Vänta

Åtgärden Vänta fördröjer nästa åtgärd eller villkor i ett arbetsflöde tills en angiven tid har förflutit. När arbetsflödet når åtgärden Vänta fördröjs alla följande steg i arbetsflödet tills väntetiden löper ut. När väntetiden är över fortsätter arbetsflödet till nästa steg.

Att tänka på

Maximal väntetid

Åtgärden Vänta fördröjer åtgärder eller villkor i högst 90 dagar per arbetsflöde. Om du anger en väntetid som är längre än 90 dagar kan arbetsflödet inte aktiveras. Om du behöver ett arbetsflöde som ska vänta längre än 90 dagar bör du istället överväga att använda ett schemalagt arbetsflöde med en ”Hämta data”-åtgärd. Med det senare tillvägagångssättet får alla ändringar du gör omedelbar effekt.

Ändra ett aktivt arbetsflöde

Att ändra ett aktivt arbetsflöde som använder åtgärden Vänta kan ge oväntade resultat. Innan du gör ändringar i ett arbetsflöde som använder den här åtgärden, avgör om du har aktiva körningar av arbetsflödet i vänteläge genom att titta på sidan Aktivitet. Om ett arbetsflöde med åtgärden Vänta har utlösts och har aktiva körningar i vänteläge, inträffar följande:

• Om du redigerar arbetsflödet för att ändra villkor eller åtgärder efter väntetiden, kommer den aktiva körningen att använda den uppdaterade versionen av arbetsflödet istället för originalversionen när den återupptas.
• Om du inaktiverar eller raderar arbetsflödet stoppas aktiva körningar i vänteläge. Arbetsflödet markeras som avbrutet.

Datauppdatering

Om ett arbetsflöde innehåller en åtgärd av typen Hämta, Summera eller Räkna före ett Vänta-steg, är den returnerade informationen inte tillgänglig efter Vänta-steget. För att få tillgång till den informationen lägger du till ytterligare ett steg av samma typ efter Vänta-steget.

När en väntetid är över uppdateras data som är relaterade till arbetsflödet. Information som hämtas från din butik uppdateras för att vara korrekt vid den tidpunkt då väntetiden avslutas. Om information som hämtas från din butik ändras under väntetiden används den nya informationen när arbetsflödet återupptas, inte den information som hämtades när utlösaren först startade arbetsflödet.

Du har till exempel ett arbetsflöde som startar när en order skapas. Arbetsflödet kontrollerar det totala belopp som kunden har handlat för i din butik och lägger till en kundtagg om totalbeloppet är lika med eller över 750 USD. Du bestämmer dig dock för att lägga till en Vänta-åtgärd mellan utlösaren och villkoret och anger en fördröjning på 7 dagar.

En kund som har handlat för totalt 700 USD lägger en order på 100 USD. Arbetsflödet utlöses och den nya ordern höjer den totala summan som kunden har handlat för till 800 USD. Den totala summan som kunden har handlat för kontrolleras inte förrän väntetiden är över. Nästa dag annullerar kunden ordern och får en återbetalning. När väntetiden är över hämtas information från din butik. Kundens totala köpbelopp är nu 700 USD och kundtaggen läggs inte till.

Fält

Åtgärden Vänta innehåller följande fält.

Fält som används i åtgärden Vänta.

Fält	Beskrivning
Hur länge du ska vänta	Tidsperioden för fördröjningen innan arbetsflödet fortsätter till nästa steg. Som standard är fördröjningen inställd på 0 sekunder. Gör så här för att ställa in tidsfördröjningen: Ange fördröjningstiden. Värdet kan vara ett heltal eller ett decimaltal, till exempel 2,5. Välj tidsperiod för fördröjningen.

Utlösare

Åtgärden Vänta kan användas i alla arbetsflöden.

Mallar

Avbryt inaktiva returer

Annullera en retur automatiskt som inte har återbetalats eller återlagts i lager inom en viss tidsperiod. Visa mall

Fira kundens födelsedag

Bygg kundlojalitet genom att erbjuda kunder en särskild rabatt på deras födelsedag.

Den här automatiseringen kräver:

• Ett segment av kunder som fyller år idag
• Ett kundmetafält för födelsedatum. Visa mall

Konvertera övergivna produktvisningar

Skicka ett marknadsföringsmeddelande till kunder som har visat en produkt men inte lagt den i varukorgen. Kunder som har fått ett e-postmeddelande om övergiven betalning, övergiven varukorg eller övergiven produktvisning under de senaste 14 dagarna exkluderas. Visa mall

Radera produktvarianter som har varit slut i lager i en vecka

Raderar automatiskt produktvarianter som har varit slut i lager i sju dagar. Visa mall

Få onlinekunder att besöka närliggande detaljhandelsplatser

Skicka ett e-postmeddelande som bjuder in onlinekunder att besöka dina detaljhandelsplatser efter varje köp. Den här automatiseringen utlöses när en order betalas och kräver:

• En detaljhandelsplats med en giltig adress i försäljningskanalen Point of Sale
• Ett segment för kunder nära detaljhandelsplatser. Visa mall

Starta en merförsäljningskampanj efter köp

Starta en merförsäljningskampanj efter köp med ett SMS eller ett push-meddelande i webbläsaren. Visa mall

Meddela din kundtjänst om en chargeback har skickats in inom 7 dagar

Det här arbetsflödet väntar i 7 dagar efter att en order har skapats för att se om en chargeback pågår. Om så är fallet skickas ett e-postmeddelande för att meddela din kundtjänst. Observera att om en chargeback inträffar efter 7 dagar fungerar inte den här metoden. Visa mall

Betalningspåminnelse skickad efter förfallodatum

Skicka en betalningspåminnelse till din kund efter orderns förfallodatum. Visa mall

Återställ övergiven varukorg

Skicka ett marknadsföringsmeddelande när en kund lägger till minst en produkt i sin varukorg men inte fortsätter till kassan. Kunder som har fått ett e-postmeddelande om övergiven betalning, övergiven varukorg eller övergiven produktvisning under de senaste 14 dagarna exkluderas. Visa mall

Återställ övergiven betalning

Skicka ett e-postmeddelande 10 timmar efter att en kund har kommit till kassan men inte lagt en order för att uppmuntra hen att slutföra sitt köp. Som standard skickas den här automatiseringen till kunder som prenumererar på marknadsföring. Visa mall

Radera D2C-kund om hen inte läggs till i ett företag efter 3 dagar

När en kund skapas och inte har lagts till i ett företag inom 3 dagar, raderas kunden. Visa mall

Ta bort produkter från produktserier och ta bort produkttaggar efter en viss tidsperiod

Ta bort produkter från produktserier och ta bort produkttaggar efter en viss tidsperiod. Visa mall

Dela din varumärkesberättelse med nya prenumeranter

Presentera ditt varumärke för nya prenumeranter med 4 e-postmeddelanden när de prenumererar via ett formulär i din webbutik:

1. Hälsa dem välkomna till din butik
2. Bjud in dem att följa dina sociala mediekanaler
3. Lyft fram dina bästsäljande produkter
4. Dela en rabatt om ingen order har lagts

Kunder som prenumererade i kassan kommer att exkluderas för att förhindra att ett välkomstmeddelande med en rabatt skickas direkt efter att ett köp har gjorts. Visa mall

Anpassat meddelandeflöde för Shop-recensioner

Den här mallen återspeglar standardlogiken för att skicka recensionsförfrågningar med Shop-appen och kan anpassas ytterligare med fler utlösare och åtgärder för mer komplex funktionalitet. Visa mall

Tagga kund när hen köper en produktprenumeration

När ett prenumerationsavtal skapas, vänta 5 minuter på att prenumerationsappen ska bli klar med att lägga till eventuella taggar och lägg sedan till kundtaggar baserat på prenumerationsfrekvensen (t.ex. 1 MÅNAD). Visa mall

Tagga ordrar där landningssidan för det första besöket innehåller en viss URL-sökväg

Lägger till ordertaggar när en order skapas och kundens URL för landningssida innehåller en viss sträng (”fr”). Automatiseringen använder steget Vänta för att ge tid för firstVisit-data att bli tillgänglig. Visa mall

Tagga ordrar med tillhörande UTM-kampanj

Lägger till taggar i ordrar som innehåller namnen på eventuella tillhörande UTM-kampanjer. Visa mall

Tagga produkter som skapas utan bild

När en produkt läggs till i butiken kontrollerar arbetsflödet om produkten har en bild (efter en fördröjning för att invänta eventuella inledande redigeringar). Om produkten inte har någon bild taggar mallen produkten. Visa mall

Tacka kunder efter att de har handlat

Skicka olika tackmeddelanden via e-post till kunder efter deras första och andra köp. 1 dag efter att en kund har lagt en order kontrollerar den här automatiseringen hur många ordrar kunden har lagt.

Om det är deras första order skickas ett marknadsföringsmeddelande via e-post för att välkomna och tacka dem för deras köp. Om det är deras andra order skickas ett annat marknadsföringsmeddelande via e-post för att uttrycka uppskattning för deras fortsatta support. Visa mall

Spåra och skicka ett meddelande om en order inte skickas inom 2 dagar

Spåra en order i Google Sheets och skicka ett Slack-meddelande om den inte skickas inom 2 dagar. Visa mall

Merförsäljning till kunder efter deras första köp

Skicka ett marknadsföringsmeddelande med utvalda produkter efter att en kund har gjort sitt första köp. 14 dagar efter att en order har lagts skickar den här automatiseringen ett e-postmeddelande till förstagångskunder för att uppmuntra dem att göra ett nytt köp. Visa mall

Merförsäljning till kunder efter att de har lagt en order

Skicka ett e-postmeddelande eller SMS 14 dagar efter att en kund har lagt en order. Om kunden har valt att ta emot SMS-marknadsföring får hen ett SMS-meddelande som uppmuntrar hen att återvända till din butik.

Om kunden inte prenumererar på SMS-marknadsföring men prenumererar på e-postmarknadsföring får hen ett marknadsföringsmeddelande via e-post som visar dina utvalda produkter. Visa mall

Välkomna nya prenumeranter med en rabattserie

Skicka en välkomstserie med 4 e-postmeddelanden till nya prenumeranter när de prenumererar via ett formulär i din webbutik:

1. Hälsa dem välkomna till din butik med en rabatt
2. Bjud in dem att följa dina sociala mediekanaler
3. Lyft fram dina bästsäljande produkter
4. Rabattpåminnelse om ingen order har lagts

Kunder som prenumererade i kassan kommer att exkluderas för att förhindra att ett välkomstmeddelande med en rabatt skickas direkt efter att ett köp har gjorts. Visa mall