Anuluj zamówienie
Akcja Anuluj zamówienie anuluje zamówienie, które uruchamia workflow, i unieważnia autoryzację.
Druga akcja, Anuluj zamówienie (przestarzała), jest tymczasowo dostępna do użytku w workflow i była wcześniej używana w aplikacji Flow. Ta akcja nie unieważnia autoryzacji i używa innego API. Zostanie ona usunięta w przyszłości.
Na tej stronie
Pola
Akcja Anuluj zamówienie zawiera następujące pola.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Wyślij powiadomienie do klienta | Po zaznaczeniu tej opcji workflow powiadamia klienta o anulowaniu jego zamówienia. |
| Powód | Wymagane. Wskazuje powód anulowania zamówienia. Domyślnie powód jest ustawiony na Klient zmienił/anulował zamówienie. |
| Zwrot kosztów | Po zaznaczeniu tej opcji zwracane są koszty kwoty zapłaconej przez klienta, w tym opłaty za produkt, cła i wysyłkę. |
| Zwrot kosztów wysyłki i zwrot kosztów za pozycje (przestarzałe) | Poprzednia wersja akcji Anuluj zamówienie wyświetlała osobne opcje zwrotu kosztów wysyłki i zwrotu kosztów za pozycje. |
| Zwróć pozycje do magazynu | Po zaznaczeniu tej opcji pozycje z zamówienia są zwracane do zapasów sklepu. |
| Notatka dla pracowników | Notatka dla pracowników do wyświetlenia na osi czasu w panelu administracyjnym. |
Wyzwalacze
Akcja Anuluj zamówienie ma ukryte pole dodane do niej przez wyzwalacz. Pole to, ID zamówienia (lub order.id), identyfikuje zamówienie do anulowania. ID zamówienia jest ustawione domyślnie i nie można go zmienić.
Akcji Anuluj zamówienie można używać w workflow, które rozpoczynają się od następujących wyzwalaczy:
- Anulowano zamówienie
- Utworzono zamówienie
- Zrealizowano zamówienie
- Opłacono zamówienie
- Zanalizowano ryzyko dla zamówienia
- Utworzono transakcję zamówienia
- Utworzono realizację
- Utworzono zdarzenie dotyczące realizacji
- Utworzono zwrot kosztów
- Utworzono transakcję płatniczą
Szczegóły API
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z dokumentacją API orderCancel.
Szablony
Anuluj i oznaczaj tagami zamówienia z adresów e-mail z listy zablokowanych
Anuluje zamówienia i oznacza je tagami, jeśli pochodzą z adresów e-mail wcześniej powiązanych z oszustwami. Sprawdza zamówienia na podstawie dostarczonej przez Ciebie listy znanych szkodliwych adresów e-mail i domen, a następnie stosuje działania anulowania i tagowania do zidentyfikowanych zamówień. Wyświetl szablon
Anuluj zamówienia wysokiego ryzyka
Anuluje zamówienia oznaczone jako zamówienia wysokiego ryzyka, zwraca koszty i pozycje do magazynu, oznacza tagami zamówienie i klienta oraz wysyła powiadomienie e-mail. Zalecamy ręczne sprawdzanie zamówień po anulowaniu. Wyświetl szablon
Anuluj zamówienia od klientów, którzy często dokonują zwrotów
Anuluje zamówienia od klientów, którzy zwrócili pozycje pięć lub więcej razy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Pobiera dane zamówienia, zlicza zwroty i anuluje bieżące zamówienie, dokonując zwrotu kosztów i zwracając pozycje do magazynu. Ten szablon może posłużyć do: zmniejszenia strat spowodowanych przez klientów, którzy notorycznie dokonują zwrotów, usprawnienia zarządzania zamówieniami poprzez prewencyjną obsługę potencjalnych zwrotów oraz utrzymania rentowności poprzez zniechęcanie do nadmiernych zwrotów. Wyświetl szablon
Anuluj zamówienia, jeśli klient złożył dziś więcej niż 5 zamówień
Anuluje zamówienia, jeśli klient złoży więcej niż pięć zamówień w ciągu jednego dnia. Sprawdza liczbę zamówień złożonych przez klienta w ciągu ostatnich 24 godzin i anuluje wszystkie zamówienia przekraczające ten limit, oznaczając klienta tagiem z powodu potencjalnego oszustwa. Wyświetl szablon