Chờ

Thao tác Chờ sẽ trì hoãn thao tác hoặc điều kiện tiếp theo trong một dòng công việc cho đến khi trôi qua khoảng thời gian đã đặt. Khi dòng công việc chạm đến thao tác Chờ, toàn bộ các bước tiếp theo trong dòng công việc sẽ bị hoãn cho đến khi hết thời gian chờ. Khi khoảng thời gian chờ kết thúc, dòng công việc sẽ tiếp tục với bước tiếp theo.

Lưu ý

Thời gian chờ tối đa

Thao tác Chờ sẽ trì hoãn các thao tác hoặc điều kiện tối đa 90 ngày cho mỗi dòng công việc. Nếu bạn nhập thời gian chờ dài hơn 90 ngày thì dòng công việc sẽ không thể kích hoạt. Nếu cần dòng công việc chờ lâu hơn 90 ngày, bạn nên cân nhắc chuyển sang sử dụng dòng công việc theo lịch trình kết hợp thao tác "Lấy dữ liệu". Cách tiếp cận này cho phép mọi thay đổi bạn thực hiện có hiệu lực ngay lập tức.

Thay đổi một dòng công việc đang hoạt động

Việc thay đổi một dòng công việc đang hoạt động có sử dụng thao tác Chờ có thể mang lại kết quả không mong muốn. Trước khi thực hiện thay đổi với dòng công việc sử dụng thao tác này, hãy xác định xem bạn có lần chạy nào của dòng công việc đang ở trạng thái chờ hay không bằng cách tham khảo trang Hoạt động. Nếu dòng công việc có thao tác Chờ đã kích hoạt và có các lần chạy đang ở trạng thái chờ thì những tình huống sau sẽ xảy ra:

• Nếu chỉnh sửa dòng công việc để thay đổi điều kiện hoặc hành động sau khoảng thời gian chờ, thì khi tiếp tục, lần chạy đang hoạt động sẽ sử dụng phiên bản cập nhật của dòng công việc thay vì phiên bản gốc.
• Nếu hủy kích hoạt hoặc xóa dòng công việc, các lần chạy đang hoạt động ở trạng thái chờ sẽ bị dừng. Dòng công việc được đánh dấu là đã hủy.

Làm mới dữ liệu

Nếu dòng công việc chứa hành động Get, Sum hoặc Count trước bước Wait, thì dữ liệu được trả về sẽ không khả dụng sau bước Wait. Để truy cập dữ liệu đó, hãy thêm một bước khác cùng loại sau bước Wait.

Sau khi khoảng thời gian chờ kết thúc, dữ liệu liên quan đến dòng công việc sẽ được làm mới. Thông tin truy xuất từ cửa hàng được cập nhật để đảm bảo tính chính xác tại thời điểm khoảng thời gian chờ kết thúc. Nếu thông tin truy xuất từ cửa hàng thay đổi trong thời gian chờ, thì thông tin mới sẽ được sử dụng khi dòng công việc tiếp tục, chứ không phải thông tin được truy xuất khi yếu tố kích hoạt bắt đầu dòng công việc lần đầu.

Ví dụ: bạn có một dòng công việc bắt đầu khi đơn hàng được tạo. Dòng công việc này sẽ kiểm tra tổng số tiền khách hàng đã chi tiêu trong cửa hàng và thêm thẻ khách hàng nếu tổng số tiền bằng hoặc lớn hơn 750 USD. Tuy nhiên, bạn quyết định thêm hành động Wait giữa yếu tố kích hoạt và điều kiện, đồng thời chỉ định độ trễ là 7 ngày.

Một khách hàng có tổng chi tiêu 700 USD đặt một đơn hàng trị giá 100 USD. Dòng công việc được kích hoạt và đơn hàng mới đưa tổng chi tiêu của họ lên 800 USD. Tổng chi tiêu sẽ không được kiểm tra cho đến khi khoảng thời gian chờ kết thúc. Ngày hôm sau, khách hàng hủy đơn hàng và được hoàn tiền. Sau khi khoảng thời gian chờ kết thúc, thông tin sẽ được truy xuất từ cửa hàng. Hiện tại, tổng chi tiêu của khách hàng là 700 USD và thẻ khách hàng sẽ không được áp dụng.

Trường

Hành động Wait chứa các trường sau.

Các trường được sử dụng trong hành động Wait.

Trường	Mô tả
Thời gian chờ	Khoảng thời gian trì hoãn trước khi dòng công việc chuyển sang bước tiếp theo. Theo mặc định, độ trễ được đặt thành 0 giây. Để đặt độ trễ thời gian, hãy làm theo các bước sau: Nhập khoảng thời gian cần trì hoãn. Khoảng thời gian này có thể là số nguyên hoặc số thập phân, ví dụ như 2,5. Chọn khoảng thời gian để trì hoãn.

Yếu tố kích hoạt

Có thể sử dụng hành động Wait trong mọi dòng công việc.

Mẫu

Hủy đơn hàng trả lại không hoạt động

Tự động hủy đơn hàng trả lại chưa được hoàn tiền hoặc nhập kho lại trong một khoảng thời gian nhất định. Xem mẫu

Chúc mừng sinh nhật khách hàng

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng cách giảm giá đặc biệt cho họ vào ngày sinh nhật.

Quy trình tự động hóa này yêu cầu:

• Phân khúc khách hàng có sinh nhật vào ngày hôm nay
• Trường siêu dữ liệu ngày sinh của khách hàng. Xem mẫu

Chuyển đổi duyệt xem sản phẩm bị bỏ dở

Gửi email tiếp thị đến những khách hàng đã xem sản phẩm nhưng không thêm vào giỏ hàng. Thao tác này loại trừ những khách hàng đã nhận email về giao dịch thanh toán bỏ dở, giỏ hàng hoặc duyệt xem sản phẩm bị bỏ dở trong 14 ngày qua. Xem mẫu

Xóa biến thể sản phẩm đã hết hàng trong một tuần

Tự động xóa các biến thể sản phẩm đã hết hàng trong bảy ngày. Xem mẫu

Thu hút khách hàng trực tuyến đến các địa điểm bán lẻ gần đó

Gửi email mời khách hàng trực tuyến đến thăm các địa điểm bán lẻ của bạn sau mỗi lần mua hàng. Quy trình tự động hóa này được kích hoạt khi có đơn hàng đã thanh toán và yêu cầu:

• Địa điểm bán lẻ có địa chỉ hợp lệ trong kênh bán hàng Điểm bán hàng
• Phân khúc khách hàng ở gần các địa điểm bán lẻ. Xem mẫu

Bắt đầu chiến dịch bán thêm sau khi mua

Bắt đầu chiến dịch bán thêm sau khi mua qua SMS hoặc thông báo đẩy trên trình duyệt. Xem mẫu

Thông báo cho đội ngũ dịch vụ khách hàng nếu có yêu cầu bồi hoàn được gửi trong vòng 7 ngày

Dòng công việc này đợi cho đến 7 ngày sau khi đơn hàng được tạo để kiểm tra xem có yêu cầu bồi hoàn nào đang được xử lý hay không. Nếu có, thao tác này sẽ gửi email thông báo cho đội ngũ dịch vụ khách hàng. Lưu ý rằng phương pháp này sẽ không có tác dụng nếu xảy ra bồi hoàn sau 7 ngày. Xem mẫu

Gửi nhắc nhở thanh toán sau ngày đến hạn

Gửi nhắc nhở thanh toán cho khách hàng sau ngày đến hạn của đơn hàng. Xem mẫu

Khôi phục giỏ hàng chưa thanh toán

Gửi email tiếp thị khi khách hàng thêm ít nhất một sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không tiến hành thanh toán. Thao tác này loại trừ những khách hàng đã nhận email về giao dịch thanh toán bỏ dở, giỏ hàng hoặc duyệt xem sản phẩm bị bỏ dở trong 14 ngày qua. Xem mẫu

Khôi phục giao dịch thanh toán bỏ dở

Gửi email vào 10 giờ sau khi khách hàng chuyển đến trang thanh toán nhưng không đặt hàng để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua. Theo mặc định, quy trình tự động hóa này sẽ gửi đến những khách hàng đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị. Xem mẫu

Xóa khách hàng D2C nếu không được thêm vào công ty sau 3 ngày

Khi khách hàng được tạo và chưa được thêm vào công ty trong vòng 3 ngày, khách hàng đó sẽ bị xóa. Xem mẫu

Xóa sản phẩm khỏi bộ sưu tập và xóa thẻ sản phẩm sau khoảng thời gian đã định

Xóa sản phẩm khỏi các bộ sưu tập và xóa thẻ sản phẩm sau khoảng thời gian đã định. Xem mẫu

Chia sẻ câu chuyện thương hiệu của bạn với những người đăng ký mới

Giới thiệu thương hiệu của bạn cho những người đăng ký mới bằng 4 email khi họ đăng ký qua biểu mẫu trên cửa hàng trực tuyến:

1. Chào mừng họ đến với cửa hàng
2. Mời họ theo dõi các kênh mạng xã hội của bạn
3. Làm nổi bật các sản phẩm bán chạy nhất
4. Chia sẻ mã giảm giá nếu chưa có đơn hàng nào được đặt

Những khách hàng đã đăng ký khi thanh toán sẽ bị loại trừ nhằm tránh gửi email chào mừng kèm theo mã giảm giá ngay sau khi họ mua hàng. Xem mẫu

Dòng công việc thông báo tùy chỉnh về đánh giá trên Shop

Mẫu này phản ánh logic mặc định về việc gửi thông báo yêu cầu đánh giá qua ứng dụng Shop và có thể được tùy chỉnh thêm bằng các hành động và yếu tố kích hoạt khác để xử lý các chức năng phức tạp hơn. Xem mẫu

Gắn thẻ khách hàng khi họ mua gói đăng ký sản phẩm

Khi hợp đồng đăng ký được tạo, hãy đợi 5 phút để ứng dụng đăng ký hoàn tất việc thêm mọi thẻ, rồi Thêm thẻ khách hàng dựa trên tần suất đăng ký (ví dụ: 1 THÁNG). Xem mẫu

Gắn thẻ các đơn hàng có trang đích của lượt truy cập đầu tiên bao gồm một đường dẫn URL nhất định

Thêm thẻ đơn hàng khi đơn hàng được tạo và URL trang đích của khách hàng chứa một chuỗi nhất định ("fr"). Tự động hóa sử dụng bước Chờ để có thời gian chờ dữ liệu firstVisit hiển thị. Xem mẫu

Gắn thẻ đơn hàng kèm chiến dịch UTM liên kết

Thêm thẻ vào đơn hàng có chứa tên của bất kỳ chiến dịch UTM liên kết nào. Xem mẫu

Gắn thẻ sản phẩm không có hình ảnh khi tạo

Khi thêm sản phẩm vào cửa hàng, dòng công việc sẽ kiểm tra xem sản phẩm có hình ảnh hay không (sau một khoảng thời gian chờ những chỉnh sửa ban đầu). Nếu sản phẩm không có hình ảnh, mẫu sẽ gắn thẻ sản phẩm. Xem mẫu

Cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng

Gửi email cảm ơn khác nhau cho khách hàng sau lần mua hàng đầu tiên và thứ hai. 1 ngày sau khi khách hàng đặt hàng, tự động hóa này sẽ kiểm tra số lượng đơn hàng mà khách hàng đã đặt.

Nếu đây là đơn hàng đầu tiên, một email tiếp thị sẽ được gửi để chào mừng và cảm ơn khách hàng đã mua hàng. Nếu đây là đơn hàng thứ hai, một email tiếp thị khác sẽ được gửi để bày tỏ sự trân trọng đối với sự ủng hộ không ngừng của họ. Xem mẫu

Theo dõi và gửi tin nhắn nếu đơn hàng không được giao trong vòng 2 ngày

Theo dõi đơn hàng trong Google Sheets và gửi tin nhắn Slack nếu đơn hàng không được giao trong vòng 2 ngày. Xem mẫu

Bán thêm cho khách hàng sau lần mua đầu tiên

Gửi email tiếp thị giới thiệu các sản phẩm nổi bật sau khi khách hàng mua hàng lần đầu. 14 ngày sau khi đặt hàng, tự động hóa này sẽ gửi email cho khách hàng mua lần đầu, khuyến khích họ tiếp tục mua hàng. Xem mẫu

Bán thêm cho khách hàng sau khi đặt hàng

Gửi email hoặc SMS 14 ngày sau khi khách hàng đặt hàng. Nếu khách hàng đã đồng ý nhận tiếp thị qua SMS, họ sẽ nhận được tin nhắn SMS khuyến khích quay lại cửa hàng.

Nếu khách hàng chưa đăng ký nhận tiếp thị qua SMS nhưng đã đăng ký nhận tiếp thị qua email, họ sẽ nhận được email tiếp thị giới thiệu các sản phẩm nổi bật. Xem mẫu

Chào mừng người đăng ký mới bằng chuỗi ưu đãi giảm giá

Gửi cho người đăng ký mới chuỗi 4 email chào mừng khi họ đăng ký qua biểu mẫu trên cửa hàng trực tuyến:

1. Chào mừng đến với cửa hàng bằng ưu đãi giảm giá
2. Mời họ theo dõi các kênh mạng xã hội của bạn
3. Làm nổi bật các sản phẩm bán chạy nhất
4. Nhắc nhở về ưu đãi giảm giá nếu chưa đặt hàng

Những khách hàng đã đăng ký khi thanh toán sẽ bị loại trừ nhằm tránh gửi email chào mừng kèm theo mã giảm giá ngay sau khi họ mua hàng. Xem mẫu