Annuller ordre

Handlingen Annuller ordre annullerer den ordre, der udløser workflowet, og annullerer godkendelsen.

En anden Annuller ordre (udfaset)-handling er midlertidigt tilgængelig for brug i workflows og blev tidligere anvendt i Flow. Denne handling annullerer ikke godkendelsen og bruger en anden API. Den vil blive fjernet i fremtiden.

Felter

Handlingen Annuller ordre indeholder følgende felter.

Felter, der bruges i handlingen “Annuller ordre”.
FeltBeskrivelse
Send en meddelelse til kundenNår dette felt markeres, giver workflowet kunden besked om, at vedkommendes ordre er blevet annulleret.
ÅrsagPåkrævet. Angiver årsagen til annullering af ordren. Årsagen er som standard angivet til Kunden ændrede/annullere sin ordre.
RefunderNår denne er blevet kontrolleret, refunderes det beløb, som kunden har betalt (inkl. debiteringer for produktet, told og levering).
Refunder levering og Refunder varer (udfaset)En tidligere version af Annuller ordre-handlingen viste muligheder for separat udførelse af Refunder levering og Refunder varer.
Genopfyld varerNår dette felt markeres, returneres varer fra ordren til butikkens lagerbeholdning.
MedarbejdermeddelelseEn medarbejdermeddelelse, der vises på Administrator-tidslinjen.

Udløsere

Handlingen Annuller ordre får tilføjet et skjult felt af udløseren. Dette felt, Ordre-id (eller order.id), identificerer den ordre, der skal annulleres. Ordre-id'et er angivet som standard og kan ikke ændres.

Handlingen Annuller ordre kan bruges i workflows, der starter med følgende udløsere:

API-detaljer

Få mere at vide ved at gennemgå dokumentationen for orderCancel API’en.

Skabeloner

Annuller og tag ordrer fra mailadresser på afvisningslisten

Annullerer ordrer og tagger dem, hvis de kommer fra mailadresser, der tidligere er knyttet til svigagtige handlinger. Tjekker i forhold til en liste med kendte dårlige mailadresser og domæner, som du leverer, og anvender annullerings- og tag-handlinger på identificerede ordrer. Se skabelon

Annuller ordrer med høj risiko

Annullerer ordrer, der er markeret som høj risiko, refunderer og genopfylder varerne, tagger ordren og kunden samt sender en notifikationsmail. Vi anbefaler, at du tjekker ordrerne manuelt efter annullering. Se skabelon

Annuller ordrer for kunder, der ofte returnerer varer

Annuller ordrer fra kunder, der har returneret varer 5 gange eller mere i de seneste 6 måneder. Den henter ordredata, tæller returneringer, annullerer den aktuelle ordre, udsteder en refusion og genopfylder varerne. Denne skabelon kan bruges til at: reducere tabet fra kunder, der ofte returnerer varer, strømline ordrestyringen ved at håndtere potentielle returneringer på forhånd og fastholde rentabiliteten ved at forhindre overdreven returnering. Se skabelon

Annuller ordrer, hvis kunden har afgivet mere end 5 ordrer i dag

Annullerer ordrer, hvis en kunde afgiver mere end 5 ordrer på en enkelt dag. Tjekker antallet af ordrer, der er afgivet af en kunde inden for de sidste 24 timer, og annullerer ordrer, der overstiger denne grænse. Kunden tagges for potentiel svindel. Se skabelon

Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.