Vent

Handlingen Vent udskyder den næste handling eller betingelse i et workflow, indtil der er gået en bestemt periode. Når workflowet når til handlingen Vent, vil alle efterfølgende trin i workflowet blive udskudt, indtil venteperioden er udløbet. Workflowet fortsætter til næste trin, når venteperioden er ovre.

Overvejelser

Maksimal ventetid

Handlingen Vent udskyder handlinger eller betingelser i op til 90 dage pr. workflow. Hvis du angiver en venteperiode, der er længere end 90 dage, kan workflowet ikke aktiveres. Hvis du har brug for, at workflow udskydes mere end 90 dage, kan du overveje at bruge et planlagt workflow med en “Hent data”-handling i stedet for. Med denne sidste tilgang kan eventuelle ændringer, du foretager, træde i kraft med det samme.

Sådan ændrer du et aktivt workflow

Hvis du ændrer et aktivt workflow, der bruger handlingen Vent, kan det medføre uventede resultater. Inden du foretager ændringer af et workflow ved hjælp af denne handling, skal du finde ud af, om du har aktive kørsler af workflowet i ventestatus. Du kan se dette på siden Aktivitet. Hvis et workflow med handlingen Vent har udløst og har aktive kørsler i ventestatus, vil følgende ske:

• Hvis du redigerer workflowet for at ændre betingelser eller handlinger efter venteperioden, vil den aktive kørsel bruge den opdaterede version af workflowet i stedet for den oprindelige version, når det genoptages.
• Hvis du deaktiverer eller sletter workflowet, vil alle aktive kørsler med ventestatus blive stoppet. Workflowet markeres som annulleret.

Dataopdatering

Hvis et workflow indeholder en af handlingerne Hent, Sammenlægning eller Optælling før trinnet Vent, er de returnerede data ikke tilgængelige efter trinnet Vent. Du kan få adgang til disse data ved at tilføje et ekstra trin af samme type efter trinnet Vent.

Når en venteperiode er overstået, opdateres de data, der er relateret til workflowet. Oplysninger, der hentes fra din butik, opdateres, så de er nøjagtige, når venteperioden er slut. Hvis oplysningerne, der blev hentet fra din butik, ændrer sig i løbet af venteperioden, bruges de nye oplysninger, når workflowet genoptages i stedet for de oplysninger, der blev hentet, da udløseren først startede workflowet.

Eksempel: Du har et workflow, der starter, når der oprettes en ordre. Workflowet kontrollerer det samlede beløb, som kunden har købt for i din butik, og tilføjer et kundetag, hvis det samlede beløb er lig med eller over 750 USD. Du beslutter dig dog for at tilføje handlingen Vent mellem udløseren og betingelsen, og du angiver en udskydelse på 7 dage.

En kunde med et samlet købsbeløb på 700 USD afgiver en ordre på 100 USD. Workflowet udløses, og den nye ordre bringer kundens samlede købsbeløb op på 800 USD. Det samlede købsbeløb kontrolleres ikke, før venteperioden er slut. Næste dag vælger kunden at annullere ordren og modtager en refusion. Disse oplysninger hentes fra din butik, når venteperioden er slut. Kundens samlede købsbeløb er nu 700 USD, og kundetagget anvendes ikke.

Felter

Handlingen Vent indeholder følgende felter.

Felter, der bruges i handlingen “Vent”.

Felt	Beskrivelse
Så længe skal du vente	Den periode, som workflowet skal udskydes med, før det fortsætter til næste tin. Udskydelsen er som standard angivet til 0 sekunder. Hvis du vil angive udskydelsen, skal du gøre følgende: Angiv, hvor længe workflowet skal udskydes. Dette tal kan være et helt tal eller et decimaltal, f.eks. 2,5. Vælg det tidsrum, du vil udskyde workflowet med.

Triggere

Handlingen Vent kan bruges i alle workflows.

Skabeloner

Annuller inaktive returneringer

Annuller automatisk en returnering, der ikke er blevet refunderet eller genopfyldt inden for en vis periode. Se skabelon

Fejr kundens fødselsdag

Opbyg kundeloyalitet ved at tilbyde kunder en særlig rabat på deres fødselsdag.

Denne automatisering kræver:

• Et segment af kunder, der har fødselsdag i dag
• Et metafelt for kunder med fødselsdato. Se skabelon

Konvertér forladt produktbrowsing

Send en markedsføringsmail til kunder, der har kigget på et produkt, men ikke lagt det i indkøbskurven. Det ekskluderer kunder, som har modtaget en mail om forladt betaling, indkøbskurv eller produktbrowsing i de seneste 14 dage. Se skabelon

Slet produktvarianter, der ikke har været på lager i en uge

Sletter automatisk produktvarianter, der ikke har været på lager i syv dage. Se skabelon

Før onlinekunder hen til detaillokationer tæt på dem

Send en mail efter hvert køb, der inviterer onlinekunder til at besøge dine detaillokationer. Denne automatisering udløses, når en ordre betales, og kræver:

• En detaillokation med en gyldig adresse i POS-salgskanalen
• En kunde i nærheden af segmentet for detaillokationerne. Se skabelon

Kom i gang med en mersalgskampagne efter købet

Kom i gang med en mersalgskampagne efter købet med en sms eller browser-pushmeddelelse. Se skabelon

Giv dit kundeserviceteam besked, hvis der indsendes en chargeback inden for 7 dage

Dette workflow venter indtil 7 dage efter oprettelsen af en ordre for at kontrollere, om en chargeback er i gang. Hvis det er tilfældet, sender det en mail til dit kundeserviceteam. Bemærk: Denne tilgang fungerer ikke, hvis der opstår en chargeback efter mere end 7 dage. Se skabelon

Betalingspåmindelse, der sendes efter forfaldsdatoen

Send en betalingspåmindelse til din kunde efter ordrens forfaldsdato. Se skabelon

Gendan forladt indkøbskurv

Send en markedsføringsmail, når en kunde lægger mindst ét produkt i indkøbskurven, men ikke fortsætter til betalingen. Det ekskluderer kunder, som har modtaget en mail om forladt betaling, indkøbskurv eller produktbrowsing i de seneste 14 dage. Se skabelon

Gendan forladt betaling

Send en mail, 10 timer efter en kunde har nået betalingsprocessen, men ikke afgivet en ordre, for at opmuntre kunden til at fuldføre sit køb. Denne automatisering sendes som standard til kunder, der abonnerer på markedsføring. Se skabelon

Fjern D2C-kunde, hvis denne ikke er blevet føjet til et firma efter 3 dage

Når en kunde er blevet oprettet og ikke er blevet føjet til et firma inden for 3 dage, slettes kunden. Se skabelon

Fjern produkter fra kollektioner, og fjern produkttags efter en angiven periode

Fjern produkter fra kollektioner, og fjern produkttags efter en angiven periode. Se skabelon

Del din brandhistorie med nye abonnenter

Præsenter nye abonnenter for dit brand med fire mails, når de tilmelder sig via en formular i din webshop:

1. Byd dem velkommen til din butik
2. Inviter dem til at følge dine kanaler på sociale medier
3. Fremhæv dine bedst sælgende produkter
4. Del en rabat, hvis der ikke er afgivet nogen ordre

Kunder, der abonnerer ved betaling, vil blive ekskluderet for at forhindre, at der sendes en velkomstmail med en rabat, lige efter der er foretaget et køb. Se skabelon

Tilpasset notifikationsflow for Shop-anmeldelser

Denne skabelon afspejler standardlogikken for udsendelse af notifikationer med anmodning om anmeldelser med Shop-appen og kan tilpasses yderligere med yderligere udløsere og handlinger, der givere mere kompleks funktionalitet. Se skabelon

Tag kunder, når de køber et produktabonnement

Når der oprettes en abonnementskontrakt, skal du vente 5 minutter på, at abonnementsappen færdiggør tilføjelsen af eventuelle tags. Tilføj derefter kundetags baseret på abonnements hyppighed (f.eks. 1 MÅNED). Se skabelon

Tag ordrer, hvor landingssiden for det første besøg indeholder en bestemt webadressesti

Tilføjer ordretags, når der oprettes en ordre, og webadressen for kundens landingsside indeholder en bestemt streng (“fr”). Automatiseringen anvender ventetrinnet til at give tid til, at firstVisit-dataene bliver tilgængelige. Se skabelon

Tag ordrer med tilknyttet UTM-kampagne

Føjer tags til ordrer, der indeholder navnene på eventuelle tilknyttede UTM-kampagner. Se skabelon

Tag produkter, der er blevet oprettet uden billede

Når et produkt er blevet føjet til butikken, kontrollerer workflowet, om produktet har et billede (efter en forsinkelse for at vente på eventuelle indledende redigeringer). Hvis produktet ikke har et billede, tagger skabelonen produktet. Se skabelon

Tak dine kunder, når de har foretaget et køb

Send forskellige takkemails til kunder efter deres første og andet køb. Denne automatisering kontrollerer antallet af ordrer, som en kunde har foretaget, 1 dag efter afgivelse af kundens ordre.

Hvis det er kundens første ordre, sendes der en markedsføringsmail, som byder kunden velkommen og takker for købet. Hvis det er kundens andet køb, sendes der en anden markedsføringsmail, som udtrykker taknemmelighed for kundens fortsatte støtte. Se skabelon

Spor og send en besked, hvis en ordre ikke afsendes inden for 2 dage

Spor en ordre i Google Sheets, og send en Slack-besked, hvis den ikke afsendes inden for 2 dage. Se skabelon

Foretag mersalg til kunder, når de har afgivet deres første køb

Send en markedsføringsmail, der fremhæver udvalgte produkter, når en kunde har foretaget sit første køb. Denne automatisering sender en mail til førstegangskunder 14 dage efter afgivelse af en ordre, som opfordrer dem til at foretage endnu et køb. Se skabelon

Foretag mersalg til kunder, når de har afgivet en ordre

Send en mail eller en sms, 14 dage efter en kunde har afgivet en ordre. Hvis kunden har tilmeldt sig sms-markedsføring, vil kunden modtage en sms, som opfordrer kunden til at vende tilbage til din butik.

Hvis kunden ikke har tilmeldt sig sms-markedsføring, men har tilmeldt sig e-mailmarkedsføring, vil kunden modtage en markedsføringsmail, som fremhæver dine udvalgte produkter. Se skabelon

Byd nye abonnenter velkommen med en rabatserie

Send en række med fire velkomstmails til nye abonnenter, når de tilmelder sig via en formular i din webshop:

1. Byd dem velkommen til din butik med en rabat
2. Inviter dem til at følge dine kanaler på sociale medier
3. Fremhæv dine bedst sælgende produkter
4. Påmindelse om rabat, hvis der ikke er afgivet nogen ordre

Kunder, der abonnerer ved betaling, vil blive ekskluderet for at forhindre, at der sendes en velkomstmail med en rabat, lige efter der er foretaget et køb. Se skabelon