Annuller ordre
Handlingen Annuller ordre annullerer den ordre, der udløser workflower, og annullerer godkendelsen.
En anden handling, Annuller ordre (udfaset), er midlertidigt tilgængelig til brug i workflows og blev tidligere brugt i Flow. Denne handling annullerer ikke godkendelsen og bruger en anden API. Den vil blive fjernet i fremtiden.
På denne side
Felter
Handlingen Annuller ordre indeholder følgende felter.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Send en meddelelse til kunden | Når dette felt er markeret, giver workflower kunden besked om, at ordren er blevet annulleret. |
| Årsag | Krævet. Angiver årsagen til annullering af ordren. Årsagen er som standard angivet til Kunden har ændret/annulleret ordre. |
| Refusion | Når dette felt er markeret, refunderes det beløb, som kunden har betalt, herunder debiteringer for produktet, told og forsendelse. |
| Refundér forsendelse og refundér varer (udfaset) | En tidligere version af handlingen Annuller ordre viste separate valgmuligheder for at refundere forsendelse og refundere varer. |
| Genopfyld varer | Når dette felt er markeret, returneres varerne fra ordren til butikkens lagerbeholdning. |
| Medarbejdernote | En medarbejdernote, der skal vises på tidslinjen i administratoren. |
Udløsere
Udløseren føjer et skjult felt til handlingen Annuller ordre. Dette felt, ordre-id (eller order.id), identificerer den ordre, der skal annulleres. Ordre-id'et er angivet som standard og kan ikke ændres.
Handlingen Annuller ordre kan bruges i workflows, der starter med følgende udløsere:
- Ordre annulleret
- Ordre oprettet
- Ordre klargjort
- Ordre betalt
- Risiko for ordre analyseret
- Ordretransaktion oprettet
- Klargøring oprettet
- Klargøringshændelse oprettet
- Refusion oprettet
- Tender-transaktion oprettet
API-detaljer
Få mere at vide i API-dokumentationen til orderCancel.
Skabeloner
Annuller og tag ordrer fra mailadresser på afvisningslisten
Annullerer og tagger ordrer, hvis de stammer fra mailadresser, der tidligere har været forbundet med svindel. Den kontrollerer op mod en liste over kendte uønskede mails og domæner, som du angiver, og anvender annullerings- og taghandlinger på de identificerede ordrer. Se skabelon
Annuller ordrer med høj risiko
Annullerer ordrer, der er markeret med høj risiko, refunderer og genopfylder varerne, tagger ordren og kunden samt sender en meddelelse via mail. Vi anbefaler, at du gennemgår ordrer manuelt efter annullering. Se skabelon
Annuller ordrer fra kunder, der ofte returnerer varer
Annullerer ordrer fra kunder, der har returneret varer fem eller flere gange i løbet af de seneste seks måneder. Den henter ordredata, tæller returneringer og annullerer den aktuelle ordre, udsteder en refusion og genopfylder varer. Denne skabelon kan bruges til at: reducere tab fra kunder med mange returneringer, strømline ordrestyring ved proaktivt at håndtere potentielle returneringer og opretholde rentabiliteten ved at modvirke overdrevne returneringer. Se skabelon
Annuller ordrer, hvis kunden har afgivet mere end 5 ordrer i dag
Annullerer ordrer, hvis en kunde afgiver mere end fem ordrer i løbet af en enkelt dag. Den tjekker antallet af ordrer, som en kunde har afgivet inden for de seneste 24 timer, og annullerer alle ordrer, der overskrider denne grænse, samt tagger kunden for potentiel svindel. Se skabelon