等候
「等候」(Wait) 動作會延遲工作流程中的下一個動作或條件，直到到達設定的時間為止。工作流程進入「等候」(Wait) 動作時，工作流程中的所有後續步驟會延遲到等候期間到期為止。等待期間結束後，工作流程便會繼續進行下一步。
考量事項
最長等待時間
「等候」(Wait) 動作可將每個工作流程的動作或條件延遲最多 90 天。若您輸入的等候時間超過 90 天，則無法啟用工作流程。如果需要讓工作流程等待超過 90 天，則應考慮改用具有「取得資料」(Get data) 動作的已排定工作流程。採用這個方法後，您做出的任何變更皆會立即生效。
變更啟用中的工作流程
若變更使用等候動作且為啟用中的工作流程，可能會導致意外的結果。在您使用此動作變更工作流程之前，請參照活動頁面，確認工作流程是否以等候狀態進行中。如果具有等候動作的工作流程已觸發，且執行中狀態為等候狀態，則會發生下列情況：
- 如果您編輯工作流程以在等候期間後變更條件或動作，則啟用中的執行程式會使用工作流程的更新版本而非原始版本。
- 如果您停用或刪除工作流程，則系統將會停止處於等候狀態的有效執行作業。工作流程會標示為已取消。
資料重新整理
如果工作流程「等待」(Wait) 步驟前包含「取得」(Get)、「加總」(Sum) 或「計數」(Count) 動作，則「等待」(Wait) 步驟後無法取得傳回的資料。若要存取該資料，請在「等待」(Wait) 步驟後新增其他相同類型的步驟。
等候期間結束後，系統會重新整理與工作流程相關的資料。從商店中擷取的資訊在等候時間結束時會更新為最準確的內容。如果從商店擷取的資訊在等候期間有所變更，系統將在工作流程恢復時使用新的資訊，而非觸發條件首次啟動工作流程時所擷取的資訊。
舉例來說，您有一個會在訂單建立後啟動的工作流程。工作流程會檢查顧客在商店中的消費總額，若總金額為 750 美元 (含) 以上，則新增一個顧客標籤。然而，您決定在觸發條件與條件之間新增等候動作，並指定延遲天數為 7 天。
有位消費總額為 700 美元的顧客再次下單，訂單金額為 100 美元。系統會觸發工作流程，而新訂單讓消費總額達到了 800 美元。在等候期間結束之前，系統不會檢查消費總額。顧客於隔天取消了訂單並收到退款。等候期間結束後，系統會在您的商店擷取資訊。顧客的消費總額現為 700 美元，且未套用顧客標籤。
欄位
等候動作包含以下欄位。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 等候時長 | 工作流程繼續進行下一個步驟之前所延遲的時間。根據預設，延遲時間設為 0 秒。若要設定時間延遲，請執行下列操作：
|
等候動作可用於任何工作流程。
範本
取消不活躍的退貨流程
自動取消在一段特定時間內未退款或重新入庫的退貨流程。檢視範本
慶祝顧客生日
在顧客生日時提供特別折扣，進而培養顧客忠誠度。
此自動化功能要求：
- 今天生日的顧客分群
- 出生日期顧客中繼欄位。檢視範本
轉換放棄的商品瀏覽
寄送行銷電子郵件給瀏覽商品、但未將商品加入購物車的顧客。這會排除過去 14 天內已收到未完成結帳作業、放棄購物車或商品瀏覽電子郵件的顧客。檢視範本
刪除一週皆無庫存的商品子類
自動刪除持續 7 天無庫存的商品子類。檢視範本
引導線上顧客前往鄰近的零售地點
在顧客每次完成線上購買後，寄送電子郵件邀請對方前往零售地點。此自動化流程會在支付訂單款項時觸發執行，並要求：
- 在 Point of Sale (POS) 銷售管道中具有有效地址的零售地點
- 零售地點附近的顧客分群。檢視範本
啟動售後追加銷售行銷活動
透過簡訊或瀏覽器推播通知啟動售後追加銷售行銷活動。檢視範本
如有 7 天內提交的交易退單，則通知顧客服務團隊
此工作流程會等到訂單建立後的第 7 天才檢查是否有進行中的交易退單。若是如此，便會透過電子郵件通知顧客服務團隊。請注意，此方法不適用於 7 天之後發生的交易退單。檢視範本
到期日之後傳送付款提醒
在訂單到期日後向顧客寄送付款提醒。檢視範本
復原放棄的購物車
若顧客在購物車放入至少一項商品但沒有完成結帳，系統即會寄送一封行銷電子郵件給顧客。這會排除過去 14 天內已收到未完成結帳作業、放棄購物車或商品瀏覽電子郵件的顧客。檢視範本
復原未完成結帳作業
在顧客到達結帳頁面但未下單的 10 小時後，傳送電子郵件鼓勵顧客完成購買。預設情況下，此自動化流程的傳送對象為已訂閱行銷資訊的顧客。檢視範本
如果在 3 天後未新增至公司，則刪除 D2C 顧客
若未在建立顧客後 3 天內將顧客添加至公司，將刪除顧客。檢視範本
在某段時間後將商品從商品系列移除並移除商品標籤
在某段時間後將商品從商品系列移除並移除商品標籤。檢視範本
與新訂閱者分享品牌故事
新訂閱者經由您網路商店的表單訂閱後，以 4 封電子郵件向新訂閱者介紹您的品牌：
- 歡迎他們來到您的商店
- 邀請他們追蹤您的社群媒體管道
- 醒目顯示您的暢銷商品
- 如果未下任何訂單，分享折扣
將排除於結帳時訂閱的顧客，以防止在購買後立即傳送包含折扣的歡迎電子郵件。檢視範本
Shop 評論自訂通知流程
此範本反映使用 Shop 應用程式傳送評論邀請通知的預設邏輯，可使用其他觸發條件和動作進一步自訂，以建立更複雜的功能。檢視範本
當顧客購買商品訂閱方案時標記對方
建立訂閱合約後，等待 5 分鐘讓訂閱應用程式完成新增標籤，然後根據訂閱頻率（例如 1 個月）新增顧客標籤。檢視範本
對首次造訪的登陸頁面含有特定網址路徑的訂單進行標記
訂單建立且顧客的登陸頁面網址包含特定字串 (“fr”) 時，新增訂單標籤。自動化流程會利用等待步驟提供 firstVisit 資料的可用時間。檢視範本
標記具有相關聯 Urchin 流量監視器 (UTM) 行銷活動的訂單
對包含任何相關聯 Urchin 流量監視器 (UTM) 行銷活動名稱的訂單新增標籤。檢視範本
標記建立且沒有圖片的商品
將商品新增至商店時，工作流程將檢查商品是否有圖片（在延遲等待是否有初始編輯後）。如果商品沒有圖片，範本將標記商品。檢視範本
在顧客購買後表示感謝
在顧客第一次和第二次下單時，寄送不同的感謝電子郵件給顧客。在顧客下單的隔天，此自動化流程會檢查顧客提交的訂單數。
如果是首次下單，系統將寄送一封行銷電子郵件，歡迎顧客光臨並對顧客的購買致謝；如果是第二次下單，則系統將寄送另一封行銷電子郵件，對顧客的持續支持表達感謝。檢視範本
訂單商品未在 2 天內運送時，予以追蹤並傳送訊息
訂單商品未在 2 天內運送時，透過 Google 試算表追蹤並傳送 Slack 訊息。檢視範本
在顧客完成首購後進行追加銷售
在顧客首次購買後，寄送一封行銷電子郵件展示精選商品。此自動化流程將於顧客下單 14 天後寄送一封電子郵件給首購顧客，鼓勵他們再次購買。檢視範本
在顧客下單後進行追加銷售
在顧客下單的 14 天後傳送電子郵件或簡訊。如果顧客選擇加入簡訊行銷，將收到一則鼓勵回訪商店的簡訊。
如果顧客未訂閱簡訊行銷但訂閱了電子郵件行銷，則會收到一封展示精選商品的行銷電子郵件。檢視範本
透過提供折扣系列的電子郵件歡迎新訂閱者
新訂閱者經由您網路商店的表單訂閱後，以 4 封電子郵件向新訂閱者發送歡迎套裝：
- 以折扣歡迎他們來到您的商店
- 邀請他們追蹤您的社群媒體管道
- 醒目顯示您的暢銷商品
- 如果未下任何訂單，則以折扣提醒顧客
將排除於結帳時訂閱的顧客，以防止在購買後立即傳送包含折扣的歡迎電子郵件。檢視範本