Remboursement créé

Le déclencheur Remboursement créé démarre un flux de travail lorsqu’un utilisateur de votre organisation ou une application tierce rembourse une commande partiellement ou entièrement.

Remarque

Les retours ne peuvent pas être créés après le remboursement d’une commande. Les actions qui tentent de créer un retour échoueront dans les flux de travail qui commencent par le déclencheur Remboursement créé.

En fonction de vos paramètres de remboursement et de remise en stock, le remboursement d’une commande peut créer des conditions qui démarrent d’autres flux de travail qui commencent par les déclencheurs Commande annulée ou Article de stock créé. Évitez de créer des flux de travail qui démarrent plusieurs déclencheurs simultanément, ce qui peut entraîner des résultats inattendus.

Actions

Ce déclencheur fournit une commande, il vous permet donc d’utiliser n’importe quelle action qui requiert une commande, notamment :

• Ajouter un article à la commande
• Ajouter des balises de commande
• Archiver la commande
• Annuler la commande
• Saisir le paiement
• Suspendre le traitement de la commande
• Marquer la commande comme payée

Les commandes vous permettent d’accéder à d’autres données comme celles du client, et peuvent donc être utilisées avec des actions relatives aux clients. Celles-ci incluent :

• Ajouter des balises de client
• Supprimer un champ méta de client
• Supprimer des balises de client
• Mettre à jour un champ méta de client
• Mettre à jour la note sur le client

Les commandes contiennent également des listes de données, comme les articles commandés. En utilisant une action Pour chaque, vous pouvez parcourir ces listes et effectuer des actions sur chaque article. Par exemple, vous pouvez parcourir les articles commandés et ajouter une balise à chaque produit.

Tester le déclencheur Remboursement créé

Pour tester un flux de travail qui commence par ce déclencheur, créez une commande de test, puis créez un retour pour celle-ci.

Détails de l’API

Le déclencheur Remboursement créé permet d’effectuer des actions avec l’objet Order de l’API GraphQL.

Modèles

Ajouter au segment Nosto lorsqu’un client obtient un remboursement

Ajoutez un client au segment de personnalisation Nosto après le traitement d’un retour pour sa commande. Afficher le modèle

Suggérer de contacter le client pour les retours de grande valeur

Obtenez des informations sur l’expérience client en balisant les retours de grande valeur et en invitant les employés à contacter le client. Afficher le modèle

Envoyer une notification push de navigateur lorsque le remboursement est traité

Envoyez une notification push de navigateur à un abonné PushOwl lorsqu’un remboursement pour une commande précédente a été créé. Afficher le modèle

Baliser et créer un ticket d’assistance après un remboursement

Balisez et créez un ticket d’assistance dans Gorgias après un remboursement. Afficher le modèle

Suivre la fréquence des remboursements obtenus par le client dans un champ méta de client

Définit un champ méta sur un client lorsque celui-ci a au moins un article en cours de remboursement. Ce flux de travail montre également comment obtenir la valeur d’un champ méta de type entier, puis y ajouter un nombre. Afficher le modèle