Annuller ordre
Handlingen Annuller ordre annullerer den ordre, der udløser workflowet, og annullerer godkendelsen.
En anden Annuller ordre (udfaset)-handling er midlertidigt tilgængelig for brug i workflows og blev tidligere anvendt i Flow. Denne handling annullerer ikke godkendelsen og bruger en anden API. Den vil blive fjernet i fremtiden.
På denne side
Felter
Handlingen Annuller ordre indeholder følgende felter.
Felt | Beskrivelse |
---|---|
Send en meddelelse til kunden | Når dette felt markeres, giver workflowet kunden besked om, at vedkommendes ordre er blevet annulleret. |
Årsag | Påkrævet. Angiver årsagen til annullering af ordren. Årsagen er som standard angivet til Kunden ændrede/annullere sin ordre. |
Refunder | Når denne er blevet kontrolleret, refunderes det beløb, som kunden har betalt (inkl. debiteringer for produktet, told og levering). |
Refunder levering og Refunder varer (udfaset) | En tidligere version af Annuller ordre-handlingen viste muligheder for separat udførelse af Refunder levering og Refunder varer. |
Genopfyld varer | Når dette felt markeres, returneres varer fra ordren til butikkens lagerbeholdning. |
Medarbejdermeddelelse | En medarbejdermeddelelse, der vises på Administrator-tidslinjen. |
Udløsere
Handlingen Annuller ordre får tilføjet et skjult felt af udløseren. Dette felt, Ordre-id (eller order.id
), identificerer den ordre, der skal annulleres. Ordre-id'et er angivet som standard og kan ikke ændres.
Handlingen Annuller ordre kan bruges i workflows, der starter med følgende udløsere:
- Ordre annulleret
- Ordren blev oprettet
- Ordren er klargjort
- Ordren er betalt
- Ordren har gennemgået risikoanalyse
- Ordretransaktionen blev oprettet
- Klargøringen blev oprettet
- Klargøringshændelsen blev oprettet
- Refusionen er oprettet
- Betalingsmiddelstransaktionen blev oprettet
API-detaljer
Få mere at vide ved at gennemgå dokumentationen for orderCancel API’en.
Skabeloner
Annuller og tag ordrer fra mailadresser på afvisningslisten
Annullerer ordrer og tagger dem, hvis de kommer fra mailadresser, der tidligere er knyttet til svigagtige handlinger. Tjekker i forhold til en liste med kendte dårlige mailadresser og domæner, som du leverer, og anvender annullerings- og tag-handlinger på identificerede ordrer. Se skabelon
Annuller ordrer med høj risiko
Annullerer ordrer, der er markeret som høj risiko, refunderer og genopfylder varerne, tagger ordren og kunden samt sender en notifikationsmail. Vi anbefaler, at du tjekker ordrerne manuelt efter annullering. Se skabelon
Annuller ordrer for kunder, der ofte returnerer varer
Annuller ordrer fra kunder, der har returneret varer 5 gange eller mere i de seneste 6 måneder. Den henter ordredata, tæller returneringer, annullerer den aktuelle ordre, udsteder en refusion og genopfylder varerne. Denne skabelon kan bruges til at: reducere tabet fra kunder, der ofte returnerer varer, strømline ordrestyringen ved at håndtere potentielle returneringer på forhånd og fastholde rentabiliteten ved at forhindre overdreven returnering. Se skabelon
Annuller ordrer, hvis kunden har afgivet mere end 5 ordrer i dag
Annullerer ordrer, hvis en kunde afgiver mere end 5 ordrer på en enkelt dag. Tjekker antallet af ordrer, der er afgivet af en kunde inden for de sidste 24 timer, og annullerer ordrer, der overstiger denne grænse. Kunden tagges for potentiel svindel. Se skabelon