Siparişi iptal et
Siparişi iptal et işlemi, iş akışını tetikleyen siparişi iptal eder ve yetkilendirmeyi geçersiz kılar.
İş akışlarında kullanılabilen ikinci bir Siparişi iptal et (kullanımdan kaldırıldı) işlemi geçici olarak kullanılabilmektedir ve daha önce Flow'da kullanılmıştır. Bu işlem yetkilendirmeyi geçersiz kılmaz ve farklı bir API kullanır. Bu işlem, gelecekte kaldırılacaktır.
Bu sayfada
Alanlar
Siparişi iptal et işlemi aşağıdaki alanları içerir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Müşteriye bildirim gönder | İşaretlendiğinde iş akışı, ek ödemeler dahil olmak üzere müşteriye siparişte yapılan tüm değişikliklerle ilgili bilgi sağlar. |
| Neden | Gerekli. Siparişin iptal nedenini gösterir. Bu neden varsayılan olarak Müşteri, siparişi değiştirdi/iptal etti olarak ayarlanır. |
| Para iadesi | İşaretlendiğinde ürün, gümrük vergileri ve kargo ücretleri de dahil olmak üzere müşteri tarafından ödenen tutar için para iadesi yapar. |
| Kargo için para iadesi yap ve Ürünlerin para iadesini yap (kullanımdan kaldırıldı) | Siparişi iptal et işleminin önceki sürümünde, Kargo için para iadesi yapmak ve Ürünlerin para iadesini yapmak için ayrı seçenekler gösteriliyordu. |
| Ürünleri stoka geri ekle | İşaretlendiğinde, siparişten gelen ürünler mağaza envanterine iade edilir. |
| Personel notu | Yönetici zaman akışında gösterilecek bir personel notu. |
Tetikleyiciler
Siparişi iptal et işlemi, tetikleyici tarafından eklenen gizli bir alan içerir. Bu Sipariş numarası (veya order.id) alanı, iptal edilecek siparişi tanımlar. Sipariş numarası varsayılan olarak ayarlanır ve değiştirilemez.
Siparişi iptal et işlemi, aşağıdaki tetikleyicilerle başlatan iş akışlarında kullanılabilir:
- Sipariş iptal edildi
- Sipariş oluşturuldu
- Sipariş gönderildi
- Sipariş tutarı ödendi
- Siparişin risk analizi yapıldı
- Sipariş işlemi oluşturuldu
- Gönderim oluşturuldu
- Gönderim etkinliği oluşturuldu
- Para iadesi oluşturuldu
- İhale işlemi oluşturuldu
API ayrıntıları
Daha fazla bilgi edinmek için orderCancel API belgelerini inceleyin.
Şablonlar
Ret listesindeki e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal edip etiketleme
Daha önce dolandırıcılık faaliyetleriyle ilişkilendirilmiş e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal eder ve etiketler. Adresleri, sizin sağladığınız bilinen kötü niyetli e-postalar ve alan adları listesiyle karşılaştırır ve belirlenen siparişlere iptal ve etiketleme işlemleri uygular. Şablonu görüntüleyin
Yüksek riskli siparişleri iptal etme
Yüksek riskli olarak işaretlenen siparişleri iptal eder, para iadesi yapar ve ürünleri stoka geri ekler, siparişi ve müşteriyi etiketler ve bir bildirim e-postası gönderir. İptal işleminden sonra siparişleri manuel olarak kontrol etmenizi öneririz. Şablonu görüntüleyin
Sık ürün iadesi yapan müşterilerin siparişlerini iptal etme
Son altı ay içinde, aldığı ürünleri beş defa veya beş defadan fazla iade eden müşterilerin siparişlerini iptal eder. Sipariş verilerini alır, iadeleri sayar, mevcut siparişi iptal edip para iadesi oluşturur ve ürünleri stoka geri ekler. Bu şablon şunlar için kullanılabilir: Alışılmış iadelerden kaynaklanan kayıpları azaltmak, potansiyel iadelerle ilgili önceden işlem yaparak sipariş yönetimini kolaylaştırmak ve aşırı iadeleri engelleyerek karlılığı korumak. Şablonu görüntüleyin
Müşteri gün içinde 5'ten fazla sipariş verdiyse siparişleri iptal etme
Müşteri bir gün içinde beş adetten fazla sipariş vermişse siparişleri iptal eder. Müşterinin son 24 saat içinde verdiği sipariş sayısını kontrol eder ve bu sınırı aşan siparişleri iptal edip müşteriye potansiyel sahtekarlık etiketi ekler. Şablonu görüntüleyin