Attendi

L'azione Attendi posticipa l'azione o la condizione successiva di un flusso di lavoro per un determinato periodo di tempo. Quando il flusso di lavoro raggiunge l'azione Attendi, tutti i passaggi successivi vengono posticipati fino alla scadenza del periodo di attesa. Al termine del periodo di attesa, il flusso di lavoro procede con il passaggio successivo.

Considerazioni

Durata massima di attesa

L'azione Attendi posticipa le azioni o le condizioni per un massimo di 90 giorni per flusso di lavoro. Se viene inserito un periodo di attesa superiore a 90 giorni, il flusso di lavoro non potrà essere attivato. Se un flusso di lavoro deve attendere più di 90 giorni, è consigliabile utilizzare un flusso di lavoro pianificato con un'azione “Get data”. Quest'ultimo approccio consente di applicare immediatamente qualsiasi modifica.

Modifica di un flusso di lavoro attivo

La modifica di un flusso di lavoro attivo che utilizza l'azione Attendi potrebbe avere risultati imprevisti. Prima di apportare modifiche a un flusso di lavoro che utilizza questa azione, determina se sono presenti esecuzioni attive del flusso di lavoro in stato di attesa facendo riferimento alla pagina Attività. Se un flusso di lavoro con l'azione Attendi è stato attivato e presenta esecuzioni attive in stato di attesa, si verifica quanto segue:

• Se modifichi il flusso di lavoro per cambiare le condizioni o le azioni dopo il periodo di attesa, quando l'esecuzione attiva riprende, utilizzerà la versione aggiornata del flusso di lavoro anziché la versione originale.
• Se disattivi o elimini il flusso di lavoro, le esecuzioni attive in stato di attesa vengono arrestate. Il flusso di lavoro viene contrassegnato come annullato.

Aggiornamento dei dati

Se un flusso di lavoro contiene un'azione Get, Sum o Count prima di un passaggio Attendi, i dati restituiti non sono disponibili dopo il passaggio Attendi. Per accedere a tali dati, aggiungi un passaggio aggiuntivo dello stesso tipo dopo il passaggio Attendi.

Al termine di un periodo di attesa, i dati relativi al flusso di lavoro vengono aggiornati. Le informazioni recuperate dal negozio vengono aggiornate in modo da essere precise al momento della scadenza del periodo di attesa. Se le informazioni recuperate dal negozio cambiano durante il periodo di attesa, quando il flusso di lavoro riprende vengono utilizzate le nuove informazioni e non quelle recuperate quando il trigger ha avviato il flusso di lavoro per la prima volta.

Ad esempio, hai un flusso di lavoro che si avvia quando viene creato un ordine. Il flusso di lavoro controlla l'importo totale speso dal cliente nel tuo negozio e aggiunge un tag cliente se il totale è uguale o superiore a 750 USD. Tuttavia, decidi di aggiungere un'azione Attendi tra il trigger e la condizione, specificando un ritardo di 7 giorni.

Un cliente con un importo totale speso di 700 USD effettua un ordine di 100 USD. Il flusso di lavoro viene attivato e il nuovo ordine porta il suo importo totale speso a 800 USD. L'importo totale speso non viene controllato fino al termine del periodo di attesa. Il giorno successivo, il cliente annulla l'ordine e riceve un rimborso. Al termine del periodo di attesa, le informazioni vengono recuperate dal tuo negozio. L'importo totale speso dal cliente è ora di 700 USD e il tag cliente non viene applicato.

Campi

L'azione Attendi contiene i campi seguenti.

Campi utilizzati nell'azione Attendi.

Campo	Descrizione
Durata dell'attesa	Il periodo di tempo da attendere prima che il flusso di lavoro proceda al passaggio successivo. Per impostazione predefinita, il ritardo è impostato su 0 secondi. Per impostare il ritardo, procedi come segue: Inserisci il periodo di tempo del ritardo. L'importo può essere un numero intero o decimale, ad esempio 2,5. Seleziona l'unità di tempo del ritardo.

Trigger

L'azione Attendi può essere utilizzata in qualsiasi flusso di lavoro.

Modelli

Annulla resi inattivi

Annulla automaticamente un reso non rimborsato o riassortito entro un determinato periodo di tempo. Visualizza modello

Festeggia il compleanno del cliente

Fidelizza i clienti offrendo loro uno sconto speciale per il loro compleanno.

Questa automazione richiede:

• Un segmento di clienti che compiono gli anni oggi
• Un metafield cliente per la data di nascita. Visualizza modello

Converti i clienti dopo la visualizzazione di un prodotto

Invia un’email di marketing ai clienti che hanno visualizzato un prodotto ma non l’hanno aggiunto al carrello. Esclude i clienti che hanno ricevuto un’email per check-out, carrello o visualizzazione di prodotto abbandonati negli ultimi 14 giorni. Visualizza modello

Elimina le varianti di prodotto esaurite da una settimana

Elimina automaticamente le varianti di prodotto esaurite da sette giorni. Visualizza modello

Indirizza i clienti online verso i negozi fisici vicini

Invia un’email per invitare i clienti online a visitare i negozi fisici dopo ogni acquisto. Questa automazione si attiva quando un ordine viene pagato e richiede:

• Un negozio fisico con un indirizzo valido nel canale di vendita POS
• Un segmento di clienti vicini ai negozi fisici. Visualizza modello

Avvia una campagna di upselling post-acquisto

Avvia una campagna di upselling post-acquisto con un SMS o una notifica push del browser. Visualizza modello

Informa il team del servizio clienti se è stato inviato un chargeback entro 7 giorni

Questo flusso di lavoro attende 7 giorni dalla creazione di un ordine per verificare se è in corso un chargeback. In tal caso, invia un’email per informare il team del servizio clienti. Tieni presente che se un chargeback si verifica dopo 7 giorni, questo approccio non funzionerà. Visualizza modello

Promemoria di pagamento inviato dopo la data di scadenza

Invia un promemoria di pagamento al cliente dopo la data di scadenza dell’ordine. Visualizza modello

Recupera carrello abbandonato

Invia un’email di marketing quando un cliente aggiunge almeno un prodotto al carrello ma non procede al check-out. Esclude i clienti che hanno ricevuto un’email per check-out, carrello o visualizzazione di prodotto abbandonati negli ultimi 14 giorni. Visualizza modello

Recupera check-out abbandonato

Invia un’email 10 ore dopo che un cliente arriva al check-out ma non effettua un ordine, per incoraggiarlo a completare l’acquisto. Per impostazione predefinita, questa automazione invierà l’email ai clienti iscritti alle attività di marketing. Visualizza modello

Elimina il cliente D2C se non viene aggiunto a un’azienda dopo 3 giorni

Quando viene creato un cliente e non viene aggiunto a un’azienda entro 3 giorni, il cliente viene eliminato. Visualizza modello

Rimuovi i prodotti dalle collezioni e rimuovi i tag di prodotto dopo un determinato periodo di tempo

Rimuovi i prodotti dalle collezioni e rimuovi i tag di prodotto dopo un determinato periodo di tempo. Visualizza modello

Condividi la storia del brand con i nuovi iscritti

Presenta il brand ai nuovi iscritti con 4 email quando si iscrivono tramite un modulo sul negozio online:

1. Dai loro il benvenuto nel negozio
2. Invitali a seguire i canali social media
3. Metti in evidenza i prodotti più venduti
4. Condividi uno sconto se non è stato effettuato alcun ordine

I clienti che si sono iscritti al check-out saranno esclusi per evitare di inviare un'email di benvenuto con uno sconto subito dopo aver effettuato un acquisto. Visualizza modello

Flusso di notifiche personalizzato per le recensioni di Shop

Questo modello rispecchia la logica predefinita per l’invio di notifiche di richiesta di recensione con l’app Shop; può essere ulteriormente personalizzato con trigger e azioni aggiuntivi per funzionalità più complesse. Visualizza modello

Aggiungi tag al cliente quando acquista un abbonamento a un prodotto

Quando viene creato un contratto di abbonamento, attendi 5 minuti che l’app per gli abbonamenti finisca di aggiungere eventuali tag, quindi aggiungi i tag al cliente in base alla frequenza dell’abbonamento (ad es. 1 MESE). Visualizza modello

Aggiungi tag agli ordini in cui la landing page della prima visita include un determinato percorso URL

Aggiunge tag ordine quando viene creato un ordine e l’URL della landing page del cliente include una determinata stringa (“fr”). L’automazione utilizza il passaggio Attendi per consentire ai dati di firstVisit di diventare disponibili. Visualizza modello

Aggiungi tag agli ordini con la campagna UTM associata

Aggiunge tag agli ordini che contengono i nomi di eventuali campagne UTM associate. Visualizza modello

Aggiungi tag ai prodotti creati senza immagine

Quando un prodotto viene aggiunto al negozio, il flusso di lavoro verifica se il prodotto ha un’immagine (dopo un ritardo per attendere eventuali modifiche iniziali). Se il prodotto non ha un’immagine, il modello aggiungerà un tag al prodotto. Visualizza modello

Ringrazia i clienti dopo l’acquisto

Invia ai clienti un’email di ringraziamento diversa dopo il primo e il secondo acquisto. 1 giorno dopo che un cliente effettua un ordine, questa automazione controlla il numero di ordini che ha effettuato.

Se si tratta del loro primo ordine, verrà inviata un’email di marketing per dare loro il benvenuto e ringraziarli per l’acquisto. Se si tratta del loro secondo ordine, verrà inviata un’email di marketing diversa per esprimere apprezzamento per il loro continuo supporto. Visualizza modello

Traccia e invia un messaggio se un ordine non viene spedito entro 2 giorni

Traccia un ordine in Fogli Google e invia un messaggio su Slack se non viene spedito entro 2 giorni. Visualizza modello

Effettua l’upselling ai clienti dopo il loro primo acquisto

Invia un’email di marketing che presenta i prodotti in primo piano dopo che un cliente effettua il suo primo acquisto. 14 giorni dopo l’invio di un ordine, questa automazione invierà ai nuovi clienti un’email per incoraggiarli a effettuare un altro acquisto. Visualizza modello

Effettua l’upselling ai clienti dopo che hanno effettuato un ordine

Invia un’email o un SMS 14 giorni dopo che un cliente ha effettuato un ordine. Se il cliente ha aderito all’SMS marketing, riceverà un SMS che lo incoraggia a tornare al negozio.

Se il cliente non si è iscritto all’SMS marketing ma si è iscritto all’email marketing, riceverà un’email di marketing che presenta i prodotti in primo piano. Visualizza modello

Dai il benvenuto ai nuovi iscritti con una serie di sconti

Invia ai nuovi iscritti una serie di benvenuto con 4 email quando si iscrivono tramite un modulo sul negozio online:

1. Dai loro il benvenuto nel negozio con uno sconto
2. Invitali a seguire i canali social media
3. Metti in evidenza i prodotti più venduti
4. Promemoria per lo sconto se non è stato effettuato alcun ordine

I clienti che si sono iscritti al check-out saranno esclusi per evitare di inviare un'email di benvenuto con uno sconto subito dopo aver effettuato un acquisto. Visualizza modello