Annuler la commande
L’action Annuler la commande annule la commande qui déclenche le flux de travail et annule l’autorisation.
Une deuxième action Annuler la commande (obsolète) est temporairement disponible pour être utilisée dans les flux de travail, et était précédemment utilisée dans Flow. Cette action n’annule pas l’autorisation et utilise une API différente. Elle sera supprimée à l’avenir.
Sur cette page
Champs
L’action Annuler la commande contient les champs suivants.
| Champ | Description |
|---|---|
| Envoyez une notification au client | Lorsqu’il est vérifié, le flux de travail informe le client ou la cliente que sa commande a été annulée. |
| Motif | Obligatoire. Indique la raison de l’annulation de la commande. Par défaut, la raison est définie sur Le client a changé/annulé la commande. |
| Rembourser | Si l’action est cochée, le montant payé par le/la client(e) est remboursé, y compris les montants facturés pour le produit, les frais de douane et l’expédition. |
| Rembourser les frais d’expédition et les articles (obsolète) | Une version précédente de l’action Annuler la commande proposait des options permettant de rembourser séparément les frais d’expédition et les articles. |
| Réapprovisionner les articles | Lorsqu’elles sont cochées, les articles de la commande sont retournés au stock de la boutique. |
| Note aux employés | Une note aux employés à afficher dans le calendrier de l’interface administrateur. |
Le déclencheur ajoute un champ masqué à l’action Annuler la commande. Ce champ, Référence de commande (ou order.id) identifie la commande à annuler. La référence de la commande est définie par défaut et ne peut pas être modifiée.
L'action Annuler une commande peut être utilisée dans les flux de travail qui commencent avec les déclencheurs suivants :
- Commande annulée
- Commande créée
- Commande traitée
- Commande payée
- Risque de la commande analysé
- Transaction de commande créée
- Traitement créé
- Événement de traitement créé
- Remboursement créé
- Transaction de devises créée
Détails de l’API
Pour en savoir plus, consulter la documentation de l’API orderCancel.
Modèles
Annuler et baliser les commandes provenant d’adresses e‑mail figurant sur une liste de refus
Annule les commandes et les balise si elles proviennent d’adresses e-mail précédemment associées à des activités frauduleuses. Ce modèle compare les commandes à une liste d’adresses e-mail et de domaines connus pour être frauduleux, que vous fournissez, et applique les actions d’annulation et de balisage aux commandes identifiées. Afficher le modèle
Annuler les commandes à risque élevé
Annule les commandes signalées comme étant à risque élevé, rembourse et remet en stock les articles, balise la commande et le/la client(e), et envoie un e‑mail de notification. Il est recommandé de vérifier manuellement les commandes après leur annulation. Afficher le modèle
Annuler les commandes pour les clients qui retournent souvent
Annule les commandes de clients qui ont retourné des articles au moins cinq fois au cours des six derniers mois. Ce modèle récupère les données des commandes, compte les retours et annule la commande en cours, en procédant à un remboursement et à la remise en stock des articles. Ce modèle peut être utilisé pour : réduire les pertes dues aux retours habituels, rationaliser la gestion des commandes en traitant de manière préventive les retours potentiels, et maintenir la rentabilité en décourageant les retours excessifs. Afficher le modèle
Annuler les commandes d’un(e) client(e) ayant passé plus de 5 commandes dans la journée
Annule les commandes si un(e) client(e) passe plus de cinq commandes au cours d’une même journée. Ce modèle vérifie le nombre de commandes passées par un(e) client(e) au cours des dernières 24 heures et annule toute commande dépassant cette limite, en marquant le/la client(e) comme fraudeur(-euse) potentiel(le). Afficher le modèle