取消订单
取消订单操作会取消触发工作流的订单并作废授权。
还有一个**取消订单(已弃用)**操作暂时在工作流中可用,该操作之前用于 Flow。此操作不会作废授权且使用不同的 API。它以后将被删除。
字段
" 取消订单"操作包含以下字段。
字段 | 描述 |
---|---|
给客户发送通知 | 选中后,工作流会通知客户其订单已被取消。 |
原因 | 必填。说明取消订单的原因。默认情况下,原因将被设置为客户已更改/已取消订单。 |
退款 | 勾选后将退还客户支付的金额,包括产品费用、关税和运费。 |
运费退款和商品退款(已弃用) | 之前版本的“取消订单”操作显示用于单独为运费和商品退款的选项。 |
重新入库商品 | 勾选后,订单中的商品将退回商店的库存。 |
员工备注 | 在后台时间线中显示的员工备注。 |
取消订单操作具有由触发器添加的隐藏字段。订单 ID(或 order.id
)字段标识要取消的订单。订单 ID 由系统默认设置,无法更改。
取消订单操作适用于以下触发器启动的工作流:
API 详细信息
要了解更多信息,请查看 orderCancel API 文档。
模板
取消并标记与被拒邮箱关联的订单
如果订单与以前与欺诈活动有关的邮箱关联,则取消并标记订单。它根据您提供的已知恶意邮箱和域名列表进行检查,对识别出来的订单应用取消和标记操作。查看模板
取消高风险订单
取消标记为高风险的订单,发放退款并将商品重新入库,标记订单和客户,并发送通知电子邮件。我们建议在取消后手动检查订单。查看模板
取消经常退货的客户订单
取消过去六个月内退货达到或超过五次的客户的订单。此工作流获取订单数据,计算退货次数,取消当前订单,然后发放退款并将商品重新入库。此模板可用于:减少习惯性退货者带来的损失,通过预先处理潜在退货来简化订单管理,以及通过阻止过度退货来保持盈利能力。查看模板
在客户当天创建超过 5 个订单时取消订单
在客户一天创建超过五个订单时取消订单。此工作流检查客户在过去 24 小时内的下单数量,取消任何超过此限制的订单,并将客户标记为潜在欺诈。查看模板