Refusionen er oprettet

Udløseren Refusion er oprettet starter et workflow, når en bruger i din organisation eller en tredjepartsapp refunderer en ordre helt eller delvist.

Bemærk

Returneringer kan ikke oprettes, når en ordre er refunderet. Handlinger, der forsøger at oprette en returnering, mislykkes i workflows, der starter med udløseren Refusion er oprettet.

Afhængigt af dine indstillinger for refusion og genopfyldning, kan refusion af en ordre oprette betingelser, der starter et andet workflow, som starter med udløserne Ordren blev annulleret eller Lagervaren blev oprettet. Undgå at oprette workflows, der starter flere udløsere samtidigt, da dette kan medføre uventede resultater.

Handlinger

Denne udløser angiver en ordre, så du får mulighed for at anvende alle handlinger, der kræver en ordre, herunder:

• Tilføj varelinje for ordre
• Tilføj ordretags
• Arkivér ordre
• Annuller ordre
• Registrer betaling
• Sæt klargøringsordre på pause
• Markér ordre som betalt

Ordrer giver dig mulighed for at tilgå andre data, som f.eks. kunden, så de kan anvendes med kundehandlinger. Disse omfatter:

• Tilføj kundetags
• Fjern metafelt for kunde
• Fjern kundetags
• Opdater metafelt for kunde
• Opdater bemærkning om kunde

Ordrer indeholder også lister over data, som f.eks. varelinjer. Hvis du bruger handlingen For each, kan du gentage handlingen for disse lister og udføre handlinger for hver vare. Du kan f.eks. gentage handlingen for varelinjer og føje et tag til hvert produkt.

Test af udløseren Refusion er oprettet

Hvis du vil teste et workflow, der starter med denne udløser, skal du oprette en testordre og derefter oprette en returnering for den.

API-detaljer

Med udløseren Refusion er oprettet kan du foretage handlinger med Ordrer Graphql API-objektet.

Skabeloner

Føj til Nosto-segment, når kunden får en refusion

Føj kunder til Nosto-segmentet til personlig tilpasning, når der er behandlet en returnering i forbindelse med deres ordrer. Se skabelon

Igangsæt kontakt til kunder i forbindelse med returneringer med høj værdi

Få indblik i kundeoplevelser ved at tagge returneringer med høj værdi og bede medarbejderne kontakte kunden. Se skabelon

Send browser-pushmeddelelse, når refusionen behandles

Send en browser-pushmeddelelse til en PushOwl-abonnent, når en refusion for en tidligere ordre er oprettet. Se skabelon

Tag og opret en supportsag efter en refusion

Tag og opret en supportsag i Gorgias efter en refusion. Se skabelon

Spor, hvor ofte en kunde har fået en refusion, i kundemetafeltet

Indstiller et metafelt til en kunde, når kunden har fået refunderet mindst én vare. Dette workflow viser også, hvordan du får værdien fra et metafelt for heltal og derefter føjer et tal til det. Se skabelon