Odotus
Odota-toiminto viivästyttää työnkulun seuraavaa toimintoa tai ehtoa, kunnes määritetty aika on kulunut. Kun työnkulku saavuttaa vaiheen, jossa on käytössä Odota-toiminto, kaikki sitä seuraavat työnkulun vaiheet viivästyvät, kunnes odotusaika päättyy. Kun odotusaika on ohi, työnkulku etenee seuraavaan vaiheeseen.
Tällä sivulla
Huomioitavaa
Enimmäisodotusaika
Odota-toiminto viivästyttää toimintoja tai ehtoja enintään 90 päivän ajan työnkulkua kohti. Jos syötät odotusajaksi pidemmän ajan kuin 90 vuorokautta, työnkulkua ei voida aktivoida. Jos tarvitset kauemmin kuin 90 vuorokautta odottavan työnkulun, harkitse ”Hanki tietoja” -toiminnon sisältävän ajastetun työnkulun käyttämistä. Sillä voit tehdä muutoksia, jotka tulevat välittömästi voimaan.
Aktiivisen työnkulun muuttaminen
Odotustoimintaa käyttävän aktiivisen työnkulun muuttaminen voi johtaa odottamattomiin tuloksiin. Ennen kuin teet muutoksia toimintaa käyttävään työnkulkuun, selvitä, onko sinulla työkulun aktiivisia suorituksia odotustilassa tarkistamalla se Toiminta-sivulta. Jos odotustoimintaa käyttävä työnkulku on käynnistynyt ja sillä on odotustilassa olevia aktiivisia suorituksia, tapahtuu seuraavaa:
- Jos muokkaat työnkulkua muuttaaksesi tiloja tai toimia odotusjakson jälkeen, aktiivinen suoritus käyttää jatkuessaan alkuperäisen version sijaan päivitettyä työnkulun versiota.
- Jos deaktivoit tai poistat työnkulun, odotustilassa olevat aktiiviset suoritukset pysäytetään. Työnkulku merkitään peruutetuksi.
Tietojen päivitys
Jos työnkulku sisältää Hae-, Summa- tai Määrä-toiminnon ennen Odota-vaihetta, palautetut tiedot eivät ole käytettävissä Odota-vaiheen jälkeen. Jos haluat käyttää tietoja, lisää Odota-vaiheen jälkeen toinen samantyyppinen vaihe.
Työnkulkuun liittyvät tiedot päivitetään odotusjakson jälkeen. Kaupastasi noudetut tiedot päivitetään, jotta ne ovat ajan tasalla, kun odotusjakso päättyy. Jos kaupastasi noudetut tiedot muuttuvat odotusjakson aikana, uusia tietoja käytetään, kun työnkulkua jatketaan. Tietoja, jotka noudettiin käynnistimen käynnistäessä työnkulun, ei enää käytetä.
Sinulla voi esimerkiksi olla työnkulku, joka käynnistyy, kun tilaus luodaan. Työnkulku tarkistaa asiakkaan kaupassasi kuluttaman kokonaissumman ja lisää asiakastunnisteen, jos kokonaissumma on vähintään 750 dollaria. Päätät kuitenkin lisätä käynnistimen ja ehdon välille Odotustoiminnon ja määrittää sen pituudeksi seitsemän päivää.
Asiakas, joka on kuluttanut aiemmin 700 dollaria, tekee tilauksen, jonka arvo on 100 dollaria. Työnkulku käynnistyy ja uuden tilauksen myötä kokonaiskulutuksen summa nousee 800 dollariin. Kulutuksen kokonaissummaa ei tarkisteta, ennen kuin odotusjakso on päättynyt. Seuraavana päivänä asiakas peruuttaa tilauksen ja saa hyvityksen. Odotusjakson jälkeen tiedot noudetaan kaupastasi. Asiakkaan kokonaiskulutuksen summa on nyt 700 dollaria, eikä asiakastunnistetta lisätä.
Kentät
Odotustoiminto sisältää seuraavat kentät:
| Kenttä | Kuvaus |
|---|---|
| Kuinka pitkä odotus | Viiveen aikamäärä ennen työnkulun jatkamista seuraavaan vaiheeseen. Viive asetetaan oletusarvoisesti 0 sekuntiin. Voit määrittää viiveen seuraavasti:
|
Käynnistimet
Odotustoimintoa voidaan käyttää missä tahansa työnkulussa.
Mallit
Peruuta epäaktiiviset palautukset
Peruuta automaattisesti palautus, jolle ei ole tehty maksun palautusta tai palautusta varastoon tiettynä aikana. Näytä malli
Juhlista asiakkaan syntymäpäivää
Vahvista asiakasuskollisuutta antamalla asiakkaalle erikoisalennus hänen syntymäpäivänään.
Tämä automaatio edellyttää seuraavia:
- Asiakassegmentti, jolla on syntymäpäivä tänään
- Asiakkaan syntymäaika -metakenttä. Näytä malli
Konvertoi hylätty tuoteselaus
Lähetä markkinointisähköposti asiakkaalle, joka katseli tuotetta mutta ei lisännyt sitä ostoskoriin. Automaatio ei lähetä viestiä asiakkaalle, joka on saanut sähköpostiviestin hylätystä kassavaiheesta, ostoskorista tai tuotteiden selaamisesta viimeisten 14 päivän aikana. Näytä malli
Poista tuoteversiot, jotka ovat olleet loppu varastosta viikon
Poistaa automaattisesti tuoteversiot, jotka ovat olleet loppu varastosta seitsemän päivää. Näytä malli
Kannusta verkkoasiakkaita vierailemaan lähistöllä olevissa kauppapaikoissa
Lähetä aina ostoksen jälkeen sähköpostiviesti, joka kannustaa verkkoasiakkaita vierailemaan kauppapaikoissasi. Tämä automaatio käynnistyy, kun tilaus on maksettu, ja se edellyttää seuraavia:
- Kauppapaikka, jolla on kelvollinen osoite Point of Sale ‑myyntikanavassa
- Kauppapaikkojen lähellä olevat asiakkaat ‑segmentti. Näytä malli
Käynnistä ostoksen jälkeinen lisämyyntikampanja
Käynnistä ostoksen jälkeinen lisämyyntikampanja SMS-ilmoituksella tai selaimen push-ilmoituksella. Näytä malli
Ilmoita asiakaspalvelutiimille, jos viimeisen 7 päivän aikana on lähetetty takaisinperintä
Tämä työnkulku odottaa 7 päivää tilauksen luomisesta ja tarkistaa sitten, onko takaisinperintä käynnissä. Jos on, se lähettää sähköpostiviestin asiakaspalvelutiimille. Huomaa, että jos takaisinperintä tapahtuu 7 päivän kuluessa, tämä lähestymistapa ei toimi. Näytä malli
Eräpäivän jälkeen lähetettävä maksumuistutus
Lähetä asiakkaalle maksumuistutus tilauksen maksun eräpäivän jälkeen. Näytä malli
Palauta hylätty ostoskori
Lähetä markkinointisähköposti, kun asiakas lisää ostoskoriin vähintään yhden tuotteen mutta ei jatka kassavaiheeseen. Automaatio ei lähetä viestiä asiakkaalle, joka on saanut sähköpostiviestin hylätystä kassavaiheesta, ostoskorista tai tuotteiden selaamisesta viimeisten 14 päivän aikana. Näytä malli
Palauta hylätty kassavaihe
Kannusta asiakasta viimeistelemään ostos lähettämällä sähköposti 10 tunnin kuluttua asiakkaan käytyä kassavaiheessa, joka ei johtanut tilaukseen. Tämä automaatio lähettää oletuksena viestin vain sellaisille asiakkaille, jotka ovat tilanneet markkinointiviestit. Näytä malli
Poista D2C-asiakas, jota ei ole lisätty yritykseen kolmen päivän kuluttua
Kun asiakas on luotu eikä häntä ole lisätty yritykseen kolmen päivän kuluessa, kyseinen asiakas poistetaan. Näytä malli
Poista tuotteet kokoelmista ja poista tuotetunnisteet tietyn ajan kuluttua
Poista tuotteet kokoelmista ja poista tuotetunnisteet tietyn ajan kuluttua. Näytä malli
Jaa bränditarina uusille tilaajille
Esittele brändisi uusille tilaajille neljällä sähköpostilla, kun he tekevät toistuvan tilauksen verkkokaupan lomakkeen kautta:
- Toivota heidät tervetulleiksi kauppaasi
- Kutsu heitä seuraamaan sosiaalisen median kanaviasi
- Korosta myydyimpiä tuotteitasi
- Anna alennus, jos asiakas ei ole tehnyt tilausta
Asiakkaat, jotka tekevät toistuvan tilauksen kassalla, eivät saa alennuksen sisältävää tervetulosähköpostia heti ostoksen jälkeen. Näytä malli
Shop-arvostelujen mukautettujen ilmoitusten työnkulku
Tämä malli kuvastaa Shop-sovelluksen arvostelupyyntöilmoitusten oletuslogiikkaa. Mallia voidaan mukauttaa lisäkäynnistimillä ja toiminnoilla, jotka mahdollistavat monimutkaisemman toiminnan. Näytä malli
Lisää tunniste asiakkaaseen, kun hän ostaa tuotteen toistuvan tilauksen
Kun toistuvan tilauksen sopimus luodaan, odota viisi minuuttia, jotta toistuvien tilausten sovellus ehtii lisätä mahdolliset tunnisteet, ja lisää sitten asiakastunnisteita toistuvan tilauksen tiheyden mukaan (esim. YKSI KUUKAUSI). Näytä malli
Merkitse tilauksia, joissa ensimmäisen käynnin kohdesivu sisältää tietyn URL-osoitepolun.
Lisää tilaukseen tunnisteen, kun tilaus luodaan ja asiakkaan kohdesivun URL-osoite sisältää tietyn merkkijonon ("fr"). Automaatio hyödyntää Odota-vaihetta antaakseen firstVisit-tietojen keräämiselle riittävästi aikaa. Näytä malli
Merkitse tilaukset, joissa on niihin yhdistetty UTM-kampanja
Lisää tunnisteita tilauksiin, jotka sisältävät yhdistettyjen UTM-kampanjoiden nimiä. Näytä malli
Lisää tunniste kuvattomina luotuihin tuotteisiin
Kun tuote lisätään kauppaan, työnkulku tarkistaa, onko tuotteella kuva (odotettuaan hetken muokkausten varalta). Jos tuotteella ei ole kuvaa, malli lisää tuotteeseen tunnisteen. Näytä malli
Kiitä asiakkaita ostoksesta
Lähetä erilaisia kiitossähköposteja asiakkaille, kun he ovat tehneet ensimmäisen ja toisen ostoksensa. Tämä automaatio tarkistaa asiakkaan tekemien tilausten määrän yhden päivän kuluttua asiakkaan tilauksesta.
Jos kyseessä on asiakkaan ensimmäinen tilaus, hänet toivotetaan tervetulleeksi ja häntä kiitetään ostoksesta markkinointisähköpostissa. Jos kyseessä on asiakkaan toinen tilaus, asiakas saa erilaisen markkinointisähköpostin, jossa häntä kiitetään jatkuvasta tuesta. Näytä malli
Seuraa ja lähettää viesti, jos tilausta ei lähetetä 2 päivän kuluessa
Seuraa tilausta Google Sheetsissä ja lähetä Slack-viesti, jos tilausta ei lähetetä 2 päivän kuluessa. Näytä malli
Lisämyy asiakkaille ensimmäisen ostoksen jälkeen
Lähetä asiakkaalle ensimmäisen ostoksen jälkeen tuotteita esittelevä markkinointisähköposti. 14 päivää tilauksen tekemisen jälkeen automaatio lähettää ensiostajille sähköpostin, jossa kannustetaan ostamaan uudelleen. Näytä malli
Lisämyy asiakkaille tilauksen jälkeen
Lähetä sähköposti- tai SMS-viesti 14 päivää asiakkaan tekemän tilauksen jälkeen. Jos asiakas on hyväksynyt SMS-markkinoinnin, hän saa SMS-viestin, jossa häntä kannustetaan palaamaan kauppaasi.
Jos asiakas ei ole tilannut SMS-markkinointia mutta on tilannut sähköpostimarkkinoinnin, hän saa markkinointisähköpostin, jossa esitellään suosittuja tuotteitasi. Näytä malli
Toivota uusi tilaaja tervetulleeksi alennussarjalla
Toivota uudet tilaajat tervetulleeksi neljän sähköpostiviestin sarjalla, kun he tekevät toistuvan tilauksen verkkokaupan lomakkeen kautta:
- Toivota heidät tervetulleiksi kauppaasi ja tarjoa alennus
- Kutsu heitä seuraamaan sosiaalisen median kanaviasi
- Korosta myydyimpiä tuotteitasi
- Lähetä alennuksen sisältävä muistutus, jos asiakas ei ole tehnyt tilausta
Asiakkaat, jotka tekevät toistuvan tilauksen kassalla, eivät saa alennuksen sisältävää tervetulosähköpostia heti ostoksen jälkeen. Näytä malli