Odota
Odota-toiminto viivästyttää työnkulun seuraavaa toimintoa tai ehtoa, kunnes määritetty aika on kulunut. Kun työnkulku saavuttaa Odota-toiminnon, kaikkia työnkulun seuraavia vaiheita viivytetään, kunnes odotusaika päättyy. Kun odotusaika on ohi, työnkulku siirtyy seuraavaan vaiheeseen.
Tällä sivulla
Huomioitavaa
Odotusajan enimmäiskesto
Odota-toiminto viivästyttää toimintoja tai ehtoja enintään 90 päivää työnkulkua kohden. Jos annat odotusajaksi yli 90 päivää, työnkulkua ei voi aktivoida. Jos työnkulun on odotettava yli 90 päivää, kannattaa harkita ajoitetun työnkulun käyttöä, johon on lisätty ”Nouda tiedot” -toiminto. Tällä tavoin tekemäsi muutokset tulevat voimaan välittömästi.
Aktiivisen työnkulun muuttaminen
Aktiivisen, Odota-toimintoa käyttävän työnkulun muuttamisella voi olla odottamattomia seurauksia. Ennen kuin teet muutoksia tällaiseen työnkulkuun, tarkista Toiminta-sivulta, onko sillä odotustilassa olevia aktiivisia suorituksia. Jos Odota-toimintoa käyttävä työnkulku on käynnistynyt ja sillä on odotustilassa olevia aktiivisia suorituksia, tapahtuu seuraavaa:
- Jos muokkaat työnkulkua ja muutat odotusajan jälkeisiä ehtoja tai toimintoja, aktiivinen suoritus jatkuessaan käyttää työnkulun päivitettyä versiota alkuperäisen version sijaan.
- Jos deaktivoit tai poistat työnkulun, odotustilassa olevat aktiiviset suoritukset pysäytetään. Työnkulku merkitään peruutetuksi.
Tietojen päivitys
Jos työnkulku sisältää Nouda-, Summaa- tai Laske-toiminnon ennen Odota-vaihetta, palautetut tiedot eivät ole käytettävissä Odota-vaiheen jälkeen. Jos haluat käyttää näitä tietoja, lisää samantyyppinen vaihe Odota-vaiheen jälkeen.
Odotusajan päätyttyä työnkulkuun liittyvät tiedot päivitetään. Kaupastasi noudetut tiedot päivitetään vastaamaan tilannetta odotusajan päättymishetkellä. Jos kaupastasi noudetut tiedot muuttuvat odotusajan aikana, työnkulun jatkuessa käytetään uusia tietoja, ei niitä tietoja, jotka noudettiin työnkulun käynnistimen aktivoituessa.
Sinulla on esimerkiksi työnkulku, joka käynnistyy, kun tilaus luodaan. Työnkulku tarkistaa summan, jonka asiakas on käyttänyt kaupassasi, ja lisää asiakastunnisteen, jos summa on vähintään 750 USD. Päätät kuitenkin lisätä Odota-toiminnon käynnistimen ja ehdon väliin ja määrität viiveeksi 7 päivää.
Asiakas, joka on käyttänyt yhteensä 700 USD, tekee 100 USD:n tilauksen. Työnkulku käynnistyy, ja uusi tilaus nostaa asiakkaan käyttämän kokonaissumman 800 USD:iin. Käytettyä kokonaissummaa ei tarkisteta ennen kuin odotusaika on ohi. Seuraavana päivänä asiakas peruuttaa tilauksen ja saa maksunpalautuksen. Odotusajan päätyttyä tiedot noudetaan kaupastasi. Asiakkaan käyttämä kokonaissumma on nyt 700 USD, eikä asiakastunnistetta lisätä.
Kentät
Odota-toiminto sisältää seuraavat kentät.
| Kenttä | Kuvaus |
|---|---|
| Odotusaika | Aika, jonka verran viivytetään, ennen kuin työnkulku siirtyy seuraavaan vaiheeseen. Oletusarvoisesti viive on 0 sekuntia. Voit asettaa viiveen seuraavasti:
|
Käynnistimet
Odota-toimintoa voi käyttää missä tahansa työnkulussa.
Mallit
Peruuta epäaktiiviset palautukset
Peruuta automaattisesti palautus, jota ei ole hyvitetty tai palautettu varastoon tietyn ajan kuluessa. Näytä malli
Juhli asiakkaan syntymäpäivää
Kasvata asiakasuskollisuutta tarjoamalla asiakkaille erikoisalennuksen heidän syntymäpäivänään.
Tämä automaatio vaatii:
- Segmentti asiakkaista, joilla on tänään syntymäpäivä
- Asiakkaan syntymäaika-metakenttä. Näytä malli
Konvertoi hylätty tuoteselaus
Lähetä markkinointisähköposti asiakkaille, jotka katsoivat tuotetta, mutta eivät lisänneet sitä ostoskoriinsa. Tämä ei koske asiakkaita, jotka ovat saaneet viimeisten 14 päivän aikana sähköpostiviestin hylätystä kassavaiheesta, ostoskorista tai tuoteselauksesta. Näytä malli
Poista tuoteversiot, jotka ovat olleet loppu varastosta viikon ajan
Poistaa automaattisesti tuoteversiot, jotka ovat olleet loppu varastosta seitsemän päivän ajan. Näytä malli
Ohjaa verkkokaupan asiakkaat läheisiin kauppapaikkoihin
Lähetä verkkokaupan asiakkaille jokaisen ostoksen jälkeen sähköpostikutsu vierailemaan kauppapaikoissasi. Tämä automaatio käynnistyy, kun tilaus on maksettu, ja se vaatii:
- Kauppapaikka, jolla on voimassa oleva osoite Point of Sale -myyntikanavassa
- Segmentti asiakkaista, jotka ovat kauppapaikkojen lähellä. Näytä malli
Käynnistä ostoksen jälkeinen lisämyyntikampanja
Käynnistä ostoksen jälkeinen lisämyyntikampanja tekstiviestillä tai selaimen push-ilmoituksella. Näytä malli
Ilmoita asiakaspalvelutiimillesi, jos maksunpalautus on tehty 7 päivän kuluessa
Tämä työnkulku odottaa 7 päivää tilauksen luomisen jälkeen ja tarkistaa sitten, onko maksunpalautus vireillä. Jos on, se lähettää asiakaspalvelutiimillesi ilmoituksen sähköpostitse. Huomaa, että tämä lähestymistapa ei toimi, jos maksunpalautus tapahtuu myöhemmin kuin 7 päivän kuluttua. Näytä malli
Lähetä maksumuistutus eräpäivän jälkeen
Lähetä asiakkaallesi maksumuistutus tilauksen eräpäivän jälkeen. Näytä malli
Palauta hylätty ostoskori
Lähetä markkinointisähköposti, kun asiakas lisää vähintään yhden tuotteen ostoskoriinsa mutta ei siirry kassalle. Tämä ei koske asiakkaita, jotka ovat saaneet viimeisten 14 päivän aikana sähköpostiviestin hylätystä kassavaiheesta, ostoskorista tai tuoteselauksesta. Näytä malli
Palauta hylätty kassavaihe
Lähetä 10 tunnin kuluttua sähköposti asiakkaalle, joka siirtyy kassalle mutta ei tee tilausta, kannustaaksesi häntä viimeistelemään ostoksensa. Oletusarvoisesti tämä automaatio lähettää viestin markkinointitilauksen tehneille asiakkaille. Näytä malli
Poista D2C-asiakas, jos häntä ei lisätä yritykseen 3 päivän kuluessa
Kun asiakas luodaan eikä häntä ole lisätty yritykseen 3 päivän kuluessa, asiakas poistetaan. Näytä malli
Poista tuotteita kokoelmista ja tuotetunnisteita määritetyn ajan kuluttua
Poistaa tuotteita kokoelmista ja tuotetunnisteita määritetyn ajan kuluttua. Näytä malli
Jaa bränditarinasi uusien tilaajien kanssa
Esittele brändisi uusille tilaajille neljällä sähköpostiviestillä, kun he tilaavat uutiskirjeen verkkokauppasi lomakkeen kautta:
- Toivota heidät tervetulleiksi kauppaasi
- Kutsu heidät seuraamaan sosiaalisen median kanaviasi
- Nosta esiin myydyimmät tuotteesi
- Tarjoa alennus, jos tilausta ei ole tehty
Asiakkaat, jotka ovat tilanneet uutiskirjeen kassalla, suljetaan pois, jotta vältetään alennuksen sisältävän tervetuloviestin lähettäminen heti ostoksen tekemisen jälkeen. Näytä malli
Shop-arvostelujen mukautettu ilmoitustyönkulku
Tämä malli vastaa Shop-sovelluksen arvostelupyyntöilmoitusten lähettämisen oletuslogiikkaa. Sitä voidaan mukauttaa edelleen lisäkäynnistimillä ja -toiminnoilla monimutkaisempaa toiminnallisuutta varten. Näytä malli
Lisää asiakkaalle tunniste, kun hän ostaa tuotteen toistuvan tilauksen
Kun tilaussopimus luodaan, odota 5 minuuttia, jotta tilaussovellus ehtii lisätä tunnisteet, ja lisää sitten asiakastunnisteita toistuvan tilauksen tiheyden perusteella (esim. 1 KUUKAUSI). Näytä malli
Lisää tunniste tilauksiin, joiden ensimmäisen käynnin kohdesivun URL sisältää tietyn polun
Lisää tilaukselle tunnisteita, kun tilaus luodaan ja asiakkaan kohdesivun URL sisältää tietyn merkkijonon (”fr”). Automaatio hyödyntää Odota-vaihetta, jotta firstVisit-tiedot ehtivät tulla saataville. Näytä malli
Lisää tilauksiin tunniste niihin liittyvästä UTM-kampanjasta
Lisää tilauksiin tunnisteiksi niihin liittyvien UTM-kampanjoiden nimet. Näytä malli
Lisää tunniste tuotteisiin, jotka on luotu ilman kuvaa
Kun kauppaan lisätään tuote, työnkulku tarkistaa hetken kuluttua, onko tuotteella kuvaa, jotta mahdolliset ensimmäiset muokkaukset ehditään tehdä. Jos tuotteella ei ole kuvaa, malli lisää siihen tunnisteen. Näytä malli
Kiitä asiakkaita ostoksen jälkeen
Lähetä asiakkaille erilainen kiitossähköposti heidän ensimmäisen ja toisen ostoksensa jälkeen. Tämä automaatio tarkistaa asiakkaan tekemien tilausten määrän yhden päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
Jos kyseessä on heidän ensimmäinen tilauksensa, heille lähetetään markkinointisähköposti, jossa heidät toivotetaan tervetulleiksi ja kiitetään ostoksesta. Jos kyseessä on heidän toinen tilauksensa, heille lähetetään erilainen markkinointisähköposti, jossa kiitetään heitä jatkuvasta asiakkuudesta. Näytä malli
Seuraa tilausta ja lähetä viesti, jos sitä ei lähetetä 2 päivän kuluessa
Seuraa tilausta Google Sheetsissä ja lähetä Slack-viesti, jos sitä ei lähetetä 2 päivän kuluessa. Näytä malli
Lisämyy asiakkaille ensimmäisen ostoksen jälkeen
Lähetä suositeltuja tuotteita esittelevä markkinointisähköposti asiakkaan ensimmäisen ostoksen jälkeen. 14 päivää tilauksen tekemisen jälkeen tämä automaatio lähettää ensiostajille sähköpostiviestin, jossa heitä kannustetaan tekemään uusi ostos. Näytä malli
Lisämyy asiakkaille tilauksen tekemisen jälkeen
Lähetä sähköposti tai SMS-viesti 14 päivää sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Jos asiakas on tilannut SMS-markkinoinnin, hän saa SMS-viestin, jossa häntä kannustetaan palaamaan kauppaasi.
Jos asiakas ei ole tilannut SMS-markkinointia, mutta on tilannut sähköpostimarkkinoinnin, hän saa markkinointisähköpostin, jossa esitellään suositeltuja tuotteitasi. Näytä malli
Toivota uudet tilaajat tervetulleiksi alennussarjalla
Lähetä uusille tilaajille neljän sähköpostin tervetulosarja, kun he tilaavat uutiskirjeen verkkokauppasi lomakkeen kautta:
- Toivota heidät tervetulleiksi kauppaasi alennuksella
- Kutsu heidät seuraamaan sosiaalisen median kanaviasi
- Nosta esiin myydyimmät tuotteesi
- Alennusmuistutus, jos tilausta ei ole tehty
Asiakkaat, jotka ovat tilanneet uutiskirjeen kassalla, suljetaan pois, jotta vältetään alennuksen sisältävän tervetuloviestin lähettäminen heti ostoksen tekemisen jälkeen. Näytä malli