Remboursement créé

Le déclencheur Remboursement créé lance un flux de travail lorsqu’un(e) utilisateur(-trice) de votre organisation ou une application tierce rembourse partiellement ou entièrement une commande.

Remarque

Les retours ne peuvent pas être créés après le remboursement d’une commande. Les actions qui tentent de créer un retour échoueront dans les flux de travail lancés par le déclencheur Remboursement créé.

En fonction de vos paramètres de remboursement et de réapprovisionnement, le remboursement d’une commande peut créer des conditions qui démarrent d’autres flux de travail en utilisant les déclencheurs Commande annulée ou Article en stock créé. Évitez de créer des flux de travail qui démarrent plusieurs déclencheurs simultanément, ce qui peut entraîner des résultats inattendus.

Actions

Ce déclencheur fournit une commande. Il vous permet donc d’utiliser toute action qui requiert une commande, notamment :

• Ajouter une rubrique de commande
• Ajouter des balises de commande
• Archiver la commande
• Annuler la commande
• Saisir le paiement
• Mettre le traitement de la commande en attente
• Marquer une commande comme payée

les commandes vous permettent d’accéder à d’autres données comme le client, de sorte qu’elles peuvent être utilisées avec les actions des clients. Celles-ci comprennent :

• Ajouter des balises de client
• Retirer un champ méta de client
• Supprimer des balises de client
• Mettre à jour un champ méta de client
• Mettre à jour le commentaire sur le client

Les commandes contiennent également des listes de données telles que des rubriques. À l’aide d’une action Pour chaque, vous pouvez activer en boucle ces listes et effectuer des actions sur chaque article. Par exemple, vous pouvez activer en boucle les rubriques et ajouter une balise à chaque produit.

Test du déclencheur « Remboursement créé »

Pour tester un flux de travail lancé par ce déclencheur, créez une commande test, puis créez un retour pour celle-ci.

Détails de l’API

Le déclencheur Remboursement créé permet d'effectuer des actions avec l'objet de l'API Graphql Commande.

Modèles 

Ajouter au segment Nosto quand un client obtient un remboursement

Ajouter un client au segment de personnalisation Nosto après le traitement d’un retour pour sa commande. Afficher le modèle

Favoriser le rapprochement avec les clients pour créer des retours à valeur élevée

Obtenir des informations sur l’expérience client en balisant les retours à valeur élevée et en invitant les employés à contacter les clients. Afficher le modèle

Envoyer une notification push du navigateur lorsqu'un remboursement est traité

Envoyer une notification push du navigateur à un abonné PushOwl lorsque le remboursement d’une commande précédente a été créé. Afficher le modèle

Baliser et créer un ticket d’assistance après un remboursement

Balisez et créez un ticket d’assistance dans Gorgias après un remboursement. Afficher le modèle

Suivre la fréquence des remboursements du client dans le champ méta de client

Définit un champ méta pour un client quand celui-ci a au moins un article en cours de remboursement. Ce flux de travail montre également comment obtenir la valeur d’un champ méta entier et y ajouter un nombre. Afficher le modèle