czy zawiera obraz (po opóźnieniu wynikającym z oczekiwania na początkową edycję). Jeśli produkt nie zawiera obrazu, szablon go oznaczy. Wyświetl szablon
Podziękuj klientom po dokonaniu zakupu
Wyślij różne e-maile z podziękowaniami do klientów po ich pierwszym i drugim zakupie. 1 dzień po złożeniu zamówienia przez klienta ta automatyzacja sprawdza liczbę zamówień złożonych przez klienta.
Jeśli jest to jego pierwsze zamówienie, zostanie wysłany do niego e-mail marketingowy z powitaniem i podziękowaniem za zakup. Jeśli jest to jego drugie zamówienie, zostanie wysłana do niego inna marketingowa wiadomość e-mail wyrażająca wdzięczność za jego ciągłe wsparcie. Wyświetl szablon
Śledź zamówienie i wyślij wiadomość, jeśli nie zostanie ono wysłane w ciągu 2 dni
Śledź zamówienie w Arkuszach Google i wyślij wiadomość na platformie Slack, jeśli zamówienie nie zostanie wysłane w ciągu 2 dni. Wyświetl szablon
Sprzedawaj klientom droższe produkty po ich pierwszym zakupie
Wyślij marketingową wiadomość e-mail z ofertami produktów po dokonaniu pierwszego zakupu przez klienta. 14 dni po złożeniu zamówienia ta automatyzacja wyśle do klientów kupujących po raz pierwszy wiadomość e-mail, zachęcając ich do dokonania kolejnego zakupu. Wyświetl szablon
Sprzedawaj klientom droższe produkty po złożeniu przez nich zamówienia
Wyślij wiadomość e-mail lub SMS 14 dni po złożeniu zamówienia przez klienta. Jeśli klient wyraził zgodę na marketing SMS-owy, otrzyma wiadomość SMS zachęcającą go do powrotu do sklepu.
Jeśli klient nie zasubskrybował marketingu SMS-owego, ale zasubskrybował marketing e-mailowy, otrzyma marketingową wiadomość e-mail z prezentacją polecanych produktów. Wyświetl szablon
Powitaj nowych subskrybentów serią z rabatem
Wyślij nowym subskrybentom serię 4 powitalnych wiadomości e-mail, gdy zapiszą się przez formularz w Twoim sklepie online:
- Powitaj ich w swoim sklepie, oferując rabat
- Zaproś ich do śledzenia Twoich kanałów w mediach społecznościowych
- Wyróżnij swoje najlepiej sprzedające się produkty
- Przypomnienie o rabatach, jeśli nie zostało złożone zamówienie
Klienci, którzy dokonali subskrypcji podczas realizacji zakupu, zostaną wykluczeni, aby zapobiec wysłaniu powitanego e-maila z rabatem tuż po zakupie. Wyświetl szablon