等待
「等待」動作會延後工作流程中的下一個動作或條件，直到經過您設定的時間為止。當工作流程執行到「等待」動作時，後續的所有步驟都會延後，直到等待時間結束。等待結束後，工作流程會繼續到下一步。
注意事項
最長等待時間
「等待」動作每個工作流程最多可延後 90 天。若您輸入超過 90 天的等待時間，該工作流程將無法啟用。若需要等待超過 90 天，建議改用 scheduled workflow，並搭配「Get data」動作。此作法可讓您所做的任何變更立即生效。
變更啟用中的工作流程
變更使用「等待」動作的啟用中工作流程，可能會產生預期外的結果。在變更這類工作流程之前，請參閱 Activity page，確認該工作流程是否有處於等待狀態的作用中執行。若含有「等待」動作的工作流程已被觸發，且仍有處於等待狀態的作用中執行，則會發生下列情況：
- 若您在等待期間結束後編輯工作流程、變更條件或動作，當執行恢復時，系統將會採用更新後的工作流程版本，而非原始版本。
- 若您將工作流程停用或刪除，處於等待狀態的作用中執行會被終止。該工作流程會標示為已取消。
資料重新整理
如果工作流程在「等待」步驟之前包含 Get、Sum 或 Count 動作，則該步驟傳回的資料在「等待」步驟之後將無法使用。若要存取該資料，請在「等待」步驟之後再新增一個相同類型的步驟。
等待時間結束後，與該工作流程相關的資料會重新整理。從您的商店擷取的資訊會更新為等待結束當下的正確狀態。若在等待期間商店中的資訊發生變更，工作流程繼續時會採用更新後的資訊，而非觸發工作流程之初擷取的資訊。
例如，您有一個在建立訂單時啟動的工作流程。該流程會檢查顧客在您商店的累計消費金額，若總額等於或高於 750 美元，便會加上顧客標籤。不過，您決定在觸發條件與條件判斷之間加入「等待」動作，並將延遲設定為 7 天。
某位顧客的累計消費為 700 美元，又下了一筆 100 美元的訂單。工作流程因此被觸發，新訂單讓該顧客的累計消費達到 800 美元。在等待結束前，不會檢查累計消費。隔天，顧客取消訂單並獲得退款。等待結束後，系統會擷取您商店的資訊。此時該顧客的累計消費為 700 美元，因此不會套用顧客標籤。
欄位
「等待」動作包含下列欄位。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 等待時間 | 在工作流程進行到下一步前要延後的時間。預設延遲為 0 秒。若要設定延遲，請依下列步驟操作：
|
觸發條件
「等待」動作可用於任何工作流程。
範本
取消未處理的退貨流程
在一定期間內未退款或未重新上架庫存的退貨，系統會自動取消。 View template
慶祝顧客生日
在顧客生日提供專屬折扣，建立顧客忠誠度。
此自動化需要：
- 生日為今日的顧客區隔
- 顧客的生日中繼欄位。 View template
轉換放棄瀏覽商品的顧客
向曾瀏覽商品但未將商品加入購物車的顧客寄送行銷電子郵件。會排除過去 14 天內已收到未完成結帳作業、放棄的購物車或放棄商品瀏覽電子郵件的顧客。 View template
刪除已無庫存 7 天的產品子類選項
自動刪除已無庫存達 7 天的產品子類選項。 View template
引導線上顧客前往附近的零售地點
每次購買後，向線上顧客寄送電子郵件，邀請他們造訪您的零售地點。此自動化會在訂單付款時觸發，且需要：
- 在銷售點 (POS) 銷售管道中具有有效地址的零售地點
- 靠近零售地點的顧客區隔。 View template
啟動購買後的追加銷售行銷活動
透過 SMS 或瀏覽器推播通知啟動購買後的追加銷售行銷活動。 View template
在 7 天內發生交易退單時通知顧客服務團隊
此工作流程會在訂單建立後等待 7 天，檢查是否有交易退單進行中。若有，系統會寄送電子郵件通知顧客服務團隊。請注意，若在 7 天後才發生交易退單，此作法將無法運作。 View template
到期日後寄送付款提醒
在訂單到期日後向顧客寄送付款提醒。 View template
挽回放棄的購物車
當顧客將至少一項商品加入購物車但未進行結帳時，寄送行銷電子郵件。會排除過去 14 天內已收到未完成結帳作業、放棄的購物車或放棄商品瀏覽電子郵件的顧客。 View template
挽回未完成結帳作業
在顧客進入結帳頁面但未下單後的 10 小時，寄送電子郵件以鼓勵完成購買。預設僅會傳送給已訂閱行銷的顧客。 View template
若 3 天內未加入公司，移除 D2C 顧客
當建立顧客後，若 3 天內未將其加入公司，系統會刪除該顧客。 View template
在設定期間後，將商品從商品系列移除，並移除產品標籤
在設定期間後，將商品從商品系列移除，並移除產品標籤。 View template
向新訂閱者分享您的品牌故事
當顧客透過線上商店中的表單訂閱時，以 4 封電子郵件向新訂閱者介紹您的品牌：
- 歡迎他們來到您的商店
- 邀請他們追蹤您的社群媒體管道
- 重點介紹您的最暢銷商品
- 若尚未下單，提供折扣
為避免顧客剛完成購買就收到含折扣的歡迎信，會排除在結帳頁面訂閱的顧客。 View template
Shop 評論自訂通知流程
此範本反映使用 Shop 應用程式傳送評論請求通知的預設邏輯，並可透過新增觸發條件與動作進一步自訂，以支援更進階的功能。 View template
顧客購買商品訂閱時標記顧客
建立訂閱合約後，先等待 5 分鐘，讓訂閱 app 完成新增相關標籤，接著依據訂閱頻率 (例如：1 MONTH) 新增顧客標籤。 View template
標記首次造訪登陸頁面包含特定網址路徑的訂單
當訂單建立且顧客的登陸頁面網址包含特定字串 (「fr」) 時，會新增訂單標籤。此自動化會利用「等待」步驟，留出時間讓 firstVisit 資料可用。 View template
依關聯的 UTM 行銷活動標記訂單
將任何關聯的 UTM 行銷活動名稱加為訂單標籤。 View template
標記建立時沒有圖片的商品
當商品新增至商店後，工作流程會檢查該商品是否有圖片 (會先延遲一段時間以等待初始編輯完成)。若商品沒有圖片，範本會為該商品加上標籤。 View template
向完成購買的顧客致謝
在顧客完成第 1 次與第 2 次購買後，分別寄送不同的感謝電子郵件。顧客下單後第 1 天，此自動化會檢查該顧客的訂單數量。
若為首筆訂單，會寄送行銷電子郵件，歡迎並感謝其購買。若為第二筆訂單，會寄送另一封行銷電子郵件，感謝其持續支持。 View template
若訂單在 2 天內未出貨，追蹤並傳送訊息
在 Google Sheets 中追蹤訂單，若 2 天內未出貨，傳送 Slack 訊息。 View template
在顧客首購後進行追加銷售
顧客完成首購後，寄送行銷電子郵件，展示精選商品。下單後第 14 天，此自動化會向首次購買的顧客寄送電子郵件，鼓勵其再次購買。 View template
在顧客下單後進行追加銷售
在顧客下單後第 14 天，傳送電子郵件或 SMS。若顧客已選擇接收 SMS 行銷，將收到 SMS 訊息，鼓勵其回到您的商店。
若顧客未訂閱 SMS 行銷，但已訂閱電子郵件行銷，則會收到展示您精選商品的行銷電子郵件。 View template
以折扣系列歡迎新訂閱者
當顧客透過線上商店中的表單訂閱時，向新訂閱者寄送 4 封歡迎系列電子郵件：
- 以折扣歡迎他們來到您的商店
- 邀請他們追蹤您的社群媒體管道
- 重點介紹您的最暢銷商品
- 若尚未下單，寄送折扣提醒
為避免顧客剛完成購買就收到含折扣的歡迎信，會排除在結帳頁面訂閱的顧客。 View template