Azione Attendi
L'azione Wait (Attendi) posticipa l'azione o la condizione successiva in un flusso di lavoro per un periodo di tempo stabilito. Quando il flusso di lavoro raggiunge l'azione Wait (Attendi), tutti i passaggi successivi vengono posticipati fino alla scadenza del tempo di attesa. Quando il periodo di attesa è finito, il flusso di lavoro prosegue con il passaggio successivo.
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Considerazioni
Durata massima di attesa
L'azione Wait (Attendi) posticipa azioni o condizioni per un massimo di 90 giorni per flusso di lavoro. Se inserisci un tempo di attesa che supera i 90 giorni, il flusso di lavoro non può essere attivato. Se è necessario che un flusso di lavoro attenda più di 90 giorni, valuta la possibilità di utilizzare un flusso di lavoro pianificato con l'azione "Get data" (Ottieni dati). Il secondo approccio consente di rendere immediatamente effettive le modifiche effettuate.
Modifica di un flusso di lavoro attivo
La modifica di un flusso di lavoro attivo che utilizza l'azione Wait (Attendi) potrebbe avere risultati inaspettati. Prima di apportare modifiche a un flusso di lavoro che utilizza questa azione, determina se questo ha esecuzioni attive in stato di attesa consultando la pagina Attività. Se un flusso di lavoro con l'azione Wait (Attendi) è attivato e ha esecuzioni attive in stato di attesa, si verifica quanto segue:
- Se modifichi un flusso di lavoro per cambiare condizioni o azioni dopo il periodo di attesa, quando l'esecuzione attiva riprende viene utilizzata la versione aggiornata del flusso di lavoro anziché quella originale.
- Se disattivi o elimini il flusso di lavoro, le esecuzioni attive in stato di attesa vengono interrotte. Il flusso di lavoro viene contrassegnato come annullato.
Aggiornamento dei dati
Se un flusso di lavoro contiene un'azione Get (Ottieni), Sum (Somma) o Count (Conta) prima di un passaggio Wait (Attendi), i dati restituiti non saranno disponibili dopo il passaggio Wait (Attendi). Per accedere a questi dati, aggiungi un passaggio aggiuntivo dello stesso tipo dopo il passaggio Wait (Attendi).
Quando un tempo di attesa termina, i dati relativi al flusso di lavoro vengono aggiornati. Le informazioni recuperate dal tuo negozio vengono aggiornate in modo che al termine del tempo di attesa siano precise. Se queste informazioni cambiano durante il tempo di attesa, alla ripresa del flusso di lavoro saranno utilizzate le nuove informazioni e non quelle recuperate quando il trigger ha avviato il flusso di lavoro per la prima volta.
Ad esempio, hai un flusso di lavoro che inizia quando viene creato un ordine. Il flusso di lavoro controlla l'importo totale speso dal cliente nel tuo negozio e aggiunge un tag cliente se il totale è pari o superiore a 750 EUR. Tuttavia, decidi di aggiungere un'azione Wait (Attendi) tra il trigger e la condizione e specifichi un ritardo di 7 giorni.
Un cliente con un importo di spesa totale di 700 EUR effettua un ordine per 100 EUR. Il flusso di lavoro viene attivato e il nuovo ordine porta l'importo della spesa totale a 800 EUR. Tale importo non viene verificato fino al termine del tempo di attesa. Il giorno successivo, il cliente annulla l'ordine e riceve un rimborso. Terminato il tempo di attesa, le informazioni vengono recuperate dal negozio. L'importo della spesa totale del cliente è ora di 700 EUR e il tag cliente non viene applicato.
Campi
L'azione Wait (Attendi) contiene i seguenti campi.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Tempo di attesa | Il tempo di attesa prima che il flusso di lavoro proceda al passaggio successivo. Per impostazione predefinita, il tempo di attesa è di 0 secondi; per impostare il valore, procedi come segue:
|
Trigger
L'azione Wait (Attendi) può essere utilizzata in tutti i flussi di lavoro.
Modelli
Annullamento dei resi inattivi
Annulla automaticamente un reso che non è stato rimborsato o restituito a inventario entro un certo periodo di tempo. Visualizza modello
Festeggia il compleanno del cliente
Fidelizza i clienti inviando loro uno sconto speciale per il compleanno.
Questa automazione richiede:
- Un segmento di clienti che compiono gli anni oggi
- Un metafield dei clienti con data di nascita. Visualizza modello
Converti la ricerca prodotto abbandonata
Invia un'email di marketing ai clienti che hanno visualizzato un prodotto, ma non l'hanno aggiunto al carrello. Esclude i clienti che hanno ricevuto le email relative a check-out, carrello o ricerca prodotto abbandonati negli ultimi 14 giorni. Visualizza modello
Eliminazione delle varianti di prodotto che sono esaurite da una settimana
Elimina automaticamente le varianti di prodotto che sono esaurite da sette giorni. Visualizza modello
Indirizzamento dei clienti online verso i negozi fisici nelle vicinanze
Invia un'email per invitare i clienti online a visitare i negozi fisici dopo ogni acquisto. Questa automazione viene attivata quando un ordine viene pagato e richiede:
- Un negozio fisico con un indirizzo valido nel canale di vendita POS
- Un segmento di clienti vicino ai negozi fisici Visualizza modello
Inizio di una campagna di upselling post-acquisto
Inizia una campagna di upselling post-acquisto con un SMS o una notifica push sul browser. Visualizza modello
Invia una notifica al team di servizio clienti se un chargeback è stato inviato entro sette giorni
Questo flusso di lavoro attende sette giorni dopo la creazione di un ordine per vedere se un chargeback è in corso. In caso positivo, invia un'email per informare il team di servizio clienti. Tieni presente che se un chargeback viene effettuato dopo sette giorni, questo metodo non funzionerà. Visualizza modello
Invio di un promemoria di pagamento dopo la data di scadenza
Invia un promemoria di pagamento al cliente dopo la data di scadenza dell'ordine. Visualizza modello
Recupera il carrello abbandonato
Invia un'email di marketing quando un cliente aggiunge almeno un prodotto al proprio carrello, ma non procede al check-out. Esclude i clienti che hanno ricevuto le email relative a check-out, carrello o ricerca prodotto abbandonati negli ultimi 14 giorni. Visualizza modello
Recupera il check-out abbandonato
Invia un'email 10 ore dopo che un cliente arriva al check-out, ma non effettua un ordine, per esortarlo a completare l'acquisto. Per impostazione predefinita, questa automazione viene inviata ai clienti iscritti al marketing. Visualizza modello
Rimozione del cliente D2C se non è stato aggiunto all'azienda dopo 3 giorni
Quando un cliente viene creato e non viene aggiunto a un'azienda entro tre giorni, il cliente viene eliminato. Visualizza modello
Rimozione dei prodotti dalle collezioni e rimozione dei tag di prodotto dopo un periodo di tempo predefinito
Rimuovi i prodotti dalle collezioni e rimuovi i tag di prodotto dopo un periodo di tempo predefinito. Visualizza modello
Condividi la storia del tuo brand con i nuovi abbonati
Invia ai nuovi iscritti quattro email in cui presenti il tuo brand quando si iscrivono tramite un modulo sul negozio online:
- Dai loro il benvenuto nel tuo negozio.
- Invitali a seguire i tuoi canali social media.
- Metti in evidenza i tuoi prodotti più venduti.
- Condividi uno sconto se non è stato effettuato alcun ordine.
I clienti che si iscrivono al momento del check-out verranno esclusi per evitare che venga inviata loro un'email di benvenuto con uno sconto subito dopo che hanno effettuato un acquisto. Visualizza modello
Flusso di notifica personalizzato per le recensioni di Shop
Questo modello riflette la logica predefinita per l'invio di notifiche di richiesta di recensioni con l'app Shop, ma può essere ulteriormente personalizzato con trigger e azioni aggiuntive per una funzionalità più complessa. Visualizza modello
Aggiunta di un tag a un cliente quando acquista un abbonamento al prodotto
Quando viene creato un contratto di abbonamento, attendi cinque minuti per consentire all'app di abbonamento di terminare l'aggiunta di eventuali tag e quindi aggiungi tag cliente in base alla frequenza di abbonamento (ad es. 1 MESE). Visualizza modello
Aggiunta di tag agli ordini per i quali la landing page relativa alla prima visita include un determinato percorso URL
Aggiunge tag dell'ordine quando un ordine viene creato e l'URL della landing page del cliente include una determinata stringa ("fr"). L'automazione utilizza il passaggio "Wait" per attendere la disponibilità dei dati di firstVisit. Visualizza modello
Aggiunta di un tag agli ordini con la campagna UTM associata
Vengono aggiunti tag agli ordini che contengono i nomi delle campagne UTM associate. Visualizza modello
Aggiunta di un tag ai prodotti creati senza immagine
Quando un prodotto viene aggiunto al negozio, il flusso di lavoro controlla se il prodotto ha un'immagine (dopo un ritardo per attendere eventuali modifiche iniziali). Se il prodotto non ha un'immagine, il modello aggiungerà un tag al prodotto. Visualizza modello
Ringrazia i clienti dopo l'acquisto
Invia un'email di ringraziamento distinta ai clienti dopo il primo e il secondo acquisto. Dopo un giorno dall'acquisto da parte di un cliente, l'automazione verifica il numero di ordini effettuati da quest'ultimo.
Se si tratta del primo ordine, verrà inviata un'email di marketing di benvenuto e di ringraziamento per l'acquisto. Se si tratta del secondo ordine, verrà inviata un'email di marketing differente in segno di gratitudine per il sostegno continuo. Visualizza modello
Monitora e invia un messaggio se un ordine non viene spedito entro due giorni
Monitora un ordine nei Fogli Google e invia un messaggio su Slack se non viene spedito entro 2 giorni. Visualizza modello
Effettua l'upselling ai clienti dopo il loro primo acquisto
Invia un'email di marketing che mostra i prodotti in evidenza dopo il primo acquisto effettuato da un cliente. Dopo 14 giorni dall'ordine effettuato, l'automazione invierà un'email ai nuovi clienti per esortarli a effettuare un altro acquisto. Visualizza modello
Effettua l'upselling ai clienti dopo che hanno effettuato un ordine
Invia un'email o un SMS al cliente dopo 14 giorni dall'ordine effettuato. Se il cliente ha acconsentito agli SMS di marketing, riceverà un SMS che lo esorta a tornare nel negozio.
Se il cliente ha acconsentito alle email di marketing invece che agli SMS di marketing, riceverà un'email di marketing con i prodotti in evidenza. Visualizza modello
Dai il benvenuto ai nuovi iscritti con una serie di sconti
Invia ai nuovi iscritti una serie di quattro email di benvenuto quando si iscrivono tramite un modulo sul negozio online:
- Dai loro il benvenuto nel negozio con uno sconto.
- Invitali a seguire i tuoi canali social media.
- Metti in evidenza i tuoi prodotti più venduti.
- Invia un promemoria dello sconto se non è stato effettuato alcun ordine.
I clienti che si iscrivono al momento del check-out verranno esclusi per evitare che venga inviata loro un'email di benvenuto con uno sconto subito dopo che hanno effettuato un acquisto. Visualizza modello