Refusjon opprettet

Utløseren Refusjon opprettet starter en arbeidsflyt når en bruker i organisasjonen din eller en tredjepartsapp delvis eller fullstendig refunderer en bestilling.

Merk

Returer kan ikke opprettes etter at en bestilling er refundert. Handlinger som forsøker å opprette en retur, vil mislykkes i arbeidsflyter som starter med utløseren Refusjon opprettet.

Avhengig av innstillingene dine for refusjoner og retur til lager, kan refundering av en bestilling skape tilstander som starter andre arbeidsflyter som starter med utløserne Bestilling kansellert eller Lagervare opprettet. Unngå å opprette arbeidsflyter som starter flere utløsere samtidig, da dette kan føre til uventede resultater.

Handlinger

Denne utløseren gir tilgang til en bestilling, så den lar deg bruke enhver handling som krever en bestilling, inkludert:

• Legg til bestillingspost
• Legg til bestillingstagger
• Arkiver bestilling
• Kanseller bestilling
• Registrer betaling
• Hold igjen distribusjonsbestilling
• Merk bestilling som betalt

Bestillinger gir deg tilgang til andre data, som for eksempel kunden, så de kan brukes med kundehandlinger. Disse inkluderer:

• Legg til kundetagger
• Fjern kundemetafelt
• Fjern kundetagger
• Oppdater kundemetafelt
• Oppdater kundenotat

Bestillinger inneholder også lister med data, som for eksempel poster. Ved hjelp av handlingen For hver kan du gå gjennom disse listene og utføre handlinger på hver vare. Du kan for eksempel gå gjennom postene og legge til en tagg for hvert produkt.

Teste utløseren Refusjon opprettet

For å teste en arbeidsflyt som starter med denne utløseren, må du opprette en testbestilling og deretter opprette en retur for den.

API-detaljer

Utløseren Refusjon opprettet gjør det mulig å utføre handlinger med Order Graphql API object.

Maler

Legg til i Nosto-segment når kunden får en refusjon

Legg til en kunde i Nostos segment for personlig tilpasning etter at en retur er behandlet for bestillingen deres. Se mal

Be om å kontakte kunde ved returer av høy verdi

Få innsikt i kundeopplevelsen ved å tagge returer av høy verdi og be personalet om å kontakte kunden. Se mal

Send push-varsel til nettleser når refusjonen er behandlet

Send et push-varsel til nettleseren til en PushOwl-abonnent når det er opprettet en refusjon for en tidligere bestilling. Se mal

Tagg og opprett en støttesak etter en refusjon

Tagg og opprett en støttesak i Gorgias etter en refusjon. Se mal

Spor hvor ofte kunden har fått refusjon i et kundemetafelt

Angir et metafelt for en kunde når kunden har minst én vare som blir refundert. Denne arbeidsflyten viser også hvordan du kan hente verdien av et heltalls-metafelt og deretter legge til et tall. Se mal