Annullera order
Åtgärden Avbryt order avbryter ordern som utlöser arbetsflödet och ogiltigförklarar auktoriseringen.
En andra åtgärd för Avbryt order (inaktuell) är tillfälligt tillgänglig för användning i arbetsflöden och användes tidigare i Flow. Den här åtgärden ogiltigförklarar inte auktoriseringen och använder en annan API. Den kommer att tas bort i framtiden.
På den här sidan
Fält
Åtgärden Avbryt order innehåller följande fält.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Skicka en avisering till kunden | När detta är markerat meddelar arbetsflödet kunden att ordern har annullerats. |
| Orsak | Krävs. Anger anledningen till annulleringen. Standardinställningen är Kunden har ändrat/annullerat ordern. |
| Återbetalning | När detta är markerat återbetalas det belopp som kunden betalat, inklusive avgifter för produkten, tullavgifter och frakt. |
| Återbetala leverans och återbetala artiklar (inaktuell) | En tidigare version av åtgärden "Avbryt order" visade alternativ för att separat återbetala frakt och återbetala artiklar. |
| Fyll på lagret med artiklar | När det är markerat returneras artiklar från ordern till butikens lager. |
| Personalanteckning | En personalanteckning som ska visas på Admin-tidslinjen. |
Utlösare
Åtgärden Annullera order har ett dolt fält tillagt av utlösaren. Fältet Order-ID (eller order.id) identifierar den order som ska annulleras. Order-ID är inställt som standard och kan inte ändras.
Åtgärden Annullera order kan användas i arbetsflöden som startar med följande utlösare:
- Order annullerad
- Order skapad
- Order distribuerad
- Order distribuerad
- Orderrisk analyserad
- Ordertransaktion skapades
- Distribution skapad
- Distributionshändelse skapad
- Återbetalning skapad
- Transaktionsanbud skapat
API-detaljer
Se dokumentationen orderCancel API för mer information.
Mallar
Annullera och tagga ordrar från kända svartlistade e-postadresser
Annullerar order och märker dem om de kommer från e-postadresser som tidigare förknippats med bedrägliga aktiviteter. Den kontrollerar mot en lista med kända bedrägliga e-postadresser och domäner som du tillhandahåller och tillämpar annullerings- och taggningsåtgärder på identifierade order. Visa mall
Annullera högriskordrar
Annullerar ordrar som flaggas som högrisk, återbetalar och återställer varorna, taggar ordern och kunden och skickar ett e-postmeddelande. Vi rekommenderar att du kontrollerar ordrar manuellt efter annullering. Visa mall
Annullera order för kunder som ofta returnerar
Annullerar order från kunder som har returnerat varor fem eller fler gånger under de senaste sex månaderna. Den hämtar orderdata, räknar returer och annullerar den aktuella ordern, utfärdar en återbetalning och fyller på lagret med nya artiklar. Den här mallen kan användas för att: minska förluster från kunder som vanemässigt returnerar, effektivisera orderhanteringen genom att i förväg hantera potentiella returer och upprätthålla lönsamheten genom att motverka överdrivna returer. Visa mall
Annullera ordrar om en kund har lagt fler än fem ordrar i dag
Annullerar ordrar om en kund lägger fler än fem beställningar under en och samma dag. Den kontrollerar antalet beställningar som en kund har gjort under de senaste 24 timmarna och annullerar alla beställningar som överstiger denna gräns och märker kunden för potentiellt bedrägeri. Visa mall