Anuluj zamówienie
Czynność Anuluj zamówienie anuluje zamówienie, które uruchamia workflow, i unieważnia autoryzację.
Druga czynność Anuluj zamówienie (nieaktualna) jest tymczasowo dostępna do użycia w workflow i była wcześniej używana we Flow. Ta czynność nie unieważnia autoryzacji i używa innego API. Zostanie usunięty w przyszłości.
Na tej stronie
Pola
Czynność Anuluj zamówienie zawiera następujące pola.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Wyślij powiadomienie do klienta | Po sprawdzeniu workflow powiadamia klienta o anulowaniu zamówienia. |
| Powód | Wymagane. Wskazuje powód anulowania zamówienia. Domyślnie przyczyna jest ustawiona na Klient zmienił/anulował zamówienie. |
| Zwrot kosztów | Jeśli ta opcja jest zaznaczona, zwracana jest kwota zapłacona przez klienta, w tym opłaty za produkt, cła i wysyłkę. |
| Zwrot kosztów wysyłki i zwrot kosztów pozycji (nieaktualne) | W poprzedniej wersji czynności Anuluj zamówienie wyświetlane były oddzielne opcje zwrotu kosztów wysyłki i zwrotu pozycji. |
| Zwróć pozycje do magazynu | Po sprawdzeniu pozycje z zamówienia są zwracane do zapasów sklepu. |
| Notatka do pracowników | Uwaga dla pracowników do pokazania na osi czasu administratora. |
Wyzwalacze
Czynność Anuluj zamówienie ma ukryte pole dodane przez wyzwalacz. To pole ID zamówienia (lub order.id) identyfikuje zamówienie, które ma zostać anulowane. ID zamówienia jest ustawiony domyślnie i nie można go zmienić.
Czynność Anuluj zamówienie może być używana w procesach workflow uruchamianych przez poniższe wyzwalacze:
- Zamówienie anulowane
- Utworzono zamówienie
- Zrealizowano zamówienie
- Opłacono zamówienie
- Przeanalizowano ryzyko zamówienia
- Utworzono transakcję zamówienia.
- Utworzono realizację
- Utworzono zdarzenie realizacji
- Utworzono zwrot kosztów
- Utworzono transakcję płatniczą
Szczegóły API
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z dokumentacją API orderCancel.
Szablony
Anuluj i oznaczaj zamówienia z odrzuconych adresów e-mail
Anuluj zamówienia i oznaczaj je, jeśli pochodzą z adresów e-mail, które wcześniej były powiązane z oszukańczymi działaniami. Zostaje przeprowadzana kontrola pod kątem dostarczonej listy adresów e-mail i domen o złej reputacji oraz zastosowane anulowanie i oznaczenie zidentyfikowanych zamówień. Wyświetl szablon
Anuluj zamówienia obarczone wysokim ryzykiem
Anuluje zamówienia oznaczone jako zamówienia obarczone wysokim ryzykiem, zwraca koszty i pozycje do magazynu, oznacza zamówienie i klienta oraz wysyła wiadomość e-mail z powiadomieniem. Przed anulowaniem zalecamy ręczne sprawdzenie zamówień. Wyświetl szablon
Anuluj zamówienia dla często zwracających towary klientów
Anuluj zamówienia od klientów, którzy zwrócili pozycje pięć lub więcej razy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Powoduje to pobranie danych na temat zamówienia oraz anulowanie obecnego zamówienia i utworzenie zwrotu kosztów, a także zwrot pozycji do magazynu. Ten szablon może być używany w celu zmniejszenia strat wynikających z działań klientów często zwracających towary, usprawnienia zarządzania zamówieniami poprzez zapobiegawczą obsługę potencjalnych zwrotów towarów oraz utrzymania dochodowości dzięki zniechęcaniu do nadmiernych zwrotów towarów. Wyświetl szablon
Anuluj zamówienia, jeśli klient złożył dzisiaj więcej niż 5 zamówień
Anuluje zamówienia, jeśli klient złoży więcej niż pięć zamówień w ciągu jednego dnia. Sprawdza liczbę zamówień złożonych przez klienta w ciągu ostatnich 24 godzin i anuluje wszelkie zamówienia wykraczające poza limit, oznaczając klienta pod kątem potencjalnego oszustwa. Wyświetl szablon