Vent
Handlingen Vent forsinker den næste handling eller betingelse i et workflow, indtil en angivet tidsperiode er gået. Når workflowet når til handlingen Vent, bliver alle efterfølgende trin i workflowet forsinket, indtil venteperioden udløber. Når venteperioden er slut, fortsætter workflowet til næste trin.
På denne side
Overvejelser
Maksimal ventetid
Handlingen Vent kan forsinke handlinger eller betingelser i højst 90 dage pr. workflow. Hvis du angiver en venteperiode på mere end 90 dage, kan workflowet ikke aktiveres. Hvis du har brug for, at et workflow venter i mere end 90 dage, bør du i stedet overveje at bruge et planlagt workflow med handlingen “Hent data”. Med sidstnævnte tilgang træder eventuelle ændringer, du foretager, i kraft med det samme.
Ændring af et aktivt workflow
Ændring af et aktivt workflow, der bruger handlingen Vent, kan have uventede resultater. Før du foretager ændringer i et workflow, der bruger denne handling, skal du afgøre, om du har aktive kørsler af workflowet med status som ventende, ved at se siden Aktivitet. Hvis et workflow med handlingen Vent er blevet udløst og har aktive kørsler med status som ventende, sker følgende:
- Hvis du redigerer workflowet for at ændre betingelser eller handlinger efter venteperioden, vil den aktive kørsel bruge den opdaterede version af workflowet i stedet for den oprindelige version, når den genoptages.
- Hvis du deaktiverer eller sletter workflowet, stoppes aktive kørsler med status som ventende. Workflowet markeres som annulleret.
Opdatering af data
Hvis et workflow indeholder handlingen Hent, Sum eller Tæl før et Vent-trin, er de returnerede data ikke tilgængelige efter Vent-trinnet. Hvis du vil have adgang til disse data, skal du tilføje et ekstra trin af samme type efter Vent-trinnet.
Når en venteperiode er slut, opdateres data, der er relateret til workflowet. Oplysninger, der hentes fra din butik, opdateres, så de er korrekte på det tidspunkt, hvor venteperioden slutter. Hvis oplysninger, der er hentet fra din butik, ændres i løbet af venteperioden, bruges de nye oplysninger, når workflowet genoptages, og ikke de oplysninger, der blev hentet, da udløseren først startede workflowet.
Du har f.eks. et workflow, der starter, når der oprettes en ordre. Workflowet tjekker det samlede beløb, som kunden har brugt i din butik, og tilføjer et kundetag, hvis totalbeløbet er lig med eller over 750 USD. Du beslutter dig dog for at tilføje handlingen Vent mellem udløseren og betingelsen og angiver en forsinkelse på 7 dage.
En kunde med et samlet forbrug på 700 USD afgiver en ordre på 100 USD. Workflowet udløses, og den nye ordre bringer kundens samlede forbrug op på 800 USD. Det samlede forbrug tjekkes ikke, før venteperioden er slut. Næste dag annullerer kunden ordren og modtager en refusion. Når venteperioden er slut, hentes oplysningerne fra din butik. Kundens samlede forbrug er nu på 700 USD, og kundetagget anvendes ikke.
Felter
Handlingen Vent indeholder følgende felter.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Ventetid | Den tid, der skal gå, før workflowet fortsætter til næste trin. Forsinkelsen er som standard 0 sekunder. Gør følgende for at angive tidsforsinkelsen:
|
Udløsere
Handlingen Vent kan bruges i alle workflows.
Skabeloner
Annuller inaktive returneringer
Annuller automatisk en returnering, der ikke er blevet refunderet eller lagt på lager igen inden for en bestemt tidsperiode. Se skabelon
Fejr kundens fødselsdag
Opbyg kundeloyalitet ved at tilbyde kunderne en særlig rabat på deres fødselsdag.
Denne automatisering kræver:
- Et segment af kunder, der har fødselsdag i dag
- Et kundemetafelt for fødselsdato. Se skabelon
Konverter forladte produktvisninger
Send en markedsføringsmail til kunder, der har set et produkt, men ikke har føjet det til deres indkøbskurv. Automatiseringen ekskluderer kunder, der har modtaget en mail om forladt betaling, forladt indkøbskurv eller forladt produktvisning inden for de seneste 14 dage. Se skabelon
Slet produktvarianter, der ikke har været på lager i en uge
Sletter automatisk produktvarianter, der ikke har været på lager i syv dage. Se skabelon
Få onlinekunder til at besøge nærliggende detaillokationer
Send en mail, der inviterer onlinekunder til at besøge dine detaillokationer efter hvert køb. Denne automatisering udløses, når en ordre er betalt, og den kræver:
- En detaillokation med en gyldig adresse i Point of Sale-salgskanalen
- Et segment med kunder i nærheden af detaillokationer. Se skabelon
Start en mersalgskampagne efter køb
Start en mersalgskampagne efter køb med en sms eller en pushmeddelelse i browseren. Se skabelon
Giv dit kundeserviceteam besked, hvis der er blevet indsendt en chargeback inden for 7 dage
Dette workflow venter i 7 dage, efter en ordre er oprettet, for at se, om der er en igangværende chargeback. Hvis det er tilfældet, sendes der en mail for at underrette dit kundeserviceteam. Bemærk, at denne fremgangsmåde ikke virker, hvis der opstår en chargeback efter 7 dage. Se skabelon
Betalingspåmindelse sendt efter forfaldsdato
Send en betalingspåmindelse til din kunde efter ordrens forfaldsdato. Se skabelon
Genskab forladt indkøbskurv
Send en markedsføringsmail, når en kunde føjer mindst ét produkt til sin indkøbskurv, men ikke fortsætter til betalingssiden. Automatiseringen ekskluderer kunder, der har modtaget en mail om forladt betaling, forladt indkøbskurv eller forladt produktvisning inden for de seneste 14 dage. Se skabelon
Genskab forladt betaling
Send en mail 10 timer efter, at en kunde når til betalingssiden, men ikke afgiver en ordre, for at opfordre vedkommende til at fuldføre sit køb. Denne automatisering sender som standard til kunder, der abonnerer på markedsføringsmateriale. Se skabelon
Fjern D2C-kunde, hvis vedkommende ikke føjes til et firma efter 3 dage
Når en kunde oprettes og ikke er blevet føjet til et firma inden for 3 dage, slettes kunden. Se skabelon
Fjern produkter fra kollektioner og fjern produkttags efter en bestemt tidsperiode
Fjern produkter fra kollektioner og fjern produkttags efter en bestemt tidsperiode. Se skabelon
Del dit brands historie med nye abonnenter
Introducer nye abonnenter til dit brand med 4 mails, når de abonnerer via en formular i din webshop:
- Byd dem velkommen i din butik
- Inviter dem til at følge dine kanaler på de sociale medier
- Fremhæv dine bedst sælgende produkter
- Tilbyd en rabat, hvis der ikke er afgivet nogen ordre
Kunder, der abonnerer ved betalingen, ekskluderes for at undgå at sende en velkomstmail med en rabat lige efter, at et køb er foretaget. Se skabelon
Tilpasset notifikations-workflow for Shop-anmeldelser
Denne skabelon afspejler standardlogikken for at sende notifikationer om anmodning om anmeldelse med Shop-appen. Den kan tilpasses yderligere med ekstra udløsere og handlinger for at give mere kompleks funktionalitet. Se skabelon
Tag en kunde, når vedkommende køber et produktabonnement
Når en abonnementsaftale oprettes, venter workflowet i 5 minutter, så abonnementsappen kan blive færdig med at tilføje tags, og tilføjer derefter kundetags baseret på abonnementsfrekvensen (f.eks. 1 MÅNED). Se skabelon
Tag ordrer, hvor landingssiden for det første besøg indeholder en bestemt webadressesti
Tilføjer ordretags, når en ordre oprettes, og kundens webadresse til landingssiden indeholder en bestemt streng (“fr”). Automatiseringen bruger trinnet Vent for at give tid til, at firstVisit-data bliver tilgængelige. Se skabelon
Tag ordrer med den tilknyttede UTM-kampagne
Føjer tags til ordrer, der indeholder navnene på eventuelle tilknyttede UTM-kampagner. Se skabelon
Tag produkter, der oprettes uden et billede
Når et produkt føjes til butikken, tjekker workflowet, om produktet har et billede (efter en forsinkelse for at afvente eventuelle indledende redigeringer). Hvis produktet ikke har et billede, tagger skabelonen produktet. Se skabelon
Tak kunder efter deres køb
Send forskellige takkemails til kunder efter deres første og andet køb. 1 dag efter, at en kunde har afgivet en ordre, tjekker denne automatisering, hvor mange ordrer kunden har afgivet.
Hvis det er deres første ordre, sendes der en markedsføringsmail for at byde dem velkommen og takke for deres køb. Hvis det er deres anden ordre, sendes der en anden markedsføringsmail for at udtrykke taknemmelighed for deres fortsatte opbakning. Se skabelon
Spor og send en besked, hvis en ordre ikke afsendes inden for 2 dage
Spor en ordre i Google Sheets, og send en Slack-besked, hvis den ikke afsendes inden for 2 dage. Se skabelon
Mersalg til kunder efter deres første køb
Send en markedsføringsmail, der fremviser udvalgte produkter, efter en kunde har foretaget sit første køb. 14 dage efter en ordre er afgivet, sender denne automatisering en mail til førstegangskunder for at opfordre dem til at foretage endnu et køb. Se skabelon
Mersalg til kunder, efter de har afgivet en ordre
Send en mail eller en sms 14 dage efter, at en kunde har afgivet en ordre. Hvis kunden har tilmeldt sig sms-markedsføring, modtager vedkommende en sms, der opfordrer til at vende tilbage til din butik.
Hvis kunden ikke abonnerer på sms-markedsføring, men abonnerer på e-mailmarkedsføring, modtager vedkommende en markedsføringsmail, der fremviser dine udvalgte produkter. Se skabelon
Byd nye abonnenter velkommen med en rabatserie
Send nye abonnenter en velkomstserie på 4 mails, når de abonnerer via en formular i din webshop:
- Byd dem velkommen i din butik med en rabat
- Inviter dem til at følge dine kanaler på de sociale medier
- Fremhæv dine bedst sælgende produkter
- Rabatpåmindelse, hvis der ikke er afgivet nogen ordre
Kunder, der abonnerer ved betalingen, ekskluderes for at undgå at sende en velkomstmail med en rabat lige efter, at et køb er foretaget. Se skabelon