退款已建立

您組織或第三方應用程式的使用者申請部分訂單或所有訂單退款後,退款已建立觸發條件即會啟動工作流程。

動作

此觸發條件會提供一筆訂單,因此您可以使用所有需要訂單的動作,包括:

透過這些訂單可讓您存取如顧客等其他資料,因此可以和顧客動作一起使用。包括:

訂單還包含商品項目等資料清單。使用「每個」(For each) 動作,即可逐一檢視這些清單,並對每個項目執行動作。例如,您可以逐一檢視商品項目,並為每項商品新增標籤。

測試「退款已建立」觸發條件

若要測試由此觸發條件展開的工作流程,請建立測試訂單並為其建立退貨流程

API 詳細資訊

退款已建立觸發條件可以和 Order Graphql API 物件一同進行操作。

範本

將獲得退款的顧客加到 Nosto 顧客群

在處理顧客的退貨後,將對方新增至 Nosto 個人化顧客群。檢視範本

提示聯絡顧客以獲得高價值的回報

標記高價值回報並提示員工與顧客聯絡,以深入分析顧客體驗。檢視範本

退款事宜處理完畢後,傳送瀏覽器推送通知給客戶

PushOwl 訂閱者先前的訂單退款成立後,傳送瀏覽器推播通知給對方。檢視範本

退款後予以標記並建立支援票證

退款之後,透過 Gorgias 予以標記並建立支援票證。檢視範本

使用顧客中繼欄位追蹤顧客獲得退款的頻率

當顧客至少有一件品項進行退款時,為對方設定中繼欄位。此工作流程也會顯示如何取得整數中繼欄位的值,然後在該中繼欄位新增數字。檢視範本

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