注文をキャンセルする
[注文をキャンセル] アクションでは、ワークフローをトリガーする注文がキャンセルされ、オーソリが無効になります。
2つ目の [注文をキャンセル (非推奨)] アクションは一時的にワークフローで使用できる状態になっており、以前はFlowで使用されていました。このアクションではオーソリが無効にならず、別のAPIを使用します。こちらは将来的に削除されます。
フィールド
[注文をキャンセル] アクションには、次のフィールドが含まれています。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| お客様に通知する | オンにすると、ワークフローでは、注文がキャンセルされたことがお客様に通知されます。 |
| 理由 | 必須です。注文のキャンセルの理由を示します。デフォルトでは、その理由は [お客様が注文を変更またはキャンセルしました] に設定されています。 |
| 返金 | オンにすると、お客様が支払った金額 (商品、関税、配送の料金 を含む) が返金されます。 |
| 送料返金アイテムと返金アイテム (非推奨) | [注文をキャンセル] アクションの以前のバージョンでは、送料返金アイテムと返金アイテムにオプションが個別に表示されていました。 |
| アイテムを補充する | オンにすると、注文のアイテムがストアの在庫に戻されます。 |
| スタッフメモ | 管理タイムラインに表示するスタッフメモ。 |
トリガー
[注文をキャンセル] アクションには、トリガーによって追加される非表示のフィールドがあります。[注文ID] (またはorder.id) のこのフィールドによって、キャンセルする注文が識別されます。注文IDはデフォルトで設定されており、変更することはできません。
[注文をキャンセル] アクションは、次のトリガーによって開始するワークフローで使用できます。
- キャンセル済のご注文
- 注文が作成されたとき
- 注文がフルフィルメントされたとき
- 注文が支払われたとき
- 注文リスクが分析されたとき
- 注文取引が作成されたとき
- フルフィルメントが作成されたとき
- フルフィルメントイベントが作成されたとき
- 返金が作成されたとき
- 支払い取引が作成されたとき
APIの詳細
詳細については、orderCancel のAPIドキュメントを参照してください。
テンプレート
拒否リストにあるメールアドレスからの注文をキャンセルしてタグ付けする
不正行為に関与したことがあるメールアドレスから送信された注文をキャンセルし、タグ付けします。提供された既知の不正なメールアドレスとドメインのリストと照合し、特定された注文に対してキャンセルとタグ付けのアクションを適用します。テンプレートを表示する
リスクの高い注文をキャンセルする
高リスクとフラグ付けされた注文をキャンセルし、返金してアイテムを補充し、注文とお客様にタグを付け、通知メールを送信します。キャンセル後、注文を手動で確認することをお勧めします。テンプレートを表示する
頻繁に返品するお客様の注文をキャンセルする
過去6か月間に5回以上商品を返品したお客様からの注文をキャンセルします。注文データの取得、返品数のカウント、現在の注文のキャンセル、返金とアイテムの補充を行います。このテンプレートは、以下のような目的で使用できます：常習的な返品による損失を削減する、返品になりそうな注文を事前に処理することで注文管理を能率化する、過剰な返品を阻止することで収益性を維持する。テンプレートを表示する
お客様が1日に5件を超える注文を行った場合、注文をキャンセルする
お客様が1日で5件以 上の注文をした場合、その注文をキャンセルします。そのお客様が過去24時間以内に注文した注文数をチェックし、この上限を超えた注文をすべてキャンセルし、そのお客様を不正注文の可能性があるとしてタグ付けします。テンプレートを表示する