注文をキャンセルする

「注文をキャンセルする」アクションは、ワークフローをトリガーした注文をキャンセルし、オーソリを無効にします。

2つ目の「注文をキャンセルする (非推奨)」アクションは、ワークフローで一時的に使用でき、以前は Flow で使用されていました。このアクションではオーソリは無効化されず、別の API が使用されます。このアクションは今後削除される予定です。

このページの内容

フィールド

「注文をキャンセルする」アクションには、以下のフィールドがあります。

「注文をキャンセルする」アクションで使用されるフィールド。
フィールド	説明
お客様に通知を送信する	オンにすると、ワークフローからお客様に注文がキャンセルされたことが通知されます。
理由	必須。注文をキャンセルする理由を示します。デフォルトでは、理由は [お客様が注文を変更またはキャンセルした] に設定されています。
返金	オンにすると、商品、関税、送料の請求額を含め、お客様が支払った金額が返金されます。
送料の返金とアイテムの返金 (非推奨)	以前のバージョンの「注文をキャンセルする」アクションには、送料の返金とアイテムの返金を個別に行うオプションがありました。
アイテムを在庫に補充する	オンにすると、注文のアイテムがストアの在庫に戻されます。
スタッフメモ	管理画面のタイムラインに表示するスタッフメモ。

トリガー

「注文をキャンセルする」アクションには、トリガーによって追加される非表示フィールドがあります。このフィールド「注文 ID」(または order.id) で、キャンセルする注文を特定します。注文 ID はデフォルトで設定されており、変更することはできません。

「注文をキャンセルする」アクションは、以下のトリガーで始まるワークフローで使用できます。

API の詳細

詳細については、orderCancel API ドキュメントをご確認ください。

テンプレート

拒否リストのメールアドレスからの注文をキャンセルしてタグ付けする

過去に不正なアクティビティに関連付けられたメールアドレスから注文があった場合に、その注文をキャンセルしてタグ付けします。登録した既知の不正なメールアドレスとドメインのリストと照合し、特定された注文にキャンセルとタグ付けのアクションを適用します。テンプレートを表示する

リスクの高い注文をキャンセルする

リスクが高いとフラグ付けされた注文をキャンセルし、アイテムを返金して在庫を補充し、注文とお客様にタグを付け、通知メールを送信します。キャンセル後に注文を手動で確認することをおすすめします。テンプレートを表示する

返品を頻繁に行うお客様からの注文をキャンセルする

過去 6 か月間に 5 回以上アイテムを返品したお客様からの注文をキャンセルします。注文データを取得して返品数をカウントし、現在の注文をキャンセルして、返金とアイテムの在庫補充を実行します。このテンプレートを使用すると、常習的な返品者による損失を減らし、潜在的な返品を事前に処理することで注文管理を合理化し、過度の返品を抑制して収益性を維持することができます。テンプレートを表示する

お客様が本日 5 件を超える注文を行った場合に注文をキャンセルする

お客様が 1 日に 5 件を超える注文を行った場合に、注文をキャンセルします。過去 24 時間以内にお客様が行った注文数を確認し、この上限を超える注文をキャンセルして、不正注文の可能性についてお客様にタグ付けします。テンプレートを表示する