Reembolso criado

O acionador Refund created ("Reembolso criado") inicia um fluxo de trabalho quando um usuário da organização ou um app de terceiros faz o reembolso parcial ou total de um pedido.

Observação

Não é possível criar devoluções após o reembolso de um pedido. Sendo assim, as ações que tentam criar uma devolução não funcionam nos fluxos de trabalho iniciados com o acionador Refund created ("Reembolso criado").

Conforme as configurações de reembolsos e reabastecimento, o reembolso de um pedido pode gerar condições que iniciam fluxos com os acionadores Pedido cancelado ou Item de estoque criado. É importante evitar a criação de fluxos que iniciem vários acionadores simultaneamente, pois isso pode gerar resultados inesperados.

Ações

O acionador disponibiliza um pedido para você usar ações que exigem um pedido, como estas:

• Adicionar item de linha do pedido
• Adicionar tags de pedido
• Arquivar pedido
• Cancelar pedido
• Capturar pagamento
• Suspender pedido de processamento
• Marcar pedido como pago

Os pedidos permitem que você acesse outros dados, como o cliente, para usá-los com ações do cliente, Isso inclui:

• Adicionar tags de cliente
• Remover metacampo do cliente
• Remover tags de cliente
• Update customer metafield ("Atualizar metacampo do cliente")
• Atualizar observações do cliente

Os pedidos também contêm listas de dados como itens de linha. O uso de uma ação For each ("Para cada") permite que você faça loop pelas listas e execute as ações em cada item. Por exemplo, é possível colocar os itens de linha em loop e adicionar uma tag a cada produto.

Testar o acionador "Refund created" ("Reembolso criado")

Para testar um fluxo de trabalho que começa com esse acionador, crie um pedido de teste e uma devolução para ele.

Informações da API

O acionador Refund created ("Reembolso criado") permite realizar ações com o objeto da API GraphQL Order.

Modelos

Adicionar segmento da Nosto quando o cliente receber um reembolso

Adicione clientes ao segmento de personalização da Nosto após o processamento da devolução do pedido. Ver modelo

Aviso de atendimento ao cliente para devoluções de alto valor

Colete insights sobre a experiência do cliente, identificar devoluções de alto valor e solicitar que a equipe entre em contato com o cliente. Ver modelo

Enviar notificação push no navegador quando o reembolso for processado

Envie uma notificação push no navegador para um assinante do PushOwl após a criação de um reembolso relativo a um pedido anterior. Ver modelo

Marcar com tag e criar um tíquete de atendimento após um reembolso

Marque com tag e crie um tíquete de atendimento no Gorgias após um reembolso. Ver modelo

Acompanhar a frequência de reembolso no metacampo do cliente

Configura um metacampo quando o cliente tem pelo menos um item com reembolso em andamento. Este fluxo de trabalho também mostra como identificar o valor e adicionar um número a um metacampo de inteiro. Ver modelo