Rückerstattung erstellt
Der Trigger Rückerstattung erstellt startet einen Workflow, wenn ein Benutzer in deinem Unternehmen oder einer Drittanbieter-App eine Bestellung teilweise oder vollständig zurückerstattet.
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Aktionen
Dieser Trigger stellt eine Bestellung bereit, d. h. der Trigger ermöglicht es dir, eine beliebige Aktion zu verwenden, die eine Bestellung erfordert, einschließlich:
- Bestellposition hinzufügen
- Bestell-Tags hinzufügen
- Bestellung archivieren
- Bestellung stornieren
- Zahlung erfassen
- Fulfillment-Bestellung anhalten
- Bestellung als bezahlt markieren
Bestellungen ermöglichen es dir, auf andere Daten wie den Kunden zuzugreifen, sodass die Daten für Kundenaktionen verwendet werden können. Dazu gehören:
- Kunden-Tags hinzufügen
- Metafeld Kunde entfernen
- Kunden-Tags entfernen
- Kunden-Metafeld aktualisieren
- Anmerkung zum Kunden aktualisieren
Bestellungen enthalten auch Listen mit Daten wie Positionen. Mit einer Aktion vom Typ For each kannst du diese Listen in einer Schleife durchlaufen und Aktionen für jeden Artikel ausführen. Du kannst beispielsweise die Positionen in einer Schleife durchlaufen und zu jedem Produkt ein Tag hinzufügen.
Trigger "Rückerstattung erstellt" testen
Um einen Workflow zu testen, der mit diesem Trigger startet, erstelle eine Testbestellung und erstelle dann eine Rückgabe dafür.
API-Details
Mit dem Trigger Rückerstattung erstellt können Aktionen mit dem Order Graphql API-Objekt durchgeführt werden.
Vorlagen
Zu Nosto-Segment hinzufügen, wenn Kunde eine Rückerstattung erhält
Füge Kunden zu einem Personalisierungssegment bei Nosto hinzu, nachdem eine Rücksendung für ihre Bestellung verarbeitet wurde. Vorlage anzeigen
Aufforderung zur Kontaktaufnahme mit Kunden bei Rückgaben von hohem Wert
Erhalte Einblick in die Kundenerfahrung, indem du Rückgaben von hohem Wert taggst und Mitarbeiter dazu aufforderst, mit den zugehörigen Kunden in Kontakt zu treten. Vorlage anzeigen
Browser-Push-Benachrichtigung senden, wenn die Rückerstattung verarbeitet wird
Sende eine Push-Benachrichtigung im Browser eines PushOwl-Abonnenten, wenn eine Erstattung für eine frühere Bestellung erstellt wurde. Vorlage anzeigen
Support-Ticket nach einer Rückerstattung taggen und erstellen
Tagge und erstelle ein Support-Ticket in Gorgias nach einer Rückerstattung. Vorlage anzeigen
Verfolgen, wie oft ein Kunde Rückerstattung erhalten hat im Kundenmetafeld
Legt ein Metafeld für einen Kunden fest, wenn der Kunde mindestens einen Artikel zur Rückerstattung hat. Dieser Workflow zeigt auch, wie man den Wert eines Metafeldes für eine ganze Zahl erhält und dann eine Zahl hinzufügt. Vorlage anzeigen